{"id":225743,"date":"2024-07-12T09:19:54","date_gmt":"2024-07-12T07:19:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/wat-is-cloud-telefonie-hoe-werkt-het-en-wat-zijn-de-voordelen\/"},"modified":"2024-07-18T14:36:53","modified_gmt":"2024-07-18T12:36:53","slug":"wat-is-cloud-telefonie-hoe-werkt-het-en-wat-zijn-de-voordelen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/blog\/wat-is-cloud-telefonie-hoe-werkt-het-en-wat-zijn-de-voordelen\/","title":{"rendered":"Wat is cloud telefonie, hoe werkt het en wat zijn de voordelen?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">De ultieme gids voor cloud telefonie:<br\/>Wat het is, hoe het werkt en de voordelen<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT VERKOOP<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">PROBEER GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-222285\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Meer dan 87% van de startups gebruikt cloud-telefonie voor hun gesprekken en berichtenverkeer. Nu steeds meer middelgrote bedrijven en ondernemingen de technologie implementeren, is het tijd om de vraag te beantwoorden die iedereen bezighoudt: &#8220;Waarom?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>In dit artikel gaan we dieper in op cloud telefonie en leggen we stap voor stap uit hoe het werkt, hoe het zich verhoudt tot traditionele vaste telefonie en hoe je de beste oplossing voor jouw bedrijf kiest.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Belangrijkste opmerkingen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cloud telefoniesystemen draaien op de cloud van de provider en voeren gesprekken via het internet, waardoor je geld kunt besparen op infrastructuur en gesprekstarieven.<\/li>\n\n\n\n<li>Vergeleken met traditionele PBX&#8217;en zijn cloud telefoons zeer schaalbaar, gemakkelijk aanpasbaar en bieden ze toegang tot tal van geavanceerde functies en integraties.<\/li>\n\n\n\n<li>Bellen in de cloud is perfect voor internationale activiteiten met een wereldwijd personeelsbestand, omdat werknemers dan overal ter wereld vanaf hun apparaten kunnen werken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat is cloud telefonie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cloud telefonie, ook wel <a     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-hosted-voip\/\">gehoste VoIP<\/a> of een <a     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/softphone\/\">softphone<\/a> genoemd, is een soort Unified Communications as a Service (UCaaS) platform waarmee bedrijven kunnen bellen en sms&#8217;en via het internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Zoals de naam al doet vermoeden, is de unieke waardepropositie van cloudbellen dat het volledig in de cloud wordt gehost. Dit stelt bedrijven in staat om hun activiteiten te decentraliseren en wereldwijd diensten aan te bieden met gedeeltelijk of volledig extern personeel.<\/p>\n\n\n\n<p>Dankzij het softwaregerichte ontwerp is cloud-telefonie gemakkelijk schaalbaar en aanpasbaar. Hierdoor kun je het integreren met tools van derden om processen te verenigen en te stroomlijnen in \u00e9\u00e9n oplossing met vrijwel onbeperkte ruimte voor groei.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Begin eenvoudig met Cloud Telefonie!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/plan-een-demo\/\">Plan een demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cloud Telefonie versus Traditionele PBX: een overzicht<\/h2>\n\n\n\n<p>De belangrijkste beslissing bij het opzetten van een callcenter is op welk type technologie je het baseert. En dit komt meestal neer op cloud telefonie systemen of traditionele PBX vaste lijnen. Hieronder vind je een vergelijking van de twee oplossingen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Vergelijking<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><strong>Cloud Telefonie<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><strong>Traditionele telefooncentrale<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Infrastructuur<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Gehost in de cloud, geen fysieke hardware nodig.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Hardware en apparatuur op locatie nodig.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Schaalbaarheid<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Zeer schaalbaar, eenvoudig gebruikers en functies toevoegen\/verwijderen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Beperkt door fysieke hardwarecapaciteit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Kostenstructuur<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Op abonnementsbasis, lagere kosten vooraf, pay-as-you-go.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Hoge initi\u00eble kapitaaluitgaven voor apparatuur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Onderhoud<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Beheerd door de serviceprovider met minimale betrokkenheid van IT.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Intern IT-personeel nodig voor onderhoud en updates.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Flexibiliteit<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Overal toegankelijk met een internetverbinding.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Beperkt tot de fysieke locatie van het PBX-systeem.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Functies<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Geavanceerde functies zoals IVR, gespreksopname en analyse.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Voor basisfuncties en extra functies zijn mogelijk extra modules vereist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Upgrades<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Automatische updates en upgrades worden geleverd door de provider.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Handmatige upgrades zijn nodig, wat vaak downtime met zich meebrengt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Betrouwbaarheid<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Hoge betrouwbaarheid met redundantie en disaster recovery.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Afhankelijk van de lokale infrastructuur, potenti\u00eble single points of failure.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Integraties<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Eenvoudige koppeling met andere cloud-gebaseerde diensten (CRM, e-mail).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Beperkte integratiemogelijkheden, vaak complex<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Mobiliteit<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Ondersteunt werken op afstand en mobiele toegang.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Meestal beperkt tot een kantooromgeving.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Gesprekskwaliteit<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Afhankelijk van de internetkwaliteit, over het algemeen hoog bij een goede verbinding.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Over het algemeen hoog, afhankelijk van de kwaliteit van het interne netwerk.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Security<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Beheerde beveiliging, gegevensversleuteling en compliance door provider.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Intern beveiligingsbeheer biedt potentieel meer controle, maar ook meer risico als het niet goed wordt beheerd.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Herstel na rampen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Ingebouwde plannen voor noodherstel en bedrijfscontinu\u00efteit.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Vereist extra planning en middelen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Installatietijd<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Snelle installatie, meestal binnen enkele dagen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Langere installatietijd, kan weken of maanden duren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Aanpassing<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Hoge mate van maatwerk via software.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Aanpassing is mogelijk, maar vereist vaak hardwarewijzigingen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hoe werkt cloud telefonie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Als we het hebben over hoe cloud-telefonie werkt, zijn er drie aspecten die we moeten behandelen: de algemene werking van het systeem, het VoIP-bellen zelf en het callcenterbeheer op basis van de klant.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algehele werking: <\/strong>Het systeem wordt gehost in de cloud van de serviceprovider, waardoor er geen fysieke infrastructuur op locatie nodig is. Gebruikers dienen alleen verzoeken in en serviceproviders regelen alles, van systeemupdates en gegevensback-ups tot het routeren van oproepen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>VoIP Bellen: <\/strong>Het systeem gebruikt VoIP-bureautelefoons of slimme toestellen om je analoge stem op te pikken en om te zetten in digitale signalen. Deze worden opgesplitst in pakketjes en via het internet naar de ontvanger gestuurd, waar ze weer worden omgezet in hoorbare geluiden.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Call Center-beheer: <\/strong>Ondanks het feit dat de software draait op de cloud van de serviceprovider, biedt deze een app-interface op clientbasis waarmee gebruikers automatiseringen kunnen instellen, analyses kunnen bekijken, integraties met derden kunnen installeren, nieuwe nummers kunnen aanvragen en gesprekken kunnen initi\u00ebren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Waarom is cloud telefonie belangrijk voor bedrijven?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cloud telefoniesystemen spelen natuurlijk een sleutelrol in bedrijfscommunicatie. Hun impact op de algemene activiteiten van je bedrijf is echter groter dan je zou denken. Enkele van de belangrijkste use cases zijn:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gemakkelijk schaalbare callcenteractiviteiten: <\/strong>Bedrijfstelefoonsystemen in de cloud worden niet beperkt door fysieke beperkingen. Hierdoor kunnen gebruikers snel en eenvoudig hun teamgrootte en telefoonnummers naar wens vergroten of verkleinen.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Betaalbaar internationaal bereik: <\/strong>Dankzij het gebruik van internet kan cloud-telefonie betaalbare bel- en sms-tarieven bieden, waardoor de totale telefoonkosten <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/benefits-managed-cloud-voice-enterprises-mea-prashil-gareeb-pnd6f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tot 75%<\/a> lager uitvallen en effici\u00ebnte internationale groei mogelijk is.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effici\u00ebnte en aanpasbare processen: <\/strong>Dankzij het modulaire ontwerp op basis van software kunnen cloud telefoniesystemen gebruik maken van geavanceerde functies en koppelingen maken met tools van derden om processen te automatiseren en tijd te besparen op routinetaken.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Toegang tot de wereldwijde talentenpool: <\/strong>Omdat cloud telefonie kan werken op elke smartphone, tablet of computer met een microfoon en een internetverbinding, kunnen bedrijven werken met de beste experts wereldwijd, ongeacht hun locatie.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verhoogde ROI: <\/strong>Cloud telefoniesystemen zijn goedkoop op te zetten en te onderhouden en vereisen alleen maandelijkse\/jaarlijkse abonnementsbetalingen. Ondertussen kunnen de tijdsbesparing en de verbeteringen in de klantervaring de ROI aanzienlijk verhogen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Aanbevolen artikelen<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Aanbevolen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-implementation\/\">VoIP instellen: volledige handleiding<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\">Gids voor VoIP-problemen oplossen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">8 VoIP-beveiligingsproblemen en hoe ze op te lossen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/-pricing\/\">Een eenvoudige gids voor VoIP-kosten<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/-vs-landline\/\">VoIP vs. Vaste lijn: Wat is het beste?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-number-porting\/\">Gids voor VoIP-nummeroverdracht<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voordelen van cloud telefonie<\/h2>\n\n\n\n<p>De hierboven beschreven zakelijke voordelen van cloud telefonie zijn het resultaat van meerdere voordelen die cloud telefonie biedt. Dit is wat je kunt doen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bespaar tijd: <\/strong>Maak tijdrovende installaties en onderhoud overbodig. Automatiseer routinetaken met geavanceerde functies.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lagere kosten: <\/strong>Bespaar geld op dure lokale infrastructuur, prijzige beltarieven, opgeblazen teamsamenstellingen en verloren tijd door ineffici\u00ebnte processen.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobiliteit verhogen: <\/strong>Stel contactcenter medewerkers in staat met <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/remote-office-phone-system\/\">software die ze op afstand kunnen gebruiken, zodat<\/a> ze altijd en overal ter wereld hun beste werk kunnen doen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Snel uitbreiden: <\/strong>Vraag nieuwe nummers en seats aan met slechts een paar klikken en <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">begin<\/a> binnen een week <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">met de groei van uw activiteiten<\/a> dankzij intu\u00eftieve onboarding.<strong> <\/strong><strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Koppeling met tools van derden: <\/strong>Verenig uw technische stack in \u00e9\u00e9n oplossing via Open API of native koppelingen met populaire CRM-, Helpdesk- en BI-systemen.<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/salesforce\/\">Salesforce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">Hubspot<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pipedrive-call-center-integration\/\">Pipedrive<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">En nog veel meer!<\/a><strong><br\/><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gebruik geavanceerde functies: <\/strong>Stroomlijn uw workflows met meer dan 75 geavanceerde AI-functies voor bijna alle aspecten van uw activiteiten.<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">Power Dialer<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\">Oproepstroom-ontwerper<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/features\/\">Interactive Voice Response<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/features\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/features\/\">En nog 75+ meer!<\/a><strong><br\/><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effici\u00ebnt prestaties analyseren:<\/strong> Krijg toegang tot alles wat je moet weten over je <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">prestaties en belstatistieken<\/a> om voorspellingen te doen en je strategie te optimaliseren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hoe kies je de juiste oplossing voor cloud-telefonie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Er zijn verschillende aspecten waar je rekening mee moet houden als je op zoek bent naar je volgende cloud telefonie.  <strong>Deze omvatten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1: Call Center Type:  <\/h3>\n\n\n\n<p>Het type callcentersoftware dat je kiest kan sterk vari\u00ebren. Naast de meegeleverde <strong>functies en integraties <\/strong>is het type oplossing ook van invloed op de <strong>implementatietijd <\/strong>en <strong>de prijs<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Je kunt bijvoorbeeld <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software\/\">cloud-gebaseerde software<\/a> zoals CloudTalk binnen een dag in gebruik nemen voor slechts $25 per gebruiker\/maand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2: Gebruikscases:  <\/h3>\n\n\n\n<p>Verschillende leveranciers zijn gespecialiseerd in oplossingen op basis van <strong>bedrijfsgrootte<\/strong> of <strong>specifieke use cases<\/strong>. Bijvoorbeeld, een oplossing gericht op <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/phone-system-for-small-business\/\">\n  <strong>MKB-klantondersteuning<\/strong>\n<\/a><strong> <\/strong>zijn waarschijnlijk goedkoper, maar hebben minder functies en internationale nummers.<br\/><br\/>Aan de andere kant kan een provider die voornamelijk verkoopt aan <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/outbound-sales\/\">\n  <strong>uitgaande<\/strong>\n<\/a><strong>en zakelijke callcenters<\/strong> zal veel duurder zijn, maar wel veel functies, integraties, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/international-numbers\/\">internationale nummers<\/a> en een hoge gesprekskwaliteit bieden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3: <strong>Gebruikers en functies:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hoeveel contactcenter medewerkers u in dienst neemt, heeft natuurlijk <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-much-does-call-center-software-cost\/\">invloed op de <strong>prijs <\/strong>van uw oplossing<\/a>. Veel providers hebben echter een <strong>minimum\/maximum aantal gebruikers voor hun prijsplannen, <\/strong>wat problemen kan veroorzaken bij het selecteren van de juiste oplossing.<strong> <\/strong>plan.<\/p>\n\n\n\n<p>Als je bijvoorbeeld maar een paar contactcenter medewerkers hebt, maar wel geavanceerde functies nodig hebt, moet je misschien <strong>add-ons<\/strong> of <strong>meer licenties<\/strong> kopen dan je nodig hebt. Ook als je veel contactcenter medewerkers hebt maar weinig functies nodig hebt, zit je misschien vast aan een duurder plan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4: <strong>Nummer selecteren:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De <strong>hoeveelheid<\/strong>, <strong>het type<\/strong> en <strong>de geografische locatie<\/strong> van nummers die een VoIP-provider kan aanbieden, is sterk afhankelijk van hun connecties binnen de branche, waaronder <strong>lokale providers<\/strong>, <strong>regelgevende instanties<\/strong>, enz.<br\/><br\/>Het is daarom het beste om niet alleen te kijken naar de nummers die je meteen wilt porteren, maar ook in de toekomst te denken en je <strong>uitbreidingsplannen<\/strong> (internationale nummers) of <strong>mogelijke initiatieven (<\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-a-toll-free-number-and-how-do-you-get-one\/\">gratis nummers<\/a>) in overweging te nemen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verplaats uw telefoonsysteem naar cloud telefonie<\/h2>\n\n\n\n<p>Hebben we je overtuigd om cloud telefonie een kans te geven? Zo ja, dan is het heel eenvoudig om aan de slag te gaan.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dit is wat je moet doen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan een gesprek met ons deskundige team<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leg uit wat je huidige behoeften en wensen zijn<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bekijk de software zelf in een demo op maat<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dien al het benodigde papierwerk in<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maak kennis met het systeem via een gratis proefversie<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Train je team om van start te gaan<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Begin te bellen!<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Het is echt zo eenvoudig. Dus als tijd van belang is, waarom kijk je dan niet wat CloudTalk voor jou kan doen?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Ontdek Cloud Telefonie zelf<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/plan-een-demo\/\">Plan een demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQs<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong>Is cloud telefonie hetzelfde als VoIP?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/cloud-telephony-vs-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloud telefonie en Voice over Internet Protocol (VoIP)<\/a> zijn verwant, maar niet precies hetzelfde. VoIP verwijst specifiek naar de technologie die spraakcommunicatie via het internet mogelijk maakt in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Het zet spraak om in digitale signalen en verzendt deze via IP-netwerken.<\/p>\n<p>Cloud telefonie, aan de andere kant, is een breder concept dat VoIP omvat, maar ook andere diensten zoals oproeproutering, automated attendants, gespreksopname en Interactive Voice Response (IVR) systemen.  <\/p>\n<p>In essentie maakt cloud-telefonie gebruik van het internet (inclusief VoIP-technologie) om een uitgebreide reeks communicatiediensten te leveren die via de cloud worden beheerd, waardoor het veelzijdiger en rijker aan functies is dan alleen VoIP.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong>Wat is een cloud IVR?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/cloud-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Een cloud IVR (Interactive Voice Response)<\/a> is een telefoonmenusysteem dat in de cloud wordt gehost en dat interactie heeft met bellers, informatie verzamelt en gesprekken doorschakelt naar de juiste ontvanger.  <\/p>\n<p>Hiermee kunnen bedrijven hun klantenservice automatiseren en oproepen effici\u00ebnt beheren zonder dat er hardware op locatie nodig is. Bellers communiceren met de IVR via spraak of toetsen om door een reeks prompts te navigeren.  <\/p>\n<p>Omdat het <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/hosted-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">in de cloud wordt gehost<\/a>, is een cloud IVR-systeem zeer schaalbaar, kan het gemakkelijk worden bijgewerkt en kan het naadloos worden ge\u00efntegreerd met andere cloudgebaseerde diensten en databases.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong>Hoeveel kost cloud telefonie?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/top-cloud-pbx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De kosten van cloud telefonie<\/a> kunnen sterk vari\u00ebren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de grootte van het bedrijf, de specifieke functies die nodig zijn, het aantal gebruikers en de serviceprovider.  <\/p>\n<p>Over het algemeen zijn de kosten gestructureerd op abonnementsbasis, met maandelijkse of jaarlijkse kosten per gebruiker of per lijn. Basispakketten kunnen beginnen bij $10 tot $20 per gebruiker per maand, terwijl meer geavanceerde pakketten met extra functies (zoals geavanceerde IVR, call analytics, CRM-integratie) kunnen vari\u00ebren van $30 tot $100 of meer per gebruiker per maand.  <\/p>\n<p>Daarnaast kunnen sommige providers extra kosten in rekening brengen voor gebruik, zoals internationale gesprekken of extra opslag voor gespreksopnames.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1715775387450\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong>Hoe stap je over van traditionele telefonie naar de cloud?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>De overstap van traditionele telefonie naar cloud telefonie omvat verschillende stappen:<\/p>\n<p><strong>1. Behoeften en budget beoordelen:<\/strong> Identificeer de communicatiebehoeften van uw bedrijf en stel een budget vast. Denk na over de functies die je nodig hebt, zoals IVR, gespreksroutering, gespreksopname en CRM-integratie.<\/p>\n<p><strong>2. Kies een aanbieder van cloud telefonie:<\/strong> Onderzoek en selecteer een gerenommeerde aanbieder van cloud telefonie die aan uw behoeften voldoet. Kijk naar functies, prijzen, klantenondersteuning en koppelingsmogelijkheden.<\/p>\n<p><strong>3. Plan de migratie:<\/strong> Ontwikkel een migratieplan met de stappen voor de overgang naar het nieuwe systeem. Dit moet een tijdlijn, toewijzing van middelen en strategie\u00ebn voor risicobeheer omvatten.<\/p>\n<p><strong>4. Installatie en configuratie:<\/strong> Werk samen met je provider om het cloud telefoniesysteem in te stellen en te configureren. Hierbij kan het gaan om het porteren van bestaande telefoonnummers, het configureren van IVR-menu&#8217;s en het instellen van gebruikersaccounts en rechten.<\/p>\n<p><strong>5. Train medewerkers:<\/strong> Zorg ervoor dat je personeel wordt getraind in het gebruik van het nieuwe systeem. Denk hierbij aan trainingen, gebruikershandleidingen en voortdurende ondersteuning.<\/p>\n<p><strong>6. Test het systeem:<\/strong> Voer grondige tests uit om ervoor te zorgen dat alle functies werken zoals verwacht. Dit omvat het voeren van testgesprekken, het controleren van de gesprekskwaliteit en het controleren of de IVR en andere functies correct werken.<\/p>\n<p><strong>8. Ga live:<\/strong> Zodra het testen klaar is en je tevreden bent met de installatie, kun je het nieuwe systeem in gebruik nemen. Houd de overgang nauwlettend in de gaten om eventuele problemen aan te pakken.<\/p>\n<p><strong>9. Voortdurende ondersteuning en optimalisatie:<\/strong> Blijf na de migratie ondersteuning bieden aan gebruikers en optimaliseer het systeem op basis van feedback en veranderende bedrijfsbehoeften.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718888410128\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Hoe vaak moet een callcenterprognose worden uitgevoerd?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Prognoses voor callcenters moeten regelmatig worden uitgevoerd, meestal dagelijks, wekelijks en maandelijks. Dagelijkse prognoses helpen om onmiddellijke personeelsbehoeften te beheren, terwijl wekelijkse en maandelijkse prognoses nuttig zijn voor planning op langere termijn en trendanalyse.  <\/p>\n<p>Voortdurende <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/call-center-monitoring-7-best-practices-for-call-center-managers\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/call-center-monitoring-7-best-practices-for-call-center-managers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">controle<\/a> en bijwerking van prognoses zorgen ervoor dat ze accuraat en relevant blijven.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718888424528\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Hoe de <strong>nauwkeurigheid van callcenterprognoses verhogen<\/strong>?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Om de nauwkeurigheid van de prognoses te verhogen, moet je uitgebreide historische gegevens van hoge kwaliteit gebruiken en je modellen regelmatig bijwerken met de nieuwste informatie. Houd rekening met externe factoren zoals marketingcampagnes en feestdagen en maak gebruik van geavanceerde analyses en machine learning-technieken.  <\/p>\n<p>Valideer je modellen regelmatig met backtesting en kruisvalidatie en vraag input van operationele teams om kwalitatieve inzichten vast te leggen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meer dan 87% van de startups gebruikt cloud-telefonie voor hun gesprekken en berichtenverkeer. Nu steeds meer middelgrote bedrijven en ondernemingen&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":85,"featured_media":222287,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[547],"tags":[],"class_list":["post-225743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-callcenter-nl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/85"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=225743"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225743\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/222287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=225743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=225743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=225743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}