{"id":134484,"date":"2022-07-03T23:05:48","date_gmt":"2022-07-03T21:05:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/wat-is-ivr-interactive-voice-response\/"},"modified":"2026-01-09T15:51:04","modified_gmt":"2026-01-09T13:51:04","slug":"wat-is-ivr-interactive-voice-response","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/wat-is-ivr-interactive-voice-response\/","title":{"rendered":"Wat is Interactive Voice Response (IVR)? Voordelen en installatie"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\nVlaggenschip Functie<\/span>\n\n\n\n

Interactive Voice Response (IVR)<\/h1>\n\n\n\n

Leid inkomende gesprekken gemakkelijk met een modern IVR-systeem. Onze intu\u00eftieve IVR-oplossing stelt klanten in staat om door een 24\/7 zelfbedieningsmenu te navigeren, zodat ze snel met de juiste contactcenter medewerker in contact kunnen komen. Eenvoudigweg een eenvoudige en schaalbare IVR-technologie voor een betere klantervaring. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

IVR-technologie: Een slimmere manier om gesprekken te voeren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
<\/path><\/svg><\/div>\n\n\n\n

40% snellere verwerkingstijd<\/h4>\n\n\n\n

Stroomlijn klantinteracties met snellere oplossingen en slimmere routing van het ivr oproepsysteem. Verminder wachttijden en houd contactcenter medewerkers gefocust op taken met een hoge impact. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
<\/path><\/svg><\/div>\n\n\n\n

30% van Insluitingspercentage<\/h4>\n\n\n\n

Los 3 van de 10 oproepen via IVR alleen op – geen contactcenter medewerkers nodig. Slimme interactieve voice response leidt gebruikers naar de juiste antwoorden en handelt veelvoorkomende IVR-oproepen snel en zonder frustratie af. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
<\/path><\/path><\/svg><\/div>\n\n\n\n

5x Meer Tevredenheid<\/h4>\n\n\n\n

Lever superieure IVR klantenservice die moeiteloos aanvoelt. Leid klanten in recordtijd naar de juiste afdeling of contactcenter medewerkers en elimineer terugkerende handelingsfouten voorgoed. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen<\/h2>

Case studies van klanten die sneller bouwen.<\/p><\/div>

Probeer gratis<\/a>Contact verkoop<\/a><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations<\/h3>

“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”<\/p>

Marta Santos<\/div>
SDR teamleider, Pipedrive<\/div><\/div>Lees casestudy <\/svg><\/a><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Revolut’s effici\u00ebntie revolutioneren en 40+ uur besparen<\/h3>

“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Hoofd bedrijfsvoering<\/div><\/div>Lees casestudy <\/svg><\/a><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers<\/h3>

“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Service Delivery Manager<\/div><\/div>Lees casestudy <\/svg><\/a><\/div><\/div>
\"\"<\/div>

Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo <\/h3>

“CloudTalk heeft de kosten en effici\u00ebntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Wereldwijde aanbodgroei<\/div><\/div>Lees casestudy <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>