{"id":127879,"date":"2022-06-12T02:18:25","date_gmt":"2022-06-12T00:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/geintegreerde-call-center-software\/integreer-help-scout-in-jouw-callcenter-software\/"},"modified":"2025-04-15T11:55:05","modified_gmt":"2025-04-15T09:55:05","slug":"integreer-help-scout-in-jouw-callcenter-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/integreer-help-scout-in-jouw-callcenter-software\/","title":{"rendered":"Koppeling HelpScout telefoonsysteem"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Koppeling HelpScout telefoonsysteem<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Callcenter voor HelpScout<\/h1>\n\n\n\n

Combineer de kracht van uw helpcentrum en krachtige belfuncties met de HelpScout VoIP Koppeling van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, stuur SMS-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met 2-weg synchronisatie. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Gemaakt door<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruik voor<\/p>\n\n\n\n

\n

Klantenondersteuning<\/p>\n\n\n\n

Oproepregistratie<\/p>\n\n\n\n

Workflow Automatisatie<\/p>\n\n\n\n

Ticketbeheer<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruikers<\/p>\n\n\n\n

\n

Contactcenter medewerkers<\/p>\n\n\n\n

Teams voor klantervaring<\/p>\n\n\n\n

Supervisors<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Vertrouwd door duizenden<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensies over G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Bedrijven over de hele wereld<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Toename van belvolume<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Minder gemiste oproepen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Besparen per jaar<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Voordelen van HelpScout Koppeling<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Naadloze ticketing & oproepsynchronisatie<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Log alle inkomende en uitgaande gesprekken automatisch in HelpScout-tickets, inclusief gespreksgegevens en tijdstempels. Houd interacties met klanten up-to-date zonder handmatige invoer, zodat supportteams een volledig overzicht hebben van de communicatiegeschiedenis. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Click-to-Call voor sneller antwoord<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Verhoog de effici\u00ebntie met click-to-call functionaliteit direct binnen HelpScout. Initieer oproepen met \u00e9\u00e9n klik vanuit klanttickets, zodat u niet meer tussen platforms hoeft te schakelen en contactcenter medewerkers problemen sneller kunnen oplossen. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Geautomatiseerde gespreksnotities & labels<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bespaar tijd met automatische gespreksnotities en tags die gesynchroniseerd zijn tussen CloudTalk en HelpScout. Voeg gesprekssamenvattingen, opnames en belangrijke details toe aan tickets, zodat contactcenter medewerkers gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden met volledige context. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Verbeterde ervaring met analytics<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Toegang tot realtime analyses van gespreksprestaties, activiteiten van contactcenter medewerkers en interacties met klanten. Identificeer trends, optimaliseer workflows en verbeter de ondersteuningseffici\u00ebntie met datagestuurde inzichten direct in HelpScout. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n

Waarom HelpScout integreren met CloudTalk?<\/h3>\n\n\n\n

Integreer CloudTalk met HelpScout om de klantenservice te stroomlijnen door oproepen, sms’jes en vragen van klanten allemaal op \u00e9\u00e9n plek af te handelen. Log oproepen automatisch, krijg toegang tot realtime klantgegevens en verbeter de response-effici\u00ebntie met tweerichtingssynchronisatie. Verbeter de productiviteit van contactcenter medewerkers met naadloze oproeproutering, voicemail tracking en click-to-call functionaliteit direct binnen HelpScout. Bewaak belangrijke prestatiecijfers en zorg ervoor dat elk gesprek wordt bijgehouden voor een beter inzicht in de klant. Wat is HelpScout?<\/strong>HelpScout is een helpdeskplatform ontworpen voor klantenserviceteams. Het biedt gedeelde inboxen, live chat, automatisering en rapportagetools om bedrijven te helpen vragen effici\u00ebnt te beheren en uitzonderlijke klantenservice te bieden. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Welke gegevens delen CloudTalk & HelpScout?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

HelpScout<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

HelpScout ontvangt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gespreksgegevens: Inclusief tijdstempels, gespreksduur en gespreksresultaten voor de klantgeschiedenis.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Belgegevens<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Voicemail & Opnames: Voeg gespreksopnames en voicemails automatisch toe aan tickets.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Voicemail en opnames<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

CloudTalk-processen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Workflow Acties:Automatiseer het registreren van oproepen, het initi\u00ebren van gesprekken en het versturen van SMS-berichten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Workflow Acties<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Uitwisseling HelpScout & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Matching van gebruikers: Associates Help Scout gebruikers met CloudTalk medewerkers voor naadloze workflows.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Gebruiker koppelen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Geautomatiseerde tagging:Wijst gesprekstags en prioriteiten toe op basis van vooraf gedefinieerde regels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Geautomatiseerd taggen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hoe integreer je HelpScout met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Zorg ervoor dat je admin-toegang hebt<\/strong> in zowel Help Scout als CloudTalk.<\/li>\n\n\n\n
  2. Log in op CloudTalk<\/strong> en navigeer naar Instellingen > Koppelingen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecteer Help Scout<\/strong> uit de lijst en klik op “Koppeling toevoegen”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Autoriseer Help Scout<\/strong> door in te loggen en CloudTalk toestemming te geven voor toegang tot gegevens.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configureer de oproepinstellingen<\/strong> in Help Scout om het loggen van oproepen en het aanmaken van tickets mogelijk te maken.<\/li>\n\n\n\n
  6. Wijs telefoonnummers toe<\/strong> aan contactcenter medewerkers binnen CloudTalk voor naadloze gespreksroutering.<\/li>\n\n\n\n
  7. Schakel Click-to-Call in<\/strong> om rechtstreeks vanuit Help Scout-tickets uitgaande gesprekken te voeren.<\/li>\n\n\n\n
  8. Begin met bellen en gebeld worden<\/strong> terwijl je automatisch klantinteracties synchroniseert.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Ontdek waarom onze klanten van ons houden<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Ontdek hoe Swille Support Tickets met 50%<\/strong> heeft verminderd<\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Lees verhaal<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Dankzij CloudTalk kon ons CRM-team de overstap maken van het oplossen van technische problemen naar strategische verbeteringen. Nu gaan tickets over configuraties, niet over verbroken gesprekken of connectiviteitsproblemen. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Product Manager<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Lees hoe Dentakay het belvolume met 2,5X<\/strong> vergrootte<\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Lees verhaal<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    De Power Dialer is een doorbraak geweest in het beheren van ons belvolume. Sinds we de functie hebben ge\u00efmplementeerd, gebruikt ongeveer 90% van onze contactcenter medewerkers deze om het bellen te automatiseren, wat tijd bespaart. De Power Dialer maakt het afhandelen van zowel nieuwe als oude leads eenvoudiger. Het is cruciaal geweest voor onze groei: ons belvolume is in slechts 8 maanden tijd met 2,5X toegenomen. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Specialist gegevensbeheer en rapportage<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Lees hoe Capitalo de effici\u00ebntie met 83,3%<\/strong> verhoogde met AI<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Lees verhaal<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    De AI-gespreksintelligentie van CloudTalk heeft onze effici\u00ebntie drastisch verbeterd. We hebben de analysetijd voor gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd gerichte leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei met behoud van consistentie in alle markten. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Verkoopmanager<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n