{"id":122834,"date":"2022-06-04T23:59:56","date_gmt":"2022-06-04T21:59:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/callcenter-integratie-voor-zendesk\/"},"modified":"2024-12-27T19:12:12","modified_gmt":"2024-12-27T17:12:12","slug":"callcenter-integratie-voor-zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-integratie-voor-zendesk\/","title":{"rendered":"Koppeling Zendesk telefoonsysteem"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

Koppeling Zendesk telefoonsysteem<\/p>\n\n\n\n

Callcenter voor Zendesk<\/h1>\n\n\n\n

Bied klantenservice van hoge kwaliteit op schaal met de Zendesk Koppeling. Voer en ontvang telefoongesprekken rechtstreeks in Zendesk en automatiseer de registratie van je gesprekken en het contactbeheer met contextgevoelige, 2-weg synchronisatie. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Gemaakt door<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruik voor<\/p>\n\n\n\n

\n

Ondersteuning<\/p>\n\n\n\n

Productiviteit<\/p>\n\n\n\n

Samenwerking<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruikers<\/p>\n\n\n\n

\n

Agents (contactcenter medewerkers)<\/p>\n\n\n\n

Supervisors<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Vertrouwd door duizenden<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensies over G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Tevreden klanten<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale nummers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Meer oproepen per dag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Lagere wachttijden<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Waarom Zendesk integreren met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Verhoog de effici\u00ebntie met de Zendesk callcenter-koppeling, zodat supportteams Zendesk-oproepen rechtstreeks kunnen afhandelen vanuit de interface die ze het beste kennen. Stop met schakelen tussen tabbladen, stroomlijn workflows en laat je inkomstenstromen consistent groeien. <\/p>\n\n\n\n

Maak gebruik van de 2-weg synchronisatie tussen Zendesk en CloudTalk om contactgegevens en gesprekken nauwkeurig bij te houden, uw rapportage te verbeteren met krachtige analyses en effectief te coachen met directe toegang tot gespreksopnames en transcripties.<\/p>\n\n\n\n

Wat is Zendesk?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Een marktleidend, cloudgebaseerd platform voor klantenservice en relatiebeheer met meer dan 200.000 klanten. Cre\u00eber en werk samen aan tickets om de ultieme ondersteuningservaring met geavanceerde rapportage te cre\u00ebren. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Voordelen van Koppeling met Zendesk Call Center<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ticketing automatiseren<\/h3>\n\n\n\n

Bespaar tientallen uren op repetitieve taken door automatisch tickets en gespreksverslagen aan te maken voor alle inkomende en uitgaande gesprekken, voicemails en SMS-berichten met Zendesk VoIP. Leg details vast, zoals gesprekstype, duur en resultaat, om volledige duidelijkheid te behouden. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gegevens synchroniseren<\/h3>\n\n\n\n

Houd contactgegevens bijgewerkt tussen CloudTalk en Zendesk met real-time, tweerichtingssynchronisatie. Elimineer het risico van dubbele records en menselijke fouten, zodat contactcenter medewerkers altijd over de meest recente informatie beschikken voor naadloze klantinteracties. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bellen met een klik<\/h3>\n\n\n\n

Stroomlijn workflows, verwijder onderbrekingen en maak optimaal gebruik van het bellen via Zendesk door uw contactcenter medewerkers oproepen te laten aannemen en klanten direct vanuit de helpdesk te laten bellen voor snellere ondersteuning en kortere wachttijden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Spoorprestaties<\/h3>\n\n\n\n

Stimuleer je besluitvorming met bruikbare inzichten op basis van gespreksresultaten en ondersteuningsstatistieken. Identificeer trends, onderwerpen en klantgevoelens via CloudTalk’s Conversational Intelligence AI en verbeter de prestaties met Zendesk callcentersoftware. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hoe Zendesk integreren met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Zorg ervoor dat je een actief CloudTalk-abonnement <\/strong>hebt.<\/li>\n\n\n\n
  2. Log in op je CloudTalk Dashboard en ga naar Instellingen > Koppelingen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Zoek Zendesk<\/strong> in de lijst en klik op “Koppeling toevoegen”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Voer je Zendesk-domein<\/strong> in wanneer daarom wordt gevraagd en volg de autorisatiestroom.<\/li>\n\n\n\n
  5. Stel uw synchronisatievoorkeuren in en configureer verbonden nummers.<\/li>\n\n\n\n
  6. Geniet van alle voordelen die 2-weg synchronisatie biedt!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Hoe stel je Bellen in via de Zendesk CTI Koppeling?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Log in op je Zendesk <\/strong>account en ga naar de Zendesk Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Zoek naar de app “CloudTalk for Support” <\/strong>en klik op “Installeren”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Zoek na de installatie het CloudTalk-pictogram in de rechterbovenhoek van Zendesk.<\/li>\n\n\n\n
    4. Log in op de CloudTalk Softphone en configureer de instellingen voor workflows.<\/li>\n\n\n\n
    5. Begin direct met bellen in Zendesk!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Haal het meeste uit uw Zendesk Call Center<\/h2>\n\n\n\n

      Ben je niet tevreden met het stroomlijnen van je supportactiviteiten? Doe dan hetzelfde met verkoop! Koppel CloudTalk met Zendesk Sell om meer deals te sluiten in minder tijd door je belcampagnes met \u00e9\u00e9n klik te vullen met up-to-date contacten. <\/p>\n\n\n\n

      \n
      Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Welke gegevens deelt de Zendesk Koppeling?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Zendesk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n

      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      CloudTalk ontvangt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Ticketinformatie:<\/strong> Tags en ticketmetagegevens voor actieve cases.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Informatie over tickets<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Zendesk & CloudTalk uitwisseling<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      SMS Details:<\/strong> Inkomende en uitgaande berichten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      SMS-berichten<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Contactgegevens: <\/strong>Namen, e-mails en telefoonnummers.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Contactgegevens<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Zendesk ontvangt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Gespreksnotities en -logs:<\/strong>Voicemails en notities van contactcenter medewerkers.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Opnames, Transcripties, Aantekeningen<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      Waarom CloudTalk voor uw Zendesk callcenter?<\/h2>\n\n\n\n
      \n