{"id":122707,"date":"2022-06-03T23:35:53","date_gmt":"2022-06-03T21:35:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/telefoonsysteem-integratie-voor-front\/"},"modified":"2025-04-14T17:13:46","modified_gmt":"2025-04-14T15:13:46","slug":"telefoonsysteem-integratie-voor-front","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/telefoonsysteem-integratie-voor-front\/","title":{"rendered":"Koppeling Front Call Center Software"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Koppeling met telefoonsysteem aan de voorkant<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Callcentervoor Front<\/h1>\n\n\n\n

Combineer de kracht van uw Customer Service Platform en krachtige belfuncties met de Front VoIP Koppeling van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, stuur SMS-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met 2-weg synchronisatie. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Gemaakt door<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk software<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruik voor<\/p>\n\n\n\n

\n

Klantenondersteuning<\/p>\n\n\n\n

Team Samenwerking<\/p>\n\n\n\n

Beheer van oproepen en tickets<\/p>\n\n\n\n

Workflow Automatisatie<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruikers<\/p>\n\n\n\n

\n

Contactcenter medewerkers<\/p>\n\n\n\n

Supervisors<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Vertrouwd door duizenden<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensies over G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Tevreden klanten<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale nummers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Meer oproepen per dag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Lagere wachttijden<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n

Waarom CloudTalk integreren met Front?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Stel de Front call center integratie in met slechts een paar klikken en stroomlijn uw activiteiten met eenvoudige toegang tot gesprekken, sms en bruikbare inzichten. Automatiseer workflows met aangepaste triggers en houd gegevens up-to-date met bidirectionele synchronisatie. Synchroniseer gegevens, bekijk gespreksresultaten, beluister voicemails, voer gesprekken, bewaak statistieken en maak een zinvol verschil. <\/p>\n\n\n\n

Wat is Front?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Front is een gedeelde inbox en platform voor klantcommunicatie waarmee support- en verkoopteams e-mails, oproepen, sms’jes en sociale berichten kunnen beheren vanaf \u00e9\u00e9n dashboard.<\/p>\n\n\n\n

\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Welke gegevens deelt CloudTalk & Front?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Front<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

CloudTalk-processen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Workflow Acties:Automatiseer het registreren van oproepen, het initi\u00ebren van gesprekken en het versturen van SMS-berichten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Workflow Acties<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Front & CloudTalk uitwisseling<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Contactgegevens:Synchroniseer namen, e-mails, telefoonnummers en leadgegevens tussen systemen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Contactgegevens<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Lead- en dealactiviteit:Deel naadloos updates over activiteiten, statussen en tags.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Lead- en dealactiviteit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Voorkant Ontvangt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Gespreksgegevens:Gemiste gesprekken, gespreksduur, gespreksresultaten en logs worden gesynchroniseerd met Front.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Belgegevens<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Voicemails en tags:Toegang tot gedetailleerde gespreksopnames, voicemails en tags voor tracking en follow-ups.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Voicemails en tags<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hoe integreer je Front met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Zorg ervoor dat je een CloudTalk Essential-abonnement<\/strong> en beheerstoegang<\/strong> voor beide tools hebt.<\/li>\n\n\n\n
  2. Log in op je CloudTalk account<\/strong> en navigeer naar Instellingen > Koppelingen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecteer Front<\/strong> in de integratielijst en klik op “Koppeling toevoegen”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Meld u aan bij uw Front-account<\/strong> wanneer daarom wordt gevraagd en autoriseer gegevenstoegang.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configureer uw instellingen voor workflows, gespreksregistratie en synchronisatieregels<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Breng aangepaste velden in kaart<\/strong> door de naamgevingsconventies van Front en CloudTalk te gebruiken.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n

    Wat zeggen onze klanten van wereldklasse?<\/h2>\n\n\n\n

    Klantgerichtheid is een fundamentele pijler voor alles wat we doen. Of je nu je klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat je alle hulpmiddelen en ondersteuning hebt die je nodig hebt om te slagen. Maar neem het niet van ons aan. Dit is wat tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben! <\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    1,480 Recensies over G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    Contact verkoop<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze het uitstelgedrag wegneemt van de tijd die nodig is voor het ontwikkelen van een bedrijf door koud bellen. Ik heb onlangs ook de AI-notetaker uitgeprobeerd en die zal ik aanschaffen omdat ik dan niet meer handmatig notities hoef te maken. Het was ook erg nauwkeurig! <\/p>\n\n\n\n

    Meer lezen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Craig H.<\/strong> \"\"\/Medeoprichter<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    We hadden de lijnen dringend nodig voor ons bedrijf en het team heeft het in slechts \u00e9\u00e9n werkdag voor ons opgelost. Alles was meteen ge\u00efntegreerd en ingesteld, klaar voor ons team om meteen ondersteuning te bieden. <\/p>\n\n\n\n

    Meer lezen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Projectmanager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Gemakkelijk te gebruiken. Ik vind het geweldig dat de ondersteuning me snel en duidelijk hielp om de moeilijkere mechanismen te begrijpen. De Koppeling via API met onze inhouse applicatie zorgde ook voor automatiseringen zoals sms-herinneringen. <\/p>\n\n\n\n

    Meer lezen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Specialist klantenondersteuning<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een schone interface en biedt veel opties voor het gebruik van nummers uit vele delen van de wereld. Het is ook een geweldig hulpmiddel om accounts te openen op berichtenplatforms zoals WhatsApp en Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Meer lezen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Specialist inkomstensysteem<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Het dashboard voor oproepen en de rapportagestructuur zijn onberispelijk omdat ze ook rapportage per campagne ondersteunen. We kunnen beller-ID’s toewijzen aan ISDR’s, wat het makkelijker maakt om ze te gebruiken wanneer dat nodig is in real-time… <\/p>\n\n\n\n

    Meer lezen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Arun S<\/strong> \"\"\/Senior Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Voor ons is het belangrijkste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. We zijn een bedrijf waar duizenden mensen contact mee hebben, dus het is een grote stimulans om te zien wie er belt voordat je de gesprekken aanneemt. Het heeft ook gedetailleerde analyses voor het volgen. <\/p>\n\n\n\n

    Meer lezen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Joe P.<\/strong> \"\"\/Accountmanager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Hoe bel je vooraan?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Zorg ervoor dat je een CloudTalk Essential-abonnement<\/strong> en beheerstoegang<\/strong> voor beide tools hebt.<\/li>\n\n\n\n
    2. Log in op je Front-account<\/strong> en navigeer naar Instellingen > Koppelingen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Zoek en installeer de CloudTalk CTI-integratie<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Ga naar Front > Instellingen > Kanalen > Bellen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. Selecteer CloudTalk<\/strong> als uw standaard belprovider en wijs nummers toe.<\/li>\n\n\n\n
    6. Open een contactpersoon, ticket of bedrijfsrecord<\/strong> in Front.<\/li>\n\n\n\n
    7. Zoek de CloudTalk CTI-widget<\/strong> in het rechterpaneel.<\/li>\n\n\n\n
    8. Begin direct vanaf Front met bellen en sms’en!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Voordelen Front Phone Koppeling<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Naadloos beheer van oproepen en tickets<\/h3>\n\n\n\n

      Meld gesprekken, voicemails en gemiste oproepen automatisch aan als tickets in Front. CloudTalk zorgt ervoor dat elke interactie met de klant goed wordt vastgelegd, zodat contactcenter medewerkers toegang hebben tot de gespreksgeschiedenis, notities en opnames in \u00e9\u00e9n centrale inbox. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Click-to-Call en real-time inzicht in klanten<\/h3>\n\n\n\n

      Met \u00e9\u00e9n klik rechtstreeks vanaf Front bellen. Bekijk de details van de beller, waaronder eerdere gesprekken, tickets en contactgegevens, voordat u de telefoon opneemt, waardoor u sneller oplossingen en meer gepersonaliseerde klantinteracties krijgt. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Bidirectionele contactsynchronisatie voor consistentie<\/h3>\n\n\n\n

      Houd uw contactgegevens op beide platforms up-to-date. Wanneer een nieuw contact wordt aangemaakt of gewijzigd in Front, synchroniseert CloudTalk de wijzigingen automatisch, zodat uw verkoop- en supportteams altijd over de meest actuele klantgegevens beschikken. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Aanpasbare workflows voor betere organisatie<\/h3>\n\n\n\n

      Garandeer de nauwkeurigheid van gegevens op verschillende platforms met realtime synchronisatie van contacten tussen CloudTalk en Front. CloudTalk ververst uw records elke 5-10 minuten, verwijdert duplicaten en biedt toegang tot klantnamen, telefoonnummers, e-mails en ticketstatussen. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      Een overzicht van Front Koppeling en CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
      \n