{"id":120278,"date":"2022-06-03T01:38:08","date_gmt":"2022-06-02T23:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/telefoon-centrale-integratie-voor-verkoopteam\/"},"modified":"2025-01-03T16:11:59","modified_gmt":"2025-01-03T14:11:59","slug":"telefoon-centrale-integratie-voor-verkoopteam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nl\/telefoon-centrale-integratie-voor-verkoopteam\/","title":{"rendered":"Koppeling Salesforce telefoonsysteem"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

Koppeling Salesforce telefoonsysteem<\/p>\n\n\n\n

Callcenter voor Salesforce<\/h1>\n\n\n\n

Centraliseer uw CRM- en callcenteractiviteiten met de Salesforce callcentersoftware Koppeling van CloudTalk. Voer en ontvang telefoongesprekken en verstuur SMS-berichten zonder van tabblad te hoeven wisselen en versnel uw verkoop- en supportprocessen met 2-weg synchronisatie en aangepaste workflows via Cadences. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Gemaakt door<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruik voor<\/p>\n\n\n\n

\n

Samenwerking<\/p>\n\n\n\n

Productiviteit<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n\n\n\n

Verkoop<\/p>\n\n\n\n

Ondersteuning<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Gebruikers<\/p>\n\n\n\n

\n

Agents (contactcenter medewerkers)<\/p>\n\n\n\n

Supervisors<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Vertrouwd door duizenden<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensies over G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Tevreden klanten<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale nummers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Meer oproepen per dag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Lagere wachttijden<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Waarom Salesforce integreren met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Stroomlijn uw dagelijkse werkzaamheden met de VoIP-koppeling van Salesforce, bespaar contactcenter medewerkers tijd door aangepaste workflows te maken en stel uw klanten tevreden met uitzonderlijke ervaringen op basis van actuele contactgegevens om een veerkrachtigere pijplijn op te bouwen.<\/p>\n\n\n\n

Synchroniseer gegevens naadloos tussen de twee platformen, bekijk gespreksresultaten direct in de contactgegevens, beluister voicemails, voer en beantwoord gesprekken met \u00e9\u00e9n klik, monitor statistieken en maak een zinvol verschil met de vele functies van CloudTalk.<\/p>\n\n\n\n

Wat is Salesforce?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Een marktleidend, cloudgebaseerd CRM-platform met 150.000 tevreden klanten wereldwijd. Beheer klantrelaties, volg verkopen, automatiseer taken en analyseer gegevens voor groei. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact verkoop<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Voordelen van Koppeling met Salesforce Call Center<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bel metcampagnes<\/h3>\n\n\n\n

Versnel uw verkoop met krachtige belfuncties via de Salesforce softphone Koppeling. Cre\u00eber en wijs aangepaste campagnes toe, compleet met belscripts en vragenlijsten voor gestroomlijnde processen, en bereik 3x meer prospects in minder tijd door Power Dialer-wachtrijen met \u00e9\u00e9n klik te vullen met contactpersonenlijsten uit uw CRM. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

cadans aanpassen<\/h3>\n\n\n\n

Zorg voor gepersonaliseerde ervaringen met de workflowautomatisering van Cadences en CloudTalk. Stel aangepaste triggers in voor follow-ups, sms-berichten en volgende stappen om het verkoopteam proactief te houden. Verwijder herhaling uit de dagelijkse taken van uw contactcenter medewerkers en geef ze de tijd en de middelen die nodig zijn om de Klantentevredenheid te verhogen en effectiever deals te sluiten. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Raadpleeg Einstein AI<\/h3>\n\n\n\n

Verkrijg ongekende helderheid in uw gesprekken en vergroot de operationele effici\u00ebntie met AI-gebaseerde inzichten van Salesforce’s Einstein AI en CloudTalk’s Conversational Intelligence. Analyseer en doorzoek gespreksopnamen en transcripties op trends, onderwerpen en klantgevoelens op basis van specifieke trefwoordvermeldingen en Natural Language Processing. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gegevens synchroniserenin realtime<\/h3>\n\n\n\n

Houd alles bij wat er gebeurt in uw Salesforce callcentersoftware, inclusief contactgegevens, gespreksrecords en campagnegegevens. Zorg ervoor dat uw contactcenter medewerkers up-to-date blijven, voorkom dubbele vermeldingen en minimaliseer het risico op fouten door handmatig contactbeheer met een real-time 2-weg synchronisatie om de 10 minuten. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hoe integreer je Salesforce met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Zorg ervoor dat u een CloudTalk Expert-abonnement <\/strong>hebt om toegang te krijgen tot alle functies.<\/li>\n\n\n\n
  2. Meld u aan bij uw Salesforce-account<\/strong> en zorg ervoor dat u beheerdersrechten hebt.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ga naar de Salesforce AppExchange en zoek naar “CloudTalk”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Selecteer en installeer het CloudTalk CTI-pakket <\/strong>(Computer Telephony Koppeling).<\/li>\n\n\n\n
  5. Stel workflows, synchronisatievoorkeuren en aangepaste veldtoewijzing in volgens de instructies.<\/li>\n\n\n\n
  6. Log in op het CloudTalk Dashboard en ga naar Instellingen > Koppelingen > Salesforce<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  7. Voltooi de installatie en begin direct met bellen en gebeld worden in Salesforce!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Hoe Salesforce en Hosted VoIP synchronisatie instellen?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Zorg ervoor dat u voldoende aangepaste velden hebt in Salesforce voor contactpersonen, taken, enz.<\/li>\n\n\n\n
    2. Ga in CloudTalk naar Instellingen > Koppelingen > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
    3. Contacten synchroniseren <\/strong>met automatisch importeren en exporteren.<\/li>\n\n\n\n
    4. Stel webhookmeldingen<\/strong> in Salesforce in om updates direct naar CloudTalk te pushen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Haal het meeste uit uw koppelingen met Salesforce-telefonie<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Zorg ervoor dat u voldoende aangepaste velden hebt in Salesforce voor contactpersonen, taken, enz.<\/li>\n\n\n\n
      2. Ga in CloudTalk naar Instellingen > Koppelingen > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
      3. Contacten synchroniseren <\/strong>met automatisch importeren en exporteren.<\/li>\n\n\n\n
      4. Stel webhookmeldingen<\/strong> in Salesforce in om updates direct naar CloudTalk te pushen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
        Contact verkoop<\/a><\/div>\n\n\n\n
        Probeer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
        \n
        \n

        Welke gegevens deelt de Salesforce Call Center Koppeling?<\/h2>\n\n\n\n
        \n
        \n
        \n

        Salesforce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n
        \n

        CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n
        \n

        CloudTalk ontvangt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Einstein Inzichten: <\/strong>AI-gebaseerde inzichten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Analyses<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n
        \n

        Uitwisseling Salesforce & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Contactgegevens: <\/strong>Namen, telefoonnummers en e-mails.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Contactgegevens<\/strong>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Verkoopkansen:<\/strong> Deals, campagnes en follow-up taken.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Campagnes<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Campagneprestaties:<\/strong>Metrics en niet-getraceerde leads.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Campagnes<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Gesprekslogboeken: <\/strong>Gemiste en beantwoorde gesprekken, duur en resultaten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Bel Details<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        SMS Logs: <\/strong>Inkomende en uitgaande SMS communicatie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        SMS-berichten<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

        \n
        \n
        \n

        Waarom CloudTalk voor uw Salesforce Callcenter?<\/h2>\n\n\n\n
        \n