{"id":75650,"date":"2022-04-22T13:39:02","date_gmt":"2022-04-22T11:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/qualita-delle-chiamate-voip-i-sette-modi-migliori-per-migliorare-le-prestazioni\/"},"modified":"2024-04-19T19:52:36","modified_gmt":"2024-04-19T17:52:36","slug":"qualita-delle-chiamate-voip-i-sette-modi-migliori-per-migliorare-le-prestazioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/qualita-delle-chiamate-voip-i-sette-modi-migliori-per-migliorare-le-prestazioni\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e0 delle chiamate VoIP: i sette modi migliori per migliorare le prestazioni"},"content":{"rendered":"\n
\n

Qualit\u00e0 delle chiamate VoIP: i sette modi migliori per migliorare le prestazioni<\/h1>\n\n\n\n
\n
\"immagine<\/figure><\/div>\n\n\n
\n

I sistemi VoIP, come quelli CloudTalk, sono vie di comunicazione pi\u00f9 semplici, pi\u00f9 efficienti e pi\u00f9 sicure rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Ecco perch\u00e9 un numero sempre maggiore di aziende all’avanguardia sceglie questa soluzione. Tuttavia, nonostante i vantaggi, nessuna tecnologia funziona perfettamente. Dato che le chiamate VoIP vengono trasmesse attraverso un canale online, dove sono eseguiti contemporaneamente innumerevoli dati, a volte il software pu\u00f2 sperimentare problemi di audio. <\/p>\n\n\n\n

Ci\u00f2 pu\u00f2 causare <\/strong>alcune complicazioni nella comunicazione<\/strong> con i tuoi clienti. Ma non preoccuparti, ti proponiamo diverse pratiche VoIP tra le migliori in circolazione per una prestazione di alta qualit\u00e0.<\/strong> Continua a leggere per saperne di pi\u00f9. <\/p>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 un sistema telefonico VoIP? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

VoIP – Voice Over Internet Protocol – Voce tramite protocollo internet<\/a> – trasmette le chiamate vocali usando internet. Si pone all’opposto delle linee telefoniche analogiche che trasmettono la voce tramite cavo.<\/p>\n\n\n\n

In sintesi, VoIP \u00e8 un<\/strong> complesso sistema di chiamate online<\/strong>,<\/strong> un sistema telefonico online basato su cloud. <\/p>\n\n\n\n

Come vengono trasferiti i dati VoIP? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Per capire se nel tuo sistema VoIP<\/a> c’\u00e8 qualche problema, potrebbe tornarti utile una breve panoramica sul suo funzionamento. Quando avvii una telefonata, tutti i dati sono suddivisi in piccoli blocchi, chiamati pacchetti voce<\/strong>. Questi pacchetti sono il modo in cui il computer organizza il trasferimento delle informazioni su un network. Tutto ci\u00f2 semplifica il trasferimento dei dati. <\/p>\n\n\n\n

I pacchetti sono guidati uno per uno attraverso percorsi diversi, il che rende il trasferimento dei dati il pi\u00f9 efficiente possibile<\/strong>.<\/strong> Una volta che tutti i pacchetti arrivano a destinazione, vengono ricomposti. Tutto avviene in qualche millisecondo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Almeno questo \u00e8 il processo standard. Tuttavia, si possono verificare complicazioni se qualcosa va storto<\/strong> durante il processo. Pi\u00f9 tardi, affronteremo questo argomento. <\/p>\n\n\n\n

Monitoraggio della qualit\u00e0 delle chiamate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Considerando i potenziali problemi di audio, le aziende che dipendono fortemente dalla comunicazione VoIP hanno bisogno di <\/strong>rivedere regolarmente la qualit\u00e0<\/strong> <\/strong>delle loro chiamate. Pu\u00f2 essere svolto manualmente<\/strong>, attraverso un monitoraggio personale affiancato. Tuttavia, un metodo pi\u00f9 efficace<\/strong> \u00e8 quello di avere un software che automatizzi<\/a> molti dei tuoi compiti. <\/p>\n\n\n\n

Puoi quindi registrare le tue telefonate<\/a> e ascoltare le conversazioni in qualsiasi momento. In questo modo, hai la possibilit\u00e0 di ottenere molte informazioni preziose<\/strong>; sulla prestazione del tuo staff, sul modo in cui interagiscono i clienti, le loro preferenze e antipatie e i punti deboli. Le registrazioni delle chiamate mettono in mostra anche la loro chiarezza.<\/strong> Se c’\u00e8 un problema di audio, offrono un mezzo rapido per riconoscerlo. Cos\u00ec potrai sistemare qualsiasi cosa sia andata storta il prima possibile. <\/p>\n\n\n\n

Tipi pi\u00f9 comuni di problemi di qualit\u00e0 delle chiamate VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eco, rumori fastidiosi, parti mancanti della conversazione, audio monodirezionale e chiamate interrotte ostacolano le chiusure dei contratti e delle relazioni che si vengono a costruire tra te e i tuoi clienti. Ecco tre problemi VoIP tra i pi\u00f9 comuni che potresti sperimentare:<\/p>\n\n\n\n

Latenza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se ti sei mai trovato in una situazione in cui la risposta \u00e8 arrivata <\/strong>qualche secondo dopo<\/strong> rispetto al normale, allora hai sperimentato la latenza, o “l’effetto eco”. Non abbassa la qualit\u00e0 audio, tuttavia il suono arriva a intervalli irregolari. Di conseguenza i chiamanti e gli operatori si interrompono costantemente a vicenda,<\/strong> in quanto entrambe le parti interpretano il silenzio come un’opportunit\u00e0 per parlare. <\/p>\n\n\n\n

La latenza \u00e8 causata da pacchetti di dati in arrivo dal mittente al destinatario di una telefonata con un ritardo di pi\u00f9 di 50 millisecondi<\/strong> <\/strong>rispetto al normale. A causa di ci\u00f2, il suono arriva dal mittente al destinatario con un ritardo. <\/p>\n\n\n\n

Distorsione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A differenza della latenza, la distorsione<\/a> disturba completamente la qualit\u00e0 dell’audio – il discorso \u00e8 sconnesso<\/strong>. Alcune parti dell’audio potrebbero anche essere “saltate”<\/strong> o andate completamente perse<\/strong>, causando momenti di silenzio imbarazzanti. <\/p>\n\n\n\n

La distorsione si verifica quando i pacchetti vengono consegnati dal mittente al destinatario a intervalli irregolari<\/strong>.<\/strong> Alcuni sono troppo veloci<\/strong>, altri troppo lenti<\/strong>. Ecco un esempio pratico: Quando il pacchetto n.4 arriva prima del pacchetto n.1, questo provoca incoerenza nella trasmissione dei dati. Quindi si verifica un’incoerenza del suono.<\/p>\n\n\n\n

Nel caso la distorsione diventi estrema<\/strong>, pu\u00f2 portare a una perdita di pacchetti; ne parliamo nel prossimo punto.<\/p>\n\n\n\n

Perdita di pacchetti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si verifica quando il pacchetto non arriva<\/strong> proprio a destinazione. Per ascoltare correttamente un audio, hai bisogno di tutti i pacchetti. Quando manca anche solo un pezzo, si perde l’intero pacchetto. Non si sente alcun suono.<\/p>\n\n\n\n

Questo fenomeno \u00e8<\/strong> noto come caduta della chiamata<\/strong>,<\/strong> ovvero una delle situazioni pi\u00f9 dannose nella comunicazione con i clienti.<\/p>\n\n\n\n

\n