{"id":74287,"date":"2022-04-15T10:03:13","date_gmt":"2022-04-15T08:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cose-unestensione-telefonica-voip-e-in-che-modo-funziona\/"},"modified":"2024-04-19T19:53:44","modified_gmt":"2024-04-19T17:53:44","slug":"cose-unestensione-telefonica-voip-e-in-che-modo-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cose-unestensione-telefonica-voip-e-in-che-modo-funziona\/","title":{"rendered":"Cos’\u00e8 un’estensione telefonica VoIP e in che modo funziona?"},"content":{"rendered":"\n
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Cos’\u00e8 un’estensione telefonica VoIP e in che modo funziona?<\/h1>\n\n\n\n
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Man mano che la tua azienda cresce, inizierai ad assumere pi\u00f9 persone. Di solito, \u00e8 un’ottima cosa. Ma quando inizierai ad avere difficolt\u00e0 di comunicazione causate dall’assenza di un modo efficace per contattare qualcuno, ben presto diventer\u00e0 un problema.<\/p>\n\n\n\n

Una comunicazione efficace \u00e8 persino pi\u00f9 problematica al giorno d’oggi, dato che \u00e8 altamente probabile che almeno parte dei tuoi dipendenti lavori a distanza. Considerando che l’84% dei lavoratori da remoto<\/a> dice di preferire il lavoro da casa, \u00e8 fondamentale trovare un modo per mantenere la comunicazione fluida a prescindere dalla distanza. <\/p>\n\n\n\n

Per fortuna, c’\u00e8 una pratica funzione che pu\u00f2 aiutarti a connettere tutti i tuoi lavoratori ovunque si trovino – ovvero l’estensione telefonica. Per scoprire come funziona e come puoi utilizzarla per semplificare la tua azienda, continua a leggere.<\/p>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 un’estensione telefonica VoIP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se hai avuto esperienza di gestione o lavoro in un ufficio, ti suoner\u00e0 familiare il concetto di estensione telefonica. \u00c8 un breve numero, solitamente di quattro cifre, che puoi assegnare a un singolo dipendente, a una stanza o a un settore. Ci\u00f2 significa che ognuno che digiti questo numero potr\u00e0 contattare la persona richiesta.<\/p>\n\n\n\n

Le estensioni telefoniche funzionano proprio come le normali linee telefoniche, e sono collegate ai tuoi numeri aziendali standard. Ma il vantaggio principale \u00e8 che un’estensione pu\u00f2 coprire tutti i settori o le persone necessarie senza dover aggiungere ulteriori linee. Inoltre, sono semplicemente convenienti.<\/p>\n\n\n\n

Se un membro di un team vuole contattare qualcuno in particolare, avr\u00e0 solo bisogno di digitare un breve numero per essere immediatamente connesso con la persona desiderata. Lo stesso vale per le persone al di fuori della tua azienda che chiamano un qualsiasi tuo dipendente.<\/p>\n\n\n\n

In questo modo, i membri del tuo team possono trasferire le chiamate ai loro collaboratori componendo semplicemente un breve numero interno piuttosto che digitare tutte le cifre. Ci\u00f2 significa un minor tempo trascorso a chiamare i colleghi, meno errori commessi e una comunicazione interna pi\u00f9 fluida.<\/p>\n\n\n\n

Le differenze tra un numero telefonico, una linea e un’estensione<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Probabilmente gi\u00e0 sai benissimo cos’\u00e8 un numero telefonico<\/strong> – una sequenza di cifre attraverso le quali puoi contattare una persona o un’azienda. Tuttavia, un numero di telefono non funziona senza una linea telefonica.<\/p>\n\n\n\n

Nel senso pi\u00f9 tradizional, per “linea telefonica”<\/strong> s’intendono i fili della Rete Telefonica Pubblica Commutata (RTPC)<\/em> che possiamo vedere lungo le strade. Quando digiti un numero, la tua chiamata viaggia come impulso elettrico attraverso i fili, fino al destinatario. Di solito, un numero telefonico \u00e8 associato a una singola linea telefonica.<\/p>\n\n\n\n

Ma mentre il sistema di linea singola funziona abbastanza bene per i singoli utenti, rappresenta un grosso problema per le aziende. Ogni dipendente necessita di una linea separata connessa al proprio telefono fisso per effettuare e ricevere chiamate, il che \u00e8 sia complicato che costoso.<\/p>\n\n\n\n

Le estensioni di chiamata<\/strong> che provengono dal centralino<\/em> potrebbero risparmiare alle aziende parecchio tempo e frustrazione. Invece di dover impostare linee telefoniche multiple, potrebbero usare solo una linea singola con diverse estensioni. Tuttavia, storicamente questo funzionava solo nella sede centrale dove erano ancora connesse alla linea telefonica principale. Quindi, nel momento in cui un dipendente era lontano dalla propria scrivania, raggiungerlo diventava difficile.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, VoIP risolve questo problema.<\/strong> Invece di avere estensioni che funzionano solo nella tua sede centrale, puoi impostarle in modo tale che funzionino in diversi posti a prescindere dalla posizione fisica. Non importa quanti uffici tu abbia o dove si trovino, il tuo personale potr\u00e0 comunque raggiungere qualsiasi utente digitando l’estensione corretta.<\/p>\n\n\n\n

Una soluzione ideale non solo per la comunicazione in ufficio, ma anche a distanza. Finch\u00e9 un utente dispone di una connessione internet stabile per effettuare e ricevere chiamate, l’estensione di chiamata si comporter\u00e0 come previsto.<\/p>\n\n\n\n

Come funzionano le estensioni telefoniche?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Di solito, le estensioni VoIP sono numeri a quattro cifre, ma molti fornitori ne supportano anche di pi\u00f9 brevi.<\/p>\n\n\n\n

Grazie alle estensioni VoiP, non importa dove siano i dipendenti – in ufficio, a casa o in giro. Finch\u00e9 avranno una connessione internet stabile sul loro dispositivo, potranno effettuare e ricevere normalmente le chiamate. Inoltre, anche se la persona che si sta contattando \u00e8 all’estero, non dovranno pagare di pi\u00f9 – le chiamate VoIP costano lo stesso sia a livello locale che globale. <\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e8 facile aggiungere estensioni?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se hai mai dovuto aggiungere una nuova linea telefonica nel tuo ufficio perch\u00e9 hai assunto una nuova persona, saprai bene quanto tempo, sforzo e denaro pu\u00f2 costare. Per fortuna, aggiungere nuove estensioni VoIP \u00e8 molto pi\u00f9 facile, veloce ed economico. Soprattutto con CloudTalk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ecco in che modo puoi aggiungere un’estensione all’interno dell’app:<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
  1. Trova la Scheda dell’operatore nel pannello di controllo e clicca “Aggiungi Operatore”<\/strong><\/em> nell’angolo in alto a destra.<\/li>
  2. Poi aggiungi nome<\/strong>, cognome<\/strong> e indirizzo email<\/strong> dell’operatore. I nomi saranno usati per identificare l’operatore nella cronologia delle chiamate e nella lista dei contatti interni. Invece, gli indirizzi email, saranno usati per le iscrizioni, notifiche delle email e per ricevere messaggi vocali.<\/li>
  3. Ora, puoi configurare l’estensione per il nuovo dipendente. Clicca su “Vuoi configurare un’estensione?”<\/strong><\/em>, e cos\u00ec facendo comparir\u00e0 un nuovo campo. L\u00ec, potrai aggiungere qualsiasi estensione a quattro cifre che desideri utilizzare per le chiamate interne. Se lasci il campo vuoto, verr\u00e0 poi riempito da CloudTalk.<\/li>
  4. Infine, avrai bisogno solo di creare una password per l’account (che i tuoi operatori potranno cambiare successivamente)<\/em> e impostare l’autorizzazione. Ecco fatto, i tuoi operatori possono iniziare immediatamente a usare l’account e l’estensione.<\/li><\/ol>\n\n\n

    Inoltre, su CloudTalk, puoi aggiungere tutte le estensioni che vuoi. Ci\u00f2 significa che puoi continuare ad aggiungere nuove estensioni man mano che la tua azienda cresce.<\/p>\n\n\n\n

    Anche rimuovere<\/strong> un’estensione \u00e8 altrettanto facile. Bisogna semplicemente andare nella sezione della gestione degli utenti, selezionare l’utente di cui si desidera rimuovere l’estensione, e poi cliccare su Rimuovi. Il sistema ti chieder\u00e0 di confermare se desideri rimuovere questa estensione dal tuo numero aziendale. Questo \u00e8 tutto. <\/p>\n\n\n\n

    Quali sono i vantaggi di avere le estensioni?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Se non hai ancora molte persone a lavorare nella tua azienda, allora disporre di una linea telefonica singola senza nessun tipo di estensione potrebbe essere sufficiente. Tuttavia, se il numero del personale della tua azienda continua a crescere, o se hai bisogno di un modo per contattare i dipendenti a distanza, allora le estensioni di chiamata ti recheranno molti vantaggi:<\/p>\n\n\n\n

    Si risparmia tempo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Risparmiare qualche secondo di volta in volta mentre si digita un numero, a prima vista potrebbe non sembrare granch\u00e9. Ma quando sommi tutto il tempo risparmiato da tutto il tuo personale, allora la differenza diventa rapidamente considerevole.<\/p>\n\n\n\n

    Crea una migliore esperienza del cliente<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Quando un cliente ti chiama, di solito cerca una rapida risoluzione a qualsiasi problema stia riscontrando. Quindi, se sei in grado di indirizzarlo a qualcuno che possa aiutarlo il prima possibile, ti sar\u00e0 ancora pi\u00f9 grato. <\/p>\n\n\n\n

    Semplifica il lavoro dei tuoi operatori<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Le chiamate basate su cloud possono migliorare la vita professionale dei tuoi dipendenti, in quanto possono collegare dispositivi multipli alla stessa linea grazie a estensioni illimitate. Ad esempio, se un operatore usa un cellulare aziendale, un dispositivo personale, un telefono fisso in ufficio e un’app softphone sul proprio PC, pu\u00f2 collegare tutti questi dispositivi a un’unica linea telefonica ed essere cos\u00ec raggiungibile ogni volta.<\/p>\n\n\n\n

    Inoltre, con le estensioni VoIP, i dipendenti non si dovranno pi\u00f9 preoccupare di gestire i diversi prefissi quando si chiamano a vicenda. Invece, tutto quello che servir\u00e0 \u00e8 digitare un’estensione a quattro cifre per connettersi con un collega, indipendentemente dal fatto che si trovi in un altro settore o lavori in una filiale in un altro paese.<\/p>\n\n\n\n

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