{"id":234434,"date":"2024-08-11T12:52:28","date_gmt":"2024-08-11T10:52:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/installazione-del-centralino-telefonico-aziendale-i-passi-da-compiere-per-configurare-il-sistema-in-pochi-minuti\/"},"modified":"2024-08-13T13:06:29","modified_gmt":"2024-08-13T11:06:29","slug":"installazione-del-centralino-telefonico-aziendale-i-passi-da-compiere-per-configurare-il-sistema-in-pochi-minuti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/installazione-del-centralino-telefonico-aziendale-i-passi-da-compiere-per-configurare-il-sistema-in-pochi-minuti\/","title":{"rendered":"Installazione del centralino telefonico aziendale: I passi da compiere per configurare il sistema in pochi minuti"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Installazione di un centralino telefonico aziendale: Cosa c&#8217;\u00e8 da sapere<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATTA UFFICIO VENDITE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PROVALO GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211910\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1920x1080.png 1920w, 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importante e, fortunatamente, non \u00e8 pi\u00f9 cos\u00ec complessa e lunga come un tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sei una startup alla ricerca di un nuovo sistema telefonico aziendale o un&#8217;azienda consolidata alla ricerca di un aggiornamento, ti starai chiedendo come funziona l&#8217;installazione del sistema telefonico per la tua attivit\u00e0.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ecco tutto quello che devi sapere.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I punti chiave da cui partire:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le aziende devono scegliere tra i tradizionali sistemi telefonici on-premise e le soluzioni basate sul VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li>Una delle differenze principali tra i due sistemi \u00e8 che le soluzioni basate sul VoIP sono in genere pi\u00f9 rapide, facili ed economiche da installare e configurare.  <\/li>\n\n\n\n<li>Con una piattaforma ospitata nel cloud come CloudTalk, puoi iniziare a lavorare in poche ore iscrivendosi, scaricando e personalizzando il software.<\/li>\n\n\n\n<li>Inoltre, l&#8217;inserimento e la formazione del personale nell&#8217;uso di soluzioni di chiamata basate su software \u00e8 spesso molto pi\u00f9 semplice e veloce rispetto all&#8217;introduzione di una configurazione on-premise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 un centralino telefonico aziendale?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/sistema-telefonico-aziendale-pbx-basato-su-voip\/\">sistema telefonico aziendale<\/a> \u00e8 uno strumento di comunicazione che ti permette di gestire le telefonate in entrata e in uscita con clienti, colleghi e stakeholder.  <\/p>\n\n\n\n<p>A seconda del tipo di sistema utilizzato, puoi anche eseguire altre funzioni come la messaggistica di testo, il trasferimento di chiamata, le chiamate a tre e altro ancora.\nIl tipo di sistema telefonico aziendale influisce in modo significativo anche sul processo di installazione. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diversi tipi di sistemi telefonici aziendali<\/h2>\n\n\n\n<p>I sistemi telefonici aziendali possono essere classificati in due tipi principali: Sistemi tradizionali basati su linea fissa e sistemi basati su VoIP.  <strong>La durata, la complessit\u00e0 e il costo dell&#8217;installazione variano in modo significativo a seconda di quale scegli.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br\/>Prima di entrare nel merito, diamo una rapida occhiata al <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/voip\/-vs-linea-fissa-differenze-pro-e-contro-per-la-tua-azienda\/\">VoIP rispetto alla linea fissa<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemi telefonici tradizionali basati su linea fissa<\/h3>\n\n\n\n<p>Una linea telefonica fissa tradizionale, nota anche come sistema on-premises, \u00e8 una configurazione telefonica analogica collegata alla rete telefonica pubblica commutata (PSTN).\nFunziona convertendo l&#8217;audio in segnali elettronici che vengono trasmessi tramite fili di rame. <\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante la sua longevit\u00e0, la linea telefonica fissa tradizionale ha dei difetti critici.\nNon solo manca di caratteristiche e funzionalit\u00e0 moderne, ma \u00e8 notoriamente difficile da installare. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemi telefonici basati su VoIP<\/h3>\n\n\n\n<p>Un sistema telefonico basato sul VoIP \u00e8 una soluzione di comunicazione digitale.\nUtilizza la tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) per permetterti di effettuare e ricevere telefonate tramite una connessione internet.\nPu\u00f2 anche trasmettere video, messaggi di testo e altri contenuti multimediali.  <\/p>\n\n\n\n<p>Funziona convertendo i dati vocali in segnali digitali che vengono trasmessi su internet.\nQuindi, non richiede cavi di rame.   <\/p>\n\n\n\n<p>La maggior parte dei sistemi telefonici basati su VoIP sono soluzioni cloud hosted.\nCi\u00f2 significa che l&#8217;infrastruttura, l&#8217;hardware e il software del sistema telefonico sono ospitati nel cloud da una terza parte (il tuo provider VoIP). <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le sfide dell&#8217;installazione di un centralino telefonico on-premise<\/h2>\n\n\n\n<p>Le aziende si stanno sempre pi\u00f9 allontanando dai sistemi on-premise per abbracciare il VoIP.\nUno dei motivi di questa migrazione di massa \u00e8 la difficolt\u00e0 e il costo di installazione dei sistemi on-premise. <\/p>\n\n\n\n<p>Non solo devi acquistare hardware, licenze software e sale server ad alto costo, ma devi anche assumere esperti specializzati per eseguire l&#8217;installazione e la configurazione.\nPerch\u00e9?\nPerch\u00e9 le linee telefoniche fisse tradizionali sono complesse e questo crea un&#8217;altra sfida.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>La complessit\u00e0 dell&#8217;installazione richiede molto tempo.  <\/strong>Questo aumenta le possibilit\u00e0 di interruzione del servizio, ostacolando la produttivit\u00e0 aziendale e riducendo la soddisfazione dei clienti.  <\/p>\n\n\n\n<p>Con un sistema VoIP, il tuo provider ospita l&#8217;hardware e si occupa della maggior parte del processo di installazione per te.\nQuindi, l&#8217;installazione \u00e8 molto pi\u00f9 semplice. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come configurare un centralino telefonico aziendale in modo moderno<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;installazione di un sistema telefonico per aziende e piccole imprese \u00e8 molto pi\u00f9 semplice con il VoIP.\nTuttavia, ci sono ancora dei passaggi chiave e delle best practice che devi seguire se vuoi che l&#8217;installazione sia il pi\u00f9 indolore possibile.   <\/p>\n\n\n\n<p>Per aiutarti a farlo bene, abbiamo creato questa guida passo passo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Definisci chiaramente le tue esigenze aziendali<\/h3>\n\n\n\n<p>Non c&#8217;\u00e8 niente di pi\u00f9 frustrante che scegliere un operatore telefonico per poi scoprire che manca di funzioni essenziali.  <\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, inizia il processo sedendoti con gli stakeholder e i team.\nIn modo collaborativo, cerca di stabilire esattamente ci\u00f2 che <em>la tua<\/em> azienda ha bisogno di un sistema telefonico. <\/p>\n\n\n\n<p>Considera i seguenti elementi: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caratteristiche: <\/strong>Ci sono funzioni indispensabili di cui hai assolutamente bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi?\nCrea una lista di controllo <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/18-funzioni-essenziali-del-telefono-aziendale-per-aumentare-la-produttivita\/\">delle caratteristiche del sistema telefonico aziendale<\/a> a cui fare riferimento durante la tua ricerca. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Budget: <\/strong>Qual \u00e8 il budget del tuo sistema telefonico aziendale?\nConsidera la configurazione iniziale e i costi a lungo termine. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Connessione a Internet: <\/strong>Stabilisci la velocit\u00e0 della tua connessione internet in modo da sapere se soddisfa le raccomandazioni del provider che hai scelto.\nMentre la maggior parte delle chiamate VoIP utilizza una velocit\u00e0 di upload\/download di circa 100 kbps per linea, l&#8217;ideale sarebbe avere una velocit\u00e0 di download\/upload di almeno 1Mbps per linea.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utenti e numeri di telefono:<\/strong> Di quanti utenti e numeri di telefono hai bisogno?\nAvrai bisogno di numeri internazionali?\nConsidera le tue esigenze a breve e a lungo termine per tenere conto della scalabilit\u00e0.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Integrazioni: <\/strong>Se vuoi che il tuo sistema telefonico si integri con altri strumenti aziendali, come il CRM o l&#8217;helpdesk, definisci chiaramente quali sono i tuoi requisiti di integrazione per assicurarti che il tuo fornitore li supporti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Ricerca e prova accuratamente i potenziali sistemi<\/h3>\n\n\n\n<p>Armato delle tue esigenze aziendali ben definite, fai una ricerca sui diversi sistemi VoIP disponibili presso i vari provider.  <\/p>\n\n\n\n<p>Questo processo dovrebbe richiedere del tempo, in quanto dovrai confrontare e testare diversi fattori: Tra gli aspetti principali da tenere in considerazione ci sono:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caratteristiche: <\/strong>La soluzione offre le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 indispensabili di cui hai bisogno?\nFai riferimento alla lista di controllo delle caratteristiche essenziali per determinare quali fornitori e pacchetti sono in grado di soddisfare le tue esigenze.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Piani tariffari: <\/strong>In genere i fornitori offrono piani tariffari differenziati.\nQuindi, dai un&#8217;occhiata a ciascun piano per determinare quale ha le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 di cui hai bisogno.\nConfronta piani simili tra i vari provider per capire quale offre un miglior rapporto qualit\u00e0-prezzo.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Assistenza clienti:<\/strong> Se hai una domanda o un problema, quanto \u00e8 facile contattare l&#8217;assistenza clienti?\nSu quali canali \u00e8 possibile raggiungerlo e quando? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso: <\/strong>La piattaforma \u00e8 abbastanza intuitiva e facile da usare da consentire un rapido inserimento dei tuoi agenti?  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puoi verificare fattori come la qualit\u00e0 delle funzioni e la facilit\u00e0 d&#8217;uso approfittando delle prove gratuite e\/o delle demo offerte in genere dai provider.\nAd esempio, puoi provare la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\">prova gratuita<\/a> di <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\">14 giorni<\/a> di CloudTalk per testare tutte le sue caratteristiche principali. <\/p>\n\n\n\n<p>Anche i siti di comparazione di software e le recensioni di terzi da parte di utenti esistenti possono fornire informazioni utili, quindi assicurati di controllare anche quelle.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Trova il pacchetto VoIP perfetto per la tua azienda<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-205x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-212283\" style=\"object-fit:cover\" 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fisica.\nNon hai nemmeno bisogno di acquistare telefoni fissi.\nPuoi iniziare subito con i PC, i laptop e i telefoni cellulari che gi\u00e0 possiedi.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Configura il tuo nuovo centralino aziendale<\/h3>\n\n\n\n<p>Ora vediamo come installare un sistema telefonico aziendale e configurarlo secondo le tue esigenze in modo semplice e veloce.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Scarica software e applicazioni<\/h4>\n\n\n\n<p>I fornitori di sistemi telefonici VoIP dispongono di un&#8217;applicazione softphone che puoi scaricare e installare sui tuoi dispositivi.\nLe app softphone trasformano computer, tablet e cellulari in telefoni aziendali completi che puoi utilizzare da remoto, consentendo al tuo team di lavorare da qualsiasi luogo e con il dispositivo che preferisce.   <\/p>\n\n\n\n<p>Potrebbe anche essere necessario scaricare il browser corretto e le relative estensioni.\nIl tuo provider dovrebbe guidarti in quest&#8217;area.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Porta e acquisisci numeri di telefono<\/h4>\n\n\n\n<p>Cambiare il numero di telefono della tua azienda \u00e8 una seccatura, per te e per i tuoi clienti.\nLa maggior parte dei provider offre un servizio di <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/trasporta-il-numero\/\">portabilit\u00e0 del numero<\/a> che consente di migrare i numeri telefonici esistenti sul nuovo sistema telefonico.   <\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk pu\u00f2 trasferire i tuoi numeri locali, nazionali, mobili e verdi in appena 2-3 settimane.\nDevi solo fare una richiesta e il nostro team si metter\u00e0 subito al lavoro. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"405\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14.png\" alt=\"\" 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href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/numeri-di-telefono-internazionali-per-il-tuo-call-center\/\">numeri internazionali<\/a>, in modo che tu possa stabilire una presenza locale in ogni paese che servirai. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere e organizzare gli utenti<\/h4>\n\n\n\n<p>Il fornitore scelto dovrebbe avere una dashboard centralizzata dove gli amministratori possono aggiungere nuovi utenti al tuo account.\nUna volta aggiunti i tuoi utenti, organizzali in gruppi a seconda del reparto, del team, delle attivit\u00e0 e altro ancora.   <\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, potresti creare gruppi diversi per il marketing, le risorse umane, le vendite, l&#8217;assistenza clienti e la finanza.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Configurazione delle caratteristiche e delle funzioni principali<\/h4>\n\n\n\n<p>Ora \u00e8 il momento del divertimento: imposta le tue funzioni e personalizzale in base alle tue esigenze.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ecco i compiti principali su cui devi concentrarti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Progetta i flussi di chiamata: <\/strong>Traccia un flusso di chiamate che visualizzi il percorso dei tuoi clienti nel passaggio dalla connessione alla risoluzione del problema.\nCloudTalk ha lo strumento perfetto per questo: un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/configurazione-flusso-chiamata\/\">Call Flow Designer<\/a>interattivo <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/configurazione-flusso-chiamata\/\">che<\/a>ti permette di creare flussi personalizzati per ottimizzare le esperienze. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"402\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-212310\" style=\"width:684px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15.png 512w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-300x236.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-424x333.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-144x113.png 144w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-88x69.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Imposta l&#8217;instradamento delle chiamate: <\/strong>Ci sono molti modi diversi per instradare le chiamate: Routing basato sulle competenze, routing round-robin, routing least-idle e altri ancora.\nImposta le regole di instradamento delle chiamate per ciascuno dei tuoi gruppi in base alle loro esigenze specifiche.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registra messaggi vocali: <\/strong>Registra un messaggio che accolga i tuoi clienti nella casella vocale e li inviti a lasciare i loro dati.\nSe sei un call center in uscita, vale la pena di impostare una funzione come il voicemail drop, che ti permette di preregistrare messaggi vocali da inviare automaticamente ai clienti potenziali. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Imposta gli orari di lavoro: <\/strong>Dovrai configurare gli orari di lavoro del sistema telefonico in modo che sappia cosa fare durante le ore di riposo (ad esempio, inviare la chiamata alla segreteria telefonica).\nRegola le regole di instradamento fuori orario per i tuoi uffici e numeri specifici e imposta delle eccezioni per le festivit\u00e0. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assegnazione di interni: <\/strong>Assegna interni unici a dipendenti, team o uffici specifici, in modo che colleghi e clienti possano mettersi rapidamente in contatto con la persona giusta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se hai scelto un provider con una piattaforma intuitiva e un&#8217;offerta flessibile, tutte queste caratteristiche e funzionalit\u00e0 dovrebbero essere abbastanza semplici da configurare.\nNoi raccomandiamo CloudTalk proprio per questo motivo, e lo stesso vale per gli utenti di CloudTalk: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Il vantaggio principale di CloudTalk \u00e8 la sua impareggiabile flessibilit\u00e0 nel gestire le nostre richieste. Sia che avessimo bisogno di nuovi numeri, di verificare l&#8217;ID del chiamante o di impostare la portabilit\u00e0 del numero, hanno reso tutto incredibilmente facile ed efficiente. I loro processi semplificati e i tempi di risposta rapidi ci hanno fatto risparmiare molto tempo e risorse, permettendoci di concentrarci sulle nostre attivit\u00e0 principali.&#8221;<\/p>\n<cite><strong>Ibrahim Imam &#8211; Co-fondatore, Group Co-CEO, CEO MENA &amp; APAC di <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/planradar-customer-story-2\/\"><strong>PlanRadar<\/strong><\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Inserimento e formazione dei tuoi team<\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta che tutto \u00e8 stato configurato nel sistema, puoi iniziare a coinvolgere il tuo personale.\nL&#8217;obiettivo \u00e8 quello di farlo il pi\u00f9 rapidamente possibile per massimizzare il valore e la produttivit\u00e0 fin da subito.   <br\/>Ancora una volta, CloudTalk eccelle per quanto riguarda la facilit\u00e0 d&#8217;uso.\nNon solo \u00e8 stato progettato per essere intuitivo, ma abbiamo anche un intero <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/portale-onboarding\/\">portale di onboarding<\/a> con consigli approfonditi e video tutorial. <\/p>\n\n\n\n<p>Dalle guide su come installare il tuo sistema telefonico aziendale ai video che ti spiegano come utilizzare determinate funzioni, abbiamo tutto ci\u00f2 che serve.\nIn questo modo, anche gli agenti che non hanno esperienza in campo informatico e tecnologico saranno in grado di utilizzarlo senza problemi. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto costa l&#8217;installazione di un centralino telefonico aziendale?<\/h2>\n\n\n\n<p>La maggior parte del costo dell&#8217;installazione deriver\u00e0 dall&#8217;abbonamento al sistema telefonico aziendale.\nI sistemi telefonici basati sul VoIP funzionano in abbonamento e si pagano mensilmente o annualmente.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attenzione: i costi variano molto a seconda del fornitore e del pacchetto che scegli.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Come puoi vedere dalla nostra <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">guida ai prezzi dei sistemi telefonici aziendali<\/a>, i pacchetti partono da circa 3,99 dollari al mese per utente e salgono fino a 140 dollari al mese per utente.  <\/p>\n\n\n\n<p>La maggior parte dei provider offre pacchetti a livelli.\nI pacchetti pi\u00f9 economici sono pi\u00f9 adatti alle piccole imprese, mentre quelli pi\u00f9 costosi si rivolgono alle aziende pi\u00f9 grandi. <\/p>\n\n\n\n<p>In genere, pi\u00f9 sono le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 incluse nel pacchetto, pi\u00f9 alto \u00e8 il prezzo.<\/p>\n\n\n\n<p>La spesa dipende dal tuo budget, dalle dimensioni dell&#8217;azienda e dalle funzionalit\u00e0 richieste.\nAd esempio, fornitori come Skype e Microsoft Teams offrono gli abbonamenti pi\u00f9 economici, ma non dispongono delle funzioni aziendali necessarie per stare al passo con le comunicazioni moderne.   <\/p>\n\n\n\n<p><br\/>CloudTalk ha <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/prezzi-del-software-di-call-center\/\">quattro piani<\/a> che vanno da 25 a 50 dollari (25-50 euro) per utente\/mese con fatturazione annuale.\nGrazie alle numerose caratteristiche e funzionalit\u00e0 che si adattano alle diverse dimensioni delle aziende, siamo una delle soluzioni di sistema telefonico pi\u00f9 convenienti in circolazione. <\/p>\n\n\n\n<p>A parte questo, l&#8217;acquisto dei telefoni \u00e8 l&#8217;unico altro costo di configurazione. <strong>Ed ecco un consiglio:<\/strong> implementa una politica BYOD (bring-your-own-device) per permettere ai dipendenti di utilizzare i loro dispositivi personali come telefoni aziendali.\nIn questo modo la tua azienda pu\u00f2 risparmiare ancora di pi\u00f9.   <\/p>\n\n\n\n<p>Ma qual \u00e8 il prezzo dell&#8217;installazione di un sistema telefonico aziendale tradizionale rispetto al VoIP?<\/p>\n\n\n\n<p>Per configurare un sistema tradizionale, dovrai investire migliaia di dollari solo per l&#8217;hardware.\nInoltre, dovrai assumere esperti specializzati per installare e configurare il sistema per te.   <\/p>\n\n\n\n<p>E poi ci sono le licenze software e il costo dei telefoni (non puoi adottare una politica BYOD come nel caso del VoIP).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;installazione di un centralino telefonico aziendale \u00e8 facile e veloce<\/h2>\n\n\n\n<p>Sia che tu stia passando da una linea telefonica fissa tradizionale o che tu stia cercando il sistema di comunicazione perfetto per la tua startup, l&#8217;installazione di un sistema telefonico aziendale \u00e8 semplice con il giusto fornitore.  <\/p>\n\n\n\n<p>Se scegli CloudTalk, puoi configurare un intero contact center in soli cinque minuti, direttamente dal tuo browser web.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ci occupiamo di tutto, dalla configurazione alla portabilit\u00e0 del numero, in modo che tu possa concentrarti sulle cose interessanti (come la creazione di flussi di chiamate e regole di routing).\nInoltre, grazie alla nostra app per softphone, i tuoi dipendenti possono utilizzare i dispositivi che gi\u00e0 possiedono, senza dover spendere troppo per i telefoni fissi. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma non fidarti solo della nostra parola.\nProva tu stesso CloudTalk con la nostra prova gratuita di 14 giorni, senza vincoli. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">Provalo gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:8px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Domande frequenti<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Cosa devo considerare quando scelgo un centralino telefonico aziendale?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Durante la ricerca e il confronto dei fornitori, considera le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 che offrono nei rispettivi pacchetti.<br \/>\nVerifica che offrano le funzioni indispensabili di cui hai bisogno, come ad esempio l&#8217;analisi delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate o l&#8217;IVR. <\/p>\n<p>Altri aspetti da considerare sono i <strong>piani tariffari<\/strong>, la <strong>facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong>, le <strong>integrazioni<\/strong> e la <strong>disponibilit\u00e0 del servizio clienti<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Posso installare un centralino telefonico aziendale senza linea fissa?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>S\u00ec.<br \/>\nI numeri di telefono VoIP non richiedono linee telefoniche fisse, il che rende l&#8217;installazione di un sistema telefonico per piccole imprese cos\u00ec rapida ed economica.<br \/>\nCome startup, tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno \u00e8 una connessione a internet, computer fissi\/mobili e un provider di sistemi telefonici aziendali.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Posso mantenere il mio vecchio numero se passo a un centralino telefonico cloud?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Si.<br \/>\nLa maggior parte dei provider, incluso CloudTalk, offre un servizio di portabilit\u00e0 del numero che ti permette di trasferire il tuo vecchio numero al nuovo sistema cloud. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il telefono rimane il canale di assistenza clienti pi\u00f9 comune, con un tasso di utilizzo globale del 77%. 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