{"id":234410,"date":"2024-08-11T10:39:28","date_gmt":"2024-08-11T08:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/comunicazione-tra-team-virtuali-sfide-consigli-e-altro-per-il-2024\/"},"modified":"2024-08-13T11:12:34","modified_gmt":"2024-08-13T09:12:34","slug":"comunicazione-tra-team-virtuali-sfide-consigli-e-altro-per-il-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/comunicazione-tra-team-virtuali-sfide-consigli-e-altro-per-il-2024\/","title":{"rendered":"Comunicazione tra team virtuali: Sfide, consigli e altro per il 2026"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">La comunicazione dei team virtuali: La tua guida definitiva<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATTA UFFICIO VENDITE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PROVALO GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-209623\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-3-1-424x239.png 424w, 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personale in ufficio? <\/p>\n\n\n\n<p>Siamo qui per aiutarti a superare queste preoccupazioni con soluzioni pratiche.<\/p>\n\n\n\n<p>In primo luogo, ci occuperemo di ci\u00f2 che rende cos\u00ec importante un&#8217;efficace comunicazione tra team virtuali, prima di considerare alcune delle principali sfide che essa pone e come superarle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I punti chiave da cui partire:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La comunicazione tra team virtuali consiste nell&#8217;aiutare i team remoti e ibridi a rimanere in contatto e a lavorare come un&#8217;unica unit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Un&#8217;ottima comunicazione virtuale \u00e8 essenziale per mantenere alti la produttivit\u00e0 e il morale e per aiutare i manager a rimanere al corrente dei nuovi sviluppi.<\/li>\n\n\n\n<li>Per ottenere la giusta comunicazione nei team virtuali \u00e8 necessario avere gli strumenti e la mentalit\u00e0 giusti.<\/li>\n\n\n\n<li>CloudTalk \u00e8 ideale per i team virtuali grazie alla sua facilit\u00e0 d&#8217;uso, all&#8217;elevata qualit\u00e0 delle chiamate e alle funzioni di monitoraggio e coaching da remoto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 la comunicazione di un team virtuale?<\/h2>\n\n\n\n<p>I lavoratori ibridi e remoti devono comunicare con i loro colleghi attraverso soluzioni virtuali, poich\u00e9 non si trovano nello stesso luogo.  <\/p>\n\n\n\n<p>Di per s\u00e9, parlare al telefono con qualcuno con cui si lavora non \u00e8 una vera e propria comunicazione di gruppo virtuale.\nIl termine descrive invece una collaborazione efficace, spesso tra tre o pi\u00f9 compagni di squadra, per lavorare verso un obiettivo comune. <\/p>\n\n\n\n<p>Si pu\u00f2 pensare che sia l&#8217;equivalente digitale di un forte lavoro di squadra in ufficio, in quanto entrambi si basano sul collegamento chiaro e deliberato con i membri del team per ottenere i migliori risultati possibili.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 dovresti preoccuparti della comunicazione efficace nei team virtuali<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/comunicazione-di-squadra-a-distanza-come-rendere-facile-la-comunicazione-di-squadra-in-un-ambiente-di-lavoro-remoto\/\">comunicazione in un ambiente di lavoro remoto<\/a> pu\u00f2 essere difficile.\nAnche con il miglior software per videoconferenze, non puoi fare affidamento sulla lettura del linguaggio del corpo degli altri e pu\u00f2 essere molto difficile leggere e trasmettere con precisione il tono del testo. <\/p>\n\n\n\n<p>Allora, perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante concentrarsi sulla comunicazione efficace nei team virtuali?<\/p>\n\n\n\n<p>La risposta semplice \u00e8 che i team remoti e ibridi non andranno da nessuna parte.\nSecondo <a href=\"https:\/\/buffer.com\/state-of-remote-work\/2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una recente ricerca<\/a>, il 98% dei lavoratori intervistati vorrebbe lavorare da remoto, almeno per una parte del tempo, per il resto della propria carriera. <\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 significa che saper comunicare efficacemente nei team virtuali sar\u00e0 importante anche per le aziende che attualmente non incoraggiano il lavoro a distanza.<\/p>\n\n\n\n<p>I team virtuali sono validi quanto il loro lavoro di squadra, ed \u00e8 per questo che la comunicazione di alto livello \u00e8 assolutamente vitale.\nPuoi <a href=\"https:\/\/www.questback.com\/guides\/employee-net-promoter-score-enps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">raggiungere un punteggio eNPS pi\u00f9 alto<\/a> favorendo canali di comunicazione aperti e promuovendo la trasparenza. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le sfide della comunicazione nei team virtuali: Ostacoli da superare<\/h2>\n\n\n\n<p>Non negheremo che nei team virtuali ci sono molte sfide di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Per superare le difficolt\u00e0 di comunicazione virtuale, devi prima capire quali sono.\nQuindi, entriamo nel merito. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I membri dei team remoti possono sentirsi isolati<\/h3>\n\n\n\n<p>I dipendenti completamente da remoto non hanno la possibilit\u00e0 di avvicinarsi alle scrivanie dei colleghi per una chiacchierata veloce.\nSi perdono l&#8217;elemento sociale che deriva dal lavorare in uno spazio condiviso, soprattutto se lavorano in modo asincrono (non nello stesso momento). <\/p>\n\n\n\n<p>Questo vale doppiamente per i lavoratori che trascorrono tutto il tempo in ufficio, dove non hanno la possibilit\u00e0 di comunicare faccia a faccia con i colleghi.<\/p>\n\n\n\n<p>Allo stesso tempo, se solo alcuni membri del tuo team sono remoti, questi dipendenti potrebbero sentirsi esclusi dalla socializzazione del gruppo.\nQuesto pu\u00f2 creare difficili dinamiche interne al tuo team. <\/p>\n\n\n\n<p>I membri di un team ibrido possono sentire questo isolamento in modo acuto anche se vanno d&#8217;accordo con gli altri membri del team quando li vedono <em>di <\/em>persona.\nIl contrasto tra il sentirsi connessi quando si \u00e8 in ufficio e l&#8217;essere isolati quando si \u00e8 a casa pu\u00f2 peggiorare la solitudine. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo isolamento evidenzia l&#8217;importanza della comunicazione nei team virtuali per mantenere il morale e il benessere dei dipendenti.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pu\u00f2 essere pi\u00f9 difficile mantenere la struttura<\/h3>\n\n\n\n<p>Mantenere un intero team concentrato, impegnato e produttivo non \u00e8 un compito facile.\nOttenere lo stesso risultato virtualmente \u00e8 ancora pi\u00f9 difficile. <\/p>\n\n\n\n<p>Un ambiente virtuale non si presta bene a un approccio strutturato al lavoro.\nQuesto perch\u00e9 i dipendenti remoti e ibridi spesso amano strutturare le proprie giornate in modo flessibile, il che di per s\u00e9 non \u00e8 un problema.\nLa vera sfida inizia quando le idee di ognuno su cosa sia una giornata lavorativa strutturata sono molto diverse.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 fondamentale sapere come valutare i sentimenti e le esigenze del team e creare una struttura che li comprenda tutti.\nPrestare attenzione in questo modo ti aiuter\u00e0 anche a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/come-rendere-le-riunioni-virtuali-piu-interattive-divertenti-ed-efficaci\/\">migliorare le riunioni virtuali<\/a> e a mantenere i compagni di squadra impegnati durante i colloqui pi\u00f9 lunghi. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I membri del team possono avere stili di comunicazione diversi<\/h3>\n\n\n\n<p>Come gi\u00e0 detto, i membri del team non pensano sempre allo stesso modo, il che pu\u00f2 creare situazioni difficili in un contesto remoto.<\/p>\n\n\n\n<p>Di persona, i compagni di squadra potrebbero comunque avere dei disaccordi a causa dei diversi stili di comunicazione.\nTuttavia, quando i compagni di squadra possono semplicemente parlare di persona, le situazioni possono essere facilmente risolte. <\/p>\n\n\n\n<p>Le stesse piccole incomprensioni possono rapidamente trasformarsi in problemi pi\u00f9 grandi a distanza.\nAd esempio, una cosa apparentemente semplice come l&#8217;aggiunta di un emoji a un messaggio pu\u00f2 causare confusione.   <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/11194\/emoji-usage\/#topicOverview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una ricerca condotta da Statista<\/a> ha dimostrato che uomini e donne utilizzano le emoji in modo diverso.\nQuesta piccola differenza nello stile di comunicazione pu\u00f2 portare a delle comunicazioni errate, soprattutto se una determinata emoji non viene utilizzata per significare la stessa cosa tra due gruppi diversi. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"795\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1024x795.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-209636\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1024x795.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-300x233.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-768x596.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-956x742.png 956w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-551x428.png 551w, 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<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, costruire una cultura aziendale a distanza non \u00e8 sempre semplice.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo perch\u00e9 i team remoti non possono fare affidamento su indicatori culturali convenzionali come i codici di abbigliamento e gli stili di arredamento degli uffici.\nSenza questi indizi, pu\u00f2 essere difficile dedurre il tipo di cultura, soprattutto se i dipendenti interagiscono regolarmente solo con un numero ridotto di colleghi. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La formazione degli agenti \u00e8 pi\u00f9 difficile a distanza<\/h3>\n\n\n\n<p>Iniziare gli agenti nel modo giusto li prepara per tutta la loro carriera nella tua azienda.\nPer questo \u00e8 fondamentale fornire la migliore formazione possibile agli agenti.   <\/p>\n\n\n\n<p>I manager virtuali non possono guardare gli agenti che stanno formando e capire intuitivamente chi \u00e8 in difficolt\u00e0.\nSpiegare processi complicati o impegnativi richiede pi\u00f9 tempo se i tuoi tirocinanti non possono fermarti per fare domande o se sono bloccati da una connessione insufficiente. <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, \u00e8 difficile seguire strutturalmente le prestazioni dei nuovi agenti quando li gestisci da remoto.\nIn questo modo \u00e8 pi\u00f9 difficile individuare concretamente le aree che necessitano di lavoro o i punti di forza specifici. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strumenti di comunicazione per team virtuali: Le soluzioni che mettono in contatto i lavoratori a distanza<\/h2>\n\n\n\n<p>Per superare le sfide \u00e8 necessario prepararsi al successo, cosa che puoi fare utilizzando le migliori tecnologie di comunicazione per i team virtuali.<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo quali sono i diversi tipi di strumenti di comunicazione per i team virtuali e a cosa sono pi\u00f9 adatti.\nIn questo modo avrai un&#8217;idea chiara di quali strumenti ti servono per aiutare i tuoi team remoti e ibridi a prosperare. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Software per call center virtuali<\/h3>\n\n\n\n<p>I call center sono l&#8217;interfaccia tra il tuo marchio e i clienti, quindi assicurarsi che utilizzino gli strumenti giusti ti aiuta a fornire la migliore esperienza a quei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/software-di-call-center-virtuale\/\">software per call center virtuali<\/a> \u00e8 una necessit\u00e0 per le aziende con team di agenti e manager di call center remoti.\nI migliori esempi di software per call center, come CloudTalk, offrono una qualit\u00e0 audio chiara e nitida, indipendentemente dalla posizione fisica dei tuoi agenti.   <\/p>\n\n\n\n<p>Questo aiuta a fornire un&#8217;esperienza professionale all&#8217;utente e, allo stesso tempo, mette gli agenti in condizione di fornire a tutti i chiamanti un servizio eccellente ogni volta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quando le aziende hanno bisogno di un software per call center virtuale<\/h4>\n\n\n\n<p>Che tu sia un manager di call center di lunga data o che tu stia <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/come-creare-un-call-center\/\">avviando un call center virtuale<\/a> per la prima volta, il giusto software per call center virtuale far\u00e0 la differenza per la tua attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo tipo di software crea uno spazio di lavoro virtuale per i tuoi dipendenti, dove i manager possono tenere traccia delle chiamate e i membri del team possono connettersi sia con i colleghi che con i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli spazi di lavoro virtuali avvicinano i team.\nFacilitano la collaborazione e la risoluzione reciproca dei problemi, aumentando la produttivit\u00e0.\nInoltre, sono altamente scalabili per natura, il che significa che scegliendo uno strumento di call center virtuale la tua azienda sar\u00e0 in grado di crescere facilmente.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluzioni per le chiamate aziendali<\/h3>\n\n\n\n<p>Le telefonate sono tra i canali di comunicazione pi\u00f9 vantaggiosi per i team virtuali.\nSono istantanee, il che significa che puoi parlare in tempo reale e allo stesso tempo possono essere registrate per riferimenti futuri o per essere condivise in modo pi\u00f9 ampio. <\/p>\n\n\n\n<p>Le moderne soluzioni per le chiamate aziendali utilizzano in genere la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/telefonia-voip\/\">tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol)<\/a>.\nCi\u00f2 significa che instradano le chiamate utilizzando internet, anzich\u00e9 i tradizionali telefoni fissi o i segnali cellulari. <\/p>\n\n\n\n<p>Le chiamate basate sul VoIP sono ideali per la comunicazione interna e la collaborazione, perch\u00e9 ti permettono di effettuare chiamate locali e internazionali con la stessa facilit\u00e0.\nTutto ci\u00f2 di cui hai bisogno \u00e8 una connessione a internet. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quando le aziende hanno bisogno di soluzioni per le chiamate commerciali<\/h4>\n\n\n\n<p>Se i tuoi team comunicano regolarmente attraverso le telefonate, hai bisogno di una soluzione per le chiamate aziendali.<\/p>\n\n\n\n<p>Queste soluzioni consentono ai membri del tuo team di comunicare facilmente tra loro.\nConsentono ai manager di controllare i membri del team tramite chiamate rapide, ricordando a tutti i membri del team che sono pi\u00f9 legati di quanto possano pensare. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo rafforza i legami di squadra, facilitando notevolmente la comunicazione e la collaborazione a distanza.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Trova il fornitore pi\u00f9 adatto a soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Leggi gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Client di posta elettronica<\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro elemento che vedrai spesso nella lista dei migliori strumenti di comunicazione nei team virtuali \u00e8 il client di posta elettronica.  <\/p>\n\n\n\n<p>Questi ti permettono di scrivere e inviare e-mail, fornendo ai tuoi team una forma di comunicazione testuale pi\u00f9 lenta rispetto alla messaggistica istantanea (di cui parleremo tra poco).<\/p>\n\n\n\n<p>I client di posta elettronica devono offrire ai membri del tuo team molte opzioni per redigere e classificare la posta digitale.\n\u00c8 particolarmente importante poter creare etichette e sottocartelle personalizzate, in modo che le caselle di posta di tutti siano ben organizzate.\nInoltre, \u00e8 indispensabile avere la possibilit\u00e0 di contrassegnare le e-mail come ad alta priorit\u00e0, in quanto ci\u00f2 aiuta a stabilire le priorit\u00e0 dei compiti.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dovrai inoltre disporre di un eccellente filtro antispam integrato per proteggere i membri del team remoto durante l&#8217;invio e la ricezione delle e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quando le aziende hanno bisogno di client di posta elettronica<\/h4>\n\n\n\n<p>I client di posta elettronica brillano davvero quando \u00e8 il momento di condividere un messaggio pi\u00f9 lungo con almeno un compagno di squadra o un manager.<\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 non sono istantanee, le e-mail possono essere modificate e perfezionate fino a ottenere l&#8217;aspetto che desideri.\nQuesto ti permette di curare l&#8217;immagine che proietti attraverso le e-mail, il che aiuta a stabilire la personalit\u00e0 e l&#8217;atteggiamento professionale in un contesto di team virtuale. <\/p>\n\n\n\n<p>I client di posta elettronica sono utili anche se il tuo team invia molti inviti, ad esempio per chiamate di vendita o riunioni con i clienti, in quanto questi possono essere distribuiti e accettati o rifiutati via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strumenti di messaggistica istantanea<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando stai pensando a come migliorare la comunicazione di un team virtuale, \u00e8 importante guardare oltre i canali audio e video.\nI client di posta elettronica sono molto utili in questo senso, ma \u00e8 necessaria anche una controparte pi\u00f9 veloce e immediata. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 qui che entrano in gioco gli strumenti di messaggistica istantanea.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/chart\/25030\/popular-messaging-and-video-chat-apps-in-the-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quasi il 90%<\/a> di tutti gli adulti statunitensi in un sondaggio Statista del 2021 ha dichiarato di utilizzare Facebook Messenger, e questa \u00e8 solo un&#8217;app di messaggistica istantanea.\nQuesti strumenti non sono solo popolari, ma sono una necessit\u00e0 del luogo di lavoro moderno, soprattutto per i lavoratori a distanza. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1002\" height=\"869\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-209683\" style=\"width:837px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1.png 1002w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1-300x260.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1-768x666.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1-856x742.png 856w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-1-494x428.png 494w, 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spazio sociale in cui anche il lavoratore pi\u00f9 isolato pu\u00f2 ascoltare i colleghi, sapendo di non essere mai solo.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli strumenti di messaggistica istantanea sono quasi sempre dotati di funzioni di chat di gruppo, ottime per discutere di argomenti specifici in spazi appositi o per unire gruppi di dipendenti.\nQuesto \u00e8 fondamentale per i team remoti. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluzioni di videoconferenza<\/h3>\n\n\n\n<p>Alcune riunioni si svolgono meglio faccia a faccia, il che pu\u00f2 essere difficile nel contesto di un team virtuale.\n\u00c8 qui che entrano in gioco le soluzioni di videoconferenza. <\/p>\n\n\n\n<p>Uno strumento di videoconferenza esiste per facilitare le interazioni in tempo reale tra membri che si trovano in luoghi fisici diversi.\nTi permette di vedere e sentire gli altri partecipanti alla chiamata, che a loro volta possono vedere e sentire anche te. <\/p>\n\n\n\n<p>In breve, uno strumento di videoconferenza \u00e8 la risposta digitale alle riunioni di persona.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quando le aziende hanno bisogno di soluzioni di videoconferenza<\/h4>\n\n\n\n<p>Sapevi che esistono <a href=\"https:\/\/www.communicationtheory.org\/importance-of-facial-expressions-in-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sette espressioni facciali universali<\/a> che possono essere riconosciute in tutte le culture, senza bisogno di parole?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"877\" height=\"799\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-209696\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-2.png 877w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/unnamed-2-300x273.png 300w, 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non verbale, oltre che a parole. <\/p>\n\n\n\n<p>Le soluzioni di videoconferenza aiutano i compagni di squadra a sentirsi parte di un insieme pi\u00f9 grande, piuttosto che di un&#8217;entit\u00e0 senza volto.\nSono molto utili anche per i colleghi disabili che potrebbero non essere in grado di scrivere bene o affatto, e per i membri del team che parlano nel linguaggio dei segni. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strumenti di gestione del progetto<\/h3>\n\n\n\n<p>Infine, anche gli <a href=\"https:\/\/baserow.io\/blog\/top-10-project-management-tools\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strumenti di gestione dei progetti<\/a> sono molto importanti per la comunicazione dei team virtuali.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi strumenti aiutano i manager a tenere sotto controllo i propri collaboratori.\nAiutano a delegare i compiti, a collaborare virtualmente e a tracciare i progressi, evidenziando chi ha bisogno di aiuto e quali sono le priorit\u00e0 da assegnare per rispettare le scadenze e rimanere produttivi. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quando le aziende hanno bisogno di strumenti di gestione dei progetti<\/h4>\n\n\n\n<p>Gli <a href=\"https:\/\/www.wrike.com\/project-management-guide\/project-management-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strumenti di gestione dei progetti<\/a> sono pi\u00f9 utili per i team virtuali che lavorano su molti progetti insieme o che danno priorit\u00e0 al lavoro collaborativo rispetto ai progetti individuali.<\/p>\n\n\n\n<p>Sono un must per i manager che vogliono evitare il micromanagement, pur controllando regolarmente per fare la differenza nella vita lavorativa quotidiana dei compagni di squadra.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 metodi comprovati per migliorare la comunicazione dei team virtuali<\/h2>\n\n\n\n<p>Poi parleremo delle migliori pratiche per la comunicazione dei team virtuali che ti aiuteranno a migliorare la collaborazione tra i team e a promuovere una cultura di squadra accogliente e ben collegata.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Investi negli strumenti giusti<\/h3>\n\n\n\n<p>Il primo consiglio che abbiamo da condividere \u00e8 quello di cercare <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/i-6-principali-strumenti-di-collaborazione-per-i-team-da-remoto-nel-2022\/\">strumenti di collaborazione per i team virtuali<\/a> e di assicurarti di scegliere <strong>quelli giusti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dovrai leggere molte recensioni prima di prendere una decisione definitiva.\nLe persone si lamentano delle nuove funzionalit\u00e0 o solo di quelle che sono state risolte anni fa?\nCome viene valutato il servizio clienti di ciascun fornitore?  <\/p>\n\n\n\n<p>I prezzi sono un altro fattore importante.\nPrenditi il tempo necessario per verificare cosa includono i pacchetti di ciascun fornitore e quali sono le funzionalit\u00e0 per le quali dovrai pagare separatamente.\nA volte, un pacchetto leggermente pi\u00f9 costoso \u00e8 in realt\u00e0 la scelta pi\u00f9 conveniente, a patto che includa pi\u00f9 di ci\u00f2 che stai cercando.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vale anche la pena di approfittare delle demo e delle prove gratuite, che ti permettono di provare il prodotto in prima persona e di capire se \u00e8 adatto alle tue esigenze.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Definisci obiettivi e aspettative chiare<\/h3>\n\n\n\n<p>Se i tuoi compagni di squadra non sanno rispondere alla domanda &#8220;perch\u00e9 la comunicazione \u00e8 importante nei team virtuali?&#8221;, \u00e8 segno che non sei stato abbastanza chiaro nel definire obiettivi e aspettative.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutti devono sapere quali sono gli orari di lavoro principali e cosa significa &#8220;essere disponibili&#8221;.\nDevono avere ben chiaro quali dispositivi sono consentiti e quali no, nonch\u00e9 a chi riferire e dove ottenere consigli. <\/p>\n\n\n\n<p>Essendo il pi\u00f9 chiaro possibile fin dall&#8217;inizio, puoi assicurarti che tutti inizino sulla stessa lunghezza d&#8217;onda e che i dipendenti o gli agenti non si perdano in seguito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Fai il check-in regolarmente, ma non fare il microgestore<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/best-practices-for-successfully-managing-remote-teams-in-2022\/\">gestisci dei dipendenti a distanza<\/a>, devi camminare su una linea sottile tra l&#8217;essere troppo assente e il fare da micromanager.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli strumenti giusti ti aiuteranno in questo senso.<\/p>\n\n\n\n<p>Caratteristiche come l&#8217;analisi integrata, il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/monitoraggio-delle-chiamate\/\">monitoraggio delle<\/a> chiamate <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/monitoraggio-delle-chiamate\/\">e le<\/a> funzionalit\u00e0 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/monitoraggio-delle-chiamate\/\">di coaching<\/a> rendono pi\u00f9 facile mantenere una struttura di monitoraggio delle prestazioni quando si lavora da remoto.\nPermettono ai manager di controllare in modo discreto, in modo che gli agenti sappiano di essere supportati ma non si sentano costantemente osservati. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Incoraggia il feedback a due vie<\/h3>\n\n\n\n<p>Uno dei modi migliori per migliorare la comunicazione nei team virtuali \u00e8 chiedere un feedback e agire di conseguenza.<\/p>\n\n\n\n<p>I manager devono far sapere ai loro team come stanno andando, cos\u00ec come i dipendenti devono poter segnalare ci\u00f2 che non funziona per loro.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo, puoi adottare un modello di crescita continua che supporta sia i manager che i dipendenti.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Creare l&#8217;onboarding e la formazione per supportare il lavoro a distanza<\/h3>\n\n\n\n<p>Abbiamo detto che la formazione a distanza pu\u00f2 essere difficile.\nPuoi mitigare questa difficolt\u00e0 creando moduli di onboarding e di formazione specifici per i lavoratori a distanza. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 facile da fare con uno strumento come CloudTalk, che ti permette di inserire nuovi agenti in un solo giorno.\nIn questo modo, possono iniziare a rispondere alle chiamate dopo sole 24 ore. <\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo, potrai ottimizzare e perfezionare il tuo processo di onboarding fino a condensarlo in un&#8217;unica ed efficiente giornata di onboarding.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Rendi le informazioni facilmente accessibili<\/h3>\n\n\n\n<p>Non tutte le comunicazioni devono essere istantanee o veloci.\nInfatti, l&#8217;apprendimento asincrono pu\u00f2 essere uno dei modi migliori per comunicare con i team virtuali, in quanto permette a tutti di leggere e acquisire informazioni al proprio ritmo. <\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 dovrai assicurarti che i membri dei team virtuali possano accedere alle unit\u00e0 condivise per i documenti, le basi di conoscenza, le directory e altre fonti di informazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Pi\u00f9 le informazioni sono facilmente accessibili, meno \u00e8 probabile che le persone facciano pi\u00f9 volte le stesse domande.\nQuesto snellisce le comunicazioni e permette ai dipendenti di aiutarsi da soli. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#7 Scegli i giusti metodi di comunicazione<\/h3>\n\n\n\n<p>Non tutte le informazioni si prestano agli stessi metodi di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, se hai una <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/prepara-il-tuo-team-di-vendita-al-2022-con-questa-checklist\/\">lista di controllo per il team di vendita a distanza<\/a> da condividere con il tuo team, un&#8217;e-mail potrebbe essere pi\u00f9 efficace di una riunione.\nI membri del team possono rileggere un&#8217;e-mail per familiarizzare con la lista di controllo, mentre le informazioni verbali potrebbero non essere memorizzate con la stessa facilit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p>Valuta attentamente ogni informazione che vuoi trasmettere e come comunicarla.\nSoprattutto, considera il modo in cui vorresti essere ricevuto <em> <\/em>quelle informazioni.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#8 Non trascurare il benessere dei tuoi team<\/h3>\n\n\n\n<p>Di persona, puoi individuare facilmente se qualcuno \u00e8 fuori forma.\nI team manager virtuali, invece, devono fare un passo in pi\u00f9 e lavorare attivamente per notare i comportamenti insoliti. <\/p>\n\n\n\n<p>Puoi contribuire a colmare questo divario concentrandoti consapevolmente sul benessere.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, pu\u00f2 essere utile imporre delle pause obbligatorie, in modo che i dipendenti non si esauriscano facilmente.\nAnche i check-in programmati regolarmente sono utili. <\/p>\n\n\n\n<p>Potresti anche offrire l&#8217;accesso a strumenti per il benessere mentale, come applicazioni dedicate che consentono ai dipendenti di registrare e parlare dei propri sentimenti in uno spazio virtuale sicuro e privato.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#9 Incoraggia le attivit\u00e0 non lavorative<\/h3>\n\n\n\n<p>Uno dei migliori consigli di comunicazione per i team virtuali \u00e8 quello di creare alternative digitali alle attivit\u00e0 di gruppo in ufficio.<\/p>\n\n\n\n<p>Mentre i team in ufficio possono andare al bar o al ristorante dopo il lavoro, o anche solo chiacchierare al distributore d&#8217;acqua, i team virtuali non hanno questa comunicazione di team-building integrata nella loro struttura.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, queste attivit\u00e0 extra-lavorative sono fondamentali per la cultura e il morale, quindi incoraggiale se vuoi che il tuo team si senta legato e coeso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#10 Valutare e migliorare continuamente i processi<\/h3>\n\n\n\n<p>Il mondo del lavoro a distanza \u00e8 in continuo cambiamento ed evoluzione, il che significa che devi crescere con esso.<\/p>\n\n\n\n<p>Vengono creati e adottati sempre nuovi strumenti e processi, quindi anche il tuo approccio ai processi di lavoro a distanza deve cambiare.\nContinua a monitorare e a modificare le cose fino a quando non le trovi corrette.\nPoi, quando arrivano nuovi cambiamenti, ricomincia il processo da capo.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una buona comunicazione tra team virtuali \u00e8 fondamentale per la produttivit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Perfezionando le pratiche di comunicazione dei team virtuali, puoi portare la produttivit\u00e0 dei tuoi lavoratori a distanza a nuovi livelli.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 vale la pena investire tempo e risorse per ottimizzare la comunicazione dei team virtuali: Senza di essa, i tuoi team non possono dare il meglio di s\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<p>Una comunicazione forte permette di creare team efficaci e motivati che riescono a fare tutto in tempo e con standard elevati, ogni volta.<\/p>\n\n\n\n<p>Con CloudTalk puoi iniziare a rivoluzionare la comunicazione del tuo team virtuale in pochi minuti.\nBasta <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\">iniziare con una demo<\/a> e sarai pronto a cambiare! <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<p><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Domande frequenti sulla comunicazione tra team virtuali<\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">I team virtuali sono destinati a rimanere?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Alcune aziende stanno emettendo mandati RTO (return to office), ma questi non sono cos\u00ec universali o onnicomprensivi come potrebbero sembrare a prima vista.<\/p>\n<p>In generale, i team distribuiti sembrano destinati a rimanere la norma, anche nelle organizzazioni che non hanno incoraggiato il lavoro da remoto prima di doverlo fare, nel 2020.<br \/>\nAnche molte startup e aziende pi\u00f9 giovani incoraggiano attivamente il lavoro da remoto, soprattutto se sono state create con un modello di team virtuale in mente. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">I team virtuali sono efficienti come quelli in ufficio?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u00c8 difficile dare una risposta diretta a questa domanda, semplicemente perch\u00e9 non esiste un livello di efficienza prestabilito per ogni tipo di team.<br \/>\nCos\u00ec come possono esistere team virtuali iper-efficienti, esistono anche team in ufficio inefficienti e improduttivi. <\/p>\n<p>I team virtuali, tuttavia, possono essere resi <strong>efficienti almeno quanto<\/strong> le loro controparti in ufficio, con la giusta gestione e mentalit\u00e0.<\/p>\n<p>Un team che permette ai suoi membri di lavorare in modo flessibile \u00e8 probabilmente composto da dipendenti pi\u00f9 felici, perch\u00e9 le loro esigenze vengono ascoltate e accolte.<br \/>\nCi\u00f2 significa che i team virtuali hanno spesso un vantaggio rispetto a quelli in ufficio in questo ambito. <\/p>\n<p>Allo stesso tempo, i team virtuali e i loro leader devono superare degli ostacoli particolari, come illustrato in questa guida.<br \/>\nMentre alcuni supereranno queste sfide con facilit\u00e0, altri potrebbero avere difficolt\u00e0, il che potrebbe rendere il team meno produttivo. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Perch\u00e9 il lavoro a distanza \u00e8 molto apprezzato dai dipendenti?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>I dipendenti amano sentirsi riconosciuti per il duro lavoro e il tempo che dedicano.<br \/>\nIl lavoro a distanza offre alle aziende la possibilit\u00e0 di fornire questo riconoscimento, poich\u00e9 consente ai dipendenti di evitare di fare i pendolari o di vivere a caro prezzo per essere vicini all&#8217;ufficio. <\/p>\n<p>In molti casi, i dipendenti apprezzano anche la flessibilit\u00e0 che deriva dal lavoro a distanza.<br \/>\nAd esempio, \u00e8 pi\u00f9 facile fissare appuntamenti, accettare consegne e passare del tempo con gli animali domestici quando si lavora da casa. <\/p>\n<p>In breve, il lavoro a distanza consente ai dipendenti di raggiungere un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.<br \/>\nQuesto li aiuta a sentire che il lavoro che stanno svolgendo vale la pena e li aiuta a dedicarsi al lavoro durante l&#8217;orario di lavoro. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secondo Forbes, nel 2023 il 12,7% dei dipendenti a tempo pieno lavorer\u00e0 da remoto e il 28,2% utilizzer\u00e0 un 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