{"id":234405,"date":"2024-08-11T10:21:17","date_gmt":"2024-08-11T08:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/ivr-in-hosting-come-funziona-e-cosa-puo-fare-per-la-tua-azienda\/"},"modified":"2024-08-12T12:30:22","modified_gmt":"2024-08-12T10:30:22","slug":"ivr-in-hosting-come-funziona-e-cosa-puo-fare-per-la-tua-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/ivr-in-hosting-come-funziona-e-cosa-puo-fare-per-la-tua-azienda\/","title":{"rendered":"IVR in hosting: come funziona e cosa pu\u00f2 fare per la tua azienda"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">IVR in hosting: cos&#8217;\u00e8, come funziona e come pu\u00f2 aiutarti<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATTA UFFICIO VENDITE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PROVALO GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" 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momento in cui si mettono in contatto con te?\nVuoi un sistema di contatto elegante, sofisticato e personalizzato che indirizzi i clienti direttamente alle risposte di cui hanno bisogno?\nL&#8217;IVR in hosting pu\u00f2 darti esattamente questo.    <\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo cos&#8217;\u00e8 l&#8217;IVR ospitato, come funziona e come pu\u00f2 essere utile alla tua azienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Punti di forza:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#8217;IVR \u00e8 un sistema di contatto intuitivo che indirizza i clienti alle risposte o alle persone di cui hanno bisogno attraverso i menu dell&#8217;Interactive Voice Response.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;IVR in hosting offre molti vantaggi alle aziende, tra cui l&#8217;aumento della soddisfazione del personale e dei clienti, riducendo la durata media delle chiamate fino al 40%.<\/li>\n\n\n\n<li>CloudTalk \u00e8 in grado di fornire una soluzione IVR cloud intuitiva e intelligente, adatta al tuo budget.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Trova il fornitore pi\u00f9 adatto a soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-205x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207377\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-205x300.png 205w, 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veloce, efficace, personalizzato e intuitivo.  <\/p>\n\n\n\n<p>Un sistema di risposta vocale interattiva in hosting \u00e8 situato nel cloud ed \u00e8 quindi noto anche come IVR basato sul cloud.\nL&#8217;utilizzo di un sistema ospitato presenta diversi vantaggi.\nAd esempio, i prezzi dell&#8217;IVR in hosting sono spesso pi\u00f9 convenienti e le soluzioni IVR in hosting hanno tempi di configurazione pi\u00f9 rapidi e semplici e una maggiore scalabilit\u00e0.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come funziona l&#8217;IVR in hosting?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;IVR funziona tramite sistemi di menu.\nQuando un cliente chiama, viene accolto e gli viene presentata una serie di opzioni.\nIn base alle sue risposte, il sistema IVR lo condurr\u00e0 rapidamente attraverso i flussi di menu e lo indirizzer\u00e0 alla persona giusta.    <\/p>\n\n\n\n<p>Consideralo come la versione del triage per i contact center.\nIl sistema identifica rapidamente le esigenze di ogni cliente e lo indirizza al posto giusto in modo personalizzato e intuitivo. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"362\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1024x362.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207390\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1024x362.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-300x106.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-768x271.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1536x542.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-2048x723.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1920x678.png 1920w, 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IVR ospitato nel cloud.    <\/p>\n\n\n\n<p>Con le soluzioni giuste, gli utenti di IVR in hosting possono <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/configurazione-flusso-chiamata\/\">progettare i flussi di chiamata<\/a> e personalizzare il software in base alle proprie esigenze.\nNel frattempo, non devono preoccuparsi dei costi dell&#8217;hardware o dell&#8217;archiviazione e possono fare affidamento sull&#8217;azienda ospitante per mantenere la sicurezza e il software aggiornato. <br\/><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i vantaggi dell&#8217;IVR in hosting?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dalla scalabilit\u00e0 alla sicurezza di alto livello, passando per i percorsi personalizzati dei clienti, i vantaggi di un sistema IVR in hosting sono molti:  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Per le operazioni commerciali<\/h3>\n\n\n\n<p>La flessibilit\u00e0 \u00e8 uno dei fattori pi\u00f9 importanti in qualsiasi attivit\u00e0 commerciale.\nI problemi vengono risolti molto pi\u00f9 velocemente ed efficacemente se puoi contare su soluzioni flessibili. <\/p>\n\n\n\n<p>PlanRadar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/planradar-customer-story-2\/\">sottolinea<\/a> quanto la flessibilit\u00e0 di CloudTalk sia stata positiva per le aziende:  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br\/><em>&#8220;Sia che avessimo bisogno di nuovi numeri, di verificare l&#8217;ID del chiamante o di impostare la portabilit\u00e0 del numero, hanno reso tutto incredibilmente facile ed efficiente. I loro processi semplificati e i tempi di risposta rapidi ci hanno fatto risparmiare molto tempo e risorse.&#8221;<\/em><br\/><br\/><strong>Ibrahim Imam &#8211; Cofondatore, Group Co-CEO, CEO MENA &amp; APAC di PlanRadar<\/strong><br\/><br\/><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Per i tuoi agenti o il tuo staff<\/h3>\n\n\n\n<p>Un servizio IVR in hosting pu\u00f2 togliere un&#8217;enorme quantit\u00e0 di pressione ai tuoi agenti o al tuo personale.\nIndirizzando i clienti direttamente alla loro destinazione, gli IVR riducono al minimo la frustrazione dei clienti e fanno in modo che il personale non sprechi tempo.   <\/p>\n\n\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hosted-call-center-solution\/\">soluzione di call center in hosting<\/a> pu\u00f2 anche aiutarti ad automatizzare molti processi.\nAnche in questo caso, si risparmia tempo e si lascia che i tuoi agenti facciano ci\u00f2 che sanno fare meglio. <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, se scegli una soluzione in hosting, il tuo staff non dovr\u00e0 mai preoccuparsi di aggiornare o riparare il sistema.\nL&#8217;azienda ospitante si occupa di tutto questo per te. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Per i tuoi clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>I maggiori vantaggi di un sistema IVR in hosting sono riservati ai tuoi clienti.  <\/p>\n\n\n\n<p>Con un sistema IVR in hosting, i clienti possono raggiungere rapidamente la persona o il servizio di cui hanno bisogno.\nUn&#8217;assistenza clienti rapida \u00e8 sempre un vantaggio per la CX.   <\/p>\n\n\n\n<p>Un sistema IVR in hosting come CloudTalk \u00e8 abbastanza sicuro da mettere a proprio agio i clienti, abbastanza intuitivo da garantire un&#8217;esperienza di navigazione senza soluzione di continuit\u00e0 e abbastanza personalizzato da mantenere l&#8217;importantissimo legame umano con ogni singolo cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 la tua azienda ha bisogno di un IVR in hosting?<\/h2>\n\n\n\n<p>Perch\u00e9 la tua azienda potrebbe aver bisogno di un IVR in hosting?\nAllora poniti le seguenti domande: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I tuoi clienti hanno una serie di esigenze, richieste e problemi diversi?<\/li>\n\n\n\n<li>Hai dei dipendenti che lavorano (o vogliono lavorare) da remoto?<\/li>\n\n\n\n<li>Hai problemi con i costi dell&#8217;hardware?<\/li>\n\n\n\n<li>La manutenzione del sistema esistente \u00e8 costosa e\/o richiede molto tempo?<\/li>\n\n\n\n<li>I tuoi clienti apprezzerebbero un sistema di contatto pi\u00f9 veloce e intuitivo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se \u00e8 cos\u00ec, l&#8217;IVR in hosting \u00e8 sicuramente quello che fa per te.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Spesso \u00e8 necessario adattare i menu e i flussi di chiamata dell&#8217;IVR<\/h3>\n\n\n\n<p>E se la tua attivit\u00e0 \u00e8 cos\u00ec dinamica che i motivi per cui i clienti vengono contattati cambiano spesso?\nNon sar\u00e0 una seccatura continuare a cambiare i menu e i flussi di chiamata dell&#8217;IVR? <\/p>\n\n\n\n<p>No.\nCloudTalk rende molto semplice modificare e personalizzare quasi ogni aspetto del sistema per adattarlo alle tue esigenze.\nQuesta flessibilit\u00e0 \u00e8 un vantaggio per le aziende dinamiche, in quanto consente loro di modificare i percorsi di contatto con i clienti in modo molto rapido, quando necessario.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hai agenti o personale che desidera lavorare a distanza<\/h3>\n\n\n\n<p>Secondo un recente <a href=\"https:\/\/buffer.com\/state-of-remote-work\/2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapporto sullo stato del lavoro a distanza<\/a>, il 98% degli intervistati ha dichiarato che vorrebbe lavorare da remoto almeno una parte del tempo.\nQuindi, le aziende che possono offrire opzioni di lavoro a distanza o ibride hanno un grande vantaggio quando si tratta di assumere. <\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 non \u00e8 legato a un&#8217;unica sede di lavoro, l&#8217;IVR in hosting consente al tuo staff di lavorare da remoto, il che \u00e8 fondamentale dal momento che \u00e8 chiaro che <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/simple-ideas-on-how-to-build-a-healthy-and-strong-remote-work-culture\/\">la cultura del lavoro a distanza<\/a> \u00e8 destinata a rimanere.  <\/p>\n\n\n\n<p>Finch\u00e9 il personale pu\u00f2 accedere al tuo software di risposta vocale interattiva in hosting &#8211; o alla soluzione di chiamata di cui fa parte &#8211; pu\u00f2 lavorare da qualsiasi luogo desideri.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I costi di installazione e manutenzione dell&#8217;hardware sono troppo elevati<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;hardware della telefonia e dei call center pu\u00f2 essere molto costoso, e i costi di manutenzione possono essere esorbitanti.\nAl contrario, i <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ivr-phone-system-price\/\">prezzi dei sistemi telefonici IVR<\/a> sono in genere pi\u00f9 convenienti e facili da capire.   <\/p>\n\n\n\n<p>Il modello SaaS significa che la tua azienda paga semplicemente un abbonamento.\nL&#8217;hardware e la manutenzione sono a carico del fornitore di IVR ospitato.\nQuesto ti fa risparmiare tempo e denaro.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fornisci un&#8217;assistenza di alto livello con l&#8217;IVR in hosting<\/h2>\n\n\n\n<p>Una soluzione IVR in hosting come quella integrata in CloudTalk pu\u00f2 aumentare il tasso di soddisfazione dei tuoi clienti.\nE ci sono anche altri vantaggi per la tua azienda.   <\/p>\n\n\n\n<p>Dalla semplificazione delle operazioni alla possibilit\u00e0 per il tuo personale di concentrarsi su ci\u00f2 che \u00e8 importante, l&#8217;IVR in hosting pu\u00f2 davvero fare miracoli in quasi tutti gli aspetti della tua attivit\u00e0. <br\/><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\">Contatta CloudTalk oggi stesso<\/a> per scoprire cosa possiamo fare per te.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Considerando che il 35% dei clienti preferisce avere un&#8217;opzione di assistenza clienti self-service, i servizi IVR in hosting sono fondamentali&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":131,"featured_media":205849,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-234405","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/131"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234405"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234405\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/205849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234405"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=234405"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=234405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}