{"id":234400,"date":"2024-08-11T10:20:29","date_gmt":"2024-08-11T08:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cloud-ivr-cose-e-5-vantaggi-per-la-tua-azienda\/"},"modified":"2024-08-12T12:39:05","modified_gmt":"2024-08-12T10:39:05","slug":"cloud-ivr-cose-e-5-vantaggi-per-la-tua-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cloud-ivr-cose-e-5-vantaggi-per-la-tua-azienda\/","title":{"rendered":"Cloud IVR: cos&#8217;\u00e8 e 5 vantaggi per la tua azienda"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Cloud IVR: cos&#8217;\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 meglio dell&#8217;alternativa on-premise<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATTA UFFICIO VENDITE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PROVALO GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207599\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-3-760x428.png 760w, 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href=\"https:\/\/learn.pluralsight.com\/resource\/offers\/2023\/state-of-cloud?utm_source=google&amp;utm_medium=paid-search&amp;utm_campaign=upskilling-and-reskilling&amp;utm_term=b2b-emea-whitepaper-state-of-cloud&amp;utm_content=whitepaper-cloud&amp;gad_source=1&amp;gclid=CjwKCAjw7-SvBhB6EiwAwYdCAdxCcxn11FbtmTIsu2qxv08zb_5qqOmAGiJZyhcfTrz0KhJdP_-QfRoCCToQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il 70% delle aziende<\/a> ha gi\u00e0 pi\u00f9 della met\u00e0 della propria infrastruttura software nel cloud e, secondo i responsabili delle decisioni IT a livello globale, nei prossimi cinque anni ben <a href=\"https:\/\/llcbuddy.com\/data\/cloud-migration-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il 95% di tutti i carichi di lavoro<\/a> sar\u00e0 nel cloud. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;IVR in cloud, ad esempio, \u00e8 una soluzione di comunicazione efficiente dal punto di vista dei costi, agile e facile da scalare che, se si sceglie il fornitore giusto, offre garanzie di uptime per assicurare l&#8217;affidabilit\u00e0.\nE questo \u00e8 solo l&#8217;inizio dei vantaggi del cloud IVR. <\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo perch\u00e9 i servizi cloud sono cos\u00ec interessanti e in che modo l&#8217;IVR basato sul cloud supera le alternative on-premise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Punti di forza:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il Cloud IVR \u00e8 un software di Interactive Voice Response ospitato nel cloud.<\/li>\n\n\n\n<li>Le soluzioni cloud-hosted consentono alle aziende di accedere a sofisticate funzionalit\u00e0 software con un abbonamento mensile ridotto; ad esempio il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/prezzi-del-software-di-call-center\/\">piano pi\u00f9 conveniente<\/a> di CloudTalk \u00e8 di soli 25 dollari per utente, al mese.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;IVR nel cloud \u00e8 pi\u00f9 economico, affidabile e scalabile rispetto alle alternative on-premise.<\/li>\n\n\n\n<li>Le giuste soluzioni IVR in cloud possono aiutare la tua azienda a ridurre i costi operativi, aiutandoti a fornire opzioni self-service, consentendo al personale di lavorare da remoto e molto altro ancora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 il Cloud IVR?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cose-la-rvi-risposta-vocale-interattiva\/\">IVR<\/a> \u00e8 l&#8217;acronimo di Interactive Voice Response (risposta vocale interattiva).\nCon un sistema IVR, i clienti vengono coinvolti da messaggi preregistrati che aiutano a determinare rapidamente le loro esigenze e a farli arrivare alla persona o al reparto giusto. <\/p>\n\n\n\n<p>I servizi IVR cloud sono ospitati e funzionano nel cloud.\nNon dipendono dall&#8217;hardware fisico presente nella sede della tua azienda.\nAl contrario, si accede al software ospitato dal fornitore tramite una connessione internet.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il software Cloud IVR viene generalmente fornito in modalit\u00e0 SaaS (Software as a Service) e le aziende possono personalizzare il sistema in base alle proprie esigenze.\nNon devono per\u00f2 preoccuparsi dell&#8217;hosting, dell&#8217;aggiornamento o della manutenzione dell&#8217;infrastruttura. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:46px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Scarica il nostro eBook, trova il tuo e fai crescere la tua attivit\u00e0!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-8-cloud-center-tools.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177260\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloud-contact-center-ebook\/\">Leggi gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:46px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cloud IVR vs. On-Premises IVR<\/h2>\n\n\n\n<p>Per le aziende pi\u00f9 grandi, che dispongono di molto spazio e di un reparto IT competente, una soluzione IVR on-premise pu\u00f2 garantire un maggiore controllo.\nPer le aziende che vogliono ottenere funzioni premium e un migliore ritorno sull&#8217;investimento (ROI) a fronte di una spesa iniziale inferiore, una soluzione cloud \u00e8 probabilmente pi\u00f9 adatta. <\/p>\n\n\n\n<p>Diamo un&#8217;occhiata al confronto tra le soluzioni IVR cloud e quelle on-premise:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cloud;IVR\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong><strong>Cloud IVR<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"On;Premises;IVR\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-5dfc5a3191a59b7248a2c3ce2ba164fb\"><strong>IVR On-Premises<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong><strong>COSTI<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Efficiente dal punto di vista dei costi.\nNon ci sono costi di hardware e paghi per quello che usi. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>L&#8217;installazione e la manutenzione del server possono essere costose.\nTutti i costi di sicurezza e di aggiornamento ricadono sulla tua azienda. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>SCALABILIT\u00c0<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Facilmente scalabile semplicemente aggiungendo altri utenti e\/o aggiornando il tuo pacchetto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Richiede aggiornamenti costosi e lunghi per essere scalato.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>TECNOLOGIA<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Sofisticate funzionalit\u00e0 tecnologiche ospitate su potenti server cloud.\nLa tecnologia e i servizi basati sul cloud vengono aggiornati di frequente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Pu\u00f2 essere tecnologicamente sofisticato, a seconda della portata, delle risorse e delle capacit\u00e0 dell&#8217;azienda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>SICUREZZA<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>La sicurezza \u00e8 gestita dall&#8217;azienda ospitante.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>La sicurezza deve essere gestita dall&#8217;azienda stessa.\nQuesto comporta un aggravio di lavoro, ma offre all&#8217;azienda un maggiore controllo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi del Cloud IVR in tutte le aree della tua azienda<\/h2>\n\n\n\n<p>Approfondiamo un po&#8217; i potenziali vantaggi di una soluzione IVR basata sul cloud:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 Ottieni funzioni pi\u00f9 avanzate<\/h3>\n\n\n\n<p>Una soluzione IVR cloud su abbonamento pu\u00f2 darti accesso a funzioni molto avanzate a costi accessibili.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene non sia impossibile ottenere queste funzioni sofisticate con una soluzione on-premise, in genere \u00e8 pi\u00f9 costoso e richiede molto pi\u00f9 tempo e impegno.<\/p>\n\n\n\n<p>Con un IVR in cloud, puoi facilmente ottenere funzionalit\u00e0 come l&#8217;intelligenza delle conversazioni alimentata dall&#8217;intelligenza artificiale, i <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/configurazione-flusso-chiamata\/\">flussi di chiamata<\/a> personalizzabili, l&#8217;analisi avanzata dei dati, l&#8217;integrazione perfetta con il CRM e molto altro ancora.  <\/p>\n\n\n\n<p>Acquisire queste funzioni \u00e8 semplice ed economico e potrai facilmente aggiungerne altre quando ne avrai bisogno aggiornando il tuo pacchetto.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale anche la pena di notare che i servizi basati sul cloud tendono ad aggiungere funzionalit\u00e0 pi\u00f9 velocemente e pi\u00f9 frequentemente di quanto potrebbero fare i tecnici on-premise.\nLe aziende basate sul cloud possono dedicare tutto il loro tempo e le loro risorse a mantenere le loro operazioni all&#8217;avanguardia, il che significa che tendono ad avere le funzioni pi\u00f9 sofisticate e aggiornate disponibili. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 Tagliare i costi operativi<\/h3>\n\n\n\n<p>Una buona soluzione IVR on-premises pu\u00f2 essere costosa.\nMolto costosa. Secondo le stime, anche la configurazione pi\u00f9 elementare di un IVR on-premises ha un costo iniziale di diverse migliaia di dollari, che salgono rapidamente a decine e centinaia di migliaia man mano che si aggiungono funzioni.   <\/p>\n\n\n\n<p>E questo senza considerare le spese generali di gestione di un server on-premise e i costi di manutenzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario, una soluzione cloud ti permette di accedere alla tecnologia IVR pi\u00f9 sofisticata per soli 16 dollari al mese per utente.\nPer tutte le aziende, tranne quelle pi\u00f9 grandi, questa soluzione \u00e8 molto pi\u00f9 efficiente dal punto di vista dei costi e offre un ROI maggiore rispetto a una soluzione on-premise.<br\/>Dai un&#8217;occhiata alla nostra <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ivr-phone-system-price\/\">guida ai prezzi IVR per<\/a> avere un&#8217;idea chiara dei costi IVR e del confronto tra i diversi fornitori. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 Consenti al personale di lavorare da remoto<\/h3>\n\n\n\n<p>Il lavoro a distanza \u00e8 il futuro. <a href=\"https:\/\/buffer.com\/state-of-remote-work\/2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sondaggi e studi<\/a> rivelano che i lavoratori remoti e ibridi trovano pi\u00f9 facile concentrarsi, sono pi\u00f9 produttivi e hanno un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata rispetto ai lavoratori in sede.\nQuesto rende il lavoro a distanza incredibilmente interessante sia per i datori di lavoro che per i dipendenti. <\/p>\n\n\n\n<p>In passato, quando le operazioni di contact center erano limitate al modello on-premises, non era possibile lavorare da remoto per gli agenti del call center.\nQuesto non \u00e8 il caso dell&#8217;IVR in cloud e di altri software ospitati in cloud.   <\/p>\n\n\n\n<p>Con un sistema IVR basato sul cloud, i tuoi agenti possono lavorare praticamente da qualsiasi parte del mondo con una connessione internet. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/i-6-principali-strumenti-di-collaborazione-per-i-team-da-remoto-nel-2022\/\">Gli strumenti per i team remoti<\/a> consentono di collaborare anche a grandi distanze e di mantenere al massimo l&#8217;usabilit\u00e0 e la sicurezza.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il personale dei call center e dei contact center non deve pi\u00f9 essere legato a una sede fisica.\nPossono accedere a soluzioni di chiamata come CloudTalk e mettersi al lavoro ovunque si trovino. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 Scalare pi\u00f9 facilmente verso l&#8217;alto e verso il basso<\/h3>\n\n\n\n<p>La scalabilit\u00e0 \u00e8 molto pi\u00f9 importante di quanto tu possa immaginare.\nInvestire in un software difficile da scalare comporta molti <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">costi nascosti<\/a>, tra cui tempi di inattivit\u00e0 aggiuntivi e perdite di fatturato. <\/p>\n\n\n\n<p>Per fare un esempio, i dati di CloudTalk indicano che le aziende possono <strong>perdere in media 10.000 dollari di fatturato <\/strong>a causa dei tempi di inattivit\u00e0 causati semplicemente dal cambio di software.\nInsieme agli altri costi dei tempi di inattivit\u00e0, il prezzo complessivo che le aziende pagano si fa rapidamente alto. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SIB_Scalability_Downtime-1024x576.png\" alt=\"Costi di inattivit&#xE0; per settore SaaS  \" class=\"wp-image-181048\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SIB_Scalability_Downtime-1024x576.png 1024w, 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sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Con l&#8217;IVR in cloud, questo non \u00e8 un problema.\nSistemi come CloudTalk sono facilmente scalabili in base alla crescita della tua azienda.\nSpesso \u00e8 sufficiente aggiornare l&#8217;abbonamento.\nChe tu debba aggiungere un singolo nuovo utente o espandere la tua attivit\u00e0 in tutti i continenti, puoi farlo con un paio di clic.   <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 Goditi una maggiore affidabilit\u00e0 e un&#8217;assistenza migliore<\/h3>\n\n\n\n<p>I tempi di inattivit\u00e0 possono essere un grosso problema.\n <a href=\"https:\/\/www.pingdom.com\/outages\/average-cost-of-downtime-per-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il 98% delle aziende<\/a> afferma che una sola ora di inattivit\u00e0 costa oltre 100.000 dollari di perdita di produttivit\u00e0.\n\u00c8 quindi importante che il tuo sistema IVR sia il pi\u00f9 affidabile possibile.  <\/p>\n\n\n\n<p>Se il tuo IVR on-premise va in tilt, sei nei guai.\nAnche se hai dei tecnici fantastici, dovrai comunque subire dei tempi di inattivit\u00e0 significativi mentre risolvono il problema. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo non \u00e8 un problema con il cloud IVR.<\/p>\n\n\n\n<p>I fornitori di Cloud IVR come CloudTalk offrono una garanzia di uptime (lo SLA di CloudTalk \u00e8 del 99,99%), il che significa che si impegnano a fornire un servizio affidabile.\nHanno ingegneri a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per monitorare il sistema e far s\u00ec che le cose funzionino come dovrebbero.\nInoltre, dispongono di backup che intervengono nell&#8217;improbabile caso in cui qualcosa vada storto.  <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, se hai un problema con il software o con l&#8217;abbonamento, puoi contattare in modo semplice e veloce il personale esperto che sar\u00e0 in grado di aiutarti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Scalabilit\u00e0, flessibilit\u00e0 e affidabilit\u00e0 con il Cloud IVR<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;IVR in cloud \u00e8 pi\u00f9 facilmente personalizzabile e scalabile rispetto alle alternative on-premise, ma \u00e8 ancora all&#8217;altezza dei sistemi pi\u00f9 vecchi in termini di affidabilit\u00e0 e sicurezza.\nE tutto questo al costo contenuto di un abbonamento mensile. <\/p>\n\n\n\n<p>Per avere accesso a una tecnologia IVR senza precedenti che crescer\u00e0 insieme alla tua azienda, contattaci oggi stesso o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\">inizia una prova gratuita<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\">FAQ sul Cloud IVR<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e8 la differenza tra IVR in hosting e IVR in cloud?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/hosted-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IVR ospitato<\/a> \u00e8 una soluzione IVR ospitata da un fornitore terzo.<br \/>\nQuesto pu\u00f2 essere nel cloud, come nel caso del cloud IVR, ma pu\u00f2 anche basarsi su hardware fisico (server) presso la loro sede. <\/p>\n<p>Il Cloud IVR, invece, esiste interamente nel cloud.<br \/>\nSi tratta di una soluzione completamente virtuale, che funziona grazie all&#8217;utilizzo di tecnologie come il Voice over Internet Protocol (VoIP).   <\/p>\n<p>Poich\u00e9 non dipende dall&#8217;hardware fisico, \u00e8 spesso molto pi\u00f9 affidabile delle soluzioni IVR in hosting o on-premise.<br \/>\nInoltre \u00e8 facilmente accessibile da qualsiasi parte del mondo. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">L&#8217;IVR utilizza l&#8217;intelligenza artificiale?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>L&#8217;intelligenza artificiale viene spesso utilizzata nei sistemi IVR per renderli pi\u00f9 personalizzati, intuitivi ed efficaci.<br \/>\nAd esempio, l&#8217;intelligenza artificiale per le conversazioni pu\u00f2 essere impiegata per cogliere gli indizi di contesto nel discorso del cliente, intuire le sue esigenze e indirizzarlo rapidamente alla persona o al servizio giusto. <\/p>\n<p>CloudTalk utilizza l&#8217;intelligenza artificiale per migliorare l&#8217;esperienza dei clienti, per supportare i team e per aiutare gli agenti del contact center a dare il meglio di s\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1673205890952\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Che cos&#8217;\u00e8 un flusso di chiamate IVR?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un flusso di chiamate IVR \u00e8 un percorso lungo il quale vengono indirizzate le chiamate dei clienti.<br \/>\nUn buon sistema IVR utilizza una serie di menu.<br \/>\nIl sistema IVR illustra a ogni chiamante in arrivo una serie di opzioni e instrada la chiamata attraverso il flusso in base alle sue risposte.  <\/p>\n<p>Con CloudTalk puoi progettare flussi di chiamata intuitivi e personalizzati per aiutare i tuoi clienti a raggiungere la persona, il servizio o il reparto giusto nel minor tempo possibile.<br \/>\nUn flusso di chiamata ben progettato, combinato con un sofisticato IVR alimentato dall&#8217;intelligenza artificiale, aiuter\u00e0 i tuoi clienti a ottenere la migliore esperienza possibile nel call center. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711628696876\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Con quali altre tecnologie funziona il Cloud IVR?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>L&#8217;IVR in cloud funziona meglio se combinato con altre tecnologie per call e contact center.<br \/>\nIn particolare, la distribuzione automatica delle chiamate (DAC), l&#8217;intelligenza artificiale delle conversazioni e l&#8217;instradamento intelligente delle chiamate possono essere fondamentali, insieme all&#8217;IVR, per semplificare il percorso dei clienti.   <\/p>\n<p>La soluzione di CloudTalk offre tutte queste tecnologie e si integra con strumenti aziendali come Zendesk, Salesforce e altri ancora.<br \/>\nQuesto ti permette di trarre analisi da ogni parte della tua azienda e di riversare tutte queste conoscenze e intuizioni nelle tue comunicazioni. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scalabilit\u00e0, flessibilit\u00e0, affidabilit\u00e0 ed efficienza economica sono i punti cardine del software moderno. \u00c8 possibile ottenere tutti questi risultati 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