{"id":233756,"date":"2024-08-07T15:53:41","date_gmt":"2024-08-07T13:53:41","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/che-cose-la-chiamata-in-uscita\/"},"modified":"2024-08-12T11:31:11","modified_gmt":"2024-08-12T09:31:11","slug":"che-cose-la-chiamata-in-uscita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/che-cose-la-chiamata-in-uscita\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 la chiamata in uscita?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Come padroneggiare le chiamate in uscita<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/programma-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATTA UFFICIO VENDITE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cloudtalk-14-giorni-di-prova-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">INIZIA A CHIAMARE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-201285\" 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<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Punti chiave<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#8217;outbound gioca un ruolo fondamentale nel mantenere la fedelt\u00e0 e nel costruire una reputazione forte e affidabile del marchio.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;utilizzo di dialer predittivi e di sistemi CRM migliora l&#8217;efficienza delle chiamate in uscita, adattando gli script e segmentando il pubblico per personalizzare il contatto.<\/li>\n\n\n\n<li>Concentrarsi sulla qualit\u00e0 piuttosto che sulla quantit\u00e0, ricercare attivamente il feedback ed enfatizzare costantemente la formazione degli agenti garantisce l&#8217;allineamento degli sforzi con gli obiettivi aziendali generali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 una chiamata in uscita?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una chiamata in uscita, effettuata da un rappresentante aziendale a clienti potenziali o esistenti, \u00e8 una strategia proattiva di vendita, marketing, assistenza o raccolta dati.\nL&#8217;azienda avvia una comunicazione diretta per raggiungere obiettivi come la generazione di lead, la chiusura delle vendite, la conduzione di sondaggi o l&#8217;aggiornamento dei clienti. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chiamate in uscita e chiamate in entrata<\/h3>\n\n\n\n<p>La differenza principale tra le <a   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/chiamate-in-entrata-e-chiamate-in-uscita-definizione-e-differenze-chiave\/\">chiamate in uscita e quelle in entrata<\/a> sta in chi inizia il contatto.\nLe chiamate in uscita sono effettuate dall&#8217;azienda verso il cliente, mentre le chiamate in entrata sono avviate dal cliente, in genere in cerca di assistenza o informazioni. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Nota<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Ad esempio, un team di vendita potrebbe utilizzare le chiamate in uscita per presentare un nuovo prodotto ai potenziali clienti, mentre le chiamate in entrata potrebbero riguardare i clienti che contattano un help desk per ricevere assistenza su un prodotto o un servizio.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi delle chiamate in uscita per le aziende<\/h2>\n\n\n\n<p>Le chiamate in uscita offrono una moltitudine di vantaggi alle aziende che vogliono rafforzare la loro pipeline di vendita, migliorare le interazioni con i clienti e favorire la crescita.\nEcco alcuni vantaggi chiave: <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Migliora la generazione e la qualificazione dei lead<\/strong>: Le chiamate in uscita ti permettono di coinvolgere in modo proattivo i potenziali clienti, di identificare e qualificare efficacemente i lead e di promuovere una forte pipeline di vendita.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilita la comunicazione diretta e su misura<\/strong>: Gli agenti possono personalizzare il messaggio in base alle esigenze e alle preferenze specifiche del destinatario, migliorando notevolmente l&#8217;esperienza e la fiducia del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumenta le vendite e il fatturato<\/strong>: Grazie al contatto diretto con i potenziali acquirenti, le chiamate in uscita sono un potente strumento per chiudere le vendite e promuovere ulteriori prodotti o servizi.\nQuesto approccio diretto influenza efficacemente le decisioni di acquisto, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/sales-acceleration-in-saas\/\">favorendo la crescita dell&#8217;azienda<\/a> e aumentando le entrate. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raggiungi un risultato economicamente vantaggioso:<\/strong> Le chiamate in uscita migliorano il coinvolgimento dei clienti e il servizio a un costo inferiore, aiutando la fidelizzazione, promuovendo la fedelt\u00e0 e incrementando il repeat business, costruendo cos\u00ec una reputazione sostenibile del marchio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accelerare le ricerche di mercato e la raccolta di feedback<\/strong>: Le chiamate in uscita raccolgono rapidamente i feedback dei clienti e le informazioni sul mercato, consentendo un rapido adattamento e innovazione aziendale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Migliora la fidelizzazione dei clienti<\/strong>: La comunicazione personalizzata dimostra ai clienti che la loro opinione \u00e8 apprezzata e che le loro esigenze vengono affrontate prima che i problemi si presentino.\nQuesta strategia di comunicazione preventiva migliora la soddisfazione, approfondendo le relazioni con i clienti e aumentando i tassi di fidelizzazione. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#F8F5FF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\" style=\"width:772px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Migliora la tua strategia di chiamate in uscita oggi stesso<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/7-modi-per-migliorare-la-tua-strategia-di-chiamate-in-uscita\/\">Scopri di pi\u00f9<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le migliori pratiche per una chiamata in uscita efficace<\/h2>\n\n\n\n<p>Per amplificare il successo delle tue <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/campagna-di-chiamate-in-uscita-come-impostarla-e-le-migliori-pratiche\/\">campagne di chiamate in uscita<\/a>, \u00e8 fondamentale combinare una preparazione accurata con strumenti tecnologici avanzati, rispettando al contempo gli standard legali.\nDi seguito ti illustriamo le strategie chiave per perfezionare le tue campagne di telefonate in uscita. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Creare script di vendita efficaci<\/h3>\n\n\n\n<p>Un copione di vendita efficace \u00e8 la pietra miliare del successo delle chiamate in uscita.\nOffre una struttura coerente per i dialoghi, garantendo la condivisione di informazioni vitali, ma lascia spazio alla personalizzazione in risposta al feedback del destinatario.\nUn <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/i-6-migliori-script-di-vendita-2022\/\">copione ben fatto<\/a> \u00e8 sempre personalizzato per il destinatario ed enfatizza i vantaggi per il potenziale cliente.\nMantiene gli agenti in carreggiata, facilita la comunicazione chiara di messaggi convincenti e aumenta la fiducia nell&#8217;affrontare le obiezioni.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pianifica il flusso delle chiamate<\/h3>\n\n\n\n<p>Obiettivi chiaramente definiti costituiscono la spina dorsale di una strategia di successo per le chiamate in uscita.\nDefinisci obiettivi specifici come la generazione di lead, il coinvolgimento dei clienti o la conversione delle vendite.\nAvere una tabella di marcia precisa garantisce che gli sforzi del tuo team siano in linea con gli obiettivi aziendali generali, portando a chiamate in uscita pi\u00f9 mirate e d&#8217;impatto.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sfrutta i sistemi CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;integrazione delle chiamate in uscita con i sistemi di Customer Relationship Management (CRM) pu\u00f2 migliorare notevolmente la personalizzazione e la pertinenza delle tue chiamate.\nCollegandoti alle nostre integrazioni CRM, avrai accesso a una vasta gamma di dati sui clienti, tra cui interazioni passate, preferenze e cronologia degli acquisti. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implementare i dialer automatici<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;integrazione dei dialer automatici trasforma il flusso di lavoro delle chiamate in uscita.\nQuesti strumenti <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cosa-sono-le-chiamate-in-uscita-automatizzatevantaggi-e-soluzioni\/\">automatizzano il processo di composizione delle chiamate<\/a>, permettendo agli agenti di concentrarsi su conversazioni significative piuttosto che sulla composizione manuale.\nInoltre, i dialer automatici semplificano la gestione degli elenchi di chiamate, la definizione delle priorit\u00e0 dei clienti e mantengono un volume di chiamate costante, migliorando la produttivit\u00e0 degli agenti e riducendo al minimo i tempi morti.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilizza l&#8217;analisi delle chiamate<\/h3>\n\n\n\n<p>Le analisi delle chiamate offrono informazioni dettagliate sulla durata delle chiamate, sulle metriche di successo, sulle risposte dei clienti e sull&#8217;efficacia degli agenti.\nAnalizzando questi dati, puoi perfezionare continuamente le tue <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/7-modi-per-migliorare-la-tua-strategia-di-chiamate-in-uscita\/\">strategie di chiamata<\/a>, adattare gli script e migliorare la formazione, assicurandoti che le tue iniziative outbound siano efficaci ed efficienti. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantire la conformit\u00e0 legale<\/h3>\n\n\n\n<p>Aderire a normative come il <a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/sites\/default\/files\/tcpa-rules.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Telephone Consumer Protection Act<\/a> (TCPA), il <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">General Data Protection Regulation<\/a> (GDPR) e altre leggi locali \u00e8 fondamentale per salvaguardare la privacy dei clienti ed evitare ripercussioni legali.\nTenersi aggiornati su queste normative, assicurarsi i permessi necessari e mantenere un elenco aggiornato delle chiamate non consentite sono passi fondamentali per garantire che le tue pratiche di chiamata siano responsabili e conformi. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e8 il tipo di dialer in uscita migliore per le vendite?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esistono <strong>3 tipi principali di dialer per le vendite<\/strong>, ognuno con i propri vantaggi e i migliori casi d&#8217;uso.\nQuesti includono: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Combinatori telefonici intelligenti:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un dialer di vendita potenziato dall&#8217;intelligenza artificiale con opzioni di instradamento intelligenti per ridurre i tempi di chiamata fino al <strong>50%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vantaggi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Popola le code di chiamata con numeri provenienti da qualsiasi CRM o sito web con un semplice clic;<\/li>\n\n\n\n<li>Dare priorit\u00e0 ai contatti in base ai fusi orari e alla reattivit\u00e0 prevista;<\/li>\n\n\n\n<li>Ordina facilmente i numeri nella coda con il drag-and-drop;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funziona meglio per: <\/strong>Campagne di chiamate incentrate sulla qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Scopri come <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/dialer-intelligente\/\">Smart Dialer<\/a> pu\u00f2 aiutarti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Combinatori telefonici di potenza:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il dialer di vendita multilinea ti aiuta a raggiungere il <strong>triplo dei contatti<\/strong> chiamando pi\u00f9 persone contemporaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vantaggi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Semplifica le attivit\u00e0 quotidiane degli agenti con campagne preconfezionate, script, ecc;<\/li>\n\n\n\n<li>Risparmia tempo componendo automaticamente un nuovo numero al termine di una chiamata;  <\/li>\n\n\n\n<li>Potenzia l&#8217;analisi con il Tag di Chiamata, l&#8217;annotazione degli appunti, ecc;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funziona meglio per: <\/strong>Campagne ad alto volume di chiamate.<\/p>\n\n\n\n<p>Scopri di pi\u00f9 su <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/power-dialer-2\/\">Power Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Combinazioni telefoniche automatiche:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il dialer pi\u00f9 semplice, con funzionalit\u00e0 limitate ma un prezzo accessibile.\nNon viene offerto da CloudTalk a causa dell&#8217;obsolescenza. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vantaggi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automazione di base delle chiamate;<\/li>\n\n\n\n<li>Semplice da usare;  <\/li>\n\n\n\n<li>Conveniente;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funziona meglio per: <\/strong>Campagne di chiamata a basso costo.<\/p>\n\n\n\n<p>Scopri di pi\u00f9 su Auto-dialer <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/dialer-automatico-quadro-generale-e-impostazione\/\">qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le migliori caratteristiche per le chiamate in uscita<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>ID chiamante locale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L&#8217;utilizzo di un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/it-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7389\">identificativo di chiamata locale<\/a> consente di raggiungere il mondo intero pur mantenendo un tocco locale.\n\u00c8 un modo efficace per migliorare la tua strategia di chiamate in uscita e ti aiuta a stabilire una presenza familiare in regioni diverse.\nQuesto approccio favorisce la fiducia e aumenta la probabilit\u00e0 di risposte positive.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Registrazione delle chiamate <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n<p>Potenzia la tua strategia di chiamate in uscita con il prezioso strumento della <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/software-di-registrazione-per-call-center\/\" data-type=\"page\" data-id=\"5671\">registrazione delle chiamate<\/a>.\nAcquisisci dettagli importanti, monitora le prestazioni degli agenti e garantisci la conformit\u00e0 alle normative.\nLa registrazione delle chiamate \u00e8 una funzione poliedrica che contribuisce alla formazione, al controllo della qualit\u00e0 e alla tenuta di un registro completo.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Caduta della segreteria telefonica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Gestisci in modo efficiente le chiamate in uscita con la comodit\u00e0 di <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/it-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4429\">Voicemail Drop<\/a>.\nRisparmia tempo e mantieni la professionalit\u00e0 lasciando dei messaggi vocali preregistrati quando il destinatario non \u00e8 disponibile.\nQuesta funzione snellisce il processo di chiamata, consentendo agli agenti di muoversi senza problemi tra i loro elenchi di chiamate.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Combinatori telefonici in uscita<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ottimizza l&#8217;efficienza delle chiamate e la produttivit\u00e0 degli agenti con i <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/dialer-in-uscita-tipi-vantaggi-e-modalita-di-utilizzo\/\">dialer in uscita<\/a>.\nQuesti strumenti automatizzano il processo di composizione delle chiamate, riducendo i tempi morti e aumentando il numero di connessioni.\nI dialer in uscita contribuiscono a snellire il flusso di lavoro, assicurando che il tuo team contatti pi\u00f9 clienti in meno tempo.    <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Analisi in tempo reale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Potenzia la tua strategia di chiamate in uscita con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/dashboard\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7059\">analisi in tempo reale<\/a> per ottenere informazioni immediate.\nMonitora le prestazioni delle chiamate, traccia le metriche chiave e prendi decisioni al volo basate sui dati.\nLe analisi in tempo reale forniscono l&#8217;agilit\u00e0 necessaria per adattare le strategie e massimizzare l&#8217;impatto delle chiamate in uscita.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come scegliere il software per call center in uscita pi\u00f9 adatto alla tua azienda<\/h2>\n\n\n\n<p>Scegliere il giusto strumento per le chiamate in uscita pu\u00f2 essere una sfida, ma cercheremo di aiutarti nel tuo percorso fornendoti informazioni chiave su alcune delle migliori opzioni presenti sul mercato.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco alcuni strumenti di spicco, ognuno con le sue caratteristiche, i suoi vantaggi, i suoi prezzi e i suoi piani, per aiutarti a prendere una decisione informata:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n<p>CloudTalk \u00e8 un call center e un sistema telefonico aziendale basato sul cloud, costruito per massimizzare le tue attivit\u00e0 di assistenza clienti su tutti i canali.\nTutto ci\u00f2 che devi fare \u00e8 scegliere un numero per uno dei <strong>160+<\/strong> <strong>paesi supportati<\/strong> e potrai iniziare immediatamente a ottimizzare i tuoi flussi di lavoro con funzioni avanzate, tra cui <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cose-la-rvi-risposta-vocale-interattiva\/\">IVR<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/click-to-call-clicca-per-chiamare\/\">click-to-call<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/power-dialer-2\/\">power dialer<\/a> e molto altro!\nCloudTalk supporta anche <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazioni\/\">35+<\/a> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazioni\/\">altre potenti integrazioni<\/a> per sistemi di helpdesk, e-commerce e CRM, tra cui HubSpot e Zendesk.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiamate di alta qualit\u00e0 con latenza garantita e jitter minimo<\/li>\n\n\n\n<li>Flusso di lavoro fluido con i nostri strumenti di instradamento intelligente delle chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>La funzionalit\u00e0 di Richiamata, richiama il numero fino a quando si collega con l&#8217;agente<\/li>\n\n\n\n<li>Reindirizzamento delle chiamate durante le ore di punta o quando si \u00e8 fuori dall&#8217;ufficio<\/li>\n\n\n\n<li>La funzionalit\u00e0 di call masking mantiene il tuo numero personale privato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca a CloudTalk?<\/h4>\n\n\n\n<p>Secondo alcuni utenti, CloudTalk Analytics aveva bisogno di una rinfrescata, qualcosa che permettesse ai nostri utenti di avere una visione pi\u00f9 approfondita dei dati che guidano il loro business.  <\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo risposto all&#8217;appello e di recente abbiamo lanciato<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\"> Analytics 2.0<\/a>, un nuovo potente framework di visualizzazione dei dati che fornisce agli utenti report approfonditi sulle operazioni quotidiane del call center. Identifica le aree problematiche e applica soluzioni basate sui dati pi\u00f9 velocemente di quanto tu abbia mai pensato.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 pi\u00f9 indicato?<\/h4>\n\n\n\n<p>CloudTalk \u00e8 il sistema telefonico perfetto per le aziende di medie dimensioni che vogliono crescere.\nIn genere viene utilizzato nelle vendite per le chiamate in uscita e nel servizio clienti per le chiamate in entrata. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"446\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1024x446.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-204368\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1024x446.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-300x131.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-768x335.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1536x669.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-2048x893.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1920x837.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1320x575.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-760x331.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-424x185.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-200x87.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-88x38.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. RingCentral<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando si pensa alle<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/soluzioni-telefoniche-per-il-business-i-migliori-provider-per-il-2022-e-avanti\/\"> soluzioni di telefonia VoIP<\/a>, RingCentral \u00e8 tra le prime che vengono in mente.\nNon c&#8217;\u00e8 da stupirsi che l&#8217;azienda sia presente sul mercato da oltre 20 anni e si sia costruita una buona reputazione.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di RingCentral<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral ha una grande variet\u00e0 di funzioni e offre voce e video di qualit\u00e0 HD.\nIl fornitore \u00e8 adatto alle aziende perch\u00e9 offre un&#8217;esperienza omnicanale, strumenti di qualificazione dei clienti, gestione, collaborazione e prestazioni, il tutto in un unico software. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trunking SIP<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Registrazione chiamata<\/li>\n\n\n\n<li>Instradamento delle chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione dei contatti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca a RingCentral?<\/h4>\n\n\n\n<p>Nonostante tutti gli aspetti positivi, RingCentral manca di molti strumenti essenziali che le aziende moderne richiedono.  <\/p>\n\n\n\n<p>Funzioni come l&#8217;analisi del sentiment nativa, la trascrizione vocale, i dialer intelligenti o il Routing basato sulle competenze sono incluse solo nella soluzione Contact Centre.\nLo stesso vale per alcune funzioni di gestione degli agenti, come il monitoraggio. <\/p>\n\n\n\n<p>Lo <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/software-di-registrazione-per-call-center\/\">strumento di registrazione delle chiamate<\/a> e i <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/strumenti-per-il-call-center\/numeri-verdi-per-call-center\/\">numeri verdi<\/a> sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a un costo aggiuntivo.  <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, l&#8217;implementazione di RingCentral pu\u00f2 richiedere fino a 90 giorni e comporta un costo di implementazione. L&#8217;interfaccia utente di RingCentral non \u00e8 sempre la pi\u00f9 amichevole.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 pi\u00f9 indicato?<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral MVP \u00e8 una soluzione flessibile basata sul cloud, ideale per le aziende di tutte le dimensioni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1218\" height=\"723\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42.png\" alt=\"Nuovi prezzi RingCentral\" class=\"wp-image-175945\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42.png 1218w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-300x178.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-1024x608.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-768x456.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-721x428.png 721w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-424x252.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-190x113.png 190w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-88x52.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1218px) 100vw, 1218px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Nextiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Nextiva \u00e8 un grande protagonista del mercato VoIP e fornisce servizi a pi\u00f9 di 15.000 clienti.\nNextiva \u00e8 considerato di facile utilizzo: gli utenti possono iniziare a chiamare in pochi minuti grazie a un processo di configurazione semplice e intuitivo.\nInoltre, il sistema \u00e8 ospitato da Nextiva, il che rende la manutenzione del software una responsabilit\u00e0 di Nextiva.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di Nextiva<\/h4>\n\n\n\n<p>Nextiva offre diverse funzionalit\u00e0 avanzate, tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della posta vocale, assistente multilivello e molto altro ancora.\nIl provider si integra anche con soluzioni come Zendesk, ConnectWise o MS Teams. <\/p>\n\n\n\n<p>Il fax virtuale di Nextiva, conforme alla normativa HIPAA, \u00e8 un&#8217;ottima soluzione per gli operatori sanitari.\nI dipendenti del settore medico possono condividere informazioni senza doversi preoccupare di eventuali violazioni dei dati.   <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, l&#8217;assistenza 24\/7 significa che gli agenti sono sempre a disposizione per assisterti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiamate illimitate<\/li>\n\n\n\n<li>Registrazioni di videoconferenze<\/li>\n\n\n\n<li>Applicazioni per dispositivi mobili e desktop<\/li>\n\n\n\n<li>Ottimizzazione del flusso di lavoro<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicazioni omnichannel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca a Nextiva?<\/h4>\n\n\n\n<p>Sebbene Nextiva sia una soluzione VoIP molto conosciuta, ci sono alcuni aspetti che devi conoscere quando prendi in considerazione questo provider:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integrazioni: <\/strong>A Nextiva mancano alcune integrazioni, come Slack o Zapier.\nCon Zapier, gli utenti possono collegare il loro sistema di telefonia VoIP con migliaia di sistemi non nativi.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Molti considerano i prezzi di Nextiva elevati, soprattutto per le piccole imprese.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 pi\u00f9 indicato?<\/h4>\n\n\n\n<p>Le aziende hanno bisogno di un sistema telefonico aziendale robusto, sicuro e affidabile che funzioni su tutti i dispositivi e che disponga di funzioni avanzate come videoconferenze, app per dispositivi mobili, registrazione delle chiamate e altro ancora.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1285\" height=\"924\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-164399\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva.png 1285w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-300x216.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-1024x736.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-768x552.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-200x144.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-623x448.png 623w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-556x400.png 556w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-484x348.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-400x288.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-392x282.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-111x80.png 111w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-188x135.png 188w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-64x46.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1285px) 100vw, 1285px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Vonage<\/h3>\n\n\n\n<p>Vonage \u00e8 uno dei fornitori di telefoni virtuali pi\u00f9 conosciuti al mondo.\nOpera nel settore da oltre 20 anni e si \u00e8 guadagnata un&#8217;invidiabile reputazione di leader del mercato. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di Vonage<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La funzione di centralino automatico Virtual Receptionist permette di inoltrare le chiamate ad altri reparti.<\/li>\n\n\n\n<li>Inoltre, le aziende possono offrire ai chiamanti delle alternative per l&#8217;instradamento delle chiamate che permettano loro di utilizzare il proprio nome o un interno da comporre.\nPrima di indirizzare le chiamate a un reparto, i chiamanti possono anche utilizzare la rubrica aziendale. <\/li>\n\n\n\n<li>Anche quando le aziende utilizzano servizi cloud che consumano molta banda, come strumenti di collaborazione, chat e video, le funzioni di ottimizzazione della rete di Vonage garantiscono la continuit\u00e0 e la qualit\u00e0 delle chiamate.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stabilit\u00e0 e affidabilit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Assistente automatico<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazioni CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Conferenze vocali e video<\/li>\n\n\n\n<li>Servizi di inoltro delle chiamate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca a Vonage?<\/h4>\n\n\n\n<p>Purtroppo per i clienti, Vonage ha sfruttato la sua reputazione facendo pagare i suoi servizi molto di pi\u00f9 rispetto ad altri fornitori di software di telefonia virtuale comparabili.  <\/p>\n\n\n\n<p>I <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/prezzi-del-software-di-call-center\/\">prezzi di<\/a> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/vonage-best-alternative\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/vonage-best-alternative\/\">Vonage<\/a> includono anche molte <strong>spese nascoste<\/strong> che rendono il servizio molto pi\u00f9 costoso del previsto.  <\/p>\n\n\n\n<p>Questo pu\u00f2 essere un vero e proprio svantaggio per le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/il-sistema-telefonico-cloud-per-le-piccole-imprese-ma-con-grandi-ambizioni\/\">piccole imprese<\/a> che devono essere pi\u00f9 attente a come e dove impiegare le proprie risorse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 pi\u00f9 indicato?<\/h4>\n\n\n\n<p>Vonage \u00e8 la soluzione migliore per le aziende che cercano un provider consolidato.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"472\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-1024x472.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162818\" 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class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. 8&#215;8<\/h3>\n\n\n\n<p>8&#215;8 \u00e8 una soluzione di telefonia sempreverde che si concentra su integrazioni e analisi.\nIl fornitore \u00e8 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/robust-call-center-solution-for-market-leaders\/\">adatto alle aziende<\/a>, ma gli abbonamenti di livello inferiore sono adatti anche alle organizzazioni pi\u00f9 piccole.\nSono molti i vantaggi che 8&#215;8 pu\u00f2 offrire ai suoi abbonati.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di 8&#215;8<\/h4>\n\n\n\n<p>Innanzitutto, il fornitore ha fatto un ottimo lavoro costruendo un sistema di analisi in grado di monitorare efficacemente i processi aziendali su larga scala.\nIl sistema di reporting di 8&#215;8 centralizza tutti i dati in un unico luogo, in modo che i manager possano rendere i loro team pi\u00f9 organizzati e velocizzare il flusso di lavoro.\nPotrai anche ottenere rapporti in tempo reale.  <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, la soluzione offre integrazioni complete con software come Salesforce, Slack, Microsoft Teams e molti altri.\nInoltre, gli utenti di 8&#215;8 possono effettuare chiamate illimitate in oltre 40 paesi.\nIl software di telefonia 8&#215;8 \u00e8 dotato di dialer intelligente, click-to-call e registrazione delle chiamate.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestione dei call center<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione dei contatti<\/li>\n\n\n\n<li>Analisi e reportistica<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoraggio delle chiamate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca all&#8217;8&#215;8?<\/h4>\n\n\n\n<p>Se possiedi un&#8217;azienda che opera a livello globale, ci sono alcuni aspetti di 8&#215;8 che potresti voler prendere in considerazione:<\/p>\n\n\n\n<p>Una restrizione fondamentale, soprattutto per le grandi aziende internazionali, \u00e8 rappresentata dalle limitazioni regionali alle chiamate illimitate.\nGli utenti con il piano base Express possono effettuare chiamate illimitate solo negli Stati Uniti e in Canada.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c8 necessaria una sede fisica:<\/strong> \u00c8 necessario un ufficio in cui chiamare per ottenere un numero da l\u00ec.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Restrizioni geografiche per gli SMS: <\/strong>Puoi utilizzare la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">funzione SMS<\/a> solo negli Stati Uniti e 8&#215;8 non copre i costi per i numeri di cellulare in Brasile.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integrazioni: <\/strong>8&#215;8 non collabora con aziende di telecomunicazioni, quindi gli utenti non avranno a disposizione un&#8217;integrazione nativa con soluzioni specifiche come WhatsApp.\nLe integrazioni non native devono essere impostate dal team tecnico. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caratteristiche:<\/strong> A 8&#215;8 mancano funzioni come il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-tagging\/\">Tag di Chiamata<\/a> per rendere pi\u00f9 efficienti i processi di chiamata, il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">mascheramento delle chiamate<\/a> per proteggere le tue informazioni personali e l&#8217;API per connetterti con gli strumenti che ami.\nGli strumenti di automazione come l&#8217;IVR, il Routing basato sulle competenze o la richiamata automatica sono disponibili solo con i piani di alto livello.\nPer ottenere la registrazione delle chiamate devi pagare un extra.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 pi\u00f9 indicato?<\/h4>\n\n\n\n<p>Flessibile per qualsiasi attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1810\" height=\"1382\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162791\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36.png 1810w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-300x229.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1024x782.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-768x586.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1536x1173.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1367x1044.png 1367w, 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Aircall<\/h3>\n\n\n\n<p>Aircall \u00e8 una soluzione di chiamata avanzata utilizzata da oltre 15.000 clienti.\n\u00c8 stata progettata per accelerare i processi di vendita, migliorare la comunicazione con i potenziali clienti e concludere pi\u00f9 affari.\nPuoi comporre automaticamente pi\u00f9 candidati in una coda di attesa e visualizzare informazioni cruciali sui contatti direttamente nell&#8217;interfaccia del telefono.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di Aircall<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall eccelle quando si tratta di automazione.\nIl fornitore offre anche molte utili integrazioni, tra cui Intercom, Pipedrive e Zapier.\nInoltre, offre strumenti di automazione avanzati, app facili da usare e un&#8217;assistenza clienti affidabile.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuzione automatica delle chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoraggio delle chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>Trasferimento Chiamata<\/li>\n\n\n\n<li>Registrazione chiamata <\/li>\n\n\n\n<li>Routing delle chiamate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca ad Aircall?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall manca di alcune funzioni essenziali per le videochiamate.\nLe funzionalit\u00e0 di hosting di webinar e di condivisione dello schermo sono fortemente limitate sulla <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/le-6-migliori-piattaforme-voip-da-provare-nel-2022\/\">piattaforma<\/a>, il che pu\u00f2 portare a una certa frustrazione per gli utenti. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 meglio?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall \u00e8 un software per le chiamate rivolto principalmente alle piccole imprese che utilizzano il telefono per svolgere attivit\u00e0 di vendita e assistenza quotidiana, ma certamente non tutte.\nPensa a quanto spesso il tuo team utilizza i dialer intelligenti.\nPotresti pensare di rivolgerti altrove se si tratta di una parte fondamentale del tuo lavoro quotidiano.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aircall-pricing-1024x546.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185943\" style=\"width:836px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. CallHippo  <\/h3>\n\n\n\n<p>CallHippo \u00e8 un sistema telefonico basato sul cloud che consente alle aziende di gestire con facilit\u00e0 le operazioni di vendita e assistenza clienti.\nIl software offre funzioni come l&#8217;analisi delle chiamate, la registrazione delle chiamate, la composizione automatica e molto altro. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di CallHippo<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Piani tariffari convenienti che si adattano alle diverse esigenze aziendali.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazioni con vari strumenti di terze parti.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistenza clienti 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluzioni scalabili per crescere insieme all&#8217;azienda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caratteristiche principali<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analisi delle chiamate: Fornisce informazioni sul volume e sulla durata delle chiamate e molto altro ancora.<\/li>\n\n\n\n<li>Registrazione delle chiamate: Registra e memorizza tutte le chiamate per riferimenti futuri.<\/li>\n\n\n\n<li>Composizione automatica: Compone automaticamente i numeri per le operazioni di vendita e assistenza.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/auto-dialer-pricing\/\">Power Dialer<\/a>: Massimizza la produttivit\u00e0 dei team di vendita ottimizzando le chiamate in uscita.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema IVR: Offre un menu di opzioni per indirizzare le chiamate dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cosa manca a CallHippo?<\/h4>\n\n\n\n<p>La struttura dei prezzi di CallHippo pu\u00f2 essere confusa e i suoi piani limitano il numero di chiamate contemporanee per utente.\nInoltre, alcuni utenti hanno segnalato che l&#8217;applicazione mobile del software \u00e8 lenta e si blocca spesso. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Per quale tipo di azienda \u00e8 meglio?<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/callhippo-alternative\/\">CallHippo<\/a> \u00e8 la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico economico per gestire le operazioni di vendita e di assistenza ai clienti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prezzi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"698\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-1024x698.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-166917\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-1024x698.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-300x204.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-768x523.png 768w, 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di questi strumenti offre vantaggi unici che possono soddisfare le esigenze di aziende di dimensioni diverse.\nConsidera i tuoi requisiti specifici, come il volume delle chiamate, le integrazioni richieste, i vincoli di budget e le analisi desiderate, per scegliere lo <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/it-2\/\">strumento per le chiamate in uscita pi\u00f9 adatto<\/a> alla tua azienda. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Fornisci ai rappresentanti del tuo call center gli strumenti di cui hanno bisogno<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"300\" 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tecnologie avanzate, analisi dei dati e script personalizzati, il tutto nel rispetto degli standard legali.   <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\"><strong>FAQ<\/strong><\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Che cos&#8217;\u00e8 la chiamata in uscita?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Per <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/che-cose-la-chiamata-in-uscita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chiamata in uscita<\/a> si intende il processo con cui un&#8217;azienda inizia a chiamare i potenziali clienti.<br \/>\nSi tratta di un approccio proattivo, spesso utilizzato nelle vendite e nel marketing, con l&#8217;obiettivo di raggiungere i contatti, qualificare i potenziali clienti e generare opportunit\u00e0 di vendita. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e8 la differenza tra chiamate in uscita e in entrata?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La differenza fondamentale tra chiamate in uscita e in entrata sta nell&#8217;avvio della chiamata.<br \/>\nLe chiamate in uscita comportano l&#8217;avvio del contatto da parte dell&#8217;azienda, mentre le chiamate in entrata avvengono quando i clienti si rivolgono all&#8217;azienda in cerca di informazioni, assistenza o richieste di informazioni. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Chiamare in uscita \u00e8 la stessa cosa che chiamare a freddo?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sebbene le chiamate in uscita includano le chiamate a freddo, non tutte le chiamate in uscita sono chiamate a freddo.<br \/>\nLe chiamate in uscita comprendono varie strategie, tra cui le chiamate a caldo ai contatti che hanno mostrato un certo interesse, le chiamate di follow-up e le chiamate di reengagement ai clienti precedenti. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1673205890952\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e8 un esempio di chiamata in uscita?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un esempio di chiamata in uscita potrebbe essere quello di un rappresentante di vendita che chiama un cliente dopo che questo ha mostrato interesse per un prodotto online.<br \/>\nLa chiamata ha lo scopo di fornire ulteriori informazioni, rispondere alle domande e guidare il cliente verso la decisione di acquisto. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705387473801\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Perch\u00e9 le chiamate in uscita sono importanti?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le chiamate in uscita sono fondamentali perch\u00e9 consentono alle aziende di entrare in contatto diretto con il proprio pubblico di riferimento.<br \/>\nRaggiungendo i <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/come-trattare-i-clienti-in-modo-professionale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">potenziali clienti<\/a>, le aziende possono trasmettere la loro proposta di valore, capire le esigenze dei clienti e costruire relazioni, il che \u00e8 fondamentale per la crescita delle vendite e la generazione di ricavi. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705387500562\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Che cos&#8217;\u00e8 un call center outbound?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/outbound-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">call center outbound<\/a> \u00e8 una struttura dedicata in cui gli agenti effettuano chiamate in uscita.<br \/>\nQuesti centri si occupano di telemarketing, lead generation, vendite e follow-up dei clienti, con l&#8217;obiettivo di massimizzare i tassi di contatto e di conversione. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705387509092\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Che cos&#8217;\u00e8 una strategia di chiamate in uscita?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/7-modi-per-migliorare-la-tua-strategia-di-chiamate-in-uscita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una strategia di outbound calling <\/a>prevede la segmentazione del pubblico di riferimento, l&#8217;adattamento del messaggio a segmenti specifici, l&#8217;impiego di agenti di vendita qualificati, l&#8217;utilizzo di strumenti CRM per l&#8217;analisi dei dati e il continuo perfezionamento dell&#8217;approccio in base al feedback dei clienti e alle tendenze del mercato.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parliamo di chiamate in uscita. 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