{"id":225785,"date":"2024-07-12T10:17:56","date_gmt":"2024-07-12T08:17:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi-voip-risolvi-9-problemi-voip-comuni\/"},"modified":"2024-07-19T08:34:21","modified_gmt":"2024-07-19T06:34:21","slug":"guida-alla-risoluzione-dei-problemi-voip-risolvi-9-problemi-voip-comuni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi-voip-risolvi-9-problemi-voip-comuni\/","title":{"rendered":"Guida alla risoluzione dei problemi VoIP: Risolvi 9 problemi VoIP comuni"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Guida alla risoluzione dei problemi VoIP: Risolvi i 9 problemi pi\u00f9 comuni<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATTA UFFICIO VENDITE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">PROVALO GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208649\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Il VoIP ha cambiato la comunicazione aziendale con chiamate economiche e configurazioni flessibili. Di conseguenza, <a href=\"https:\/\/www.multicominc.com\/voip\/-cold-hard-voip-facts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-deep-blue-sky-color\">31%<\/mark>\n<\/a> delle aziende utilizza attualmente sistemi VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo daremo un&#8217;occhiata pi\u00f9 da vicino ai problemi pi\u00f9 comuni che si verificano nelle reti VoIP e forniremo soluzioni semplici per mantenere la tua comunicazione senza intoppi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Punti di forza:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il VoIP trasforma la comunicazione aziendale, ma problemi come l&#8217;eco, il jitter e la caduta delle chiamate persistono. Scopri come le tue aziende possono affrontare queste sfide.<\/li>\n\n\n\n<li>Nonostante la promessa di affidabilit\u00e0 del VoIP, fattori come la qualit\u00e0 di internet e la congestione della rete possono interrompere le chiamate. Impara strategie efficaci per garantire una comunicazione perfetta.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;implementazione di misure proattive, come controlli regolari delle apparecchiature e solidi protocolli di sicurezza, pu\u00f2 prevenire le interruzioni del servizio VoIP. Ma quali sono i passi fondamentali per evitare potenziali problemi?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il VoIP \u00e8 affidabile?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Prima di addentrarci nell&#8217;affidabilit\u00e0, prendiamoci un momento per capire come funziona il VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>Il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/business-voip-phone-system-all-you-need-to-know\/\">VoIP<\/a> (Voice over Internet Protocol) \u00e8 una tecnologia che ti permette di effettuare chiamate vocali tramite Internet invece che tramite la tradizionale <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-pbx-work-the-definition-of-a-pbx-phone-system\/\">rete PBX<\/a>. Funziona cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">sistema VoIP<\/a> converte i segnali analogici (cio\u00e8 la tua voce) ricevuti dal microfono in segnali digitali.<\/li>\n\n\n\n<li>I dati vengono suddivisi in piccoli pezzi chiamati <strong>pacchetti vocali<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>I pacchetti vengono instradati singolarmente su percorsi diversi nell&#8217;arco di millisecondi.<\/li>\n\n\n\n<li>I dati digitali vengono riconvertiti in suoni analogici dal ricevitore.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Questo processo rende il trasferimento dei dati il pi\u00f9 efficiente possibile ed \u00e8 il motivo per cui il VoIP pu\u00f2 vantare un&#8217;affidabilit\u00e0 del <a href=\"https:\/\/www.iiis.org\/CDs2011\/CD2011IMC\/CCCT_2011\/PapersPdf\/TA224EV.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">99,9%<\/a>. Tuttavia, a seconda della <strong>connessione<\/strong>, della <strong>posizione<\/strong>, del <strong>provider<\/strong> e della <strong>congestione della rete<\/strong>, \u00e8 possibile che si verifichino <strong>eco<\/strong>, <strong>jitter<\/strong> e persino <strong>cadute di chiamate<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come risolvere i 9 problemi VoIP pi\u00f9 comuni<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ora parliamo dei modi migliori per evitare i problemi di cui sopra e garantire la migliore qualit\u00e0 di chiamata possibile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1 Eco nelle Chiamate VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;eco nelle chiamate VoIP \u00e8 noto anche come <strong>latenza<\/strong>. I pacchetti vocali arrivano a intervalli di tempo e livelli sonori diversi, rendendo difficile condurre una conversazione produttiva.  <\/p>\n\n\n\n<p>Spesso il chiamante non si rende conto dell&#8217;eco perch\u00e9 solo il destinatario della chiamata ne sente la maggior parte.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le cause potenziali dell&#8217;interferenza dell&#8217;eco possono essere tre: <\/strong>Il dispositivo, il ritardo delle cuffie Bluetooth o la latenza della rete.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esamina il dispositivo che stai utilizzando  <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Verifica che il sistema sia aggiornato all&#8217;ultima versione. Non dimenticare di controllare anche l&#8217;hardware: \u00e8 tutto collegato correttamente o c&#8217;\u00e8 qualche danno? Dopo una scrupolosa osservazione, fai un test per verificare la funzionalit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fissare<\/strong><strong> <\/strong><strong>il<\/strong> <strong>Il ritardo delle cuffie Bluetooth.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se la configurazione del dispositivo non \u00e8 una causa, il problema potrebbe risiedere nelle cuffie Bluetooth.  <\/p>\n\n\n\n<p>Se noti dei ritardi nelle cuffie Bluetooth ma non nella cornetta con cavo, \u00e8 possibile risolvere il problema in breve tempo.  <\/p>\n\n\n\n<p>Se durante le chiamate VoIP noti un&#8217;eco nell&#8217;auricolare e nel bocchino del telefono o delle cuffie, \u00e8 perch\u00e9 il volume dell&#8217;auricolare \u00e8 troppo alto e sovrasta il bocchino.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cerca di coprire il bocchino del telefono. Se l&#8217;eco si riduce, basta abbassare il volume dell&#8217;auricolare.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <strong>#2<\/strong> <strong>Jitter<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Se alcune parti della conversazione <strong>mancano<\/strong>, sono <strong>confuse<\/strong> o <strong>non sono in ordine<\/strong>, si tratta di <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-jitter-and-why-it-matters-for-voip-call-quality\/\">Jitter<\/a>. Questo pu\u00f2 rendere incomprensibili parti importanti della conversazione, il che non aiuta a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/11-proven-ways-to-improve-customer-satisfaction\/\">migliorare la soddisfazione dei clienti<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il jitter si verifica quando milioni di pacchetti di dati viaggiano contemporaneamente sullo stesso indirizzo IP. I buffer per la distorsione acquisiscono i pacchetti di dati e li inviano al ricevente a velocit\u00e0 costante. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo assicura una conversazione limpida. Ma a volte possono essere <strong>configurati in modo errato<\/strong>, facendo s\u00ec che alcuni pacchetti di dati arrivino troppo presto o troppo tardi, a intervalli irregolari.  <\/p>\n\n\n\n<p>I buffer di jitter possono essere impostati in modo errato in due modi: <strong>o sono troppo grandi o sono troppo piccoli.<\/strong> Quando un jitter buffer \u00e8 troppo piccolo, potrebbe scartare troppi pacchetti, peggiorando la qualit\u00e0 della chiamata. Al contrario, se \u00e8 troppo grande, pu\u00f2 introdurre ulteriori ritardi, rendendo pi\u00f9 difficile la conversazione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211600\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contatta l&#8217;amministratore di rete <\/strong>e chiedigli di effettuare una riconfigurazione in base al tuo problema specifico.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aggiorna la tua connettivit\u00e0 internet tramite ISP <\/strong><strong>\n  <em>(Internet Service Provider)<\/em>\n<\/strong><strong> <\/strong>e prova i test di velocit\u00e0. Se mostra pi\u00f9 di 20 ms, il problema \u00e8 legato all&#8217;ISP e potresti pensare di trovarne un altro.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pensa a trovare un altro tipo di connessione internet. <\/strong>Anche il Wi-Fi potrebbe essere un&#8217;altra causa. Di certo non \u00e8 la soluzione migliore per le chiamate VoIP. Passare a Ethernet \u00e8 una buona scelta, anche se anche questo passaggio pu\u00f2 presentare dei difetti, come ad esempio codici Ethernet errati. Anche i modem obsoleti possono causare jitter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Chiamate interrotte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Questo problema \u00e8 estremamente problematico perch\u00e9 il tuo cliente potrebbe pensare che tu abbia riattaccato. Le chiamate interrotte si verificano durante la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/phone-call-quality-packet-loss-why-theyre-important\/\">perdita di pacchetti<\/a>:<strong> alcuni pacchetti non arrivano alla loro destinazione finale<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sono tutti necessari per una corretta trasmissione dei dati. Anche perderne uno solo, pu\u00f2 causare la perdita della somma di tutti i pacchetti. Le chiamate interrotte si verificano di solito in presenza di <strong>alti volumi di chiamate in uscita<\/strong>. Potresti anche notare che le chiamate cadono dopo un tempo fisso. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disconnetti tutti i dispositivi collegati alle<\/strong> reti <strong>VoIP<\/strong> e riconnettili uno alla volta. In questo modo, ti potrai accorgere quale di loro \u00e8 responsabile del problema.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assicurati che tutti i software, l&#8217;hardware VoIP e le apparecchiature siano aggiornati.<\/strong>  Attivare gli aggiornamenti automatici potrebbe essere una buona idea.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorpora il TCP <\/strong><strong>\n  <em>(Protocollo di controllo della trasmissione)<\/em>\n<\/strong><strong> <\/strong>con una funzione di controllo degli errori incorporata. Sospetta che il firewall possa chiudere la connessione e impedirgli di terminare la chiamata.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contatta il provider:<\/strong> Verifica che il problema non dipenda dalle tue impostazioni. Potresti avere un&#8217;impostazione che disconnette automaticamente la chiamata dopo un determinato periodo di tempo per assicurarti che non si tratti di chiamate aperte non valide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Il sistema di chiamata non funziona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro problema del VoIP \u00e8 che il sistema di chiamata non pu\u00f2 essere attivato, oppure che un sistema non funziona mentre altri lo fanno.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Usa uno switch di rete PoE o collega l&#8217;adattatore AC. <\/strong>Se il sistema di chiamata non si accende, \u00e8 possibile che non si stia utilizzando una connessione PoE <em>(Power over Ethernet)<\/em>. Il PoE richiede un cablaggio di qualit\u00e0 e uno switch di rete adeguato. La soluzione \u00e8 piuttosto semplice. Assicurati che il cablaggio segua lo schema T568-B raccomandato dall&#8217;amministratore di rete. Questo schema si riferisce a una specifica configurazione di cablaggio utilizzata nei cavi Ethernet.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perdita di pacchetti: <\/strong>A volte, alcune parti della conversazione possono perdersi durante la trasmissione, rendendo l&#8217;audio frammentario. Questo accade quando uno o pi\u00f9 pacchetti di dati che viaggiano attraverso una rete non raggiungono la loro destinazione, con conseguente perdita di dati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5<\/strong> <strong>Audio confuso<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Immagina di essere nel bel mezzo di un&#8217;importante telefonata d&#8217;affari, mentre discuti di dettagli cruciali con un cliente, quando all&#8217;improvviso l&#8217;audio diventa frammentario e difficile da capire.  <\/p>\n\n\n\n<p>Purtroppo questo pu\u00f2 accadere e pu\u00f2 essere causato da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Non c&#8217;\u00e8 abbastanza larghezza di banda: <\/strong>le chiamate VoIP hanno bisogno di un flusso di dati costante per suonare bene. Tutto ci\u00f2 che consuma la larghezza di banda di internet pu\u00f2 peggiorare la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">qualit\u00e0 della chiamata<\/a>.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perdita di pacchetti: <\/strong>A volte, alcune parti della conversazione possono perdersi durante la trasmissione, rendendo l&#8217;audio frammentario. Questo accade quando uno o pi\u00f9 pacchetti di dati che viaggiano attraverso una rete non raggiungono la loro destinazione, con conseguente perdita di dati.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi di rete: <\/strong>Anche un traffico eccessivo o problemi con l&#8217;infrastruttura di rete possono far suonare male le chiamate VoIP.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi con il router: <\/strong>Se il tuo router \u00e8 vecchio o \u00e8 configurato male, le chiamate VoIP possono essere disturbate.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi con l&#8217;hardware:<\/strong> se i tuoi dispositivi sono vecchi o non funzionano bene, possono causare problemi anche alla qualit\u00e0 delle chiamate VoIP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come risolvere i problemi:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controlla la tua connessione internet.  <\/strong>L&#8217;insufficiente velocit\u00e0 di upload\/download \u00e8 la causa pi\u00f9 comune delle chiamate VoIP interrotte. Esegui dei test di velocit\u00e0 e assicurati di rispettare le raccomandazioni di larghezza di banda del tuo provider VoIP.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica che la tua rete non abbia problemi: <\/strong>Un&#8217;elevata latenza\/jitter o la perdita di pacchetti possono causare un audio disturbato durante le chiamate. Se riscontri questi problemi, prendi in considerazione l&#8217;aggiornamento del firmware del router o contatta il tuo Internet Service Provider (ISP).<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abilitazione <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-qos-in-business-telephony\/\">\n  <strong>Qualit\u00e0 del servizio (QoS)<\/strong>\n<\/a><strong> sul tuo router.<\/strong> In questo modo il traffico VoIP avr\u00e0 la priorit\u00e0, eviter\u00e0 i ritardi dei pacchetti e aiuter\u00e0 le chiamate ad essere pi\u00f9 fluide.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usa una connessione Ethernet cablata: <\/strong>Le connessioni wireless sono pi\u00f9 soggette a interferenze, che possono introdurre latenza e jitter. Le connessioni via cavo sono pi\u00f9 affidabili per chiamate cristalline.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ripristina la PRAM su Mac o il CMOS su Windows<\/strong>. A volte le impostazioni del sistema o i problemi del firmware possono causare problemi audio. Imparare a <a href=\"https:\/\/setapp.com\/how-to\/reset-pram-nvram-and-smc-on-mac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">resettare la PRAM sul Mac<\/a> o a cancellare il CMOS su un PC Windows pu\u00f2 aiutare a risolvere questi problemi e a migliorare la qualit\u00e0 complessiva delle chiamate.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Problemi di rete e LAN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando si utilizza il VoIP per le chiamate su una rete locale (LAN), possono sorgere dei problemi se i dispositivi utilizzano indirizzi IP privati che non possono essere utilizzati sulla rete internet pubblica.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il NAT (Network Address Translation) cambia l&#8217;indirizzo IP locale del dispositivo in uno pubblico, ma a volte non aggiorna tutte le informazioni necessarie nei messaggi.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 causa problemi quando i dispositivi VoIP cercano di capire come inviare l&#8217;audio su Internet perch\u00e9 non possono utilizzare l&#8217;indirizzo IP privato.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configurare i sistemi telefonici IP:<\/strong> I sistemi telefonici IP possono essere impostati per cambiare tutti gli indirizzi IP locali in indirizzi pubblici prima di inviare i messaggi.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizzare un firewall\/router specializzato:<\/strong> Un&#8217;altra opzione \u00e8 quella di utilizzare un firewall\/router speciale che comprenda il VoIP e sia in grado di correggere le informazioni sull&#8217;indirizzo IP quando i messaggi lo attraversano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Vulnerabilit\u00e0 di sicurezza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>I rischi pi\u00f9 comuni per la sicurezza del VoIP sono gli attacchi DDoS, la manomissione delle chiamate, i firewall obsoleti, il vishing, le frodi VoIP, il malware, il VOMIT (Voice over Misconfigured Internet Telephones), lo SPIT (Spam over IP Telephony) e i sistemi non aggiornati.<\/p>\n\n\n\n<p>I problemi sono dovuti principalmente alla crescente sofisticazione degli attacchi informatici, alla mancanza di aggiornamento delle misure di sicurezza e alla proliferazione di dispositivi e reti connessi a Internet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Usa l&#8217;autenticazione a pi\u00f9 fattori:<\/strong> Applicare l&#8217;autenticazione per consentire agli utenti legali di accedere alla rete pu\u00f2 prevenire gli accessi non autorizzati.<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Implementa l&#8217;autenticazione a due fattori:<\/strong> Pu\u00f2 impedire l&#8217;accesso non autorizzato al sistema VoIP, in quanto richiede agli utenti di fornire una seconda forma di autenticazione, come un codice inviato al cellulare.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usa le reti private virtuali (VPN) per l&#8217;accesso remoto:<\/strong> Pu\u00f2 ridurre il rischio di cadere vittima di hackeraggio VoIP, in quanto cripta i dati trasmessi su internet.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scegli un provider VoIP affidabile e sicuro: <\/strong>Assicurati che il provider VoIP disponga di solide <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">misure di sicurezza<\/a>, come la crittografia di alto livello, l&#8217;autenticazione a pi\u00f9 fattori e la gestione avanzata degli account. Verifica se sono in regola con gli accreditamenti software (ISO, PCI\/DSS, conformit\u00e0 GDPR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"VoIP security: Risks, System, Basics + Best Practises\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TEZKKcgSPfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 Nessun suono dopo la chiamata<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Significa che non riesci a sentire nulla dopo aver effettuato una chiamata, anche se il timer della chiamata indica che \u00e8 ancora in corso.  <\/p>\n\n\n\n<p>Questo problema potrebbe essere causato da problemi di Network Address Translation (NAT), che influenzano il modo in cui l&#8217;audio viaggia nelle chiamate VoIP. Tra i segni di problemi NAT ci sono l&#8217;audio unidirezionale delle chiamate o l&#8217;audio che funziona solo per le chiamate nella stessa localit\u00e0.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come trattarle:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Controlla le impostazioni audio per assicurarti che siano selezionati i dispositivi giusti.<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiorna i driver audio del computer alla versione pi\u00f9 recente.<\/li>\n\n\n\n<li>Assicurati che il microfono e gli altoparlanti siano collegati correttamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Riavvia il computer per eliminare qualsiasi problema temporaneo.<\/li>\n\n\n\n<li>Tieni aggiornato il tuo software VoIP per evitare problemi di compatibilit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Se il problema persiste, potresti dover contattare l&#8217;assistenza del software VoIP o il produttore del tuo computer per ricevere ulteriore aiuto. Alcuni punti chiave per la risoluzione di questo problema:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#9 Sfide con il fax  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Questo accade perch\u00e9 la tecnologia fax tradizionale si basa su segnali analogici, mentre il VoIP utilizza pacchetti digitali.  <\/p>\n\n\n\n<p>Quando i fax cercano di lavorare con le reti VoIP, possono incontrare problemi nella conversione dei segnali analogici in dati digitali.  <\/p>\n\n\n\n<p>Questo pu\u00f2 portare a problemi come perdita di dati, ritardi e problemi con dispositivi che utilizzano protocolli diversi.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come risolvere i problemi:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verifica la compatibilit\u00e0 delle apparecchiature:<\/strong> Assicurati che il tuo fax e il sistema di sicurezza siano compatibili con le apparecchiature VoIP. In caso contrario, prendi in considerazione l&#8217;installazione di dispositivi di compatibilit\u00e0 come un fax bridge.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riduci la velocit\u00e0 del fax: <\/strong>per migliorare il successo della trasmissione, imposta la velocit\u00e0 del fax su lenta o standard. Questa impostazione si trova solitamente nei menu del fax o delle impostazioni del pannello di controllo della stampante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riduci il traffico internet:<\/strong> Riduci al minimo l&#8217;attivit\u00e0 internet su altri dispositivi connessi alla rete, in quanto pu\u00f2 interferire con il fax VoIP. Riavvia il router e il modem per risolvere i problemi del servizio internet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controlla la connessione del fax: <\/strong>Assicurati che i cavi del fax siano collegati correttamente alle porte corrette e che la linea telefonica sia collegata alla porta 1-LINE. Verifica la presenza di un tono di chiamata collegando un telefono alla presa a muro ed effettuando una chiamata, controllando che non ci siano interferenze da parte di apparecchi elettrici vicini.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Regola le impostazioni del fax: <\/strong>Verifica le impostazioni del fax, tra cui il tipo di composizione (a toni o a impulsi) e la risoluzione del fax. Abilita la segnalazione degli errori per stampare un rapporto in caso di errori.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le migliori pratiche per prevenire i problemi VoIP futuri<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebbene il VoIP offra numerosi vantaggi per la comunicazione nell&#8217;odierna era digitale, non \u00e8 immune da occasionali intoppi.  <\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, l&#8217;implementazione delle migliori pratiche \u00e8 fondamentale per prevenire futuri problemi VoIP e garantire un&#8217;esperienza di comunicazione pi\u00f9 fluida.  <\/p>\n\n\n\n<p>Anche se alcuni problemi possono essere inevitabili, seguendo questi consigli potrai evitare diversi grattacapi in futuro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Implementa un monitoraggio proattivo:<\/strong> Usa strumenti di monitoraggio della rete per controllare le prestazioni del tuo sistema VoIP. L&#8217;individuazione precoce delle irregolarit\u00e0 pu\u00f2 evitare che molti problemi si aggravino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stabilisci un solido protocollo di sicurezza: <\/strong>Proteggi il tuo sistema VoIP da accessi non autorizzati e minacce informatiche implementando forti misure di sicurezza, tra cui firewall, crittografia e password sicure.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sessioni di formazione regolari: <\/strong>Tieni il tuo team informato sulle ultime funzionalit\u00e0 VoIP, sulle potenziali minacce alla sicurezza e sui suggerimenti per la risoluzione dei problemi VoIP attraverso sessioni di formazione regolari.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ottimizza la gestione della larghezza di banda:<\/strong> Assicurati che la tua rete abbia una larghezza di banda sufficiente per il VoIP e le altre applicazioni. Considera i servizi internet di livello business che danno priorit\u00e0 al traffico VoIP.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pianifica i controlli di routine delle apparecchiature:<\/strong> Ispeziona e testa regolarmente l&#8217;hardware VoIP e le relative apparecchiature di rete per individuare e correggere qualsiasi usura o tecnologia obsoleta prima che si verifichino interruzioni del servizio.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stabilisci un piano di emergenza: <\/strong>Crea un piano di emergenza e forma i dipendenti su come gestire le crisi per mitigare l&#8217;impatto delle violazioni della sicurezza inaspettate.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando contattare il tuo provider VoIP per chiedere aiuto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Anche se molti problemi VoIP possono essere risolti autonomamente, a volte \u00e8 meglio rivolgersi al proprio provider per ricevere assistenza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interruzioni del servizio:<\/strong> Se si verifica una perdita completa del servizio o frequenti interruzioni del servizio VoIP, \u00e8 essenziale contattare il proprio provider per ricevere assistenza. Possono aiutarti a risolvere i problemi VoIP e a ripristinare il servizio.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistenza per la configurazione:<\/strong> Se hai problemi a configurare i dispositivi VoIP, le funzioni o le impostazioni di rete, puoi contattare il tuo provider per ricevere assistenza.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi di sicurezza: <\/strong>Se sospetti un accesso non autorizzato, un&#8217;attivit\u00e0 insolita o una violazione della sicurezza nella tua rete VoIP, \u00e8 fondamentale informare immediatamente il tuo provider per adottare le misure di sicurezza necessarie.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Richieste di funzionalit\u00e0 o aggiornamenti:<\/strong> Se hai bisogno di ulteriori caratteristiche, funzionalit\u00e0 o aggiornamenti per il tuo servizio VoIP, come la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">registrazione delle chiamate<\/a> o l&#8217;integrazione con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">altre piattaforme software<\/a>, contattare il tuo provider pu\u00f2 aiutarti a esplorare le opzioni disponibili e le possibilit\u00e0 di personalizzazione.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi di hardware o di apparecchiature: <\/strong>Se riscontri guasti hardware, problemi di compatibilit\u00e0 o malfunzionamenti con i telefoni VoIP, gli adattatori, i router o altre apparecchiature, il team di assistenza tecnica del tuo provider pu\u00f2 assisterti nella risoluzione dei problemi VoIP o organizzare la sostituzione.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formazione e assistenza: <\/strong>Se tu o i membri del tuo team avete bisogno di formazione o assistenza per utilizzare in modo efficace le funzioni, le applicazioni o gli strumenti di amministrazione VoIP, il tuo provider pu\u00f2 offrire sessioni di formazione, documentazione o risorse online per supportare le tue esigenze<strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Scegli con saggezza per prevenire i problemi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In sintesi, \u00e8 fondamentale comprendere le principali problematiche del VoIP e come affrontarle in modo efficace.  <\/p>\n\n\n\n<p>Come ultimo consiglio, <strong>scegli un provider VoIP affidabile che offra un eccellente servizio clienti e che dia priorit\u00e0 alla <\/strong> sicurezza. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">\n  <strong>sicurezza<\/strong>\n<\/a><strong> \u00e8 altrettanto essenziale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una migliore qualit\u00e0 delle chiamate e tempi di attesa pi\u00f9 brevi sono fondamentali per offrire ai clienti un&#8217;esperienza eccellente. Questo aiuta ad attirare pi\u00f9 clienti e a favorirne l&#8217;acquisizione, come puoi apprendere dalla <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/planradar-customer-story\/\">storia di PlanRadar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Prendere una decisione informata \u00e8 fondamentale per ottimizzare il tuo sistema VoIP e migliorare la comunicazione aziendale.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sei pronto a scegliere, esplora il nostro e-book per trovare il pacchetto VoIP perfetto per la tua azienda.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Una guida completa alla selezione del pacchetto VOIP pi\u00f9 adatto alla tua azienda<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Leggi gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ sulla risoluzione dei problemi VoIP<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Come posso controllare la mia connessione VoIP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Puoi utilizzare un <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">test di velocit\u00e0<\/a> VoIP per assicurarti che la tua connessione sia adeguata, valutando l&#8217;impatto del servizio internet, dell&#8217;hardware e della congestione della rete sulle chiamate VoIP. Una bassa velocit\u00e0 di internet pu\u00f2 compromettere la <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-call-quality-7-best-ways-for-improving-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qualit\u00e0 delle chiamate VoIP<\/a>, causando interruzioni, ritardi o disconnessioni.<br \/>Quando ottieni i risultati del tuo test di velocit\u00e0 VoIP, <strong>guarda il ping (o latenza), il jitter, la velocit\u00e0 di upload e download e la posizione in cui la rete ha inviato i pacchetti<\/strong>. In generale, vuoi che il jitter sia inferiore a 10 millisecondi, il ping inferiore a 150 millisecondi e che la velocit\u00e0 di upload e download sia di almeno 100 kilobit al secondo (kbps) per ogni dipendente del tuo ufficio.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714399186520\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quale parametro influisce maggiormente sulla qualit\u00e0 del VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>I parametri che influiscono maggiormente sulla qualit\u00e0 del VoIP sono i parametri di rete e la larghezza di banda. La qualit\u00e0 vocale di una rete condivisa pu\u00f2 peggiorare a causa del forte carico di rete.<br \/>Dare una priorit\u00e0 pi\u00f9 alta ai pacchetti vocali rispetto a quelli dati pu\u00f2 influire in modo significativo sul carico della rete. Anche altri aspetti delle comunicazioni vocali, come il tasso di successo delle chiamate, i tempi di impostazione delle chiamate e la velocit\u00e0 di impostazione delle chiamate, sono fattori fortemente determinanti per la qualit\u00e0 delle chiamate vocali.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714399200363\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Il mio telefono VoIP non funziona. Cosa posso fare?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Se il tuo telefono VoIP non funziona, la causa potrebbe essere rappresentata da diversi problemi comuni. Ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi VoIP:<br \/>&#8211; Assicurati che tutte le connessioni via cavo siano sicure e non danneggiate e verifica che il tuo telefono VoIP sia registrato correttamente con il tuo provider VoIP.<br \/>&#8211; Assicurati che il telefono non sia in modalit\u00e0 Non disturbare (DND).<br \/>&#8211; Fai un ciclo di alimentazione del modem e del router scollegandoli per 30 secondi e poi ricollegandoli.<br \/>&#8211; Cerca gli aggiornamenti del firmware del router e dei telefoni VoIP.<br \/>&#8211; Assicurati che la tua LAN funzioni correttamente <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">configurando le impostazioni di qualit\u00e0 del servizio (QoS)<\/a> per il VoIP e inoltrando le porte se necessario.<br \/>&#8211; Prova il tuo telefono VoIP in un luogo e con una porta di rete funzionanti per determinare se il problema risiede nel telefono o nella rete.<br \/>&#8211; Se la risoluzione dei problemi non risolve il problema, contatta il tuo provider di servizi VoIP per ricevere ulteriore assistenza, che potrebbe includere aggiornamenti del firmware o della configurazione.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il VoIP ha cambiato la comunicazione aziendale con chiamate economiche e configurazioni flessibili. 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