{"id":225767,"date":"2024-07-12T09:57:00","date_gmt":"2024-07-12T07:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/dialer-in-uscita-tipi-vantaggi-e-modalita-di-utilizzo\/"},"modified":"2024-07-19T09:25:34","modified_gmt":"2024-07-19T07:25:34","slug":"dialer-in-uscita-tipi-vantaggi-e-modalita-di-utilizzo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/dialer-in-uscita-tipi-vantaggi-e-modalita-di-utilizzo\/","title":{"rendered":"Dialer in uscita: Tipi, vantaggi e modalit\u00e0 di utilizzo"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\" id=\"google-voice-for-business-how-to-use-it\">I dialer in uscita spiegati: Tipi, vantaggi e buone pratiche<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208630\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Il tasso medio di conversione delle chiamate a freddo \u00e8 del <a href=\"https:\/\/www.cognism.com\/blog\/cold-calling-success-rates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2%<\/a>. Ma se l&#8217;obiettivo \u00e8 quello di aumentare le vendite in uscita, come si fa? Fai pi\u00f9 chiamate e meglio, pi\u00f9 velocemente, con un combinatore telefonico in uscita.<\/p>\n\n\n\n<p>I dialer in uscita non sono tutti uguali. Ne esistono di diversi tipi, ognuno con i propri vantaggi e i migliori casi d&#8217;uso. Oggi ti raccontiamo tutto su di loro. Continua a leggere per scoprire il miglior dialer in uscita per te!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Punti di forza:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I dialer in uscita possono essere suddivisi in quattro tipi fondamentali in base alla complessit\u00e0 e ai casi d&#8217;uso: Combinatori automatici, combinatori predittivi, combinatori di potenza e combinatori intelligenti.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;utilizzo di un software di dialer per un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cose-il-call-center-in-uscitavantaggi-e-migliori-pratiche\/\">call center in uscita<\/a> ti permette di ottimizzare l&#8217;efficienza del team, il coinvolgimento dei clienti, la gestione dei lead, i tassi di conversione e cos\u00ec via.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;abbinamento del miglior dialer outbound al tuo caso d&#8217;uso pu\u00f2 aumentare le chiamate andate a buon fine del 400%, aiutarti a raggiungere 3 volte pi\u00f9 contatti al giorno e ridurre i tempi di chiamata del 50%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 un dialer in uscita?<\/h2>\n\n\n\n<p>I dialer in uscita sono un termine generico comunemente usato per indicare tutti i tipi di sistemi di composizione automatica (ADS). Come suggerisce il nome, si tratta di soluzioni software che automatizzano il processo di composizione delle chiamate in uscita, in genere le chiamate a freddo per le vendite.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene esistano diversi tipi di combinatori automatici, tutti condividono alcune caratteristiche comuni che li rendono una pietra miliare delle moderne <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/7-modi-per-migliorare-la-tua-strategia-di-chiamate-in-uscita\/\">strategie di vendita in uscita<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Soprattutto, eliminano la necessit\u00e0 di comporre manualmente i numeri, velocizzando in modo significativo il processo di chiamata, consentendo il massimo utilizzo della forza lavoro, la composizione di team pi\u00f9 piccoli e un numero di chiamate effettuate al giorno fino a tre volte superiore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 dovresti usare un dialer in uscita?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dopo aver accennato all&#8217;argomento nella sezione precedente, \u00e8 giusto dedicare un po&#8217; di tempo all&#8217;esplorazione completa dei vantaggi dell&#8217;utilizzo di un dialer in uscita. Ecco cosa ti aspetta dopo l&#8217;inserimento di qualsiasi tipo di ADS nelle tue attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Maggiore efficienza operativa:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I dialer in uscita aumentano notevolmente l&#8217;efficienza dei team di vendita automatizzando il processo di composizione. Invece di comporre manualmente ogni numero, gli agenti possono concentrarsi sul coinvolgimento dei potenziali clienti, ottenendo <strong>3 volte pi\u00f9 chiamate al giorno<\/strong> e maggiori opportunit\u00e0 di conversione.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Curiosit\u00e0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/poliglota-case-study\/\">Poliglota<\/a> ha aumentato la produttivit\u00e0 dei suoi agenti del <strong>10%<\/strong> e il successo in uscita del <strong>30%<\/strong> dopo aver adottato CloudTalk come soluzione per call center.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Migliorare il coinvolgimento dei clienti:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Semplificando il processo di chiamata, i dialer in uscita consentono agli agenti di dedicare pi\u00f9 tempo alla creazione di relazioni con i potenziali clienti. Grazie a funzioni come la registrazione delle chiamate e l&#8217;integrazione con il CRM, gli agenti possono personalizzare le interazioni e fornire un servizio migliore, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Curiosit\u00e0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/my-heritage-customer-story\/\">MyHeritage<\/a> \u00e8 riuscita a incrementare il suo volume di chiamate mensili del <strong>49% <\/strong>dopo aver incorporato le campagne di chiamata di CloudTalk.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Miglioramento della gestione dei lead e dei tassi di conversione:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I dialer in uscita aiutano a gestire i contatti in modo pi\u00f9 efficace, organizzando gli elenchi di contatti, programmando le chiamate di follow-up e monitorando le interazioni. Questo approccio strutturato \u00e8 in grado di offrire un&#8217;<strong>accuratezza del 98% nella verifica dei numeri <\/strong>e garantisce che nessun lead venga trascurato, con conseguenti tassi di conversione e ricavi pi\u00f9 elevati.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riduzione dei tempi di inattivit\u00e0 degli agenti<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con i combinatori in uscita, gli agenti passano meno tempo ad aspettare tra una chiamata e l&#8217;altra, perch\u00e9 il sistema compone automaticamente il numero successivo non appena \u00e8 disponibile. In questo modo si riducono al minimo i tempi morti e si mantiene la produttivit\u00e0 degli agenti per tutto il turno.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Curiosit\u00e0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/planradar-customer-story-2\/\">PlanRadar<\/a> ha aumentato l&#8217;efficienza della gestione delle chiamate del <strong>70%<\/strong> pochi mesi dopo aver incorporato CloudTalk nelle sue attivit\u00e0.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conformit\u00e0 e gestione del rischio<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I dialer in uscita sono dotati di funzioni che garantiscono la conformit\u00e0 a normative come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e le liste Do Not Call (DNC). Il software di composizione aiuta a mitigare il rischio di non conformit\u00e0 e di potenziali problemi legali grazie allo screening automatico dei numeri e alla registrazione del consenso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipi di dialer in uscita<\/h2>\n\n\n\n<p>Il mercato dei dialer in uscita \u00e8 ampio e variegato, con diversi tipi di software in offerta, ognuno con i propri vantaggi, svantaggi, best practice e casi d&#8217;uso ideali. Quindi, per aiutarti a districarti in questo problema, abbiamo preparato questa utile tabella.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#1 Auto Dialer<\/h4>\n\n\n\n<p>Il tipo pi\u00f9 elementare di dialer in uscita. Chiama il numero successivo nella coda al termine dell&#8217;ultima chiamata.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso d&#8217;uso: Operazioni di chiamata a basso costo e ad alto volume per vendite semplici.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Controlla <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/auto-dialer-overview-and-setup\/\">quanto costa il dialer automatico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Auto;Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/auto-dialer-overview-and-setup\/\">Dialer Automatico<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Vantaggi<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Svantaggi<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Descrizione<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Facile da usare<\/li>\n\n\n\n<li>Requisiti minimi<\/li>\n\n\n\n<li>Conveniente<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizza le chiamate<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nessun obiettivo<\/li>\n\n\n\n<li>Nessun WFM<\/li>\n\n\n\n<li>Probabile burnout<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Come puoi confrontare il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/combinatore-automatico-o-combinatore-predittivo-qual-e-la-scelta-vincente-per-te\/\">dialer automatico con quello predittivo?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#2 Predictive Dialer<\/h4>\n\n\n\n<p>Un combinatore telefonico in uscita in grado di valutare e anticipare la capacit\u00e0 del call center. Pu\u00f2 avviare pi\u00f9 chiamate contemporaneamente per ogni agente per massimizzare l&#8217;utilizzo delle risorse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso d&#8217;uso: Campagne di chiamate ad alto volume per piccoli team con risorse limitate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Predictive-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/predictive-dialer\/\">Predictive Dialer<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Vantaggi<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Svantaggi<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Descrizione<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Previsioni di capacit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Filtraggio di numeri non umani<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoraggio delle prestazioni<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nessun WFM<\/li>\n\n\n\n<li>Probabile burnout<\/li>\n\n\n\n<li>Nessuna integrazione di strumenti di terze parti<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#3 Power Dialer<\/h4>\n\n\n\n<p>Un combinatore telefonico in uscita che effettua una chiamata per agente alla volta. Offre un livello di controllo superiore sulle code di chiamata designate. \u00c8 semplice da usare e non richiede algoritmi complessi per funzionare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso d&#8217;uso: Campagne di chiamate bilanciate ottimizzate sia per la portata che per la personalizzazione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quanto <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer-pricing\/\">costa Power Dialer<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Power-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">Power Dialer<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Vantaggi<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Svantaggi<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>Descrizione<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestione del ritmo<\/li>\n\n\n\n<li>A prova di burnout<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizzazione dei Flussi di Lavoro<\/li>\n\n\n\n<li>Basso abbandono delle chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione di strumenti di terze parti<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pi\u00f9 tempo di inattivit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento di chiamata minore<\/li>\n\n\n\n<li>Filtraggio limitato<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Scopri perch\u00e9 dovresti scegliere <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/power-dialer-vs-predictive-dialer-qual-e-il-migliore\/\">Power Dialer rispetto a Predictive Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#4 Smart Dialer<\/h4>\n\n\n\n<p>Il pi\u00f9 complesso di tutti i dialer in uscita. Pu\u00f2 essere utilizzato per creare code di chiamata e campagne altamente personalizzate e adattive. Pu\u00f2 essere integrato con strumenti di terze parti (CRM, Helpdesk, ecc.) e Click-to-Call.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso d&#8217;uso: Campagne di chiamate di medio valore ottimizzate per il CSAT.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Scopri il <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer-pricing\/\">prezzo di Smart Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Smart-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer\/\">Combinatore intelligente<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Vantaggi<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Svantaggi<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Descrizione<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>  Pianificazione intelligente delle chiamate<\/li>\n\n\n\n<li>A prova di burnout<\/li>\n\n\n\n<li>Algoritmi adattivi<\/li>\n\n\n\n<li>Code di chiamata con un solo clic<\/li>\n\n\n\n<li>Conformit\u00e0 garantita<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pi\u00f9 costoso<\/li>\n\n\n\n<li>Set-up pi\u00f9 lungo<\/li>\n\n\n\n<li>Pu\u00f2 richiedere la formazione di un agente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come scegliere il miglior dialer in uscita (per te)<\/h2>\n\n\n\n<p>Come dovrebbe essere chiaramente evidente, nonostante condividano la stessa denominazione dei dialer in uscita, ogni tipo \u00e8 molto diverso. Se vuoi trovare quello che fa per te, devi considerare i seguenti aspetti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>  #1 Valuta le esigenze e gli obiettivi della tua azienda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Prima di investire in un combinatore telefonico in uscita, prenditi il tempo necessario per riflettere sulle esigenze e sugli obiettivi della tua azienda. Considera fattori come le dimensioni del tuo team di vendita, la natura delle tue <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/campagna-di-chiamate-in-uscita-come-impostarla-e-le-migliori-pratiche\/\">campagne outbound<\/a> e il tuo pubblico di riferimento.<br\/><br\/>Ti concentri sulle chiamate a freddo ad alto volume o dai priorit\u00e0 alle interazioni personalizzate con i contatti? Comprendere le tue esigenze specifiche ti aiuter\u00e0 a restringere le opzioni e a scegliere un dialer che soddisfi i tuoi obiettivi aziendali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#2 Capire il volume delle chiamate e la capacit\u00e0 degli agenti:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Valuta il tuo volume di chiamate e la capacit\u00e0 degli agenti per determinare i requisiti di scalabilit\u00e0 ed efficienza del tuo dialer in uscita.<br\/><br\/>Se prevedi alti volumi di chiamate e hai un team numeroso di agenti, potresti trarre vantaggio da un power dialer in grado di regolare automaticamente le tariffe di composizione in base alla disponibilit\u00e0 degli agenti.<br\/><br\/>Al contrario, se hai un team pi\u00f9 piccolo o un volume di chiamate variabile, un combinatore progressivo o un combinatore di potenza possono essere pi\u00f9 adatti per regolare le chiamate in modo da adeguare la capacit\u00e0 degli agenti in modo efficace.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#3 Considera le integrazioni di terze parti:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;integrazione con le piattaforme CRM (Customer Relationship Management) e software esistenti \u00e8 essenziale per garantire la continuit\u00e0 delle operazioni e la gestione dei dati.<br\/><br\/>Scegli un dialer in uscita che offra <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazioni\/\">solide funzionalit\u00e0 di integrazione<\/a> con i sistemi CRM pi\u00f9 diffusi, come Salesforce, HubSpot o Zoho CRM.<br\/><br\/>In questo modo il tuo team di vendita pu\u00f2 accedere alle informazioni rilevanti sui clienti, tenere traccia delle interazioni e sincronizzare i dati senza sforzo, snellendo il flusso di lavoro e migliorando la produttivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#4 Tieni d&#8217;occhio la conformit\u00e0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La conformit\u00e0 alle normative, come abbiamo gi\u00e0 detto, \u00e8 fondamentale se vuoi realizzare campagne outbound efficienti, soprattutto a livello internazionale. Pertanto, \u00e8 fondamentale cercare un fornitore che soddisfi tutti i requisiti nei paesi di destinazione.<br\/><br\/>Le caratteristiche principali da ricercare sono l&#8217;eliminazione automatica delle liste DNC (Do Not Call), la gestione del consenso alla registrazione delle chiamate e i meccanismi di opt-out. Tuttavia, \u00e8 bene che tu tenga d&#8217;occhio anche i solidi protocolli di crittografia e l&#8217;archiviazione sicura dei dati.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Scopri tutto quello che c&#8217;\u00e8 da sapere <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">qui<\/a>!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-buyers-guide.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177321\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">Leggi gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le 3 migliori pratiche per le chiamate in uscita<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>#1 Addestra e attrezza il tuo team:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-save-20-of-total-payroll-costs-with-better-agent-coaching\/\">Fornisci una formazione completa<\/a> al tuo team di vendita per assicurarti che siano abili nell&#8217;uso del software di composizione in uscita e dotati delle competenze necessarie per coinvolgere efficacemente i potenziali clienti.  <\/p>\n\n\n\n<p>La formazione deve riguardare vari aspetti, tra cui la navigazione nell&#8217;interfaccia del dialer, la comprensione dei flussi di chiamata, la gestione delle obiezioni e l&#8217;utilizzo delle funzioni di integrazione del CRM.  <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, assicurati che il tuo team sia istruito sulle norme di conformit\u00e0 e sulle politiche aziendali per ridurre i rischi e mantenere la professionalit\u00e0 durante le interazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#2 Investi tempo nello scripting e nella pianificazione delle chiamate:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sviluppa <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/i-migliori-script-per-le-chiamate-a-freddo-20-esempi-modelli-e-suggerimenti\/\">script<\/a> e piani di chiamata <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/i-migliori-script-per-le-chiamate-a-freddo-20-esempi-modelli-e-suggerimenti\/\">ben fatti<\/a> per guidare il tuo team di vendita durante le campagne di chiamata in uscita.  <\/p>\n\n\n\n<p>I copioni forniscono un quadro di riferimento per le conversazioni, incoraggiando l&#8217;autenticit\u00e0 e la flessibilit\u00e0 per adattarsi alle esigenze e alle preferenze uniche di ogni cliente. Incorpora i punti chiave del discorso, le proposte di valore e le strategie di gestione delle obiezioni nei tuoi copioni per mantenere le interazioni focalizzate e d&#8217;impatto.  <\/p>\n\n\n\n<p>Rivedere e perfezionare regolarmente i copioni in base ai feedback e alle metriche di performance per migliorare continuamente l&#8217;efficacia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#3 Monitora e analizza le metriche delle chiamate:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Controlla e analizza regolarmente <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/16-metriche-di-call-tracking-essenziali-per-la-crescita-dellazienda\/\">le metriche delle chiamate<\/a> per valutare le prestazioni delle tue campagne di composizione in uscita e identificare le aree di miglioramento. Traccia le metriche chiave come i tassi di connessione delle chiamate, i tassi di conversione, la durata media delle chiamate e l&#8217;utilizzo degli agenti per valutare l&#8217;efficacia della campagna e la produttivit\u00e0 degli agenti.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sfrutta gli strumenti di reportistica e di analisi forniti dal tuo software di dialer outbound per ottenere informazioni sulle tendenze delle chiamate, identificare le strategie pi\u00f9 performanti e affrontare tempestivamente eventuali problemi o colli di bottiglia.  <\/p>\n\n\n\n<p>Utilizza i dati per ottimizzare i parametri di composizione, perfezionare gli script e allocare le risorse in modo efficace per massimizzare i risultati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avvicinarsi alla fine<\/h2>\n\n\n\n<p>A questo punto non ci si dovrebbe meravigliare pi\u00f9 di tanto del fatto che molte aziende apprezzino cos\u00ec tanto i software di composizione in uscita. E considerando i recenti miglioramenti nella sfera dell&#8217;IA e dell&#8217;automazione, probabilmente diventer\u00e0 sempre pi\u00f9 efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma i dialer non sono tutto ci\u00f2 che serve per effettuare <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/che-cose-la-chiamata-in-uscita\/\">chiamate in uscita efficaci<\/a>. Se vuoi ottenere il massimo dai tuoi sforzi, dovrai implementare molte best practice del settore e strategie di esperti. Fortunatamente CloudTalk ha pensato a questo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Scopri i vantaggi, gli strumenti e le best practice per sfruttare al meglio le vendite in uscita.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208588\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/outbound-sales-ebook\/\">Leggi gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\">Domande frequenti<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e8 la differenza tra la composizione manuale e quella automatica?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La composizione manuale richiede che gli agenti inseriscano manualmente i numeri di telefono e inizino le chiamate, il che pu\u00f2 essere dispendioso in termini di tempo e inefficiente. La composizione automatica, invece, utilizza la tecnologia per automatizzare il processo di composizione, aumentando il volume delle chiamate e la produttivit\u00e0 degli agenti in modo significativo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quali sono le metriche chiave da monitorare quando si utilizzano i dialer in uscita?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Per sapere quali sono le metriche di call-tracking pi\u00f9 importanti per le operazioni inbound e outbound, puoi consultare il nostro articolo <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/what-are-call-tracking-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui<\/a>. Tuttavia, per i dialer in uscita, dovresti sempre considerare il tracciamento:<\/p>\n<p><strong>Tasso di connessione delle chiamate:<\/strong> La percentuale di chiamate che si connettono con successo a<br \/>una persona in carne e ossa.<\/p>\n<p><strong>Durata media delle chiamate: <\/strong>La durata media di ogni chiamata.<\/p>\n<p><strong>Tasso di conversione:<\/strong> La percentuale di chiamate che si traducono in un risultato desiderato<br \/>un risultato, come una vendita o un appuntamento.<\/p>\n<p><strong>Utilizzo degli agenti:<\/strong> La percentuale di tempo che gli agenti trascorrono attivamente<br \/>impegnati in chiamate rispetto al tempo di inattivit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Tasso di conformit\u00e0:<\/strong> La percentuale di chiamate che rispettano la normativa<br \/>requisiti e politiche interne.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e8 il miglior dialer in uscita?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Il miglior dialer in uscita dipende dalle esigenze e dagli obiettivi specifici della tua azienda. I dialer predittivi sono ideali per le campagne ad alto volume, i dialer progressivi offrono un approccio bilanciato per volumi di chiamate variabili, i dialer power eccellono in scenari di rapida diffusione e i dialer preview danno priorit\u00e0 alle interazioni personalizzate.  <\/p>\n<p>Valutare le esigenze della tua azienda e valutare le caratteristiche e i vantaggi di ciascun tipo di prodotto ti aiuter\u00e0 a determinare la soluzione migliore per la tua organizzazione.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il tasso medio di conversione delle chiamate a freddo \u00e8 del 2%. 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