{"id":130024,"date":"2022-06-19T05:07:38","date_gmt":"2022-06-19T03:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/ti-presentiamo-il-nostro-centralino-cloud-ip\/"},"modified":"2024-04-19T19:40:13","modified_gmt":"2024-04-19T17:40:13","slug":"ti-presentiamo-il-nostro-centralino-cloud-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/ti-presentiamo-il-nostro-centralino-cloud-ip\/","title":{"rendered":"Ti presentiamo il nostro centralino cloud IP"},"content":{"rendered":"\n
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Ti presentiamo il nostro centralino cloud IP<\/a><\/h1>\n\n\n\n
\"IP<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Indipendentemente dalle dimensioni o dal settore della tua azienda, il nostro centralino IP Cloud PBX \u00e8 un sistema di call center per tutte le aziende che desiderano ottimizzare i costi e fornire una migliore assistenza ai clienti o condurre campagne di marketing mirate.<\/p>\n\n\n\n

Con gli sviluppi della scienza e della tecnologia che si sono verificati a met\u00e0 del XX secolo, le aziende sono cresciute gradualmente di dimensioni. Avevano bisogno di un numero sempre maggiore di linee telefoniche per gestire il numero crescente di chiamate in entrata e in uscita. Per esempio, le aziende hanno iniziato a utilizzare linee telefoniche separate per ogni singolo reparto, ma Le telefonate effettuate tramite il segnale analogico tradizionale erano poco costose e le stesse tariffe si applicavano alle chiamate intra-aziendali effettuate tra i dipendenti.<\/strong> Con l’aumento delle spese legate alla gestione del centralino, era ovvio che presto sarebbe nata una nuova soluzione, il centralino IP Cloud. <\/p>\n\n\n\n

Sistema PBX IP Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’IP PBX<\/strong> (private branch exchange) funziona sulla base dellatecnologia della telefonia VoI<\/a>P<\/strong>(trasferimento delle chiamate vocali attraverso Internet, invece del tradizionale trasferimento analogico attraverso una linea telefonica tradizionale). <\/p>\n\n\n\n

Il centralino IP pu\u00f2 avere la forma di un hardware fisico, tuttavia la maggior parte delle grandi aziende preferisce la cosiddetta soluzione cloud – IP Cloud PBX<\/strong>, il che significa che tutti i dati e le funzionalit\u00e0 operano online e non sono necessari spazio di archiviazione o server locali.<\/p>\n\n\n\n

Il centralino IP Cloud funziona secondo i seguenti principi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Il cliente compone un numero su un telefono fisso tradizionale o su un telefono cellulare.<\/li>
  2. Il segnale vocale analogico viene convertito in uno digitale, che viene poi trasmesso via Internet. <\/li>
  3. Dopo aver raggiunto l’obiettivo, il segnale viene riconvertito in segnale vocale.<\/li>
  4. \u00c8 possibile accettare la chiamata sul telefono, sul tablet o sul computer portatile, purch\u00e9 sia collegato a Internet.<\/li><\/ol>\n\n\n

    * Se si tratta di una chiamata telefonica proveniente dalla vostra azienda, il processo \u00e8 inverso: prima si compone un numero di telefono su un dispositivo di vostra scelta, poi il segnale viene trasferito via Internet e convertito, in modo che il cliente possa accettare la chiamata proprio come una normale telefonata sul suo telefono.<\/p>\n\n\n\n

    Tecnologia VoIP avanzata per IP Cloud PBX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Le soluzioni IP Cloud PBX attualmente disponibili aprono le porte a nuove possibilit\u00e0 di telecomunicazione. In passato, per effettuare telefonate via VoIP erano necessari dispositivi speciali, i cosiddetti telefoni IP, che consentivano di convertire il segnale (alcune aziende li utilizzano ancora oggi).<\/p>\n\n\n\n

    In effetti, tutto ci\u00f2 che serve per iniziare a fare telefonate \u00e8 un sistema di call center che funziona come un’applicazione sul computer, tablet o telefono e una connessione a Internet<\/strong>(proprio come l’applicazione Skype)<\/a>. Oltre a telefonare, gli utenti possono organizzare conferenze telefoniche, condividere dati e utilizzare tutte le funzioni avanzate<\/a> pensate per ottimizzare le interazioni con i clienti.<\/p>\n\n\n\n

    Le tecnologie VoIP consentono inoltre di integrare facilmente il call center con altri sistemi<\/a> tramite API. La cronologia delle telefonate, delle chat, delle e-mail, delle attivit\u00e0 o delle note relative ai clienti viene visualizzata in un’unica posizione<\/strong>, in modo da poter sfruttare i dati in ogni interazione con i clienti, che si tratti di chiamate in entrata o in uscita.<\/p>\n\n\n\n

    Vantaggi del centralino IP Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n