{"id":129368,"date":"2022-06-16T22:27:16","date_gmt":"2022-06-16T20:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/come-gestire-al-meglio-i-tuoi-messaggi-registrati-di-benvenuto-al-di-fuori-degli-orari-di-lavoro\/"},"modified":"2024-10-18T19:09:09","modified_gmt":"2024-10-18T17:09:09","slug":"come-gestire-al-meglio-i-tuoi-messaggi-registrati-di-benvenuto-al-di-fuori-degli-orari-di-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/come-gestire-al-meglio-i-tuoi-messaggi-registrati-di-benvenuto-al-di-fuori-degli-orari-di-lavoro\/","title":{"rendered":"Come gestire al meglio i tuoi messaggi registrati di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro"},"content":{"rendered":"\n
\n

How to Nail your After-Hours Voicemail Greetings<\/h1>\n\n\n\n
\n
CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Ammettiamolo: i messaggi registrati di benvenuto possono fare una grande differenza per la tua azienda. Sono la primissima cosa che i tuoi clienti sentono quando ti chiamano, il che significa che spesso hai solo una possibilit\u00e0 per fare una buona impressione (o perlomeno per non infastidirli se ti contattano frequentemente). Ecco come gestire al meglio i tuoi messaggi registrati di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Every message a caller hears is important, especially if there\u2019s no one available to take the call. If your business closes at a certain hour or no one works during the weekends, you should definitely create an after-hours voicemail greeting. Luckily, we\u2019re here to help you out with that.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Why do you need personalized voicemail greetings in the first place<\/h2>\n\n\n\n

Quando chiami un’azienda al di fuori degli orari di lavoro, probabilmente ascolterai una registrazione automatica che ti informer\u00e0 a che ora dovresti richiamare. Ed \u00e8 giusto che sia cos\u00ec, in quanto i messaggi di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro sono un modo professionale per far sapere ai tuoi clienti perch\u00e9 non sei disponibile in quel dato momento e quando possono contattarti esattamente. <\/p>\n\n\n\n

It might not seem like a big deal at first, but hearing such a message is much better than forcing a customer to either sit through endless ringing or wait for their call to finally failover to a voicemail box. In fact, setting up an after-hours voicemail greeting can help you not only impress your customers but potentially win their business. Provided that you record a short welcoming message with relevant information instead of a long and confusing one, that is.<\/p>\n\n\n\n

You should also consider personalizing your after-hours voicemail greetings. After all, such messages are as much a part of your company\u2019s image as the design of your website or the layout of your brick-and-mortar shops. If you\u2019re using high-quality\u00a0call center software<\/a>, you can easily record voicemail greetings that are in line with your brand identity, set the right tone, and ensure your customers are getting the experience they deserve.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Discover must-have tools for your contact center<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n
\n
Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

How to come up with a proper after-hours voicemail greeting<\/h2>\n\n\n\n

Non c’\u00e8 un modo realmente efficace per creare dei messaggi di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro. Tuttavia, ci sono delle cose che dovresti tenere a mente per dimostrare ai tuoi clienti che dai valore al loro tempo: <\/p>\n\n\n\n

#1 Indica il nome della tua azienda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assicurati di menzionare il nome della tua azienda fin dall’inizio. Potrebbe sembrare ovvio, ma \u00e8 un segno di professionalit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Example: Hello, you\u2019ve reached CloudTalk\u2026\u00a0<\/p>\n\n\n\n

#2 Menziona gli orari di lavoro <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dovresti anche indicare in anticipo i tuoi orari di lavoro. Altrimenti, i tuoi clienti potrebbero aspettare invano, e infastidirsi.<\/p>\n\n\n\n

Esempio: i nostri orari di lavoro vanno dalle 10 alle 17. ora dell’Europa centrale. <\/p>\n\n\n\n

#3 Proponi delle chiare fasi successive <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Make sure you detail the next steps to your callers. If your customers know that there\u2019s no one to answer the call at the moment, they can easily decide to leave a voicemail message or call you back another time. Depending on the specificity of your business, there might be other options to take into account as well (directing callers to a phone menu, listing individual voicemail boxes of different employees, or forwarding calls to an external destination, just to name a few). If you\u2019re using proper call center software, you should be able to set up a phone menu along with call forwarding quite easily.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Esempio: se chiami in merito a un ordine esistente, premi per favore 1. Se desideri aiuto per effettuare un nuovo ordine, premi per favore 2. <\/p>\n\n\n\n

#4 Indica altri metodi di contatto <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Indica altri metodi di contatto, se disponibili. Anche se non c’\u00e8 nessuno disponibile a prendere la chiamata in un dato momento, ci potrebbero essere altri modi per entrare in contatto con la tua azienda o ricevere ulteriori informazioni riguardo la tua offerta. In questo caso, assicurati di includerli nei tuoi messaggi di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro. Puoi ad esempio, “reindirizzare” i chiamanti al tuo sito web, e-mail o ai profili social media. <\/p>\n\n\n\n

Example: Agents are available to assist you via the live chat function on our website. You can also send us an email at\u00a0help@cloudtalk.io<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

#5 Mantieni le cose semplici<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prima di tutto, mantieni le cose semplici. Se la registrazione \u00e8 vaga e lunga, \u00e8 probabile che i tuoi clienti perdano l’interesse e potrebbero persino rinunciare a mettersi in contatto con te. Non sprecare tempo, mantieni i tuoi messaggi semplici e brevi. Un messaggio professionale di benvenuto dovrebbe durare dai 20 ai 25 secondi, sufficienti a fornire ai tuoi clienti i dati essenziali.<\/p>\n\n\n\n

#6 Mantieni aggiornate le tue registrazioni <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mantieni aggiornate le tue registrazioni. Se ci fosse qualsiasi tipo di cambiamento nei tuoi orari di lavoro (a causa di vacanze o situazioni di emergenza, ad esempio), dovresti aggiornare i tuoi messaggi di benvenuto per chiarire il problema ed evitare confusione. Accenna il problema in anticipo, e se possibile, specifica quando sarai di nuovo operativo. <\/p>\n\n\n\n

#7 Fai sentire importanti i tuoi chiamanti <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fai sentire importanti i tuoi chiamanti. Molto probabilmente, i tuoi clienti hanno dei buoni motivi per contattare la tua azienda. Anche se non ci dovesse essere nessuna persona disponibile e prendere la chiamata, il cliente dovrebbe ancora sentirsi incoraggiato a provare a contattare in un modo o nell’altro. La cosa peggiore che puoi fare \u00e8 sprecare il tempo dei tuoi clienti, impedendogli di contattarti di nuovo, che \u00e8 precisamente quello che otterrai con messaggi di benvenuto generici e impersonali. Come gi\u00e0 detto, spesso hai solo una possibilit\u00e0 per fare una buona prima impressione – assicurati di approfittare di questa occasione e personalizza i tuoi messaggi. <\/p>\n\n\n\n

#8 Fornisci ai tuoi chiamanti informazioni rilevanti <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parlando di elementi essenziali – \u00e8 necessario che tu fornisca ai tuoi chiamanti informazioni rilevanti. Dovrebbero essere in grado di capire subito se hanno composto il numero giusto e se qualcuno sia disponibile a prendere la chiamata.<\/p>\n\n\n\n

Come personalizzare i tuoi messaggi registrati di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro in breve<\/strong><\/h3>\n\n\n\n