{"id":127770,"date":"2022-06-11T01:24:46","date_gmt":"2022-06-10T23:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cinque-motivi-per-cui-i-tuoi-clienti-ti-ameranno-parte-1\/"},"modified":"2024-04-19T19:40:45","modified_gmt":"2024-04-19T17:40:45","slug":"cinque-motivi-per-cui-i-tuoi-clienti-ti-ameranno-parte-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cinque-motivi-per-cui-i-tuoi-clienti-ti-ameranno-parte-1\/","title":{"rendered":"Cinque motivi per cui i tuoi clienti ti ameranno – Parte 1"},"content":{"rendered":"\n
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Cinque motivi per cui i tuoi clienti ti ameranno \u2013 Parte 1<\/h1>\n\n\n\n
\"Cinque<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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La chiave per il successo a lungo termine di qualsiasi azienda \u00e8 creare fiducia e instaurare solidi rapporti con i clienti. Creare fiducia = maggiore fidelizzazione dei clienti = aumento delle vendite. Tuttavia, spesso molte aziende creano delle barriere che allontanano i clienti.<\/p>\n\n\n\n

Che tipi di barriere? Forse ci sono persino delle barriere tra te e i tuoi clienti e tu non te ne rendi nemmeno conto. <\/p>\n\n\n\n

Presumendo che i tuoi prodotti e servizi siano assolutamente perfetti, cosa puoi fare per creare dei rapporti a lungo termine con i clienti e attrarne di nuovi? <\/p>\n\n\n\n

Abbiamo raccolto i cinque motivi principali<\/strong> per cui i tuoi clienti ti ameranno, quando non ci saranno pi\u00f9 barriere tra di loro e la tua azienda. <\/p>\n\n\n\n

1. FEDELT\u00c0<\/h2>\n\n\n\n

Il 62%<\/strong> dei clienti sente che nonostante la loro fedelt\u00e0, i brand non abbiano fatto abbastanza per premiarli<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Soluzione<\/strong>: se non ti prenderai cura dei tuoi clienti, li perderai. I buoni sconto o le offerte di vendita per i clienti fedeli sono un’ottima opportunit\u00e0 per dimostrare che apprezzi la loro fedelt\u00e0. \u00c8 anche molto importante pensare ai nuovi clienti – offrirgli uno sconto del 10% sul loro primo acquisto se si iscrivono alla tua newsletter. <\/p>\n\n\n\n

2. TRASPARENZA<\/h2>\n\n\n\n

Il 91%<\/strong> apprezza le informazioni trasparenti<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Soluzione:<\/strong> i clienti dovrebbero essere informati in anticipo (ovvero prima che inizi il processo d’acquisto) dei metodi di pagamento possibili, delle condizioni di spedizione, della politica di reso e di sostituzione, ecc. Sii onesto e fagli sapere se i tuoi tempi di gestione sono pi\u00f9 lunghi del solito.<\/p>\n\n\n\n

3. FAQ<\/h2>\n\n\n\n

Il 90%<\/strong> dei clienti vuole avere l’opportunit\u00e0 di risolvere i propri problemi da s\u00e9<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Soluzione:<\/strong> l’assistenza clienti inizia sul sito web – i clienti cercheranno prima le informazioni online, solo in seguito ti chiameranno o ti scriveranno una e-mail. Ecco perch\u00e9 la tua sezione FAQ dovrebbe essere sempre aggiornata e facilmente raggiungibile.<\/p>\n\n\n\n

4. ACCESSIBILIT\u00c0 DEGLI OPERATORI<\/h2>\n\n\n\n

Il 75%<\/strong> dei clienti non riesce a contattare un operatore dal vivo nemmeno al secondo tentativo<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Soluzione:<\/strong> CloudTalk ti permette di diminuire il tempo di inattivit\u00e0 degli operatori tra le telefonate. Inoltre, gli operatori possono introdurre delle note direttamente nel sistema durante la chiamata, quindi non hanno bisogno di un tempo aggiuntivo dopo che la chiamata \u00e8 terminata e possono contattare immediatamente il prossimo cliente in linea.<\/p>\n\n\n\n

5. COMUNICAZIONE<\/h2>\n\n\n\n

Il 42%<\/strong> dei clienti passa a un concorrente a causa di operatori maleducati e inutili.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Soluzione:<\/strong> organizza la formazione degli operatori incentrata sul protocollo delle buone maniere dell’assistenza clienti – regole da seguire e frasi da evitare quando si parla con i clienti. Per maggiori informazioni sul protocollo delle buone maniere dell’assistenza clienti, per favore leggi il nostro articolo. Come comunicare con i clienti? Siamo qui per aiutarti.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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