{"id":122925,"date":"2022-06-05T21:42:10","date_gmt":"2022-06-05T19:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/che-cose-un-cloud-phone-system\/"},"modified":"2024-10-18T19:10:06","modified_gmt":"2024-10-18T17:10:06","slug":"che-cose-un-cloud-phone-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/che-cose-un-cloud-phone-system\/","title":{"rendered":"Che cos’\u00e8 un Cloud Phone System"},"content":{"rendered":"\n
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Che cos’\u00e8 un Cloud Phone System<\/h1>\n\n\n\n
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CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
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Quando si gestisce un’azienda, si potrebbe voler utilizzare uno strumento in grado di supportare il sistema telefonico aziendale, l’assistenza clienti, il call center e il team di vendita. Tutti questi aspetti possono essere facilmente potenziati dall’utilizzo di una soluzione basata sul cloud. <\/p>\n\n\n\n

Se stai leggendo questo articolo, molto probabilmente sei interessato a investire in un sistema telefonico cloud e ad affrontare molte sfide senza problemi. Grazie allo sviluppo di nuove tecnologie, sul mercato esistono molti sistemi in grado di soddisfare le tue esigenze. Di seguito sono riportate tutte le informazioni essenziali sull’argomento, tra cui la definizione e i vantaggi di tali strumenti. <\/p>\n\n\n\n

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Sistema telefonico cloud: definizione<\/h2>\n\n\n\n

Un sistema telefonico cloud \u00e8 una piattaforma telefonica aziendale basata sul protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol), ospitata e gestita da un fornitore terzo. CloudTalk pu\u00f2 essere un ottimo esempio di questo tipo di strumento. <\/p>\n\n\n\n

Le differenze cruciali tra il sistema Cloud VoIP e il sistema telefonico on-premise sono le funzioni avanzate, la possibilit\u00e0 di lavorare in remoto e l’accesso da qualsiasi luogo.<\/p>\n\n\n\n

Ora che hai un’idea di cosa sia un sistema telefonico cloud, scopri come pu\u00f2 essere utilizzato nella tua azienda e perch\u00e9 ne vale la pena. Continua a leggere!<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 la tua azienda ha bisogno di un sistema telefonico cloud?<\/h2>\n\n\n\n

Le telecomunicazioni sono il fulcro della comunicazione aziendale. Prima di Internet, le telefonate erano essenziali. Al giorno d’oggi, anche se comunichiamo volentieri via Internet, la telefonata pu\u00f2 ancora essere un modo pi\u00f9 veloce e personale di trattare con i clienti o di acquisirne di nuovi. <\/p>\n\n\n\n

Phone system enables at a minimum to have a main phone number and extensions which allow reaching particular employees. Thanks to Internet phones, everyone can be connected via software to one server over their IP network. Nevertheless, it can be a challenge for small or medium organizations, as installing such a system require human and budget resources, as well as infrastructure. You need to pay attention also to the system\u2019s security and configuration. If you would like to benefit from VoIP system but you do not have a possibility to manage it on your own, you can always find a cloud phone system provider<\/a> which will handle it professionally so you can focus on achieving your business goals.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sistema telefonico cloud: vantaggi<\/h2>\n\n\n\n

Le nuove tecnologie aprono nuove opportunit\u00e0 e facilitazioni in molti aspetti della tua vita. Come sfruttarli per incrementare gli sforzi della tua azienda?<\/p>\n\n\n\n

Risparmia tempo<\/h3>\n\n\n\n

Una volta deciso di implementare un sistema telefonico in cloud, \u00e8 possibile risparmiare molto tempo sull’intero processo, compresi la configurazione, gli aggiornamenti e la sicurezza. Poich\u00e9 si utilizzer\u00e0 un software esistente, \u00e8 necessario un tempo minimo per l’implementazione, in modo che il team possa trarre beneficio quasi subito. <\/p>\n\n\n\n

La seconda prospettiva, se si considera il risparmio di tempo ottenuto grazie all’utilizzo di un sistema telefonico cloud, \u00e8 che il team di vendita o di assistenza clienti molto probabilmente migliorer\u00e0 la propria produttivit\u00e0 sfruttando le comode funzioni (continuate a leggere per esplorare tali opzioni<\/a>). <\/p>\n\n\n\n

Costi inferiori<\/h3>\n\n\n\n

Questo pu\u00f2 essere un punto di rottura per la maggior parte delle medie e piccole imprese. Soprattutto, non \u00e8 necessario investire in installazioni pesanti e costose. Inoltre, non \u00e8 necessaria la manutenzione delle apparecchiature. Inoltre, non dovrai sostenere i costi di un sistema telefonico tradizionale.<\/p>\n\n\n\n

Mobilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

Grazie all’applicazione mobile, i tuoi dipendenti possono ricevere ed effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo. Ci\u00f2 consente anche di lavorare a distanza, una tendenza che a volte \u00e8 un’opzione irrinunciabile per le aziende di oggi. <\/p>\n\n\n\n

Sicurezza<\/h3>\n\n\n\n

Quando si ha un’attivit\u00e0 in proprio, bisogna sempre pensare a proteggere i propri canali di comunicazione. I sistemi telefonici cloud sono esposti agli hacker che possono prendere il controllo di un VoIP e utilizzarlo per i loro scopi. Un fornitore affidabile presta attenzione alle questioni di sicurezza. <\/p>\n\n\n\n

Integrazioni<\/h3>\n\n\n\n

I centralini telefonici cloud possono essere facilmente integrati con molti strumenti aziendali<\/a>, come il CRM. Grazie a ci\u00f2, il tuo team pu\u00f2 avere un accesso facile e veloce ai dati dei clienti e fornire loro un’assistenza pi\u00f9 accurata o preparare offerte personalizzate. Ogni chiamata e informazione sar\u00e0 salvata nella cronologia di un contatto. Pu\u00f2 essere estremamente utile per le attivit\u00e0 di e-commerce. L’integrazione in tempo reale pu\u00f2 cambiare le carte in tavola nella comunicazione con i clienti attuali e potenziali. <\/p>\n\n\n\n

Intuitivit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

Anche se un sistema telefonico cloud ha molte funzioni, non \u00e8 complicato da usare. \u00c8 possibile gestire facilmente il sistema, aggiungere nuovi membri del team e personalizzare il pannello con pochi clic. In questo modo la configurazione del sistema pu\u00f2 essere pi\u00f9 rapida e realizzata senza il coinvolgimento di un reparto IT. <\/p>\n\n\n\n

Funzionalit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

In running a business, it is necessary to focus on the big picture. Lascia che siano gli strumenti a gestire molte attivit\u00e0 operative e lascia che la tua azienda cresca. CloudTalk, come esempio di sistema telefonico cloud, \u00e8 ricco di pratiche funzioni che aumenteranno l’efficacia del tuo team. Tra le funzioni pi\u00f9 utili vi sono laregistrazione<\/a> e l’accodamento delle chiamate<\/a>, le richiamate automatiche<\/a>, le etichette dei numeri telefonici interni<\/a>, isaluti personalizzati<\/a>, la segreteria telefonica<\/a> e le etichette dei contatti.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Per quanto riguarda le opzioni pi\u00f9 avanzate, \u00e8 possibile creare un menu di risposta vocale interattiva (RVI)<\/a>a pi\u00f9 livelli che guidi i chiamanti attraverso le possibili opzioni per raggiungere un determinato reparto o agente. Una caratteristica interessante \u00e8 la possibilit\u00e0 di scegliere un agente preferito<\/a> dai chiamanti, in modo che vengano sempre indirizzati a questa persona. In questo modo i dipendenti possono instaurare un rapporto con i clienti e chiudere pi\u00f9 facilmente le trattative o semplicemente essere pi\u00f9 utili perch\u00e9 conoscono gi\u00e0 il caso. <\/p>\n\n\n\n

Analisi potenti<\/h3>\n\n\n\n

Uno degli aspetti pi\u00f9 importanti, ma ancora sottovalutato, \u00e8 quello dell’ analisi. Con i sistemi telefonici cloud hai il controllo su tutte le chiamate. \u00c8 possibile monitorarne la durata e l’efficacia e trovare un margine di miglioramento. Analizzando le chiamate registrate \u00e8 possibile individuare i punti di forza e di debolezza della comunicazione con i clienti e lavorarci su con il proprio team. Hai anche accesso a una dashboard in tempo reale che ti mostrer\u00e0 una panoramica aggiornata della produttivit\u00e0 del tuo team. <\/p>\n\n\n\n

Scalabilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

Il VoIP permette di crescere insieme alla crescita della tua azienda. Non avendo bisogno di alcuna infrastruttura, puoi semplicemente decidere di espandere la capacit\u00e0 del tuo software per call center<\/a> in qualsiasi momento. Ci\u00f2 \u00e8 utile anche per i lavoratori remoti, che possono accedere al sistema in qualsiasi momento e ovunque, semplicemente utilizzando la connessione a Internet. Non ci sono limiti! <\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 necessario uno spazio fisico<\/h3>\n\n\n\n

Un sistema telefonico in cloud non richiede alcuna apparecchiatura, quindi non \u00e8 necessario sprecare spazio. Inoltre, l’assenza di apparecchiature significa un minor consumo di energia<\/a> e, quindi, una riduzione dell’impronta di carbonio della tua azienda. <\/p>\n\n\n\n

Come scegliere il miglior sistema telefonico cloud?<\/h2>\n\n\n\n

Come ogni servizio, l’implementazione di un sistema telefonico cloud \u00e8 un investimento. In primo luogo, \u00e8 importante che comprendiate le esigenze della tua azienda in questo settore. Tra i diversi fornitori di sistemi telefonici cloud le funzioni di base sono probabilmente le stesse, quindi prestate attenzione ai dettagli e alle caratteristiche aggiuntive che potrebbero essere utili per il tuo team. <\/p>\n\n\n\n

Confronta le offerte a seconda che tu debba gestire un call center, un servizio clienti o un team di vendita. Naturalmente, pu\u00f2 capitare di aver bisogno di tutte le funzioni: probabilmente CloudTalk ha un pacchetto completo. Puoi anche provare alcuni strumenti prima di prendere una decisione definitiva. In questo modo potrai scoprire se i sistemi forniti sono sufficientemente intuitivi e soddisfano le tue esigenze.<\/p>\n\n\n\n

Come si pu\u00f2 notare, un sistema telefonico cloud pu\u00f2 incrementare in modo significativo la produttivit\u00e0 e l’efficacia della tua organizzazione a molti livelli. Non esitare a provare CloudTalk per la tua azienda. Puoi iscriverti a una prova gratuita di 14 giorni<\/a>e testare le sue opzioni per scoprire tutto il suo potenziale. <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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