{"id":122677,"date":"2022-06-03T23:06:49","date_gmt":"2022-06-03T21:06:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/assistenza-zendesk-7-migliori-integrazioni-per-migliorare-lesperienza-del-cliente\/"},"modified":"2025-09-19T20:49:48","modified_gmt":"2025-09-19T18:49:48","slug":"assistenza-zendesk-7-migliori-integrazioni-per-migliorare-lesperienza-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/assistenza-zendesk-7-migliori-integrazioni-per-migliorare-lesperienza-del-cliente\/","title":{"rendered":"Assistenza Zendesk: 7 migliori integrazioni per migliorare l&#8217;esperienza del cliente"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\"><meta charset=\"utf-8\">Assistenza Zendesk: 7 migliori integrazioni per aumentare <br>Esperienza cliente<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-1024x683.jpeg\" alt=\"Articolo sull'integrazione di zendesk crm\" class=\"wp-image-5095\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-300x200.jpeg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-768x512.jpeg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-200x133.jpeg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-672x448.jpeg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-560x373.jpeg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-484x323.jpeg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-400x267.jpeg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-392x261.jpeg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-120x80.jpeg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-203x135.jpeg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-64x43.jpeg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920.jpeg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Che tu sia un venditore o un imprenditore impegnato, dovresti gi\u00e0 sapere quanto sia difficile acquisire nuovi clienti. In effetti, portare un nuovo lead sul tuo sito web potrebbe costarti molto denaro e tempo. \u00c8 proprio per questo che prendersi cura dei clienti esistenti pu\u00f2 essere vantaggioso nel lungo periodo, soprattutto perch\u00e9 \u00e8 pi\u00f9 probabile che acquistino di nuovo da te.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che il processo di vendita \u00e8 stato definito e che sei sulla strada giusta per far crescere la tua attivit\u00e0, non vuoi perdere i tuoi clienti solo perch\u00e9 non hai gli strumenti adeguati per mantenerli. Per qualche motivo, anche se i dirigenti d&#8217;azienda sono consapevoli del fatto che <a href=\"https:\/\/zendesk.com\/resources\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il servizio clienti ha un impatto sulle loro entrate<\/a>, continuano a sottovalutare il suo potere. Vale la pena ricordare che il team di assistenza clienti pu\u00f2 migliorare o distruggere il rapporto con i tuoi clienti, <strong>e una volta distrutto, questi ultimi possono facilmente passare ai tuoi concorrenti<\/strong> e non tornare pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p>Di solito, i problemi iniziano quando il numero di clienti cresce al punto da richiedere ulteriore assistenza, ma non ci si pu\u00f2 permettere un team di supporto pi\u00f9 grande. Ci\u00f2 non significa, tuttavia, che non ci siano altre soluzioni. Puoi facilmente <strong>mantenere soddisfatti sia il tuo team che i tuoi clienti<\/strong>se implementi alcuni strumenti dedicati e li integri correttamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Se stai cercando un potente software per il servizio clienti, Zendesk pu\u00f2 essere facilmente adatto alla tua azienda. Si dice che sia utilizzato da oltre <strong>145.000 organizzazioni in tutto il mondo<\/strong>, il che dovrebbe essere un motivo sufficiente per provarlo. Soprattutto perch\u00e9 ci sono molti strumenti che si integrano con esso. <\/p>\n\n\n\n<p>Scopri perch\u00e9 dovresti integrare il tuo software e quali integrazioni Zendesk sono la scelta migliore quando si tratta di migliorare l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/resources\/why-companies-should-invest-in-the-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">esperienza complessiva del cliente<\/a>per la tua azienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Perch\u00e9 integrare i tuoi strumenti con Zendesk, innanzitutto?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Al giorno d&#8217;oggi, ogni<strong>azienda innovativa automatizza i propri processi in un modo o nell&#8217;altro.<\/strong> Se sei seriamente intenzionato a far crescere la tua azienda, dovrai provare <strong>anche l&#8217;automazione e l&#8217;integrazione.<\/strong> Perch\u00e9? Ad esempio, l&#8217;integrazione dei sistemi IT pu\u00f2 semplicemente migliorare il flusso di lavoro della tua azienda e aiutarti a ridurre al minimo i costi di gestione. Inoltre, l&#8217;integrazione stessa \u00e8 davvero intuitiva: se vuoi <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sincronizzare altri strumenti con Zendesk<\/a>, ad esempio, occorreranno solo pochi passaggi, senza la necessit\u00e0 di possedere competenze informatiche. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Se questo non \u00e8 abbastanza convincente, ecco alcuni dei maggiori vantaggi derivanti dall&#8217;integrazione degli strumenti:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestire pi\u00f9 ticket in meno tempo,<\/li>\n\n\n\n<li>Migliorare l&#8217;esperienza del cliente accedendo pi\u00f9 rapidamente alle informazioni pertinenti (che sono sempre aggiornate in tutti i sistemi),<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentare la produttivit\u00e0 del team di assistenza clienti, <\/li>\n\n\n\n<li>Riduce i costi legati all&#8217;IT e alle risorse umane. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>7 utili integrazioni di Zendesk per migliorare l&#8217;esperienza del cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se utilizzi Zendesk, hai almeno diverse opzioni tra cui scegliere. Per facilitarti il compito, abbiamo <strong>scelto le 7 migliori integrazioni<\/strong>che miglioreranno sicuramente l&#8217;esperienza del cliente nella tua azienda:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 Intercom &#8211; La migliore integrazione per il supporto personale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/intercom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intercom<\/a> ti permette di comunicare con i tuoi clienti su una scala pi\u00f9 ampia. Grazie a questo strumento, puoi vedere<strong>cosa fanno i tuoi clienti e comunicare con loro in tempo reale.<\/strong> L&#8217;integrazione Zendesk + Intercom, invece, ti aiuta a disporre del contesto generale necessario per risolvere pi\u00f9 rapidamente le richieste dei clienti. Inoltre, \u00e8 possibile personalizzare i dati che si desidera visualizzare, comprese le informazioni sull&#8217;account e sull&#8217;utilizzo, nonch\u00e9 sincronizzare i tag degli utenti in Intercom.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-block-embed-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/youtube.com\/watch?v=gbnGEq0PQDs\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 CloudTalk &#8211; La migliore integrazione per le telefonate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/it-2\/\">CloudTalk<\/a> \u00e8 un sistema telefonico intelligente progettato per i team di assistenza clienti, in particolare per quelli che lavorano nelle PMI o nelle startup. Offre <strong>oltre 40 funzioni avanzate di call center e 25 potenti integrazioni<\/strong>, tra cui quella con Zendesk, che consente di chiamare i clienti direttamente dal software di assistenza clienti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-block-embed-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Zendesk + CloudTalk - Integration Overview\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aTSf7M5LI0k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>In caso di chiamate in entrata, saprai sempre chi ti sta chiamando e potrai accedere all&#8217;intera cronologia dei clienti con un solo clic. Questo, a sua volta, ti aiuter\u00e0 a fornire un servizio migliore e pi\u00f9 accurato ai tuoi clienti. <\/p>\n\n\n\n<p>Sei stanco di un software per call center noioso e antiquato? Leggi <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cinque-motivi-per-passare-a-un-sistema-telefonico-cloud\/\">5 motivi per passare a un centralino telefonico cloud.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#3 Stella Connect &#8211; La migliore integrazione per analisi e reportistica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/stella-connect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stella Connect<\/a>consente di tenere sotto controllo gli operatori dell&#8217;assistenza clienti, fornendo preziose informazioni sulle loro prestazioni. Puoi usare queste conoscenze per aumentare la produttivit\u00e0 del tuo team, apprezzare i migliori risultati e intervenire quando qualcuno non \u00e8 al top.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=KMIB1t6RR0E&#038;t=4s\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Inoltre, i clienti possono anche dare un voto agli operatori, lasciare commenti sulla loro esperienza complessiva, suggerire ricompense o formulare raccomandazioni per le aree di miglioramento. L&#8217;integrazione Zendesk + Stella Connect consente di creare un flusso di lavoro per il ripristino del servizio per sistemare le cose con i clienti dopo interazioni di servizio non all&#8217;altezza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#4 Knowledge Capture &#8211; La migliore integrazione per la condivisione delle conoscenze<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cercate un modo per sfruttare le conoscenze collettive del team? Knowledge Capture \u00e8 uno strumento molto utile che consente ai tuoi operatori di cercare le informazioni nella tua sezione di assistenza senza lasciare il ticket. Inoltre, i tuoi operatori possono facilmente aggiungere feedback agli articoli esistenti che necessitano di aggiornamenti o creare nuovi articoli mentre rispondono ai ticket. Integrandolo con Zendesk, i tuoi operatori non faticheranno pi\u00f9 a trovare i dettagli rilevanti.<\/p>\n\n\n\n<p>Sei alla ricerca delle migliori integrazioni con il tuo CRM Hubspot, che ti aiutino a incrementare i risultati di vendita? Per saperne di pi\u00f9, consulta <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/hubspot-crm-le-migliori-8-integrazioni-per-aumentare-i-tuoi-risultati-di-vendita\/\">questo articolo.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#5 Nicereply &#8211; La migliore integrazione per il monitoraggio della qualit\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/nicereply\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nicereply<\/a> \u00e8 un ottimo strumento che consente di misurare la qualit\u00e0 del servizio clienti. L&#8217;integrazione Zendesk + Nicereply \u00e8 estremamente utile, in quanto consente di ottenere una panoramica delle prestazioni del team in un istante. Inoltre, avrai sempre accesso ai dati relativi alla<strong>Customer Satisfaction, al Net Promoter Score o al Customer Effort Score<\/strong>, solo per citarne alcuni. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#6 PandaDoc &#8211; La migliore integrazione per la creazione, l&#8217;invio e il monitoraggio dei documenti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/pandadoc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PandaDoc<\/a> \u00e8 una piattaforma in cui \u00e8 possibile creare <strong>proposte, preventivi, contratti e fatture<\/strong>in modo semplice. Grazie all&#8217;integrazione con Zendesk, \u00e8 possibile creare, inviare e tenere traccia dei documenti dai record dei ticket e degli utenti del proprio account Zendesk. Questa semplicissima integrazione pu\u00f2 farti risparmiare ore di lavoro nei tuoi tipici flussi documentali.https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4qpZGZfo3b4<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#7 RightGIF &#8211; La migliore integrazione per rendere felici i tuoi clienti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se vuoi che il tuo team di assistenza si distingua, dovresti cercare nuovi modi per rinfrescare la tua comunicazione. <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/rightgif\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RightGIF<\/a> \u00e8 uno strumento perfetto per questo scopo, in quanto consente di inviare <strong>GIF pertinenti direttamente dal ticket.<\/strong> Questo modo di comunicare ti distinguer\u00e0 sicuramente dai tuoi concorrenti, ed \u00e8 per questo che potresti provare l&#8217;integrazione Zendesk + RightGIF. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Fai buon uso del tuo strumento di assistenza clienti preferito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Non c&#8217;\u00e8 dubbio che<strong>Zendesk sia un ottimo software di assistenza clienti<\/strong>, ma con le giuste integrazioni diventa ancora pi\u00f9 potente. Se non sai da dove cominciare per quanto riguarda l&#8217;integrazione del software, scegli almeno una delle principali integrazioni di cui sopra e vedi come pu\u00f2 influire sulla tua azienda nel lungo periodo. Buon divertimento! <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Che tu sia un venditore o un imprenditore impegnato, dovresti gi\u00e0 sapere quanto sia difficile acquisire nuovi clienti. 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