{"id":120374,"date":"2022-06-03T12:01:32","date_gmt":"2022-06-03T10:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cinque-motivi-per-passare-a-un-sistema-telefonico-cloud\/"},"modified":"2024-04-19T19:43:59","modified_gmt":"2024-04-19T17:43:59","slug":"cinque-motivi-per-passare-a-un-sistema-telefonico-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cinque-motivi-per-passare-a-un-sistema-telefonico-cloud\/","title":{"rendered":"Cinque motivi per passare a un sistema telefonico cloud"},"content":{"rendered":"\n
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Cinque motivi per passare a un sistema telefonico cloud<\/h1>\n\n\n\n
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Sei stanco di un software di call center noioso e datato? Credi che il tuo team di vendita o di assistenza clienti potrebbe essere pi\u00f9 efficiente e che mantenere la tua soluzione telefonica non dovrebbe essere un problema? <\/p>\n\n\n\n

Se la tua risposta \u00e8 s\u00ec, dovresti prendere in considerazione l’idea di passare da un vecchio software di call center a un nuovo sistema telefonico moderno basato su cloud<\/strong>. Dai un’occhiata ai cinque motivi principali per passare dalla tua soluzione on-premise a un software telefonico cloud.<\/p>\n\n\n\n

#1 Sistema telefonico cloud per i tuoi uffici dislocati in tutto il mondo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La tua azienda dispone di uffici dislocati in tutto il mondo? Molte aziende usano ancora sistemi on-premise per ogni localit\u00e0, il che \u00e8 scomodo e costoso. Mantenere tutti i sistemi pu\u00f2 essere un processo molto costoso e che richiede tempo. Inoltre, aggiungere o rimuovere una funzionalit\u00e0, un’integrazione o semplicemente adattarla alla versione pi\u00f9 recente deve essere fatto separatamente per ogni localit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Il miglior vantaggio di un sistema telefonico basato su cloud \u00e8 quello di poter accedere ai tuoi dati da qualsiasi posto disponendo di una connessione internet, con un solo sistema di gestione per tutte le tue localit\u00e0 e uffici. Ci\u00f2 significa che puoi accedere al tuo sistema telefonico ovunque e in qualsiasi momento.<\/strong> Inoltre, qualsiasi aggiornamento o cambiamento sar\u00e0 fatto solamente su un sistema, facendoti risparmiare tempo che poi potrai spendere su attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti.<\/p>\n\n\n\n

#2 Facili integrazioni con i tuoi strumenti esistenti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Integrare il tuo CRM, helpdesk o strumenti e-commerce esistenti<\/a> con un sistema telefonico datato potrebbe essere un processo davvero impegnativo. Se decidi di scegliere una soluzione basata su cloud, non te ne pentirai.<\/p>\n\n\n\n

Le potenti integrazioni con il CRM come Pipedrive o Salesforce<\/strong> possono aiutare il tuo team di servizio clienti a identificare il chiamante ancora prima di rispondere al telefono. Ci\u00f2 equivale a una comunicazione con i tuoi clienti pi\u00f9 veloce e personalizzata. Le funzioni quali Clicca e Chiama<\/a> e il Predictive Dialer<\/a><\/strong> possono aumentare notevolmente la produttivit\u00e0 anche nel tuo team di vendita.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, l’integrazione con software helpdesk quali Zendesk o Freshdesk <\/strong>faranno risparmiare tempo ai tuoi operatori, perch\u00e9 non dovranno passare da un sistema all’altro per scoprire i dettagli e la cronologia del chiamante.<\/p>\n\n\n\n

#3 Il tuo provider \u00e8 responsabile per gli aggiornamenti del software<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’innovazione in qualsiasi campo pu\u00f2 produrre grandi risultati. \u00c8 fondamentale avere l’accesso alle funzionalit\u00e0 e agli aggiornamenti pi\u00f9 recenti nel tuo sistema telefonico. Possono incrementare sicuramente la prestazione del tuo team e migliorare l’esperienza generale dei clienti.<\/p>\n\n\n\n

Se disponi di un sistema on-premise; i costi relativi allo sviluppo informatico, alla messa a punto e alla verifica di nuove funzionalit\u00e0, potrebbero sorprenderti in modo spiacevole.<\/p>\n\n\n\n

Sistemi telefonici cloud come CloudTalk terranno il tuo account automaticamente aggiornato in modo tale da farti godere di nuove funzionalit\u00e0 e di una migliore qualit\u00e0 delle chiamate senza il fastidio di dover aggiornare manualmente l’autorizzazione.<\/p>\n\n\n\n

#4 Scala il tuo sistema mentre cresci<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il grande vantaggio di un sistema telefonico basato su cloud \u00e8 che puoi facilmente scalarlo man mano che la tua azienda cresce. Quando assumi nuovi dipendenti per la tua assistenza clienti o team di vendita, devi affrontare due compiti importanti – assicurarti che tutti i nuovi membri abbiano accesso al sistema di comunicazione e che siano adeguatamente formati.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk, \u00e8 un software di call center cloud<\/a> molto semplice e intuitivo<\/strong>, quindi i tuoi dipendenti potranno imparare facilmente come usarlo. Inoltre, \u00e8 compatibile con quasi tutti i telefoni, cuffie o dispositivi hardware<\/strong> che preferisci.<\/p>\n\n\n\n

#5 Tariffe semplici e trasparenti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le tariffe dei sistemi di call center datati sono confusionarie e molti di noi ancora non riescono a decifrarle. L’unica persona che sa quanto finirai per pagare \u00e8 il rappresentante di vendita all’altra estremit\u00e0 del telefono, ed \u00e8 molto probabile che il costo non sia quello finale. Aggiungere delle postazioni o aggiornare un’autorizzazione ha dei costi, a detta di alcuni, pazzeschi.<\/p>\n\n\n\n

I provider basati su cloud di solito offrono diversi pacchetti, che sono adatti a team e aziende di varie dimensioni<\/strong>. I pacchetti sono spesso basati sulle postazioni e fatturati mese per mese, proprio come CloudTalk<\/a>. Con una struttura tariffaria trasparente, saprai sempre quale sar\u00e0 la tua fattura mensile e quanto ti coster\u00e0 il tuo call center se aggiungi pi\u00f9 postazioni. Una volta che la tua azienda inizia a crescere, puoi facilmente aggiornare o declassare il tuo piano affinch\u00e9 si adatti meglio alle tue esigenze.<\/p>\n\n\n\n

Bonus – Usa l’apparecchiatura che ti si addice meglio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando chiami con un sistema telefonico tradizionale, di solito devi usare l’apparecchiatura consigliata dai tuoi venditori. Spesso, non si tratta del telefono hardware o delle cuffie con il migliore qualit\u00e0\/prezzo, quindi il prezzo totale di distribuzione potrebbe innalzarsi velocemente.<\/p>\n\n\n\n

Se decidi di usare un servizio telefonico cloud in hosting, dovrai solo avere una connessione internet accettabile e usare un dispositivo a tua scelta – persino il tuo computer.<\/strong> La scelta dell’apparecchiatura dipende totalmente da te.<\/p>\n\n\n\n

Ti piacerebbe sapere di pi\u00f9 sui vantaggi di passare da un sistema telefonico on-premise a uno cloud? Non esitare a contattarci!<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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