{"id":118462,"date":"2022-05-27T12:15:26","date_gmt":"2022-05-27T10:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cose-un-dialer-per-le-vendite-e-perche-dovresti-usarlo\/"},"modified":"2024-10-18T19:11:33","modified_gmt":"2024-10-18T17:11:33","slug":"cose-un-dialer-per-le-vendite-e-perche-dovresti-usarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cose-un-dialer-per-le-vendite-e-perche-dovresti-usarlo\/","title":{"rendered":"Cos’\u00e8 un Dialer per le Vendite e Perch\u00e9 Dovresti Usarlo?"},"content":{"rendered":"\n
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What Is a Sales Dialer and Why Do You Need One?<\/a><\/h1>\n\n\n\n
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CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\"Dialer<\/figure><\/div>\n\n\n

Per molte attivit\u00e0, comunicare al telefono \u00e8 fondamentale. Pi\u00f9 del 92% delle interazioni con i clienti avvengono al telefono. Un venditore o un operatore dell’assistenza clienti effettua circa 52 chiamate al giorno. Chiudere una trattativa \u00e8 molto impegnativo. I venditori, prima di parlare con un potenziale cliente, avviano almeno 8 chiamate a freddo. Se questa \u00e8 la situazione, chiamare ogni numero manualmente diventa pesante e richiede molto tempo.<\/p>\n\n\n\n

Per essere efficienti e ottenere risultati, \u00e8 necessaria l’automazione<\/a>. Un dialer per le vendite consente di chiamare in modo facile <\/strong>e accessibile<\/strong> e inoltre \u00e8 pi\u00f9 economico<\/strong> ed efficiente<\/strong>. Continua a leggere e saprai quali tipo di dialer per le vendite \u00e8 pi\u00f9 adatto alle tue esigenze. <\/p>\n\n\n\n

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Learn more about cold calling<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Cosa Sono i Dialer per le Vendite e Come Funzionano? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

The name is pretty much self-explanatory. Sales dialer<\/a> is a software platform that\u00a0automatically dials numbers<\/strong>\u00a0based on different kinds of algorithms. It’s role is to completely eliminate the need of traditional hardwired phone systems in contact centers.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

I dialer per le vendite non sono un’invenzione recente. Hanno subito una costante evoluzione<\/strong> delle loro funzioni <\/a>nel tempo. Con i primi modelli era possibile lavorare solo con una lista di contatti, che doveva essere sostituita manualmente<\/strong>. Non erano disponibili altre informazioni utili per la conversazione con il cliente. L’unico scopo era solo mettere in contatto i venditori e potenziali clienti con un’azione di telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

I dialer attuali sono programmati per conservare e processare enormi quantit\u00e0 di dati<\/strong>. Possono caricare a sistema un elenco di persone e chiamarle automaticamente molto velocemente, e questo permette un grande risparmio di tempo. I moderni dialer chiamano il numero successivo non appena si chiude la telefonata <\/strong>con il precedente.<\/p>\n\n\n\n

Come Funziona un Dialer per le Vendite?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I dialer di vendita sono basati su cloud<\/strong>, per cui tutto ci\u00f2 che serve \u00e8 una connessione internet stabile<\/strong> e un microfono<\/strong>. Questo \u00e8 tutto l’hardware che occorre. <\/p>\n\n\n\n

Gli operatori accedono al telefono virtuale in rete <\/strong>per mezzo di un’app<\/strong>. Il sistema consente di importare molti dati, come ad esempio le informazioni di contatto dei clienti. Le chiamate sono avviate con un VoIP<\/strong> – Voice over Internet Protocol, un sistema che trasmette l’audio in rete da un chiamate a un ricevente. In parole povere, \u00e8 un telefono internet.<\/p>\n\n\n\n

Con i dialer di vendita non puoi chiamare i numeri manualmente, proprio perch\u00e8<\/strong> la loro funzione \u00e8 di effettuare chiamate automatiche<\/strong>. Se integri il tuo dialer per le vendite con un CRM, potrai effettuare chiamate VoIP direttamente dal profilo dei tuoi potenziali clienti<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

I moderni dialer per le vendite, come quello del software di CloudTalk<\/strong>, offrono utili funzioni che le abituali soluzioni hardware non contemplano. Come ad esempio una IVR<\/a> – risposta vocale interattiva, la configurazione del flusso di chiamata<\/a>, o la chiamata automatica ID chiamante<\/a>, solo per citarne alcune.<\/p>\n\n\n\n

Tipi di Dialer per le Vendite<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Abbiamo detto che le capacit\u00e0 di un dialer per le vendite sono basate su algoritmi. Questo significa che il mercato pu\u00f2 offrire <\/strong>una serie di dialer diversi<\/strong> per il supporto ai team di vendita. Sebbene siano tutti lo stesso scopo, ogni dialer ha un’impostazione diversa. <\/p>\n\n\n\n

Vediamo da vicino i pi\u00f9 comuni dialer per le vendite.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

1 Dialer di anteprima<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Con un dialer di anteprima, i tuoi operatori possono verificare le informazioni pi\u00f9 importanti<\/strong> sui clienti prima di chiamarli. In questo modo chi chiama pu\u00f2 avere a disposizione dettagli molto utili<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Un dialer di anteprima \u00e8 molto comodo quando agli operatori serve prepararsi alla chiamata. In tal modo possono offrire una migliore esperienza client<\/strong>e e aumentare le possibilit\u00e0 di chiudere la trattativa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, anche i dialer per le vendite presentano svantaggi<\/strong>. Per esempio, se la linea \u00e8 occupata o scollegata, molte chiamate saranno senza successo.<\/p>\n\n\n\n

2 Dialer progressivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

I dialer progressivi funzionano pi\u00f9 o meno come quelli di anteprima, ma sono considerati pi\u00f9 adattabili <\/strong>ed efficienti<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Essi mostrano pi\u00f9 informazioni<\/strong> sui clienti rispetto ai dialer di anteprima e funzionano a un ritmo pi\u00f9 lento<\/strong>. Gli operatori possono perci\u00f2 prendersi pi\u00f9 tempo <\/strong>per ogni conversazione, senza l’affanno di dover gestire un grande numero di chiamate. <\/p>\n\n\n\n

Questi dialer chiamano un solo numero alla volta<\/strong> e sono in grado di capire quando l’operatore ha terminato la chiamata. In seguito, un dialer progressivo chiamer\u00e0 immediatamente<\/strong> il numero successivo della lista contatti. <\/p>\n\n\n\n

3 Power dialer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La sua funzione \u00e8 di chiamare automaticamente<\/strong> e di distribuire le chiamate<\/strong>. Se il cliente \u00e8 disponibile, la chiamata \u00e8 inoltrata all’operatore. Come i dialer progressivi, i Power dialer<\/a> compongono un solo numero alla volta. <\/p>\n\n\n\n

Questi sistemi connettono con l’operatore solo in caso di risposta del cliente<\/strong>. Non inoltrano chiamate non utili<\/strong>, come quelle con segnali di occupato, che hanno numeri non validi, o provengono dalla segreteria telefonica. Perci\u00f2 non c’\u00e8 spreco di tempo. <\/p>\n\n\n\n

Dopo che la chiamata \u00e8 terminata, il power dialer chiama automaticamente il contatto successivo dell’elenco<\/strong>, fino a quando trova una persona disponibile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il velocit\u00e0 di chiamata <\/strong>si pu\u00f2 regolare in base al numero di operatori e agli obiettivi. Se integrato con un CRM, il power dialer offre lo storico delle informazioni<\/strong> relative a ogni contatto. <\/p>\n\n\n\n

Ha anche il vantaggio di evitare ritardi nell’azione di telemarketing<\/strong>. Quando la chiamata \u00e8 stata ricevuta, l’operatore pu\u00f2 rispondere immediatamente senza vuoti temporali<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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