{"id":117945,"date":"2022-05-25T20:47:47","date_gmt":"2022-05-25T18:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/5-messaggi-professionali-di-saluto-per-la-tua-segreteria-telefonica\/"},"modified":"2025-01-23T17:59:25","modified_gmt":"2025-01-23T15:59:25","slug":"5-messaggi-professionali-di-saluto-per-la-tua-segreteria-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/5-messaggi-professionali-di-saluto-per-la-tua-segreteria-telefonica\/","title":{"rendered":"5 Messaggi Professionali di Saluto per la tua Segreteria Telefonica"},"content":{"rendered":"\n
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5 Messaggi Professionali di Saluto per la tua Segreteria Telefonica<\/h1>\n\n\n\n
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Le analisi condotte dall’industria delle telecomunicazioni mostrano come circa il 60% delle chiamate vadano direttamente alla segreteria telefonica. Secondo altri studi, arrivano anche al 75%. Tuttavia, la segreteria telefonica \u00e8 una funzione troppo sottovalutata nel mondo degli affari, il che ne riduce radicalmente la credibilit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Il New York Times afferma che il 30% delle registrazioni presenti nella segreteria telefonica sono ascoltate dopo 3 giorni o oltre. Questo pu\u00f2 essere il motivo per cui ben l’80% dei chiamanti non crede che i propri messaggi vengano annotati.<\/p>\n\n\n\n

Forse \u00e8 il caso di soffermarsi a pensare a queste considerazioni. La segreteria telefonica \u00e8 molto utile per entrare in contatto con i clienti<\/strong>, quando non \u00e8 possibile parlare direttamente con loro. \u00c8 per\u00f2 indispensabile creare saluti telefonici professionali<\/strong>, per attirare l’attenzione,<\/strong> incoraggiare i clienti a lasciare un messaggio, ed evitare che chiudano la chiamata.<\/p>\n\n\n\n

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Perch\u00e8 i messaggi di saluto nella segreteria telefonica sono importanti per il business? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Secondo Nectafy, l’88%<\/a> di chi ha bisogno di un fornitore, entro le 24 ore lo chiamer\u00e0 al telefono, oppure si recher\u00e0 direttamente ai suoi uffici<\/strong>. D’altra parte, se quando chiama ascolta solo un segnale di occupato, molto probabilmente si rivolger\u00e0 a qualcun altro. Qualcuno a cui chiedere ci\u00f2 che gli serve. Hai appena perso un potenziale cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Naturalmente, non puoi rispondere immediatamente a tutte le chiamate. Ecco perch\u00e9 dovresti avere messaggi professionali di saluto<\/strong> nel tuo telefono. <\/p>\n\n\n\n

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4 motivi per cui una segreteria telefonica di qualit\u00e0 pu\u00f2 aiutare la tua attivit\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1 Dimostra attenzione verso il cliente<\/strong>: un messaggio di saluto accattivante nella segreteria dimostra che ti interessa la sua richiesta. Il cliente capir\u00e0 che stai gestendo un’altra chiamata, e allo stesso tempo lo stai rassicurando, dicendogli che lo richiamerai il prima possibile, e questa per lui \u00e8 una grande motivazione per confermare la fiducia nella tua azienda. <\/p>\n\n\n\n

2 Fa risparmiare tempo al cliente<\/strong>: nella nostra era digitale, le persone preferiscono lasciare messaggi, perch\u00e9 \u00e8 un mezzo pi\u00f9 veloce. Con un saluto adeguato, puoi chiedere di esporre le sue richieste senza restare in attesa al telefono o chiamare ripetutamente. <\/p>\n\n\n\n

3 Migliora l’accuratezza della risposta al cliente<\/strong>: la segreteria telefonica garantisce che i casi siano indirizzati alla persona pi\u00f9 competente, evitando di ripetere a diversi operatori quale sia il problema. Inoltre, con la segreteria telefonica si prevengono eventuali incomprensioni, e gli operatori possono prepararsi al caso con anticipo. Una pronta richiamata \u00e8 molto utile per rafforzare la relazione con il cliente. <\/p>\n\n\n\n

Potresti anche pensare di utilizzare la richiamata automatica<\/a>, che riduce di molto il tasso di abbandono delle chiamate. <\/p>\n\n\n\n

4 Aiuta nella gestione delle chiamate perse<\/strong>: il messaggio lasciato nella segreteria telefonica ti fa capire l’urgenza della situazione, e quindi ti permette di filtrare le chiamate a elevata priorit\u00e0. Considera che se un cliente ti sta chiamando, attuale o potenziale, \u00e8 perch\u00e9 \u00e8 interessato ai tuoi servizi. Meglio perci\u00f2 dare priorit\u00e0 a questi clienti.<\/p>\n\n\n\n

Cosa includere in un messaggio professionale di saluto al telefono<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I messaggi di saluto nella segreteria telefonica devono avere una precisa struttura di base. Se la segui, creerai un messaggio perfetto, ecco i diversi passaggi:<\/p>\n\n\n\n

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  • Un<\/strong> saluto iniziale<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Il tuo nome<\/strong> e il nome della tua azienda<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Una scusa<\/strong> per la mancata disponibilit\u00e0, con una breve spiegazione<\/strong> <\/li>\n\n\n\n
  • Una possibile tempistica<\/strong> riguardo alla richiamata<\/li>\n\n\n\n
  • Una richiesta<\/strong> dell’identit\u00e0 di chi ha chiamato <\/strong>e il motivo<\/strong> della chiamata.<\/li>\n\n\n\n
  • Un mezzo alternativo di contatto<\/strong>, se la richiesta \u00e8 molto urgente, ad es. l’email.<\/li>\n\n\n\n
  • Un richiamo all’azione<\/strong>, come “Lasciare un messaggio dopo il segnale<\/em>“<\/li>\n\n\n\n
  • Un ringraziamento<\/strong> al chiamante per aver lasciato il messaggio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Consiglio Professionale<\/strong>: se ti chiamano da aree con fuso orario diverso, aggiungi anche il tuo orario lavorativo e specifica il tuo fuso orario, per comunicare pi\u00f9 precisamente, e non deludere le aspettative di chi chiama.<\/p>\n\n\n\n

    I migliori modi per porgere saluti al telefono.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Ci sono diversi elementi da considerare se vuoi creare messaggi di saluto telefonici di alta qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

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    • Essere originali<\/strong>: frasi come “la tua chiamata \u00e8 importante per noi” sono state usate cos\u00ec tante volte che ormai hanno perso la loro efficacia. Il tuo messaggio di saluto deve essere originale. Un po’ di simpatia e humor non guasta. Se continui a leggere, vedrai qualche esempio di questo tipo di strategia. <\/li>\n\n\n\n
    • Fai attenzione all’audio<\/strong>: assicurati che non ci siano rumori di fondo durante la registrazione. Altrimenti, potrebbe essere difficile capire bene il tuo messaggio. Ricordati inoltre di salutare in modo semplice e rivolgendoti alla persona. Parla in modo chiaro e lentamente. Non come un robot!<\/li>\n\n\n\n
    • Usa frasi corte e incisive<\/strong>: non dimenticare che uno scopo della segreteria telefonica \u00e8 di far risparmiare tempo al cliente. Evita di registrare un messaggio di saluto di 2 minuti che contiene elementi inutili. Usa la sintesi e vai al punto. La lunghezza che ti consigliamo \u00e8 di 24-30 secondi al massimo, perch\u00e8 se no il cliente chiuder\u00e0 la comunicazione a met\u00e0 saluto. <\/li>\n\n\n\n
    • Sii cordiale<\/strong>: sorridi mentre registri il tuo saluto Potrebbe sembrarti strano, ma sorridere mentre parli al cliente crea un’atmosfera amichevole e aperta. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Consiglio professionale<\/strong>: se vuoi aumentare la qualit\u00e0 dei tuoi saluti, potresti usare la voce di attori professionisti. <\/p>\n\n\n\n

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