{"id":117469,"date":"2022-05-24T14:36:07","date_gmt":"2022-05-24T12:36:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/le-migliori-integrazioni-per-call-center-cloudtalk-tra-cui-scegliere\/"},"modified":"2024-04-19T19:45:36","modified_gmt":"2024-04-19T17:45:36","slug":"le-migliori-integrazioni-per-call-center-cloudtalk-tra-cui-scegliere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/le-migliori-integrazioni-per-call-center-cloudtalk-tra-cui-scegliere\/","title":{"rendered":"Le migliori integrazioni per call center CloudTalk tra cui scegliere"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"best-cloudtalk-call-center-integrations-to-choose-from\">Le migliori integrazioni per call center CloudTalk <br\/>tra cui scegliere<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"710\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-1024x710.jpg\" alt=\"Puzzle\" class=\"wp-image-13273\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-1024x710.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-300x208.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-768x532.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-200x139.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-646x448.jpg 646w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-560x388.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-484x336.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-400x277.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-392x272.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-115x80.jpg 115w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-195x135.jpg 195w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle-64x44.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-puzzle.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Al giorno d&#8217;oggi, le aziende utilizzano molti strumenti per diversi scopi commerciali. Nella loro essenza, i software dovrebbero automatizzare i processi, raccogliere dati e aiutare i professionisti a comprenderli.<\/p>\n\n\n\n<p>Per sfruttare al meglio questi strumenti, le aziende possono integrarli. In questo modo, le aziende possono risparmiare il tempo necessario per trasferire manualmente i dati su diverse piattaforme e incrementare realmente le proprie prestazioni. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"integrated-call-center-why-is-it-worth-having-one\"><strong>Call center integrato: perch\u00e9 conviene averne uno?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ogni decisione aziendale e ogni investimento devono essere ben ponderati e ragionevoli. Scegliere gli strumenti migliori non \u00e8 un gioco da ragazzi e bisogna essere consapevoli dell&#8217;importanza delle integrazioni di sistema. La vostra azienda pu\u00f2 trarre vantaggio dall&#8217;integrazione del software per call center con altre soluzioni in molti modi, tra cui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>i vostri agenti non devono passare da uno strumento all&#8217;altro durante l&#8217;interazione con un cliente per cercare le informazioni desiderate:<\/strong> i dati sincronizzati consentono di accedere a tutte le informazioni essenziali in un unico luogo,<\/li><li><strong>l&#8217;automazione permette di risparmiare tempo quando si tratta di trasferire i dati da una soluzione all&#8217;altra &#8211;<\/strong>consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti, <\/li><li><strong>la sincronizzazione automatica riduce al minimo la possibilit\u00e0 di errori manuali:<\/strong> non dovrebbe sorprendere che le macchine siano pi\u00f9 precise degli uomini quando si tratta di gestire i dati, <\/li><li><strong>integrated tools update their data without human supervision<\/strong> \u2013<strong> <\/strong>so<strong> <\/strong>that your agents will always be up-to-date with customer information,<\/li><li><strong>l&#8217;integrazione del software offre ai vostri rappresentanti l&#8217;opportunit\u00e0 di fornire un servizio personalizzato<\/strong> \u2013 basato sui dati e sulle informazioni raccolte,<\/li><li><strong>grazie alla sincronizzazione dei dati, \u00e8 possibile condividere pi\u00f9 facilmente le informazioni tra i diversi reparti dell&#8217;azienda<\/strong> \u2013 ad esempio il team dell&#8217;assistenza clienti pu\u00f2 dare potere al team del marketing, <\/li><li><strong>migliorare l&#8217;esperienza globale dei clienti<\/strong> \u2013 l&#8217;integrazione degli strumenti aiuta a fornire un servizio clienti rapido e attento, oltre a evitare la frustrazione dei clienti che si trovano a dover spiegare pi\u00f9 volte lo stesso problema.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-301\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_04.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"has-medium-font-size wp-block-heading\" id=\"what-you-can-gain-form-integrating-tools-in-your-call-center\">Cosa si pu\u00f2 migliorare integrando gli strumenti nel call center?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/come-integrare-il-tuo-call-center-con-potenti-strumenti-e-quali-sono-i-vantaggi\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SCOPRI DI PI\u00d9<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"416\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_04.svg\" alt=\"Illustrazione del pannello di controllo\" class=\"wp-image-317\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>CloudTalk offre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazioni\/\">integrazioni di call center<\/a> con molte soluzioni note e utili. Per saperne di pi\u00f9 sulle integrazioni pi\u00f9 interessanti e per approfittare delle soluzioni intelligenti per superare i vostri concorrenti, continuate a leggere. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"cloudtalk-call-center-integrations-to-choose-from\"><strong>Integrazioni per call center CloudTalk tra cui scegliere <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/pipedrive-crm-5-migliori-integrazioni-per-aumentare-le-vendite-in-azienda\/\">Pipedrive<\/a><\/strong> \u00e8 uno dei pi\u00f9 popolari software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). La sua dashboard intuitiva consente agli agenti di vendita di tracciare e gestire le trattative e i lead attraverso l&#8217;imbuto delle vendite. L&#8217;integrazione telefonica CloudTalk-Pipedrive e la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale consentono agli agenti di accedere a chiamate, note, contatti, registrazioni e tag in entrambe le soluzioni. Grazie al click-to-call, puoi passare con il mouse sui contatti di Pipedrive e avviare facilmente le chiamate da l\u00ec. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/hubspot-crm-le-migliori-8-integrazioni-per-aumentare-i-tuoi-risultati-di-vendita\/\">HubSpot<\/a><\/strong>\u00e8 un potente software che combina diverse soluzioni, come un sistema CRM, un CMS Hub, un Marketing Hub, un Sales Hub e un Service Hub. Grazie all&#8217;integrazione CloudTalk-Hubspot con tre clic, \u00e8 possibile sincronizzare offerte, ticket e contatti e vedere i dettagli HubSpot del chiamante prima di rispondere alla chiamata e accedere alla registrazione direttamente in HubSpot. Tutte le chiamate in entrata e in uscita possono essere registrate automaticamente in Hubspot. Uno strumento cos\u00ec completo pu\u00f2 essere ancora pi\u00f9 utile grazie alla nostra integrazione. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/salesforce\/\">Salesforce<\/a><\/strong> dichiara il sistema CRM numero 1 al mondo. Fornisce soluzioni per piccole imprese, commercio, vendite, servizi, marketing e industrie. \u00c8 possibile accedere alle informazioni sui clienti da Salesforce nella dashboard di CloudTalk, in modo da poter effettuare chiamate pi\u00f9 accurate, personalizzate ed efficaci. Inoltre, l&#8217;integrazione telefonica CloudTalk-Salesforce vi consente di utilizzare la nostra funzione &#8220;click-to-call&#8221; nel vostro CRM.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"has-medium-font-size wp-block-heading\" id=\"check-out-our-compehensive-comparison-of-crm-software\">Consultate il nostro confronto completo di software CRM<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/il-piu-completo-confronto-tra-software-crm-2022\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>LEGGI DI PI\u00d9<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"465\" height=\"443\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_02.svg\" alt=\"Illustrazione telefoni da scrivania\" class=\"wp-image-313\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/assistenza-zendesk-7-migliori-integrazioni-per-migliorare-lesperienza-del-cliente\/\">Zendesk<\/a><\/strong>\u00e8 un software veloce da implementare per l&#8217;assistenza, le vendite e il coinvolgimento dei clienti. L&#8217;integrazione CloudTalk-Zendesk crea l&#8217;opportunit\u00e0 di sfruttare al meglio tutti i vantaggi del software di call center e dell&#8217;helpdesk. Vi aiuter\u00e0 a fornire un&#8217;assistenza clienti omnicanale e ad aumentare la soddisfazione dei clienti. Ogni chiamata in entrata e in uscita in Zendesk sar\u00e0 automaticamente registrata come ticket. \u00c8 possibile accedere a registrazioni, metriche e personalizzare l&#8217;esperienza del cliente. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/the-6-best-intercom-phone-integrations-and-calling-apps\/\">Intercom<\/a><\/strong> fornisce strumenti per esperienze conversazionali di assistenza, coinvolgimento e marketing. Business Messenger consente agli agenti di interagire comodamente con i clienti. Con l&#8217;integrazione telefonica CloudTalk-Intercom, i dati di contatto dei clienti, cos\u00ec come la cronologia delle chiamate e delle conversazioni, saranno sincronizzati. Pertanto, i vostri agenti possono disporre di informazioni dettagliate sul numero di telefono del cliente, sulla data e l&#8217;ora della chiamata, sulla durata della chiamata e sulla registrazione della chiamata prima di avviare una conversazione in una chat dal vivo sul vostro sito web.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/it-2\/\">LiveAgent<\/a><\/strong> \u00e8 uno strumento di assistenza clienti all-in-one che consente alle aziende di fornire un&#8217;assistenza eccellente. LiveAgent fornisce soluzioni per help desk, live chat, knowledge-base e altro ancora. \u00c8 possibile accedere a tutte le sfide dell&#8217;assistenza clienti in un unico luogo: una casella di posta universale consente di sincronizzare tutte le conversazioni. In questo modo, i vostri rappresentanti possono risparmiare molto tempo nel passare da un punto all&#8217;altro.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-301\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_04.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"has-medium-font-size wp-block-heading\" id=\"want-more-examples-of-help-desk-apps-check-out-our-comperhensive-comarison\">Volete altri esempi di app per help desk? Scopri il nostro confronto globale<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/the-most-comprehensive-comparison-of-helpdesk-software-for-2022\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>LEGGI DI PI\u00d9<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"369\" height=\"383\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_06.svg\" alt=\"Illustrazione agenti\" class=\"wp-image-321\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/magento\/\">Magento<\/a><\/strong> \u00e8 una piattaforma di eCommerce con page builder, app web progressive, consigli, canali di vendita Amazon e molto altro. Fornisce prodotti come Magento Commerce, Order Management, Business Intelligence e Adobe Commerce Cloud. L&#8217;integrazione telefonica CloudTalk-Magento consente la sincronizzazione tra le due soluzioni per accedere ai dati dei clienti prima di comporre il numero. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazione-del-sistema-telefonico-per-shopify\/\">Shopify<\/a>\u00a0<\/strong>is an all-in-one commerce solution to help you create and manage your business online. It provides dozens of templates so that you don\u2019t need coding skills while <a href=\"https:\/\/avada.io\/resources\/cost-to-build-a-website-on-shopify.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">building your eCommerce website<\/a>. Moreover, Shopify offers built-in tools that help you create, execute, and analyze digital marketing campaigns. CloudTalk-Shopify phone integration allows your representatives to see all the details like name, email, previous orders, returns, tracking numbers in one place, and access the Shopify profile with just one click.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/slack\/\">Slack<\/a><\/strong> \u00e8 un servizio di messaggistica molto diffuso tra i team. Consente di comunicare e collaborare in modo semplice e veloce. Grazie all&#8217;integrazione CloudTalk-Slack, \u00e8 possibile ricevere notifiche istantanee in Slack relative a chiamate perse, messaggi vocali e SMS. In questo modo, potrete assicurarvi di non perdere una chiamata importante e di essere pi\u00f9 produttivi al lavoro. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"pick-the-best-call-center-apps-for-your-needs\"><strong>Scegliete le migliori app per call center per le vostre esigenze<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Come si pu\u00f2 vedere, \u00e8 possibile integrare CloudTalk con numerosi strumenti utili e sincronizzare i dati lungo il percorso. Nella scelta degli strumenti giusti, \u00e8 necessario considerare con attenzione il gruppo target e le esigenze aziendali. Fate un elenco delle funzionalit\u00e0 pi\u00f9 utili per la vostra organizzazione. <\/p>\n\n\n\n<p>Non esitate a provare alcuni strumenti per scoprire quello che funziona meglio per il vostro team. Valutate le preferenze dei dipendenti e scoprite quali sono le attivit\u00e0 che richiedono pi\u00f9 tempo o quali dati provenienti da altri strumenti saranno utili nel vostro software per call center. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Nella scelta del software giusto, assicuratevi che la soluzione adottata preveda l&#8217;integrazione con CloudTalk per sfruttare al meglio il vostro call center. Potete trovare <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazioni\/\">tutte le integrazioni di CloudTalk<\/a> qui! <\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al giorno d&#8217;oggi, le aziende utilizzano molti strumenti per diversi scopi commerciali. 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