{"id":116978,"date":"2022-05-21T20:59:49","date_gmt":"2022-05-21T18:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/che-cose-il-call-bridging-e-come-utilizzarlo-nel-call-center\/"},"modified":"2024-04-19T19:45:49","modified_gmt":"2024-04-19T17:45:49","slug":"che-cose-il-call-bridging-e-come-utilizzarlo-nel-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/che-cose-il-call-bridging-e-come-utilizzarlo-nel-call-center\/","title":{"rendered":"Che cos’\u00e8 il call bridging e come utilizzarlo nel call center"},"content":{"rendered":"\n
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Che cos’\u00e8 il call bridging e come utilizzarlo nel call center<\/h1>\n\n\n\n
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\"illustrazione<\/figure><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Le riunioni virtuali aiutano i dipendenti a rimanere connessi anche se sono lontani l’uno dall’altro. Un pezzo di tecnologia che aiuta a far accadere questi incontri tra pi\u00f9 persone \u00e8 il “call bridging” In questo post, puoi imparare cos’\u00e8 un call bridge e perch\u00e9 \u00e8 fantastico averne uno nel tuo call center.<\/p>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 un Conference Call Bridge?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un conference call bridge permette a persone in luoghi diversi di partecipare a una conversazione di gruppo virtuale allo stesso tempo. Se hai un dispositivo con una connessione internet stabile, puoi programmare e ospitare riunioni da quasi<\/a>ovunque e invitare chiunque tu voglia in pochi secondi.<\/p>\n\n\n\n

Gli invitati possono unirsi alla chiamata su un dispositivo di loro scelta semplicemente usando un link o un numero di telefono per la conferenza. La maggior parte delle piattaforme permette anche di creare pi\u00f9 sale conferenze o di aggiungere tanti partecipanti quanti sono necessari, in modo da poter facilmente programmare riunioni di squadra simultanee per ogni dipartimento all’interno della vostra organizzazione.<\/p>\n\n\n\n

Se hai mai usato Zoom prima, sarai perfettamente familiare con questo flusso di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Come si usa un Call Bridge?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le conference call sono uno dei modi pi\u00f9 efficienti per tenere le riunioni. Impostare un ponte di teleconferenza \u00e8 molto pi\u00f9 facile che riunire tutto il tuo team in una stanza.<\/p>\n\n\n\n

Invia semplicemente ai partecipanti un link al meeting, al quale possono unirsi cliccando o dopo aver inserito un codice\/password. Un altro modo di usare un conference bridge \u00e8 tramite un numero telefonico che i partecipanti possono chiamare direttamente dal loro telefono fisso o mobile per unirsi alla conversazione.<\/p>\n\n\n\n

Questo rende davvero facile per un gran numero di persone unirsi a una chiamata in una sola volta senza alcuna complicazione di unirsi a diverse stanze o di impostare un nuovo software.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 i Call Bridges sono pi\u00f9 popolari che mai?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quasi il 79% dei dipendenti<\/a> crede che le riunioni virtuali siano ugualmente o addirittura pi\u00f9 produttive di quelle di persona. Inoltre, 7 lavoratori su 10<\/strong> ritengono che le riunioni virtuali siano meno stressanti di quelle regolari e6 su 10<\/strong>dichiarano che \u00e8 pi\u00f9 facile per loro contribuire a una discussione online che offline, perch\u00e9 \u00e8 molto meno stressante che presentarsi di persona.<\/p>\n\n\n\n

Diamo un’occhiata ai maggiori vantaggi dell’uso dei ponti telefonici rispetto alle riunioni di persona.<\/p>\n\n\n\n

Costi inferiori<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

I costi delle riunioni di squadra nel vostro ufficio possono sembrare minimi o nulli. Tuttavia, bisogna pensare ai costi di affitto dell’ufficio, alle bollette energetiche, alle spese di pendolarismo, alle forniture, ecc.<\/p>\n\n\n\n

Riunire tutti in ufficio per una riunione regolare ha un costo non indifferente. <\/p>\n\n\n\n

D’altra parte, il bridging delle conferenze richiede meno tempo per programmare le riunioni e meno denaro per riunire interi team. Funziona benissimo per i team remoti e distribuiti, in quanto \u00e8 possibile organizzare riunioni regolari a costo zero.<\/p>\n\n\n\n

Una ricerca di Global Workplace Analytics indica che le aziende possono risparmiare 11.000 dollari all’anno per ogni dipendente<\/a> incoraggiandolo a lavorare da remoto e a partecipare a riunioni online piuttosto che di persona. Inoltre, i tuoi dipendenti possono risparmiare un bel po’: in media, 2-5.000 dollari all’anno di costi di pendolarismo.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Maggiore produttivit\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se impostati correttamente, i ponti di chiamata possono aiutare te, i tuoi clienti e i tuoi dipendenti a risparmiare molto tempo. Invece di perdere tempo a organizzare, programmare e tenere una riunione, puoi semplicemente invitare tutti a partecipare a un’audioconferenza a un’ora e a una data prestabilite.<\/p>\n\n\n\n

Di conseguenza, puoi tenere le tue riunioni ovunque, a casa, in treno o ovunque si trovino i tuoi dipendenti e clienti. Inoltre, non hanno bisogno di molto tempo per prepararsi alle riunioni online: basta cliccare sul link pertinente o comporre un numero per partecipare in pochi minuti, senza dover fare i pendolari.<\/p>\n\n\n\n

I Call Bridge sono ideali anche per affrontare problemi urgenti. Inviando a tutti coloro che devono partecipare a una riunione un link di invito insieme a una breve descrizione dell’argomento, \u00e8 possibile discutere rapidamente del problema senza perdere tempo a portare tutti in ufficio o a fare pi\u00f9 telefonate.<\/p>\n\n\n\n

Sicurezza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quando si tratta di riunioni di persona, si pu\u00f2 essere certi che vi partecipino solo i dipendenti o i partner, ma che dire delle teleconferenze? L’ultima cosa che vuoi \u00e8 che qualcuno non autorizzato ascolti le tue riunioni di lavoro e usi le informazioni discusse contro di te. <\/p>\n\n\n\n

Fortunatamente, non \u00e8 il caso di preoccuparsi. La maggior parte delle sale conferenze sono protette da codici PIN che i partecipanti devono fornire prima di entrare, e si pu\u00f2 anche bloccare completamente la sala una volta che tutti sono entrati. Le chiamate sono inoltre criptate, per cui \u00e8 difficile che qualcuno possa ascoltare le vostre riunioni di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 inoltre possibile creare link unici per ogni indirizzo e-mail invitato. In questo modo, solo la persona desiderata pu\u00f2 partecipare alla chiamata. Inoltre, il padrone di casa deve far entrare qualcuno nella riunione e non pu\u00f2 entrare senza preavviso.<\/p>\n\n\n\n

Ecocompatibilit\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il ricorso alle teleconferenze \u00e8 un modo eccellente per le aziende di ridurre l’impronta di carbonio, in un momento in cui la lotta al riscaldamento globale e all’inquinamento \u00e8 una questione sempre pi\u00f9 urgente. Forse vi sorprender\u00e0 sapere che se il 50% dei lavoratori statunitensi passasse met\u00e0 del proprio tempo<\/a> a lavorare in remoto, le emissioni di gas serra si ridurrebbero in modo analogo alla rimozione definitiva della forza lavoro dello Stato di New York. <\/p>\n\n\n\n

Poich\u00e9 le teleconferenze non richiedono che i partecipanti si rechino al luogo della riunione, questo tipo di chiamate pu\u00f2 anche ridurre enormemente il consumo di carburante per tutti, oltre a far risparmiare tempo. <\/p>\n\n\n\n

La riduzione del consumo di carta \u00e8 un altro vantaggio significativo. Agende, memo, rapporti, modifiche e raccomandazioni possono essere condivisi in formato digitale invece di essere stampati per ogni partecipante. Secondo il Natural Resources Defense Council<\/a>, rinunciando alla carta si risparmia non solo denaro, ma anche energia e fatica.<\/p>\n\n\n\n

Tante funzioni utili<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Infine, \u00e8 possibile accedere a una serie di funzioni di call bridge per rendere le riunioni pi\u00f9 produttive e coinvolgenti per i partecipanti. Ad esempio, \u00e8 possibile scegliere di registrare l’intera riunione per poterla riascoltare in un secondo momento o condividerla con le persone che non hanno potuto partecipare alla chiamata.<\/p>\n\n\n\n

Il trasferimento di file \u00e8 un’altra funzione utile che consente a te o ai membri del tuo team di condividere facilmente documenti importanti tra di loro durante una chiamata, in modo da essere sicuri che tutti siano sulla stessa pagina.<\/p>\n\n\n\n

Conclusioni<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Come si pu\u00f2 notare, sono molti i motivi per cui i call bridge stanno crescendo di popolarit\u00e0. Risparmiano tempo e denaro che di solito verrebbero spesi per risolvere ogni tipo di problema organizzativo e il tuo team pu\u00f2 partecipare alle riunioni quasi istantaneamente anche se si trova lontano dall’ufficio in un determinato momento. I call bridge possono anche farti risparmiare molto denaro, migliorare le tue relazioni con i lavoratori a distanza o con i clienti stranieri e aiutare l’ambiente.<\/p>\n\n\n\n

Pensi che anche tu potresti usare il call bridging nella tua azienda? Registrati per una prova gratuita con CloudTalk oggi stesso<\/a>, perch\u00e9 questa \u00e8 solo una delle tante funzionalit\u00e0 che offriamo!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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