{"id":114254,"date":"2022-05-16T00:17:25","date_gmt":"2022-05-15T22:17:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/8-metodi-verificati-utili-per-aumentare-la-produttivita-del-tuo-servizio-clienti-da-remoto\/"},"modified":"2024-10-18T19:12:26","modified_gmt":"2024-10-18T17:12:26","slug":"8-metodi-verificati-utili-per-aumentare-la-produttivita-del-tuo-servizio-clienti-da-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/8-metodi-verificati-utili-per-aumentare-la-produttivita-del-tuo-servizio-clienti-da-remoto\/","title":{"rendered":"8 metodi verificati per aumentare la produttivit\u00e0 del tuo servizio clienti da remoto"},"content":{"rendered":"\n
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8 proven methods for increasing productivity in your remote customer service team<\/h1>\n\n\n\n
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La produttivit\u00e0 del team \u00e8 uno dei fattori chiave del tuo successo aziendale. Quando si lavora da remoto \u00e8 difficile mantenere un forte spirito di collaborazione nel team. <\/p>\n\n\n\n

L’home office \u00e8 aumentato del 91% in dieci anni<\/a>. Nel 2020 molte aziende sono passate dal lavoro in sede a quello da remoto. Dall’inizio della pandemia, almeno il 90% delle aziende ha dovuto chiedere ai propri dipendenti di lavorare da casa<\/a>. Alcune persone hanno apprezzato questa modalit\u00e0, altre no, comunque tutti hanno dovuto adattarsi.<\/p>\n\n\n\n

When working remotely it can be hard to stay focused and work efficiently. It is not a surprise. For most of us, home is associated with relaxation and peaceful times, not working hard.\u00a0In order to keep up with tasks and motivate your team, we have prepared a list of good practices that will help with\u00a0increasing agents productivity<\/a>\u00a0among your remote customer service team.<\/p>\n\n\n\n

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Master remote work productivity<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Il lavoro da remoto \u00e8 adatto al tuo team?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Forse ti sorprender\u00e0, ma l’home office \u00e8 proprio un’ottima soluzione. \u00c8 stato condotto uno studio dove si dimostra come l’incremento della produttivit\u00e0<\/a> di chi lavora da casa corrisponda a un’intera giornata di lavoro in pi\u00f9. L’analisi evidenzia come i lavoratori in home office a tempo pieno <\/strong>facciano meno pause e pi\u00f9 corte, e non si ammalano spesso. Un grande vantaggio, no? Inoltre, adottando il lavoro da remoto, non serve affittare locali per lavorare, perci\u00f2 si risparmia.<\/p>\n\n\n\n

L’home office \u00e8 una valida soluzione per lavorare con le persone di tutto il mondo<\/strong>. Possiamo vedere i vantaggi in molti modi, di cui uno riguarda senz’altro la gestione di servizi. Se la tua azienda ha un approccio globale, operatori da ogni parte del mondo possono occuparsi delle chiamate telefoniche 24 ore al giorno per sette giorni alla settimana, anche parlando diverse lingue. Non esistono fusi orari e barriere di comunicazione. <\/p>\n\n\n\n

Le sfide del lavoro da remoto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’home office apporta numerosi vantaggi, ma lavorare in questo modo pu\u00f2 essere difficoltoso per i tuo collaboratori. Tuttavia, quando ti sarai reso conto di quali siano le problematiche, potrai darti da fare per risolverle. Ecco qualche esempio. <\/p>\n\n\n\n

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  1. First, you need to check whether your agents have the right working conditions.<\/strong>\u00a0You should ask your employees about having\u00a0devices, internet connection, or just a quiet place to work. Then you should cover all topics and give them a hand if some problems arise. Many people have a problem with remote work because of the place to work or lack of basic devices. If any of your agents have such issues then help solve them. Unfortunately, you do not have the power to enlarge their apartment, but you can offer financial help to buy a better Internet package or provide new equipment.<\/li>\n\n\n\n
  2. For many employees, remote work is associated with a\u00a0lack of motivation.<\/strong>\u00a0It is a completely different situation when you need to get up, get dressed, and go to work compared to when you can work from the living room while wearing pyjamas. You need to keep them motivated, and we will tell you how to do it.<\/li>\n\n\n\n
  3. On the other hand, it’s hard to get out of remote work.<\/strong>\u00a0Employees come to work to do their jobs and leave the office to enjoy their free time on a typical workday. It is completely different in the case of working remotely. This can lead to a\u00a0feeling of endless work, which is bad for mental health and can lead to agents working too much and thus being physically tired. This is another aspect to take care of.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ora che ti abbiamo parlato di alcuni problemi che potresti incontrare, sarebbe utile tu ti confrontassi con i tuoi operatori che lavorano da remoto, per sapere cosa ne pensano, e aiutarli se occorre<\/strong>. Qui di seguito tratteremo questo situazioni e altre problematiche, e inoltre ti spiegheremo come puoi fare per aiutare il tuo team di servizio clienti a essere sempre al massimo della produttivit\u00e0 mantenendo alta la loro motivazione ed efficienza. <\/p>\n\n\n\n

    8 Metodi da utilizzare per un servizio clienti da remoto efficiente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    1 Fornire gli strumenti adatti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Let\u2019s start with the basics, i.e. tools. Your agents will need not only essentials like laptops, phones, remote work software<\/a> and internet access, but also some\u00a0tools that support commutation<\/strong>,\u00a0time management<\/a><\/strong>,\u00a0<\/strong>and task completion<\/a>,\u00a0etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n