{"id":114098,"date":"2022-05-13T23:27:40","date_gmt":"2022-05-13T21:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/perche-dovresti-monitorare-la-tua-assistenza-clienti-e-come\/"},"modified":"2024-10-18T18:53:04","modified_gmt":"2024-10-18T16:53:04","slug":"perche-dovresti-monitorare-la-tua-assistenza-clienti-e-come","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/perche-dovresti-monitorare-la-tua-assistenza-clienti-e-come\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 dovresti monitorare la tua assistenza clienti, e come?"},"content":{"rendered":"\n
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Why Should You Be Monitoring Your Customer Support, and How?<\/h1>\n\n\n\n
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CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Vuoi garantire che la tua assistenza clienti funzioni come una macchina ben oliata? Monitorare l’assistenza clienti nella tua azienda \u00e8 un modo per farlo. Continua a leggere per scoprire come.<\/p>\n\n\n\n

Nel mondo altamente competitivo di oggi, attrarre i clienti sta diventando sempre pi\u00f9 difficile. Disporre di un ottimo prodotto o servizio non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente – hai bisogno anche di un servizio clienti eccezionale<\/strong>. Infatti, fornire ai clienti un’ottima esperienza potrebbe valere pi\u00f9 di una buona offerta. <\/p>\n\n\n\n

Based on Walker’s research,\u00a0customers value a positive experience with a company more than its prices and products.<\/a>\u00a0Furthermore, 86% of shoppers are willing to spend more if they\u00a0have a better customer experience<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Se aggiungiamo che l’87% delle persone \u00e8 felice di condividere le proprie ottime esperienze aziendali con la famiglia e gli amici<\/a>, potresti pensare che ottenere nuovi clienti non sia mai stato cos\u00ec facile.<\/p>\n\n\n\n

Purtroppo, \u00e8 anche molto pi\u00f9 facile perdere i clienti. L’89% dei consumatori ammette di essere passato a un concorrente dopo una pessima esperienza di assistenza<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, il 67% dei clienti menziona nello specifico come le proprie brutte esperienze siano state il motivo di questo tasso di abbandono.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Learn about the newest customer support trends<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Se una singola pessima interazione tra il tuo team di assistenza e i clienti \u00e8 in grado di allontanarli dall’azienda<\/strong>, allora devi fare il doppio per migliorare la tua assistenza clienti. E monitorare l’assistenza clienti \u00e8 uno dei metodi migliori per trovare la strategia vincente.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 ho bisogno di monitorare il mio team di assistenza clienti?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’80% delle aziende crede di offrire un’assistenza clienti eccellente, ma solo l’8% dei clienti \u00e8 d’accordo.<\/a> Beh, \u00e8 difficile sapere cosa funziona e cosa no se non tieni sotto controllo il tuo team.<\/p>\n\n\n\n

Monitorando gli operatori di assistenza clienti nella tua azienda, puoi identificare qualsiasi lacuna o problemia prima che si verifichino<\/strong>. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente importante nel mondo iper-competitivo del marketing odierno, dove commettere gli stessi errori in continuazione potrebbe significare la fine della tua attivit\u00e0. Se i tuoi operatori hanno un problema che intralci la loro produttivit\u00e0, effettuare un controllo su di loro periodicamente potrebbe aiutare a risolverlo.<\/p>\n\n\n\n

Monitorare l’assistenza clienti ti fornisce tantissimi dati su:<\/p>\n\n\n\n