{"id":113260,"date":"2022-05-07T11:54:22","date_gmt":"2022-05-07T09:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/creare-una-cadenza-delle-vendite-efficace-nel-tuo-call-center-outbound\/"},"modified":"2025-05-14T20:04:15","modified_gmt":"2025-05-14T18:04:15","slug":"creare-una-cadenza-delle-vendite-efficace-nel-tuo-call-center-outbound","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/creare-una-cadenza-delle-vendite-efficace-nel-tuo-call-center-outbound\/","title":{"rendered":"Creare una cadenza delle vendite efficace nel tuo call center outbound"},"content":{"rendered":"\n
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Creating an efficient sales cadence in your outbound call center<\/h1>\n\n\n\n
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I tuoi rappresentanti di vendita hanno problemi a decidere quando e come effettuare un follow-up su un prospect, per paura di essere etichettati come invadenti? Tutto quello di cui hanno bisogno \u00e8 una cadenza delle vendite efficace. Ecco i nostri consigli su come crearne una.<\/p>\n\n\n\n

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Learn about outbound sales in our ultimate guide<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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In teoria, tutti sanno che le attivit\u00e0 di vendita dovrebbero essere sostenute da un piano ben congegnato e dettagliato, sia che si tratti di processi di vendita che di una strategia di follow-up. I rappresentanti di vendita dovrebbero anche avere una sequenza di azioni “collaudate” per far convogliare nuovi lead nella pipeline, per poi muoversi agevolmente verso la conversione. Sembra ovvio, non \u00e8 vero?<\/p>\n\n\n\n

Quindi perch\u00e9 molti rappresentanti di vendita ancora non sanno cos’\u00e8 una cadenza delle vendite, ed eseguono le proprie attivit\u00e0 quotidiane affidandosi alle sensazioni? Non dispongono di alcun sistema reale che dica loro quando, dove e quanto spesso dovrebbero interagire con i propri lead. <\/p>\n\n\n\n

Spesso i rappresentanti ricontattano i lead solo una volta e poi rinunciano, a volte due, oppure il prospect viene contattato cos\u00ec spesso che chiede di essere rimosso dal database aziendale. <\/p>\n\n\n\n

Seguire i consumatori \u00e8 gi\u00e0 abbastanza difficile. Ma inviare un messaggio di follow-up al momento sbagliato o con un messaggio inadatto a un determinato prospect pu\u00f2 infrangere qualsiasi possibilit\u00e0 di vendita. Se i rappresentanti di vendita vogliono effettuare il follow-up su un prospect diverse volte prima che mostri interesse per un’offerta, \u00e8 fondamentale avere un sistema impostato che dica quanti messaggi, attraverso quale canale e quanto spesso bisogni inviarli. <\/p>\n\n\n\n

C’\u00e8 davvero bisogno di ricontattare cos\u00ec spesso i prospect?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nel 2007<\/a>, la strada per la conversione era breve e diretta – servivano all’incirca tre chiamate per raggiungere un prospect<\/strong>. Se eri fortunato, era sufficiente una chiamata per effettuare una vendita. Ora invece la situazione \u00e8 molto pi\u00f9 complicata – in media, ci vogliono dai cinque agli otto punti di contatto (alcune aziende affermano addirittura di dover eseguire il follow up fino a sedici volte!).<\/a> Innanzitutto, i consumatori ricevono cos\u00ec tanti messaggi durante la giornata che molto spesso si scordano semplicemente di aver compilato un modulo su un sito web o attivato una prova. Inoltre, attualmente i consumatori hanno a disposizione molti pi\u00f9 prodotti e offerte, quindi se anche un utente dovesse essere interessato a un prodotto o servizio, probabilmente ci vorr\u00e0 un po’ di tempo per analizzare tutte le opzioni possibili prima di prendere la decisione finale. <\/p>\n\n\n\n

Se rinunci dopo il primo o il secondo follow-up, potresti perdere delle preziose opportunit\u00e0 di vendita che avevano solo bisogno di un po’ pi\u00f9 di tempo per andare in porto. Quindi, a meno che un prospect non ti dica direttamente durante il primo follow-up che non vuole essere contattato di nuovo, dovresti sempre “ricontrollare” pi\u00f9 tardi<\/strong> – forse lo hai semplicemente colto nel momento sbagliato, ecco perch\u00e9 non ha risposto alla tua chiamata o e-mail. <\/p>\n\n\n\n

Il fatto \u00e8 che alcuni addetti alla vendita esagerano nel ricordare ai clienti i loro prodotti. Ho avuto recentemente a che fare con una societ\u00e0 finanziaria che mi inviava sia e-mail che messaggi durante lo stesso giorno, con la stessa offerta, due volte a settimana. Dopo la settimana scorsa, quando ho ricevuto anche una telefonata, ho detto loro che sebbene capivo che stava arrivando il periodo delle feste; e sapevo che \u00e8 uno dei momenti pi\u00f9 critici quando si tratta di prestiti – la quantit\u00e0 di messaggi che stavo ricevendo era piuttosto fastidiosa, aggiungendo di voler essere rimosso dal loro database. <\/p>\n\n\n\n

Trovare il giusto equilibrio di follow-up non \u00e8 facile. Se rinunci troppo in fretta, perderai diverse potenziali opportunit\u00e0 di vendita, ma se assilli troppo i clienti, sarai etichettato come un venditore troppo insistente. Tuttavia, con una cadenza delle vendite ben congegnata, diventa pi\u00f9 facile seguire costantemente i tuoi lead senza sembrare uno stalker.<\/p>\n\n\n\n

Quindi, cos’\u00e8 una cadenza delle vendite? \u00c8 davvero cos\u00ec utile?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Secondo la definizione data da Merriam-Webster, una cadenza \u00e8:<\/p>\n\n\n\n