{"id":113258,"date":"2022-05-07T11:00:48","date_gmt":"2022-05-07T09:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/schede-di-valutazione-dei-rappresentanti-di-vendita-uno-strumento-che-nessuno-ha-chiesto-ma-di-cui-tutti-hanno-bisogno\/"},"modified":"2024-10-18T19:12:36","modified_gmt":"2024-10-18T17:12:36","slug":"schede-di-valutazione-dei-rappresentanti-di-vendita-uno-strumento-che-nessuno-ha-chiesto-ma-di-cui-tutti-hanno-bisogno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/schede-di-valutazione-dei-rappresentanti-di-vendita-uno-strumento-che-nessuno-ha-chiesto-ma-di-cui-tutti-hanno-bisogno\/","title":{"rendered":"Schede di valutazione dei rappresentanti di vendita – uno strumento che nessuno ha chiesto ma di cui tutti hanno bisogno"},"content":{"rendered":"\n
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Sales Rep Scorecards – a tool that nobody asked for but everyone needs<\/h1>\n\n\n\n
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CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Ti capita mai di seguire cos\u00ec tanti parametri di vendita che non riesci a capire quali dati siano effettivamente rilevanti? Oppure non tracci alcun indicatore e le tue decisioni sono basate puramente su sensazioni istintive? Entrambi questi scenari potrebbero far rabbrividire un manager.<\/p>\n\n\n\n

Se vuoi fare scelte consapevoli e valutare i processi del tuo call center, questo articolo ti mostrer\u00e0 come farlo. Grazie alle schede di valutazione puoi creare una strategia misurabile costruita su solidi KPI per guidare in maniera efficace il tuo team.<\/p>\n\n\n\n

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Learn about outbound sales in our ultimate guide<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Cos’\u00e8 una scheda di valutazione dei rappresentanti di vendita?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Come suggerisce il nome, una scheda di valutazione dei rappresentanti di vendita \u00e8 una carta, un documento, un programma o un’app<\/strong> che traccia gli indicatori chiave di prestazione dei tuoi membri del team (KPI). Consente a ogni dipendente di osservare i propri progressi e in che modo il lavoro viene eseguito in termini di obiettivi del team. Ogni membro pu\u00f2 anche confrontare i propri punteggi con i risultati ottenuti dai colleghi. Inoltre, una scheda di valutazione pu\u00f2 essere utilizzata dai responsabili delle vendite per tracciare e migliorare la prestazione dei propri dipendenti.Gestire un call center con successo \u00e8 impossibile senza definire un obiettivo preciso, identificando particolari passaggi che sono necessari per aiutarti a raggiungerlo. Di sicuro avrai sentito parlare del termine “KPI” migliaia di volte nella tua carriera, ma come lo hai definito? Hai assegnato specifici KPI alle persone giuste? Sembra meraviglioso ma… forse \u00e8 un termine troppo gettonato?<\/p>\n\n\n\n

Ci possono essere due fonti di problemi con i KPI. Per prima cosa, sono spesso troppo generici, perch\u00e9 si cerca di misurare letteralmente tutto ci\u00f2 che \u00e8 possibile. Senza specificare ci\u00f2 che conta di pi\u00f9, potresti annegare in un mare di dati irrilevanti, impossibili da confrontare. Il secondo problema \u00e8 che i team non sanno come tracciare i giusti KPI n\u00e9 come farne uso.<\/p>\n\n\n\n

Le schede di valutazione di vendita possono far fronte a entrambi i problemi sopra indicati. Richiedono l’impostazione di obiettivi precisi, l’assegnazione di questi ai giusti dipendenti, seguendoli sulla base di numeri reali che \u00e8 possibile tracciare quotidianamente o periodicamente.<\/h4>\n\n\n\n

Evita le generalizzazioni e regola i tuoi KPI in base agli obiettivi del tuo team<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

KPIs in call centers are usually based on the classic sales funnels and forecasts<\/a>. At each stage of this model, companies can measure percentage rates of different metrics and name them according to the particular level. They can track KPIs like reach rate, conversion rate, or number of leads in the sales funnel. The issue is that these metrics only tell us about what has happened, not how to change it.<\/p>\n\n\n\n

Potrebbero tornare utili per monitorare la prestazione, ma se vuoi sapere come cambiare, allora dovresti misurare i KPI principali, basati sulla ricerca a lungo termine e sulle esigenze uniche della tua azienda.<\/p>\n\n\n\n

Se ci sono molteplici ruoli all’interno del team, crea una scheda di valutazione per ognuno di essi.<\/strong> I team potrebbero essere formati da persone diverse, che abbiano vari lavori, quindi la scheda di valutazione dei rappresentanti di vendita sar\u00e0 diversa rispetto a quella di un referente commerciale, per fare un esempio.<\/p>\n\n\n\n

Cosa dovrei includere in una scheda di valutazione dei rappresentanti di vendita?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ora sappiamo cosa significa impostare dei KPI irrilevanti. Invece che guardare ai lati negativi, concentriamoci sulle soluzioni e su cosa includere esattamente quando si crea una scheda di valutazione. Sebbene dovresti evitare di generalizzare, regolare i KPI a particolari fasi di sensibilizzazione della canalizzazione delle vendite potrebbe ancora essere rilevante.<\/p>\n\n\n\n

Ecco una lista di parametri che puoi tracciare per avere successo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n