{"id":112752,"date":"2022-04-29T07:01:00","date_gmt":"2022-04-29T05:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/dialer-automatico-la-chiave-per-aumentare-la-produttivita-dei-tuoi-operatori\/"},"modified":"2024-04-19T19:52:14","modified_gmt":"2024-04-19T17:52:14","slug":"dialer-automatico-la-chiave-per-aumentare-la-produttivita-dei-tuoi-operatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/dialer-automatico-la-chiave-per-aumentare-la-produttivita-dei-tuoi-operatori\/","title":{"rendered":"Dialer automatico – la chiave per aumentare la produttivit\u00e0 dei tuoi operatori"},"content":{"rendered":"\n
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Dialer automatico – la chiave per aumentare la produttivit\u00e0 dei tuoi operatori<\/h1>\n\n\n\n
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Quando si lavora nel servizio clienti, nelle vendite, o in ogni altro reparto dove si utilizza il telefono per il contatto con i clienti, il lavoro degli operatori \u00e8 simile.<\/p>\n\n\n\n

Predisporre una lista di numeri da chiamare al telefono, e chiamarli. A volte essi riescono a parlare con i clienti al primo tentativo<\/a>. Ma nella maggior parte dei casi la linea \u00e8 occupata, perci\u00f2 devono lasciare un messaggio vocale e provare a chiamare di nuovo, spesso molte volte.<\/p>\n\n\n\n

Molto probabilmente non devono nemmeno pensare per farlo, dato che diventa un’abitudine. Non hai mai pensato che sarebbe molto pi\u00f9 produttivo se ci fosse qualcuno che assolvesse questo compito per loro? Non serve assumere nuovo personale: lascia al dialer automatico il lavoro manuale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Se utilizzati in modo corretto, questi strumenti possono essere di grande aiuto per operatori e clienti<\/strong>. In questo articolo, scoprirai come possano essere molto utili per il tuo business, e quale tipo di dialer \u00e8 il migliore per le tue esigenze. <\/p>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 un dialer automatico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La funzione del dialer automatico \u00e8 gia compresa nel suo nome – cio\u00e8 un software che estrae un elenco di numeri di telefono<\/strong> (di solito da un database) e poi compone automaticamente i numeri, uno alla volta<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Ogni volta che trova la linea occupata, oppure la segreteria telefonica o il fax, chiude la chiamata e prova a collegarsi al numero di telefono successivo. Se c’\u00e8 risposta, la chiamata \u00e8 trasferita immediatamente a un operatore<\/strong>. Il dialer pu\u00f2 anche raccogliere dati utili agli operatori, come ad esempio evidenziare quali sono state le chiamate cui il ricevente ha risposto e anche la loro durata. <\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 l’obiettivo principale dei dialer automatici? Permettere agli operatori di risparmiare il tempo e l’energia<\/strong> che impiegavano a digitare manualmente i numeri, e restare in attesa di una risposta.<\/p>\n\n\n\n

In questo modo, gli operatori possono dedicarsi pienamente alle chiamate invece che ascoltare un segnale di linea occupata. <\/strong>Indipendentemente dal settore e dall’attivit\u00e0, se gli operatori devono effettuare diverse chiamate al giorno, un dialer automatico riduce i tempi morti e aumenta la produttivit\u00e0 di dieci volte. <\/p>\n\n\n\n

I dialer automatici tradizionali richiedevano un pc dotato di un software adeguato, un modem vocale e una linea telefonica attiva. Oggi invece, con i moderni call center basati su soluzioni cloud online, non \u00e8 pi\u00f9 necessario investire in hardware aggiuntivo o mantenere una linea telefonica di rete fissa.<\/strong> \u00e9 sufficiente possedere una connessione internet stabile e iscriversi a una piattaforma. Molti provider offrono gi\u00e0 servizi comprensivi di diversi tipi di dialer automatico.<\/p>\n\n\n\n

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