{"id":112254,"date":"2022-04-26T10:14:24","date_gmt":"2022-04-26T08:14:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cinque-suggerimenti-speciali-per-un-primo-approccio-del-cliente-alle-vendite\/"},"modified":"2024-10-18T18:55:15","modified_gmt":"2024-10-18T16:55:15","slug":"cinque-suggerimenti-speciali-per-un-primo-approccio-del-cliente-alle-vendite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/cinque-suggerimenti-speciali-per-un-primo-approccio-del-cliente-alle-vendite\/","title":{"rendered":"Cinque suggerimenti speciali per un primo approccio del cliente alle vendite"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">5 Top Tips For A Customer-First Approach To Sales<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-1024x538.png\" alt=\"immagine operatore di call center\" class=\"wp-image-12433\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Hai mai sentito dire che &#8220;il cliente viene sempre per primo&#8221; o, ancora meglio, &#8220;il cliente ha sempre ragione&#8221;? Se la risposta \u00e8 negativa, forse sarebbe il caso di familiarizzare meglio con queste due espressioni e incorporarle nei valori fondamentali della tua azienda, soprattutto come rappresentante di vendita. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Your Ultimate Guide to Outbound Sales<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/BookOutbound-1.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177285\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/?page_id=174864\/\">Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>I numeri dovrebbero bastare a convincerti del fatto che l&#8217;approccio verso i clienti ha un enorme impatto sul successo della tua azienda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">96% of consumers<\/a>\u00a0consider customer service an important factor when it comes to their loyalty to a brand\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">95% of customers<\/a>\u00a0are likely to share their bad experience with a brand, compared to 87% who are willing to share a positive experience<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">89% of consumers<\/a>\u00a0think that a quick response to their initial inquiry is a deciding factor when it comes to choosing which company to buy from<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/harris-interactive.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">89% of customers<\/a>\u00a0are likely to switch to a new company upon experiencing bad customer service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ora che sai che prendersi cura della qualit\u00e0 del tuo servizio clienti \u00e8 importante, condivideremo con te cinque suggerimenti speciali per un primo approccio del cliente alle vendite. Se sei un venditore o gestisci un&#8217;attivit\u00e0 commerciale, <strong>questo articolo far\u00e0 in modo che il tuo prossimo incontro con un nuovo cliente sia di alta qualit\u00e0 e davvero<\/strong>. \u00c8 ora di svelare questi preziosi segreti, che ne dici?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-go-into-the-sale-informed\"><strong>#1 Informati sulle vendite<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Probabilmente non c&#8217;\u00e8 niente di peggio che cercare di vendere i propri prodotti o servizi a qualcuno senza essere adeguatamente preparati. Dovresti sempre ricordare che stai cercando di effettuare una vendita, quindi <strong>il tuo obiettivo principale sar\u00e0 quello di convincere un potenziale acquirente che vale davvero la pena comprare il prodotto o servizio che stai offrendo<\/strong>. Conosci il pi\u00f9 possibile la tua offerta e le esigenze dei tuoi clienti. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"know-what-you-offer-and-be-professional\"><strong>Conosci ci\u00f2 che stai offrendo e sii professionale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Per prima cosa, dovresti davvero conoscere tutti i dettagli del prodotto o servizio che vuoi effettivamente vendere alle persone. <strong>Non essere in gardo di rispondere a potenziali domande dei clienti sulla tua offerta ti far\u00e0 apparire poco professionale. <\/strong>Sicuramente vorrai fare un&#8217;ottima prima impressione su un potenziale cliente, ma arrivare impreparato non avr\u00e0 di certo un impatto positivo sulla sua decisione di acquisto. Tienilo a mente la prossima volta che cerchi di vendere qualcosa di nuovo dal tuo catalogo dei prodotti. <\/p>\n\n\n\n<p>Un altro suggerimento estremamente importante: mentre stai spiegando un servizio\/ prodotto, dovresti rimanere professionale per tutto il tempo. <strong>Fai attenzione al linguaggio che usi, al tono di voce, e se sei vestito adeguatamente o meno. <\/strong>Sorridi, non aver paura di scusarti se necessario e mantieni la calma in ogni momento. Far\u00e0 un&#8217;enorme differenza! Se hai dei dubbi, perch\u00e9 non chiedi un consiglio a dei <a href=\"https:\/\/www.growthmentor.com\/role\/marketing-mentors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mentori di marketing<\/a> professionisti che hanno esercitato questo per anni? Saranno in grado di darti consigli e suggerimenti che potranno fare la differenza.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1024x666.png\" alt=\"grafico cinque suggerimenti per i clienti\" class=\"wp-image-19175\" style=\"width:649px;height:422px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1024x666.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-300x195.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-768x499.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1536x998.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-200x130.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-689x448.png 689w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-560x364.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-484x315.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-400x260.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-392x255.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-123x80.png 123w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-208x135.png 208w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-64x42.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"learn-from-past-experiences\"><strong>Impara dalle esperienze passate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Another key aspect is getting to\u00a0<strong>know your potential buyers &#8211; their purchasing patterns, behavior, budget, and expectations.\u00a0<\/strong>Knowing who you will be presenting your <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/sales-pitch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sales pitch<\/a> to will give you a huge competitive advantage. This will help you <a href=\"https:\/\/www.storydoc.com\/blog\/how-to-create-a-sales-deck\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">master your sales presentation<\/a> even better and thus increase the possibility of closing a deal.. If you have a call center, one way to get to know your potential buyers is\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/funzionalita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">making full use of the features it offers,<\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/software-di-registrazione-per-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">such as call recording<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Con l&#8217;aiuto di strumenti come CloudTalk, puoi <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/software-di-registrazione-per-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">effettuare automaticamente la registrazione<\/a> di tutte le tue chiamate. Una volta terminate, potrai disporne ovunque e in qualsiasi momento. Si tratta di una grande opportunit\u00e0 per <strong>ascoltare davvero le voci dei tuoi clienti e trovare informazioni preziose che ti aiuteranno<\/strong> a diventare un venditore migliore e a offrire al cliente un perfetto primo approccio alle vendite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"allow-modern-technology-to-help-you\"><strong>Consenti alla tecnologia moderna di aiutarti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro modo unico per imparare il pi\u00f9 possibile sui tuoi clienti \u00e8 attraverso l&#8217;uso degli strumenti <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/integrazioni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>, che al giorno d&#8217;oggi sono spesso <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/crm-software-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">basati completamente su cloud<\/a>. Questi strumenti offrono una variet\u00e0 di funzioni ricche di dati sui tuoi clienti che ti aiuteranno a padroneggiare il tuo approccio. <\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, potresti <strong>utilizzare dei sondaggi condotti regolarmente per raccogliere i feedback dei clienti,<\/strong> che ti potranno fornire informazioni su cosa pensino davvero del tuo brand e quali siano le loro esigenze e aspettative. In questo modo i clienti potranno anche suggerire eventuali miglioramenti che, dal loro punto di vista, possano rendere migliore la loro esperienza con il tuo brand. Uno studio dimostra che l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/RightNow\/2011-customer-experience-impact-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">86% dei clienti<\/a> pagherebbe fino al 25% in pi\u00f9 per un prodotto\/servizio, se trattato positivamente da parte di un&#8217;azienda; che in fondo \u00e8 quello che vuoi, non \u00e8 vero? <\/p>\n\n\n\n<p>Un software CRM contemporaneo \u00e8 abbastanza intelligente da offrirti informazioni specifiche sui tuoi clienti; come le esigenze, i metodi di acquisto preferiti, interessi, abitudini di spesa, motivazioni e persino le entrate! Cerca di utilizzare questa tecnologia, potr\u00e0 solo esserti d&#8217;aiuto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-solve-your-customers-problems-on-the-first-calls\"><strong>#2 Risolvi i problemi dei tuoi clienti alla prima chiamata<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/blog\/first-call-resolution-definizione-misurazione-best-practice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Migliora il tuo tasso di risoluzione alla prima chiamata<\/a> garantendo ai tuoi clienti di ottenere ci\u00f2 che vogliono gi\u00e0 al primo contatto. Una buona prima esperienza lascer\u00e0 un&#8217;ottima impressione e contribuir\u00e0 a un brand recall positivo. Adotta un approccio amichevole verso le esigenze dei tuoi clienti e fagli capire che il tuo compito \u00e8 solo aiutarli. Sii gentile, informali regolarmente circa i progressi delle loro richieste, <strong>rassicurali sul fatto che la tua completa attenzione sia dedicata ai loro casi<\/strong>, e ascolta tutto ci\u00f2 che dicono. La felicit\u00e0 dei clienti significa anche la felicit\u00e0 dell&#8217;azienda stessa!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"3-provide-self-service-options\"><strong>#3 Fornisci opzioni self-service<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"times-are-changing-and-so-are-customer-expectations\"><strong>I tempi stanno cambiando e cos\u00ec anche le aspettative dei clienti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In 2019, Artificial Intelligence and machine learning\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">allowed for the automation of 25%<\/a>\u00a0of all customer service interactions. It is expected that this number will grow by another 15% by 2023. Another report proves that a whopping\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bizreport.com\/2015\/04\/report-poor-customer-service-pushes-consumers-away.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">73% of customers want to solve issues completely on their own<\/a>\u00a0with the help of self-service tools and applications. The most commonly preferred channels for support are a <a href=\"https:\/\/www.uniqode.com\/digital-business-card\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital business card<\/a>, company\u2019s website, as well as <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cose-la-rvi-risposta-vocale-interattiva\/\">IVR<\/a> and social media profiles.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-self-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1024x666.png\" alt=\"grafico cinque suggerimenti \" class=\"wp-image-19181\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1024x666.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-300x195.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-768x499.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1536x998.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-200x130.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-689x448.png 689w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-560x364.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-484x315.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-400x260.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-392x255.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-123x80.png 123w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-208x135.png 208w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-64x42.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"what-you-can-do-to-stay-up-to-date\"><strong>Cosa puoi fare per rimanere aggiornato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tra gli accorgimenti che potresti adottare per garantire un&#8217;esperienza positiva ai tuoi clienti, c&#8217;\u00e8 quello di equipaggiare il tuo sito web (supponendo che tu ne abbia uno) con una sezione <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FAQ (Frequently Asked Questions)<\/a> che contenga risposte esaurienti alle domande pi\u00f9 comuni. <\/p>\n\n\n\n<p>Se ci\u00f2 non \u00e8 abbastanza, fornisci ai tuoi clienti uno strumento <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cose-la-rvi-risposta-vocale-interattiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IVR (Interactive Voice Response)<\/a>, che interagir\u00e0 con un chiamante (i tuoi clienti), rispondendo alle loro domande o indirizzer\u00e0 la chiamata verso l&#8217;operatore adeguato. <strong>Le aziende che dispongono di tali funzioni ottengono pi\u00f9 facilmente <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/le-5-migliori-soluzioni-rvi-da-testare-nel-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alti tassi di acquisizione dei clienti<\/a> e fidelizzazione. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"4-analyze-your-current-efforts\"><strong>#4 Analizza i tuoi sforzi attuali<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Secondo Alejandro Gonz\u00e1lez I\u00f1\u00e1rritu, \u201ctroppa conoscenza e analisi pu\u00f2 portare alla paralisi\u201d. Pur essendo d&#8217;accordo con quest&#8217;affermazione, pensiamo che non effettuare analisi potrebbe essere anche peggio, soprattutto per un venditore. Trova il giusto compromesso e dedica del tempo ad <a href=\"https:\/\/thinkbiganalytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analizzare le tue prestazioni passate<\/a>. <strong>Utilizza soluzioni come i punteggi NPS (Net Promoter Score &#8211; misurazione della fedelt\u00e0 e soddisfazione del cliente) e i dati nelle app per determinare se i tuoi clienti siano contenti dell&#8217;esperienza che fornisci. <\/strong>Essere consapevole degli errori che commetti, cos\u00ec come dei punti di forza che ti rendono un venditore di successo, ti faranno capire cosa funziona o meno nella tua azienda. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"5-connect-customers-with-the-right-agents\"><strong>#5 Connetti i clienti con gli operatori adeguati<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Viviamo in un&#8217;epoca dove il tempo \u00e8 molto prezioso e nessuno vuole sprecarlo su cose che alla fine si riveleranno essere inutili. Ecco perch\u00e9 dovresti far s\u00ec che la tua azienda riesca ad <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/configurazione-flusso-chiamata\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indirizzare velocemente ed efficientemente le chiamate alle persone giuste<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>In termini di call center, un ottimo strumento in grado di fornire questo servizio \u00e8 la suddetta tecnologia IVR, che permette l&#8217;indirizzamento delle chiamate e offre un servizio clienti rapido e pertinente. \u00c8 dimostrato che l&#8217;IVR <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/cose-la-rvi-risposta-vocale-interattiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">riduce la durata delle chiamate<\/a> del 40%, il che ti <strong>d\u00e0 pi\u00f9 tempo per servire pi\u00f9 clienti e, si spera, per ottenere profitti maggiori. <\/strong>Si tratta di un ottimo strumento anche per i clienti, che cos\u00ec non dovranno sprecare tempo ad attendere in linea un operatore che non sar\u00e0 in grado di aiutarli. Esamina meglio questa funzione se credi che possa migliorare il tuo approccio verso i clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"go-out-there-and-be-a-master\"><strong>Affronta il mondo, sicuro della tua azienda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ora conosci le nostre migliori stategie per garantire un primo approccio del cliente alle vendite ben organizzato. Riassumiamo i punti salienti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Know your product\/service and your customers\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Be mindful of your customers\u2019 time and expectations<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Don\u2019t be scared of the available technology and use it to its full potential\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Learn from your own experience and constantly strive to improve\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se vuoi diventare un maestro nell&#8217;approccio con i clienti, segui questa breve guida. Essere un venditore o gestire un&#8217;attivit\u00e0 commerciale a volte pu\u00f2 essere una bella gatta da pelare, e questo articolo \u00e8 fatto apposta per aiutarti. Speriamo che ti sia utile!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai mai sentito dire che &#8220;il cliente viene sempre per primo&#8221; o, ancora meglio, &#8220;il cliente ha sempre ragione&#8221;? 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