{"id":61029,"date":"2022-03-09T22:52:09","date_gmt":"2022-03-09T20:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integra-freshworks-crm-con-il-nostro-smart-phone-system\/"},"modified":"2025-04-15T11:34:17","modified_gmt":"2025-04-15T09:34:17","slug":"integra-freshworks-crm-con-il-nostro-smart-phone-system","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/freshworks-crm\/","title":{"rendered":"Integrazione del sistema telefonico Freshsales"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integrazione del sistema telefonico Freshsales<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center per Freshsales<\/h1>\n\n\n\n

Combina la forza del tuo CRM e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione Freshsales VoIP di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS e risparmia tempo sulle attivit\u00e0 manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Realizzato da<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categoria<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilizza per<\/p>\n\n\n\n

\n

Gestione delle vendite<\/p>\n\n\n\n

Tracciamento dei lead<\/p>\n\n\n\n

Automazione delle chiamate<\/p>\n\n\n\n

Sincronizzazione del flusso di lavoro<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utenti<\/p>\n\n\n\n

\n

Rappresentanti di vendita<\/p>\n\n\n\n

Squadre di supporto<\/p>\n\n\n\n

Supervisori<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Affidati a migliaia di persone<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensioni su G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Aziende di tutto il mondo<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Aumento del volume delle chiamate<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Meno chiamate perse<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Risparmia all’anno<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Vantaggi dell’integrazione telefonica di Freshsales<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aumenta l’efficienza delle vendite<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Semplifica le attivit\u00e0 di vendita integrando CloudTalk con Freshsales. Registra automaticamente le chiamate, tieni traccia delle interazioni e dai priorit\u00e0 ai contatti con un punteggio basato sull’intelligenza artificiale. Il tuo team di vendita si concentra sulla chiusura degli affari invece di gestire i dati manualmente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Instradamento e automazione intelligente delle chiamate<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Migliora le interazioni con i clienti grazie all’instradamento intelligente e all’automazione delle chiamate. Assegna le chiamate in entrata in base alla priorit\u00e0 dei clienti, attiva azioni di follow-up e sincronizza le interazioni con Freshsales. Non perdere mai un affare con i flussi di lavoro automatizzati. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Collaborazione multi-squadra senza soluzione di continuit\u00e0<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Permetti ai team di vendita, assistenza e marketing di lavorare insieme senza sforzo. Sincronizza la cronologia delle chiamate, le note dei clienti e gli aggiornamenti delle transazioni tra Freshsales, Freshmarketer e Freshservice. Assicura una visibilit\u00e0 completa in ogni fase del percorso del cliente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Approfondimenti e report avanzati<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ottieni analisi in tempo reale sulle prestazioni delle chiamate, sulle conversioni di vendita e sulle interazioni con i clienti. Usa il tracciamento dettagliato delle chiamate di CloudTalk insieme ai report di Freshsales per prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare le strategie di vendita. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n

Perch\u00e9 integrare CloudTalk con Freshsales?<\/h3>\n\n\n\n

Configura l’integrazione con il call center di Freshsales in pochi minuti e migliora i flussi di lavoro delle vendite con gli strumenti di chiamata, SMS e automazione integrati<\/strong>. Mantieni sincronizzati i dati dei clienti, registra istantaneamente i dettagli delle chiamate e segui le conversazioni senza lasciare il tuo CRM. Registra<\/strong> automaticamente i risultati delle chiamate, archivia le registrazioni, assegna i follow-up e analizza le prestazioni di vendita<\/strong> per migliorare l’efficienza. Con CloudTalk e Freshsales, i team di vendita possono dare priorit\u00e0 ai contatti e chiudere gli affari pi\u00f9 velocemente<\/strong>. Che cos’\u00e8 Freshsales?<\/strong>Freshsales \u00e8 un CRM per le vendite progettato per aiutare i team a tenere traccia dei lead, gestire le trattative e ottimizzare i processi di vendita.<\/p>\n\n\n\n

\n
Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Quali dati condividono CloudTalk e Freshsales?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Freshsales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Freshsales riceve<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Dati sulle chiamate: Le chiamate perse, la durata e l’esito delle chiamate sono archiviate in Freshsales.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Dati sulle chiamate<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Attivit\u00e0 e follow-up: Crea attivit\u00e0 di follow-up in Freshsales in base ai risultati delle chiamate.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Compiti e follow-up<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Processi CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Azioni del flusso di lavoro:Automatizza la registrazione delle chiamate, l’avvio delle chiamate e l’invio di messaggi SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Azioni del flusso di lavoro<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Scambio Freshsales & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

User Matching: associa gli utenti Freshsales agli agenti CloudTalk per un instradamento delle chiamate senza soluzione di continuit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Corrispondenza tra utenti<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Aggiornamenti della pipeline: Aggiorna automaticamente lo stato dei lead e l’avanzamento della pipeline dopo le chiamate.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Aggiornamenti sul gasdotto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Come integrare Freshsales con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential<\/strong> e l’accesso come amministratore<\/strong> per entrambi gli strumenti.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accedi al tuo account CloudTalk<\/strong> e vai su Impostazioni > Integrazioni<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Seleziona Freshsales<\/strong> dall’elenco delle integrazioni e clicca su “Aggiungi integrazione”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Quando ti viene richiesto, accedi al tuo account Freshsales<\/strong> e autorizza l’accesso ai dati.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura le impostazioni per i flussi di lavoro, la registrazione delle chiamate e le regole di sincronizzazione<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mappare i campi personalizzati<\/strong> in base alle convenzioni di denominazione di Freshsales e CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Scopri perch\u00e9 i nostri clienti ci amano<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Scopri come Swille ha ridotto del 50%<\/strong> i ticket di assistenza<\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Leggi la storia<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Responsabile di prodotto<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Leggi la storia<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. \u00c8 stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate \u00e8 aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Specialista in gestione dati e reportistica<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Leggi la storia<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualit\u00e0 delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Responsabile delle operazioni di vendita<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n