{"id":57525,"date":"2022-03-08T00:31:51","date_gmt":"2022-03-07T22:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrazione-del-sistema-telefonico-per-front\/"},"modified":"2025-04-14T17:18:43","modified_gmt":"2025-04-14T15:18:43","slug":"integrazione-del-sistema-telefonico-per-front","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/front\/","title":{"rendered":"Integrazione del software del call center anteriore"},"content":{"rendered":"\n
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Integrazione del sistema telefonico anteriore<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Centerper Front<\/h1>\n\n\n\n

Combina la forza della tua piattaforma di assistenza clienti e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione VoIP frontale di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS e risparmia tempo sulle attivit\u00e0 manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Realizzato da<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categoria<\/p>\n\n\n\n

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Software di helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilizza per<\/p>\n\n\n\n

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Assistenza clienti<\/p>\n\n\n\n

Collaborazione di squadra<\/p>\n\n\n\n

Gestione delle chiamate e dei biglietti<\/p>\n\n\n\n

Automatizzazione dei Flussi di Lavoro<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utenti<\/p>\n\n\n\n

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Agenti di supporto<\/p>\n\n\n\n

Supervisori<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Affidati a migliaia di persone<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Recensioni su G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clienti soddisfatti<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

numeri internazionali<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 chiamate al giorno<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tempi di attesa pi\u00f9 bassi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Perch\u00e9 integrare CloudTalk con Front?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configura l’integrazione con il call center Front con pochi clic e ottimizza le tue operazioni con un facile accesso a chiamate, SMS e informazioni utili. Automatizza i flussi di lavoro con trigger personalizzati e mantieni i dati aggiornati con la sincronizzazione bidirezionale. Sincronizza i dati, visualizza i risultati delle chiamate, ascolta i messaggi vocali, effettua chiamate, monitora le metriche e fai la differenza. <\/p>\n\n\n\n

Che cos’\u00e8 il Front?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Front \u00e8 una casella di posta condivisa e una piattaforma di comunicazione con i clienti che consente ai team di assistenza e di vendita di gestire e-mail, chiamate, SMS e messaggi social da un’unica dashboard.<\/p>\n\n\n\n

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Contatto vendite<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quali dati condividono CloudTalk e Front?<\/h2>\n\n\n\n
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Front<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Processi CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Azioni del flusso di lavoro:Automatizza la registrazione delle chiamate, l’avvio delle chiamate e l’invio di messaggi SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Azioni del flusso di lavoro<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Scambio Front e CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informazioni di contatto:Sincronizza nomi, e-mail, numeri di telefono e dettagli dei contatti tra i sistemi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informazioni di contatto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Attivit\u00e0 dei lead e delle trattative:Condividi gli aggiornamenti sulle attivit\u00e0, gli stati e i tag senza soluzione di continuit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Attivit\u00e0 di lead e deal<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ricezione anteriore<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dati sulle chiamate:Le chiamate perse, la durata, gli esiti delle chiamate e i registri sono sincronizzati con Front.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dati sulle chiamate<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voicemails e Tag:Accedi alle registrazioni dettagliate delle chiamate, ai messaggi vocali e ai tag per il monitoraggio e il follow-up.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Messaggi vocali e tag<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Come integrare Front con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential<\/strong> e l’accesso come amministratore<\/strong> per entrambi gli strumenti.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accedi al tuo account CloudTalk<\/strong> e vai su Impostazioni > Integrazioni<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Seleziona Front<\/strong> dall’elenco delle integrazioni e clicca su “Aggiungi integrazione”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Accedi al tuo account Front<\/strong> quando ti viene richiesto e autorizza l’accesso ai dati.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura le impostazioni per i flussi di lavoro, la registrazione delle chiamate e le regole di sincronizzazione<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mappate i campi personalizzati<\/strong> in base alle convenzioni di denominazione di Front e CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?<\/h2>\n\n\n\n

    L’attenzione al cliente \u00e8 un pilastro fondamentale per tutto ci\u00f2 che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk! <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Recensioni su G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Contatto vendite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Adoro il dialer intelligente perch\u00e9 elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquister\u00f2 perch\u00e9 elimina la necessit\u00e0 di scrivere appunti manualmente. \u00c8 stato anche molto preciso! <\/p>\n\n\n\n

    Leggi tutto<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofondatore<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Avevamo bisogno di linee per la nostra attivit\u00e0 con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto \u00e8 stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza. <\/p>\n\n\n\n

    Leggi tutto<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Project Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi pi\u00f9 difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Leggi tutto<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Specialista dell’assistenza clienti<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    \u00c8 semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. \u00c8 anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Leggi tutto<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Specialista del sistema delle entrate<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo pi\u00f9 facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale… <\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Manager Senior<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk \u00e8 il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate \u00e8 un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio. <\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Account Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Come impostare la chiamata frontale?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential<\/strong> e l’accesso come amministratore<\/strong> per entrambi gli strumenti.<\/li>\n\n\n\n
    2. Accedi al tuo account Front<\/strong> e vai su Impostazioni > Integrazioni<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Cerca e installa l’integrazione CloudTalk CTI<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Vai su Front > Impostazioni > Canali > Chiamate<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. Seleziona CloudTalk<\/strong> come provider di chiamate predefinito e assegna i numeri.<\/li>\n\n\n\n
    6. Apri un qualsiasi record di Contatto, Biglietto o Azienda<\/strong> in Front.<\/li>\n\n\n\n
    7. Trova il widget CloudTalk CTI<\/strong> nel pannello di destra.<\/li>\n\n\n\n
    8. Inizia a fare chiamate e a inviare SMS direttamente da Front!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Vantaggi dell’integrazione del telefono frontale<\/h2>\n\n\n\n
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      Gestione delle chiamate e dei biglietti senza soluzione di continuit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

      Registra automaticamente le chiamate, i messaggi vocali e le chiamate perse come ticket in Front. CloudTalk assicura che ogni interazione con il cliente sia registrata correttamente, consentendo agli agenti di accedere alla cronologia delle chiamate, alle note e alle registrazioni in un’unica casella di posta centralizzata. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Click-to-Call e approfondimenti in tempo reale sui clienti<\/h3>\n\n\n\n

      Effettua chiamate direttamente da Front con un solo clic. Prima di rispondere al telefono, puoi vedere i dettagli del chiamante, comprese le conversazioni precedenti, i biglietti e le informazioni di contatto, per risolvere pi\u00f9 rapidamente i problemi e personalizzare le interazioni con i clienti. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Sincronizzazione dei contatti a due vie per una maggiore coerenza<\/h3>\n\n\n\n

      Mantieni aggiornati i dati dei tuoi contatti su entrambe le piattaforme. Quando un nuovo contatto viene creato o modificato in Front, CloudTalk sincronizza automaticamente le modifiche, assicurando che i team di vendita e assistenza abbiano sempre le informazioni pi\u00f9 aggiornate sui clienti. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Flussi di lavoro personalizzabili per una migliore organizzazione<\/h3>\n\n\n\n

      Assicura l’accuratezza dei dati su tutte le piattaforme con la sincronizzazione dei contatti in tempo reale tra CloudTalk e Front. CloudTalk aggiorna i tuoi record ogni 5-10 minuti, eliminando i duplicati e fornendo l’accesso ai nomi dei clienti, ai numeri di telefono, alle e-mail e agli stati dei ticket. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Una panoramica su Front Integration e CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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