{"id":52953,"date":"2022-03-04T12:09:12","date_gmt":"2022-03-04T10:09:12","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-01-03T16:22:14","modified_gmt":"2025-01-03T14:22:14","slug":"integrazione-sistema-telefonico-con-salesforce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/salesforce\/","title":{"rendered":"Integrazione del sistema telefonico Salesforce"},"content":{"rendered":"\n
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Integrazione del sistema telefonico Salesforce<\/p>\n\n\n\n

Call Center per Salesforce<\/h1>\n\n\n\n

Centralizza il tuo CRM e le operazioni del call center con l’integrazione del software per call center Salesforce di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate e invia messaggi SMS senza dover cambiare scheda e velocizza i processi di vendita e assistenza con la sincronizzazione a 2 vie e i flussi di lavoro personalizzati tramite Cadences. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Realizzato da<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categoria<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilizza per<\/p>\n\n\n\n

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Collaborazione<\/p>\n\n\n\n

Produttivit\u00e0<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n\n\n\n

Vendite<\/p>\n\n\n\n

Supporto<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utenti<\/p>\n\n\n\n

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Operatori<\/p>\n\n\n\n

Supervisori<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Affidati a migliaia di persone<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Recensioni su G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clienti soddisfatti<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

numeri internazionali<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 chiamate al giorno<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tempi di attesa pi\u00f9 bassi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Perch\u00e9 integrare Salesforce con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Semplifica le tue operazioni quotidiane con l’integrazione VoIP di Salesforce, risparmia tempo agli agenti creando flussi di lavoro personalizzati e soddisfa i tuoi clienti con esperienze eccezionali basate su informazioni di contatto aggiornate per costruire una pipeline pi\u00f9 resistente.<\/p>\n\n\n\n

Sincronizza i dati tra le due piattaforme senza problemi, visualizza i risultati delle chiamate direttamente nei dettagli del contatto, ascolta i messaggi vocali, effettua e rispondi alle chiamate con un clic, monitora le metriche e fai la differenza con le numerose funzioni di CloudTalk.<\/p>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 Salesforce?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una piattaforma CRM in cloud leader di mercato con 150.000 clienti soddisfatti in tutto il mondo. Gestisce le relazioni con i clienti, tiene traccia delle vendite, automatizza le attivit\u00e0 e analizza i dati per la crescita. <\/p>\n\n\n\n

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Contatto vendite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Vantaggi dell’integrazione del call center di Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
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Chiama con le campagne di<\/h3>\n\n\n\n

Accelera le tue vendite con potenti funzioni di chiamata grazie all’integrazione con il softphone di Salesforce. Crea e assegna campagne personalizzate, complete di script di chiamata e questionari per processi semplificati, e raggiungi il triplo dei potenziali clienti in meno tempo popolando le code di Power Dialer con gli elenchi di contatti del tuo CRM con un solo clic. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Personalizza le cadenze di<\/h3>\n\n\n\n

Offri esperienze personalizzate con Cadences e l’automazione del flusso di lavoro di CloudTalk. Imposta trigger personalizzati per i follow-up, le notifiche via SMS e le fasi successive per mantenere il team di vendita proattivo. Elimina le ripetizioni dalle attivit\u00e0 quotidiane dei tuoi agenti e dai loro il tempo e i mezzi necessari per soddisfare i clienti e chiudere gli affari in modo pi\u00f9 efficace. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Consulta Einstein AI<\/h3>\n\n\n\n

Ottieni una chiarezza senza precedenti sulle tue chiamate e alimenta l’efficienza operativa con gli approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale di Einstein AI di Salesforce e sull’intelligenza conversazionale di CloudTalk. Analizza e cerca nelle registrazioni delle chiamate e nelle trascrizioni tendenze, argomenti e sentimenti dei clienti in base a parole chiave specifiche e all’elaborazione del linguaggio naturale. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sincronizzare i datiin tempo reale<\/h3>\n\n\n\n

Mantieni una registrazione completa di tutto ci\u00f2 che accade nel tuo software per call center Salesforce, compresi i dettagli dei contatti, le registrazioni delle chiamate e i dati delle campagne. Assicurati che i tuoi agenti siano sempre aggiornati, evita i doppioni e minimizza il rischio di errori dovuti alla gestione manuale dei contatti grazie alla sincronizzazione bidirezionale in tempo reale ogni 10 minuti. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Come integrare Salesforce con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assicurati di avere un abbonamento a CloudTalk Expert <\/strong>per accedere a tutte le funzioni.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accedi al tuo account Salesforce<\/strong> e assicurati di avere i permessi di amministratore.<\/li>\n\n\n\n
  3. Vai su Salesforce AppExchange e cerca “CloudTalk”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Seleziona e installa il pacchetto CloudTalk CTI <\/strong>(Computer Telephony Integration).<\/li>\n\n\n\n
  5. Imposta i flussi di lavoro, le preferenze di sincronizzazione e la mappatura dei campi personalizzati secondo le istruzioni.<\/li>\n\n\n\n
  6. Accedi alla dashboard di CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni > Salesforce<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  7. Completa la configurazione e inizia a fare e ricevere chiamate direttamente in Salesforce!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Come impostare la sincronizzazione tra Salesforce e Hosted VoIP?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Assicurati di avere sufficienti campi personalizzati in Salesforce per i contatti, le attivit\u00e0, ecc.<\/li>\n\n\n\n
    2. In CloudTalk, vai su Impostazioni > Integrazioni > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
    3. Attiva la sincronizzazione dei contatti <\/strong>con l’importazione e l’esportazione automatica.<\/li>\n\n\n\n
    4. Imposta le notifiche webhook<\/strong> in Salesforce per inviare istantaneamente gli aggiornamenti a CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Sfrutta al meglio le integrazioni telefoniche di Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
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      1. Assicurati di avere sufficienti campi personalizzati in Salesforce per i contatti, le attivit\u00e0, ecc.<\/li>\n\n\n\n
      2. In CloudTalk, vai su Impostazioni > Integrazioni > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
      3. Attiva la sincronizzazione dei contatti <\/strong>con l’importazione e l’esportazione automatica.<\/li>\n\n\n\n
      4. Imposta le notifiche webhook<\/strong> in Salesforce per inviare istantaneamente gli aggiornamenti a CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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        Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
        Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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        Quali dati condivide l’integrazione del call center di Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n
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        Salesforce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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        CloudTalk riceve<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Einstein Insights: <\/strong>Approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Analytics<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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        Scambio di Salesforce e CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Dettagli di contatto: <\/strong>Nomi, numeri di telefono ed e-mail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Dettaglio contatto<\/strong>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Opportunit\u00e0 di vendita:<\/strong> Offerte, campagne e attivit\u00e0 di follow-up.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Campagne<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Performance della campagna:<\/strong>Metriche e lead non tracciati.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Campagne<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Registro delle chiamate: <\/strong>Chiamate perse e risposte, durata e risultati.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Chiama i dettagli<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Registri SMS: <\/strong>Comunicazioni SMS in entrata e in uscita.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Messaggi SMS<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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        Perch\u00e9 CloudTalk per il tuo call center Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n
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