{"id":234488,"date":"2024-08-11T14:18:03","date_gmt":"2024-08-11T12:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/softphone-vs-hardphone-tutto-quello-che-devi-sapere\/"},"modified":"2024-08-11T14:18:43","modified_gmt":"2024-08-11T12:18:43","slug":"softphone-vs-hardphone-tutto-quello-che-devi-sapere","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/it\/softphone-vs-hardphone-tutto-quello-che-devi-sapere\/","title":{"rendered":"Softphone vs HardPhone: Tutto quello che devi sapere"},"content":{"rendered":"\n
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CARATTERIZZAZIONE VS. CARATTERE<\/p>\n\n\n\n

Softphone vs Hardphone: Qual \u00e8 l’opzione migliore?<\/h1>\n\n\n\n

Con il mercato globale dei softphone VoIP che si prevede crescer\u00e0 del 143,14% dal 2022 al 2030, sorge spontanea la domanda: i softphone sono migliori degli hardphone?\nScopri le differenze e scegli quello che fa per te. <\/p>\n\n\n\n

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Contatto vendite<\/a><\/div>\n\n\n\n
Provalo gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Telefono fisso<\/p>\n\n\n\n

Softphone<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Differenze tra Softphone e Hardphone<\/h2>\n\n\n\n
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Parametro<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Telefoni rigidi<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Softphone<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funzionalit\u00e0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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In genere si tratta di caratteristiche fisse che possono essere modificate solo alterando il dispositivo fisico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Spesso possono essere facilmente aggiornate o potenziate attraverso modifiche al software o alla configurazione.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fissa in una posizione, come la scrivania di un ufficio.\nNon pu\u00f2 essere spostato facilmente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Offre un’elevata mobilit\u00e0, pu\u00f2 essere installato e utilizzato su smartphone, laptop e altri dispositivi portatili.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Costo<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pi\u00f9 costoso a causa dell’installazione dell’hardware fisico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Efficiente dal punto di vista dei costi, copre solo le spese di licenza e di servizio, non richiede l’installazione di nuovo hardware.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Configurazione<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Richiede un’installazione fisica che comporta il collegamento di cavi e la configurazione dell’hardware.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La configurazione \u00e8 semplice, le conoscenze tecniche richieste sono minime, di solito basta scaricare un’applicazione o un software.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Scalabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Scalabilit\u00e0 limitata, richiede l’acquisto e l’installazione di hardware quando si aggiungono nuove linee.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Altamente scalabile, gli utenti possono aggiungere linee telefoniche e altri numeri di telefono semplicemente richiedendoli attraverso l’applicazione.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Interfaccia utente<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pulsanti fisici, alcuni possono essere dotati di touchscreen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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GUI basata su software con pulsanti e controlli virtuali.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Manutenzione<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Richiede manutenzione fisica e aggiornamenti.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Richiedono meno manutenzione perch\u00e9 possono essere aggiornati da remoto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ideale per<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aziende in cui i dipendenti lavorano in ufficio.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aziende con dipendenti remoti e con volumi di agenti fluttuanti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Aprire l’intero tavolo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Cos’\u00e8 un softphone?<\/h3>\n\n\n\n

Un’applicazione softphone ti permette di effettuare e ricevere chiamate su qualsiasi dispositivo connesso a Internet, compresi smartphone e laptop.<\/p>\n\n\n\n

A differenza di un telefono fisso tradizionale, non ha bisogno di attrezzature speciali come un telefono dedicato o una scheda SIM.\nSi basa invece sulla connettivit\u00e0 Internet e sulla tecnologia VoIP. <\/p>\n\n\n\n

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Come funziona un softphone?<\/h3>\n\n\n\n

La tecnologia VoIP ti permette di effettuare telefonate tramite Internet anzich\u00e9 tramite le linee telefoniche tradizionali.<\/p>\n\n\n\n

Funziona cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n

– Il dispositivo capta la tua voce e la divide in piccole parti.<\/p>\n\n\n\n

– Lo trasforma in codici binari utilizzando un software codec.<\/p>\n\n\n\n

– Quindi, invia i dati confezionati attraverso Internet al dispositivo del destinatario.<\/p>\n\n\n\n

– Infine, lo scompone e lo trasforma nuovamente in un suono udibile.<\/p>\n\n\n\n

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Che cos’\u00e8 un Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Gli hardphone assomigliano ai telefoni fissi di una volta, ma al posto delle normali linee telefoniche utilizzano Internet per effettuare le chiamate.<\/p>\n\n\n\n

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Come funziona un Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

I telefoni fissi funzionano in modo simile ai softphone: entrambi convertono la voce in dati digitali e la trasmettono al destinatario.<\/p>\n\n\n\n

La differenza principale \u00e8 che gli hardphone richiedono un telefono fisico, mentre i softphone si collegano attraverso un’applicazione installata su un dispositivo come un laptop, uno smartphone o un tablet.<\/p>\n\n\n\n

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FATTI SU CLOUDTALK<\/p>\n\n\n\n

Espandi il business,raggiunge nuovi livelli<\/h2>\n\n\n\n
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Versatile<\/p>\n\n\n\n

70<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Caratteristiche premium<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Affidabile<\/p>\n\n\n\n

99<\/code>.99<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

SLA di Uptime<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponibile<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Assistenza clienti<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Globale<\/p>\n\n\n\n

180<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Paesi disponibili<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Sicuro<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Sicurezza e monitoraggio dei dati<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Softphone vs Hardphone: Pro e contro<\/h2>\n\n\n\n
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Softphone<\/h3>\n\n\n\n
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Risparmia denaro<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I softphone possono essere installati su dispositivi come laptop, smartphone o tablet, il che li rende pi\u00f9 convenienti rispetto agli hardphone.\nIl passaggio ai softphone pu\u00f2 far risparmiare alle aziende fino al 50%<\/a> delle spese, dato che gli hardphone richiedono hardware e manutenzione. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Lavorare con flessibilit\u00e0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I softphone possono essere installati su qualsiasi dispositivo connesso a internet, consentendo di effettuare chiamate da qualsiasi luogo e supportando la comunicazione remota e mobile.\nPossono facilmente incorporare nuove funzionalit\u00e0 attraverso gli aggiornamenti del software, adattandosi all’evoluzione delle esigenze aziendali. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Crescere pi\u00f9 velocemente<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I softphone ti permettono di aggiungere e rimuovere facilmente gli utenti.\nInoltre, sono efficienti dal punto di vista dei costi e ti aiutano a risparmiare denaro da investire nella crescita dell’azienda. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Dipendi da Internet<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I softphone richiedono una buona connessione a internet per ottenere prestazioni ottimali.\nUna scarsa connettivit\u00e0 pu\u00f2 causare cadute, ritardi e problemi audio durante le chiamate. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Tieni presente la sicurezza<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I softphone possono essere vulnerabili ai rischi di sicurezza come l’intercettazione delle chiamate e le intercettazioni.\nL’uso della crittografia, di aggiornamenti regolari e di un’autenticazione forte \u00e8 essenziale per mitigare questi rischi, in genere offerti dai provider VoIP<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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La curva di apprendimento \u00e8 pi\u00f9 ripida<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Se sei alle prime armi con i softphone, c’\u00e8 una curva di apprendimento.\nA differenza dei telefoni tradizionali con funzioni semplici e pulsanti fisici, i softphone offrono diversi strumenti e impostazioni.\nTuttavia, sono intuitivi, simili ai telefoni cellulari. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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VoIP<\/h3>\n\n\n\n
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Garantire un’elevata qualit\u00e0 delle chiamate<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gli hardphone offrono una buona qualit\u00e0 di chiamata<\/a> perch\u00e9 sono direttamente collegati a una rete IP dedicata alle chiamate VoIP<\/a>, garantendo prestazioni pi\u00f9 costanti rispetto ai softphone, che dipendono da connessioni internet sensibili alla larghezza di banda e ad altri fattori.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Garanzia di stabilit\u00e0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I telefoni fissi richiedono una buona connessione a internet, che pu\u00f2 essere ottenuta tramite cavi.\nLe connessioni via cavo sono meno soggette a interferenze e problemi di segnale rispetto a quelle wireless, garantendo una comunicazione stabile, soprattutto in ambienti affollati o soggetti a interferenze. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Impara a usare Hardphone velocemente<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Poich\u00e9 i telefoni fissi hanno un numero inferiore di funzioni e caratteristiche rispetto ai softphone, \u00e8 pi\u00f9 facile capirli e utilizzarli.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Dovrai investire pi\u00f9 denaro<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’installazione di telefoni fissi pu\u00f2 essere costosa perch\u00e9 richiede l’installazione di hardware.\nInoltre, l’infrastruttura fisica necessita di manutenzione nel tempo. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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C’\u00e8 meno flessibilit\u00e0 lavorativa<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I telefoni fissi sono fisicamente collegati a un luogo specifico, limitando la tua mobilit\u00e0.\nQuesto pu\u00f2 essere uno svantaggio negli ambienti di lavoro moderni che apprezzano la mobilit\u00e0 e il lavoro a distanza. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c8 pi\u00f9 difficile da scalare<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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I telefoni fissi sono meno scalabili a causa della necessit\u00e0 di acquistare, installare e configurare nuovo hardware per telefoni o linee aggiuntive.\nQuesto processo \u00e8 lungo e costoso e ostacola un’espansione rapida ed efficiente del sistema. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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LE NOSTRE CARATTERISTICHE<\/p>\n\n\n\n

Scopri le 4 funzioni pi\u00f9 popolari del softphone<\/h2>\n\n\n\n
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Messaggi di testo (SMS)<\/h4>\n\n\n\n

Risparmia tempo e rendi i messaggi di testo una parte fondamentale del tuo kit di strumenti includendoli nel tuo customer journey.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Per saperne di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Estensioni<\/h4>\n\n\n\n

Importa o crea estensioni personalizzate per i tuoi agenti e rendi efficiente e semplice la ricerca e il trasferimento dei clienti.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Per saperne di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Segreteria Telfonica<\/h4>\n\n\n\n

Mantieni un’esperienza personalizzata con i clienti anche al di fuori dell’orario di lavoro o quando il tuo team \u00e8 impegnato in altre chiamate.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Per saperne di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Trasferimenti di chiamata<\/h4>\n\n\n\n

Trasferisci le chiamate a contatti interni o esterni in un click, con la possibilit\u00e0 di spiegare prima il caso al tuo collega.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Per saperne di pi\u00f9 \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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