{"id":230367,"date":"2024-07-25T11:07:37","date_gmt":"2024-07-25T09:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa-%d7%9e%d7%95%d7%a7%d7%93-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%aa-10-%d7%9e%d7%93%d7%93%d7%99-%d7%9e%d7%a4%d7%aa%d7%97-%d7%95%d7%aa%d7%a7%d7%a0%d7%99-%d7%aa\/"},"modified":"2024-08-14T09:23:33","modified_gmt":"2024-08-14T07:23:33","slug":"%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa-%d7%9e%d7%95%d7%a7%d7%93-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%aa-10-%d7%9e%d7%93%d7%93%d7%99-%d7%9e%d7%a4%d7%aa%d7%97-%d7%95%d7%aa%d7%a7%d7%a0%d7%99-%d7%aa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/blog\/%D7%94%D7%A9%D7%95%D7%95%D7%90%D7%AA-%D7%9E%D7%95%D7%A7%D7%93-%D7%98%D7%9C%D7%A4%D7%95%D7%A0%D7%99%D7%AA-10-%D7%9E%D7%93%D7%93%D7%99-%D7%9E%D7%A4%D7%AA%D7%97-%D7%95%D7%AA%D7%A7%D7%A0%D7%99-%D7%AA\/","title":{"rendered":"\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 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\u05e9\u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d1\u05d8\u05d0 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc \u05d3\u05d5\u05d7 \u05de\u05d9\u05d3\u05d5\u05d3 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d1\u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4, \u05d0\u05d9\u05df \u05dc\u05d6\u05dc\u05d6\u05dc \u05d1\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5. \u05d4\u05e0\u05d4 \u05e8\u05e7 \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e6\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea:<\/strong><br\/> Benchmarking \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05ea \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8, \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d7\u05d5\u05dc\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05dc\u05ea\u05e7\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4:<\/strong><br\/> \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dd \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05e0\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e0\u05de\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05ea\u05e2\u05d3\u05e3 \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd:<\/strong><br\/> Benchmarking \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e8\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05ea\u05e7\u05e0\u05d9 \u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05de\u05d9\u05d3\u05d5\u05d3, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e0\u05e2\u05ea \u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05ea:<\/strong><br\/> \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de-benchmarking \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05ea, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e7\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05d2\u05ea \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8:<\/strong><br\/> \u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea, \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea-\u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d5\u05d2\u05d9 Benchmarking \u05d1\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9<\/h2>\n\n\n\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7 \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e0\u05d9 <strong>\u05e1\u05d5\u05d2\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e2\u05dc \u05e1\u05de\u05da \u05d4\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05dc\u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d9\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5 \u05d5\u05d0\u05ea \u05de\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d0\u05d6 \u05d1\u05d5\u05d0\u05d5 \u05e0\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.<\/strong> <strong>\u05de\u05d9\u05d3\u05d5\u05d3 \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3\u05ea (\u05db\u05dc\u05d5\u05de\u05e8, \u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d4 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8), \u05d4\u05de\u05d1\u05e7\u05e9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d4\u05d9\u05d1\u05d8 \u05e0\u05ea\u05d5\u05df.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05d9\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05db\u05d3\u05d0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05e6\u05d7\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05ea\u05d7 \u05e9\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d5\u05dc\u05da \u05d5\u05d2\u05d3\u05dc<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9:<br\/><\/strong> \u05ea\u05d0\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e6\u05de\u05da \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05e2\u05d5\u05d6\u05d1 \u05dc\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d4. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e4\u05d5\u05e8\u05d8\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05ea, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d2\u05dc\u05d4 \u05e9\u05d6\u05d4\u05d5 \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05e0\u05e4\u05d5\u05e5. <br\/><br\/>\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d6\u05d5, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05db\u05d2\u05d5\u05df <strong>\u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4<\/strong> , <strong>\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4<\/strong> \u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/><br\/>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 <strong>\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 KPI \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7<\/strong> (Key Performance Indicators) \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 <strong>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3<\/strong> \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3, \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05db\u05d5'.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.<\/strong> <strong>\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9, \u05de\u05d7\u05e4\u05e9 \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d2\u05d5\u05d3 \u05d1\u05d9\u05e0\u05dd \u05dc\u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d0\u05e3 \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05e6\u05dc\u05d9\u05d7.<br\/><br\/> <strong>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/strong> :  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e2\u05de\u05d3\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e7.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9:<br\/><\/strong> \u05ea\u05d0\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e6\u05de\u05da \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e4\u05d5\u05e8\u05e1 \u05db\u05dc\u05d9 \u05de\u05d9\u05d3\u05d5\u05d3 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d6\u05de\u05df \u05de\u05d4, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d2\u05dc\u05d4 <strong>\u05e9\u05d4\u05d4\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05df \u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05de\u05ea\u05d7\u05ea \u05dc\u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05d4\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e2\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 <strong>\u05d1\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> . <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4 \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05ea <strong>\u05dc\u05d4\u05e7\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd<\/strong> \u05de\u05db\u05e0\u05d9\u05e1\u05d4 \u05dc\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05ea, \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2 \u05d0\u05ea <strong>\u05d4\u05db\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d4\u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd <strong>\u05d1\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd<\/strong> <strong>\u05d5\u05d1\u05d7\u05d9\u05d9\u05d2\u05df \u05d7\u05db\u05dd<\/strong> \u05d5\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/blog\/%D7%94%D7%AA%D7%A1%D7%A8%D7%99%D7%98%D7%99%D7%9D-%D7%94%D7%98%D7%95%D7%91%D7%99%D7%9D-%D7%91%D7%99%D7%95%D7%AA%D7%A8-%D7%9C%D7%A9%D7%99%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%A7%D7%A8%D7%95%D7%AA-20-%D7%93%D7%95\/\"><strong>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05e4\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong><\/a> .<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 Benchmarking<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/blog\/16-%D7%9E%D7%93%D7%93%D7%99%D7%9D-%D7%97%D7%99%D7%95%D7%A0%D7%99%D7%99%D7%9D-%D7%9C%D7%9E%D7%A2%D7%A7%D7%91-%D7%90%D7%97%D7%A8-%D7%A9%D7%99%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%9C%D7%A6%D7%9E%D7%99%D7%97%D7%94\/\">\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d4\u05dd \u05d0\u05d1\u05df \u05d4\u05d9\u05e1\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea\u05d5. \u05d5\u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05dd \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d9 \u05e8\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e0\u05e1\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2, \u05d9\u05e9\u05e0\u05dd <strong>10 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e9\u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05e4\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd \u05de\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>1. \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05e8\u05d4:<\/strong> \u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d1\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05e8\u05e6\u05d5\u05d9\u05d4, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05ea \u05e4\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05dc\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05de\u05e8\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2.35%<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.<\/strong> <strong>\u05de\u05e9\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2:<\/strong> \u05de\u05e9\u05da \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05d4\u05de\u05d5\u05e9\u05e7\u05e2 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea. \u05de\u05d3\u05d3 \u05d6\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05de\u05d3\u05d3 \u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9:<\/strong> 5 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5-2 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea (302 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.<\/strong> <strong>\u05d6\u05de\u05df \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05dc\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd:<\/strong> \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d7\u05dc\u05e3 \u05d1\u05d9\u05df \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05dc\u05d9\u05d3 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05e9\u05d9\u05d7\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4. \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05d4\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05d5\u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05de\u05e8\u05d4. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.chilipiper.com\/article\/speed-to-lead-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df \u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea<\/a> .<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d1\u05e8\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea: \u05e9\u05e2\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5-5 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea: 16 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd: 48 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9: \u05e9\u05e2\u05d4 \u05d5-38 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise: \u05e9\u05e2\u05d4 \u05d5-28 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d2:<\/strong> \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1 \u05d1\u05d9\u05df \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea, \u05de\u05d1\u05d5\u05d8\u05d0 \u05dc\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05d7\u05d5\u05d6\u05d9\u05dd. \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d2 \u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d2\u05e2\u05d4 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2\u05ea \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05e7\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.sqmgroup.com\/resources\/library\/blog\/industry-standards-top-call-center-kpis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% \u05ea\u05d5\u05da 20 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/a> .<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Pipeline Velocity:<\/strong> \u05d4\u05e7\u05e6\u05d1 \u05e9\u05d1\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e6\u05d9\u05e0\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d2\u05e2 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d4\u05de\u05e8\u05d4. \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e6\u05d9\u05e0\u05d5\u05e8 \u05d5\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05ea\u05e7\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e9\u05e4\u05da \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong> \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3. <a href=\"https:\/\/www.triblio.com\/pipeline-velocity\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05e9\u05dc\u05da<\/a> .<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.<\/strong> <strong>\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2\u05ea (ASA):<\/strong> \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d5\u05e7\u05d7 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4. ASA \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d3\u05d3 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d5\u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong> 34.4 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.<\/strong> <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 (FCR):<\/strong> \u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5 \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dd \u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05d4\u05e1\u05dc\u05de\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e7\u05d1. FCR \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05ea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.liveagent.com\/research\/call-center-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70% &#8211; 75%<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.<\/strong> <strong>\u05d6\u05de\u05df \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 (AHT):<\/strong> \u05de\u05e9\u05da \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea, \u05de\u05d4\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d4\u05df \u05e0\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05e1\u05d9\u05d5\u05dd. AHT \u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05d1\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d1\u05e0\u05e6'\u05de\u05e8\u05e7 \u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9:<\/strong> 6 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05d8\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05de\u05ea\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e2\u05dd \u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4. \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d9\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e8\u05de\u05ea \u05d0\u05d9\u05d5\u05e9 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05de\u05d3\u05d3 \u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9:<\/strong> 5% &#8211; 8%<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.<\/strong> <strong>\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CSAT):<\/strong> \u05de\u05d3\u05d3 \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4, \u05d4\u05e0\u05d0\u05e1\u05e3 \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1. \u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 CSAT \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/customer-satisfaction-score\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75% &#8211; 80%<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05de\u05d7\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da<\/h2>\n\n\n\n<p>\u05e7\u05dc \u05dc\u05d4\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9 \u05d4\u05de\u05d5\u05dd \u05e8\u05e7 \u05de\u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05e1\u05e4\u05d8 \u05e9\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05d5\u05d3. \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d6\u05d4 \u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d3\u05d9 \u05e7\u05dc! \u05dc\u05d4\u05dc\u05df 5 \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 (KPI):<\/strong><strong><br\/><\/strong> \u05d4\u05ea\u05d7\u05dc \u05d1\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc\u05da.<br\/><br\/> \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d6\u05de\u05df \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e7\u05e6\u05d1 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4, \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e1\u05db\u05de\u05d9 \u05e8\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea.<br\/><br\/> \u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9-KPI \u05e9\u05d1\u05d7\u05e8\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05d3\u05e8 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d4\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d1\u05d7\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3:<br\/><\/strong> \u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3, \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d5\u05dc\u05e0\u05d8\u05e8 \u05d1\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05d0\u05ea \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4-KPI \u05e9\u05d1\u05d7\u05e8\u05ea.<br\/><br\/> \u05d7\u05e4\u05e9 \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d2\u05d5\u05df <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/call-center-reporting-the-definitive-guide\/\">\u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/a> , \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea CRM.<br\/><br\/> \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05ea\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d5\u05ea\u05e1\u05e4\u05e7 \u05dc\u05da \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d1\u05e2 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1:<\/strong><strong><br\/><\/strong> \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05dc\u05e9\u05d4\u05dd, \u05e7\u05d1\u05e2 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc KPI \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<br\/><br\/> \u05d6\u05d4 \u05d9\u05e9\u05de\u05e9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05e9\u05d4\u05df \u05e9\u05d9\u05d9\u05d5\u05e9\u05de\u05d5 \u05d1\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3.<br\/><br\/> \u05e0\u05ea\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2 \u05e2\u05dc \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05e9\u05dc\u05da.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4:<\/strong><strong><br\/><\/strong> \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4, \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05e2\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da, \u05e7\u05d1\u05e2 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9 \u05d9\u05e2\u05d3 \u05d5\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc KPI.<br\/><br\/> \u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d5\u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df, \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05e3 \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5.<br\/><br\/> \u05e1\u05e7\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e7\u05e3 \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e1\u05d3\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05e0\u05d0\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d5\u05e7.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 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height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-buyers-guide.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177321\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">\u05e7\u05e8\u05d0 \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05dd<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05d4\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4<\/h2>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05d4\u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05dc \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d9\u05d3\u05e0\u05d9. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-call-center-software\/\">\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea<\/a> \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 (\u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da). \u05dc\u05d4\u05dc\u05df, \u05ea\u05de\u05e6\u05d0 \u05d0\u05ea 4 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/call-center-features\/\">\u05d4\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/a> \u05e9\u05d1\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8 \u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-research-your-prospects\">#1 <strong><strong>Call Center Analytics<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05e1\u05e7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>\u05e8\u05db\u05d6 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e7\u05d1\u05dc \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d5 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d7\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05dc\u05da \u05e2\u05de\u05d5\u05e7 \u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05ea\u05e8\u05e6\u05d4. \u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05ea. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d1\u05de\u05d5\u05de\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05db\u05d0\u05d7\u05d3.  <\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05d4\u05db\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05dc:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 Call Center<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05e7 \u05e9\u05dc \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">\u05e4\u05bc\u05b4\u05ea\u05b8\u05e8\u05d5\u05b9\u05df<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p 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wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/%D7%AA%D7%95%D7%9B%D7%A0%D7%AA-%D7%9E%D7%95%D7%A7%D7%93-%D7%98%D7%9C%D7%A4%D7%95%D7%A0%D7%99-%D7%A2%D7%9D-%D7%A1%D7%98%D7%98%D7%99%D7%A1%D7%98%D7%99%D7%A7%D7%94\/\">\u05dc\u05de\u05d3\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d3<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-increase-your-number-of-calls\"><strong>#2 <strong>\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc Analytics<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05e1\u05e7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05d4\u05d7\u05dc \u05de\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df. \u05d4\u05e6\u05d2 \u05d3\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e8\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05d9 \u05e9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd \u05d1\u05de\u05d1\u05d8 \u05d7\u05d8\u05d5\u05e3. <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05ea\u05e6\u05d5\u05d2\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05d5\u05d4\u05db\u05dc. \u05d6\u05d4\u05d4 \u05e6\u05d5\u05d5\u05d0\u05e8\u05d9 \u05d1\u05e7\u05d1\u05d5\u05e7, \u05d7\u05dc\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d5\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05de\u05e9\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d4\u05dd \u05e7\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05d4\u05db\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05dc:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05ea \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8-\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05d8\u05d8\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05df<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column 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\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05ea:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e0\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e6\u05d8\u05e8\u05e3 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e1\u05d9\u05d5\u05e2, \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05ea\u05e1\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05d7\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05e0\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e2\u05d3\u05e4\u05ea \u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d1\u05d8\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea 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class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e0\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05ea <\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d5\u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div 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\u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d5\u05d8\u05d9\u05d1\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p 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\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9. \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 (AHT), \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 (FCR), \u05d4\u05e1\u05db\u05de\u05d9 \u05e8\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea (SLAs), \u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CSAT) \u05d5\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/what-are-call-tracking-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9<\/a> \u05db\u05e8\u05d5\u05da \u05d1\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d8\u05e8\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7. \u05db\u05de\u05d4 \u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea: <\/p>\n<p>&#8211; \u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05db\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d3\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05df \u05d5\u05d4\u05d0\u05d9\u05d5\u05e9.<\/p>\n<p>&#8211; \u05de\u05ea\u05df \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd.<\/p>\n<p>&#8211; \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2.<\/p>\n<p>&#8211; \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d5\u05dc\u05de\u05d6\u05e2\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d4\u05e9\u05d1\u05ea\u05d4.<\/p>\n<p>&#8211; \u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea \u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d4\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.<\/p>\n<p>&#8211; \u05e7\u05d1\u05d9\u05e2\u05ea \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05ea\u05df \u05ea\u05de\u05e8\u05d9\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e0\u05e2\u05ea \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd.<\/p>\n<p>&#8211; \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05dc\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u05de\u05d4\u05d5 KPI \u05d1\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>KPI \u05e8\u05d0\u05e9\u05d9 \u05ea\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc Key Performance Indicator, \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e2\u05e8\u05da \u05de\u05d3\u05d9\u05d3 \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea\u05d5 \u05e9\u05dc 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\u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05df, \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea. \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 KPI \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d6\u05de\u05df \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e7\u05e6\u05d1 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4, \u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea 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\u05dc\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05e7\u05e6\u05d0\u05ea \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4, \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e7\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05d0 \u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05dc\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9. <\/p>\n<p>&#8211; \u05d4\u05e1\u05db\u05de\u05d9 \u05e8\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d5\u05d7\u05de\u05e6\u05d5 (SLAs): \u05ea\u05d7\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0 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\u05dc\u05d4\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05dc\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05e7\u05d1 \u05d7\u05d5\u05e1\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05db\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4, \u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e7\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d0\u05d9 \u05e2\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n<p>&#8211; \u05d9\u05e8\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d1\u05de\u05d5\u05e8\u05dc \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd: \u05ea\u05d7\u05d6\u05d9\u05ea \u05dc\u05d0 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e8\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e8\u05dc \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05dc \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4, \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9 \u05de\u05d5\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e7\u05d5\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d0 \u05d0\u05d5 \u05de\u05e9\u05d5\u05e2\u05de\u05de\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e7\u05d5\u05e4\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05dc\u05e9\u05d7\u05d9\u05e7\u05d4 \u05d5\u05ea\u05d7\u05dc\u05d5\u05e4\u05d4.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1710361105116\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u05d4\u05d0\u05dd \u05d7\u05d9\u05d6\u05d5\u05d9 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d2\u05dd \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u05db\u05df, \u05d7\u05d9\u05d6\u05d5\u05d9 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d7\u05d9\u05d6\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e4\u05d7\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05dd \u05d5\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05de\u05e7\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea.  <\/p>\n<p>\u05d1\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd 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