{"id":229985,"date":"2024-07-24T09:56:22","date_gmt":"2024-07-24T07:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/13-%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%91%d7%95%d7%93%d7%94-%d7%9e%d7%95%d7%9e%d7%9c%d7%a6%d7%95%d7%aa-%d7%9c-ivr-%d7%9c%d7%94%d7%93%d7%94%d7%99%d7%9d-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%aa%d7%a7%d7%a9\/"},"modified":"2024-08-12T12:39:04","modified_gmt":"2024-08-12T10:39:04","slug":"13-%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%91%d7%95%d7%93%d7%94-%d7%9e%d7%95%d7%9e%d7%9c%d7%a6%d7%95%d7%aa-%d7%9c-ivr-%d7%9c%d7%94%d7%93%d7%94%d7%99%d7%9d-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%aa%d7%a7%d7%a9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/blog\/13-%D7%A9%D7%99%D7%98%D7%95%D7%AA-%D7%A2%D7%91%D7%95%D7%93%D7%94-%D7%9E%D7%95%D7%9E%D7%9C%D7%A6%D7%95%D7%AA-%D7%9C-ivr-%D7%9C%D7%94%D7%93%D7%94%D7%99%D7%9D-%D7%90%D7%AA-%D7%94%D7%9E%D7%AA%D7%A7%D7%A9\/","title":{"rendered":"13 \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 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\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d7\u05d5\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1. \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05e2\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e4\u05e1\u05d9\u05d3 \u05d1\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<p>IVR \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d5\u05dc\u05db\u05df \u05d6\u05d5 \u05d4\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05e8\u05d5\u05e9\u05dd \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d1.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d4\u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc IVR \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CX)?<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d2\u05dc\u05d4 \u05dc\u05de\u05d8\u05d4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 IVR \u05d4\u05dd \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05ea\u05df \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d6\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05de\u05d6\u05e8\u05d6 \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4. <\/li>\n\n\n\n<li>IVR \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05dc \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 IVR \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05dc\u05d9 \u05de\u05e7\u05d8\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05d5\u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e8\u05d6\u05d5\u05dc\u05d5\u05e6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05db\u05da \u05e9\u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc IVR \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4-IVR.<\/li>\n\n\n\n<li>CloudTalk IVR \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05db\u05de\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05e0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d5.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">\u05e7\u05d7 \u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05e2\u05e6\u05d1 \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05e1\u05e4\u05e7 CX \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-202809\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Best-IVR-solution-24.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 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\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e6\u05d1? <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d1\u05d4 \u05e0\u05d1\u05d7\u05df 13 \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/%D7%9B%D7%9C%D7%99-%D7%9E%D7%95%D7%A7%D7%93-%D7%98%D7%9C%D7%A4%D7%95%D7%A0%D7%99\/%D7%9E%D7%94-%D7%96%D7%94-ivr-%D7%AA%D7%92%D7%95%D7%91%D7%94-%D7%A7%D7%95%D7%9C%D7%99%D7%AA-%D7%90%D7%99%D7%A0%D7%98%D7%A8%D7%90%D7%A7%D7%98%D7%99%D7%91%D7%99%D7%AA\/\">\u05d1\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea<\/a> \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d8\u05d5\u05d1\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7, \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e7\u05d5\u05dc \u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05dc\u05ea\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05e0\u05d0\u05de\u05df \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05e6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05d5\u05d5\u05d8 \u05dc\u05e7\u05dc \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05d6\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05df<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d9\u05d5 \u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5 \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e9\u05dc\u05da<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05dc \u05ea\u05d2\u05e8\u05de\u05d5 \u05dc\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e6\u05de\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d8\u05e2\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05de\u05e8\u05d5 \u05e2\u05dc \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e7\u05d5\u05dc \u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d3\u05de\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d3\u05dd \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05dd \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da. \u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/818566\/preferred-channels-customer-service-issues-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">54%<\/a> \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea.   <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d4\u05d9\u05d2\u05d9\u05d5\u05df \u05e0\u05d5\u05d1\u05e2 \u05de\u05db\u05da \u05e9\u05e2\u05d3\u05d9\u05e3 \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05e9\u05dc\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05e9\u05de\u05e2 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d1\u05e6\u05d3 \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e7\u05d5.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2 \u05de\u05e7\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd. \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8 \u05d1\u05e7\u05d5\u05dc \u05e9\u05e0\u05e9\u05de\u05e2 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9. \u05db\u05de\u05d5 \u05db\u05df, \u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d1\u05e8\u05de\u05ea \u05d4\u05e9\u05e4\u05d4 \u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da, \u05d5\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 IVR \u05dc\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># 2 \u05dc\u05ea\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05d3\u05d5&quot;\u05d7 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05dc\u05e9\u05db\u05ea \u05de\u05e4\u05e7\u05d3 \u05d4\u05d0\u05d5\u05db\u05dc\u05d5\u05e1\u05d9\u05df \u05d4\u05d0\u05de\u05e8\u05d9\u05e7\u05d0\u05d9\u05ea, <a href=\"https:\/\/www.census.gov\/content\/dam\/Census\/library\/publications\/2022\/acs\/acs-50.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">78%<\/a> \u05de\u05d4\u05d0\u05de\u05e8\u05d9\u05e7\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05d2\u05dc\u05d9\u05ea \u05d1\u05d1\u05d9\u05ea. \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05db\u05dc \u05d7\u05de\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05e8\u05d4&quot;\u05d1 \u05de\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d2\u05dc\u05d9\u05ea. \u05d2\u05dd \u05dc\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d7\u05d1\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d9\u05e9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05dc\u05d0\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05e2\u05e9\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05db\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05dc \u05e9\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05e8\u05d3\u05ea \u05de\u05d4\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 IVR \u05d1\u05e9\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d5\u05db\u05e8\u05ea \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d5\u05e2\u05d3\u05e4\u05ea. \u05d4\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05e9\u05e4\u05ea\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e2\u05d3\u05e4\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 \u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05e0\u05d0\u05de\u05df \u05dc\u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05e6\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d4\u05dc \u05d9\u05e2\u05d3. \u05e2\u05e9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d5\u05ea\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d2\u05de\u05d5\u05dc.   <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4, <a href=\"https:\/\/info.marq.com\/brand-consistency-thank-you\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">68%<\/a> \u05de\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e6\u05d9\u05d9\u05e0\u05d5 \u05db\u05d9 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05df \u05de-10% \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de-20%.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d3\u05d5\u05e2 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05de\u05d8\u05d5\u05e4\u05e9 \u05d5\u05d0\u05d5\u05d4\u05d1 \u05db\u05d9\u05e3, \u05d4\u05e7\u05e4\u05d3 \u05dc\u05d9\u05d4\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d1\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d4\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea. \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d9\u05d5\u05e7\u05e8\u05ea\u05d9 \u05d5\u05e4\u05e8\u05d9\u05de\u05d9\u05d5\u05dd, \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05de\u05d5\u05d6\u05d9\u05e7\u05d4 \u05e7\u05dc\u05d0\u05e1\u05d9\u05ea \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05e6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05e1\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1-IVR \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 IVR \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d0\u05dc \u05ea\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05de\u05ea\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05e6\u05d7 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05dd. \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05db\u05dc\u05dc\u05d9, \u05d4\u05d2\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05e8\u05db\u05d4 \u05dc-30 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u05e0\u05e1\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d7\u05de\u05e9 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea. \u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05d7\u05e8\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc\u05dc \u05d6\u05d4 &#8211; \u05d6\u05d5 \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05d4-CloudTalk IVR \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05e2\u05d3 10 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea &#8211; \u05d0\u05d1\u05dc \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d0\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05e8\u05de\u05d4. \u05d4\u05e7\u05d3\u05d9\u05e9\u05d5 \u05e8\u05e7 \u05db\u05de\u05d4 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 \u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05d5\u05d5\u05d8 \u05dc\u05e7\u05dc \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1 \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 IVR \u05d4\u05e2\u05d5\u05e7\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05ea. \u05d1\u05e8\u05de\u05d4 \u05d4\u05e2\u05dc\u05d9\u05d5\u05e0\u05d4, \u05ea\u05e8\u05e6\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05e2\u05dd \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e4\u05d5\u05e4\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df &quot;\u05d1\u05e6\u05e2 \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd&quot; \u05d1\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd. \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05dd \u05e9\u05d4\u05db\u05dc \u05dc\u05d5\u05e7\u05d7 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05df.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05e9\u05db\u05e8\u05ea \u05e8\u05db\u05d1, DiscoverCars<\/strong> , \u05e2\u05e9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc-CloudTalk \u05d5\u05de\u05e6\u05d0 \u05e9\u05e4\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05ea \u05d4-IVR \u05d4\u05d7\u05db\u05de\u05d4. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4, \u05d4\u05dd <strong>\u05e6\u05de\u05e6\u05de\u05d5 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d1<\/strong> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/discovercars-customer-story\/\"><strong>-80%<\/strong><\/a> . <strong>\u05d2\u05dd \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e8\u05d3 \u05d1-20%.<\/strong>  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-ct-evo-quote-with-icon\"><p>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dd \u05d4-IVR, \u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e0\u05ea\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e9\u05e4\u05ea\u05dd. \u05d0\u05e0\u05d5 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05d2\u05dd \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e5 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e1\u05de\u05da \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea 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\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05ea <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/callback-2\/\">\u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea<\/a> . \u05d6\u05d4 \u05d7\u05d5\u05e1\u05da \u05de\u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e9\u05d1\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd. \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d2\u05dd \u05de\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d0. \u05d4\u05dd \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05e0\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#8 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 IVR \u05e7\u05d5\u05d1\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05db\u05dc \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05ea.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e7\u05dc\u05d4 \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d9\u05d3 \u05d4\u05d7\u05dc\u05e7 \u05d4\u05e2\u05dc\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05e2\u05e5 \u05d4\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd. \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05db\u05dc\u05dc\u05d9, \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1, \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea, \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05df \u05e4\u05d5\u05e4\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea.   <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05db\u05dc \u05ea\u05ea \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8, \u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d9\u05e8\u05e6\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#9 \u05e2\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/go.emplifi.io\/rs\/284-ENW-442\/images\/Emplifi_Report_Consumer_Expectations_US_UK_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05e9\u05dc\u05d9\u05e9<\/a> \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 \u05dc\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05d4. \u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/research\/State-of-the-Connected-Customer.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">56%<\/a> \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1-AI \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 \u05e9\u05dc IVR, \u05d0\u05dd \u05db\u05df, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e1\u05d5\u05db\u05df.    <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1-IVR \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d9\u05d8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d4\u05e0\u05de\u05d5\u05da \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05dc\u05e7\u05e6\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 (AHT), \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea 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\u05d0\u05d5\u05d4\u05d1 \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e6\u05de\u05d5, \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05de\u05e9\u05d1\u05e8 \u05e9\u05e0\u05ea\u05e4\u05e1. \u05de\u05d7\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05d0\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_ie\/www\/PDF\/state-of-connected-customer-fifth-ed-comp.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">66%<\/a> \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"534\" height=\"433\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/state-of-connected-custome.png\" alt=\"&#x5EA;&#x5E8;&#x5E9;&#x5D9;&#x5DD; 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\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05de\u05d5 CloudTalk. \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1\u05d9 CRM \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e2\u05d3\u05db\u05e0\u05d9 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8. \u05ea\u05d7\u05e1\u05d5\u05da \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e6\u05de\u05dd \u05d5\u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05d2\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df.    <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d4 \u05de\u05db\u05da, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e9\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d9\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d5 \u05d1\u05e4\u05e2\u05dd \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d1\u05e7\u05e9\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05d2\u05dd \u05de\u05d1\u05d8\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e6\u05de\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#11 \u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d8\u05e2\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d3\u05d9 \u05e4\u05e2\u05dd. \u05d0\u05dd \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d4\u05dc\u05d0 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&quot;\u05d7\u05d6\u05e8\u05d4&quot; \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05ea\u05e4\u05e7\u05d3 \u05db\u05dc\u05d7\u05e6\u05df \u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d4. \u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1 IVR \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05e9\u05ea\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05e9\u05d1\u05d4 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05d5\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#12 \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05da \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR 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\u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 AI \u05d4\u05de\u05e0\u05d8\u05e8 \u05d5\u05e2\u05d5\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/%D7%AA%D7%95%D7%9B%D7%A0%D7%AA-%D7%9E%D7%95%D7%A7%D7%93-%D7%98%D7%9C%D7%A4%D7%95%D7%A0%D7%99-%D7%A2%D7%9D-%D7%A1%D7%98%D7%98%D7%99%D7%A1%D7%98%D7%99%D7%A7%D7%94\/\">\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05d1\u05e0\u05d4<\/a> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd. \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 KPI \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea 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class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05d5\u05e0\u05d5\u05e1: \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea IVR<\/h2>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05d3\u05d5\u05d1\u05d9 \u05de\u05d3\u05d5\u05d5\u05d7\u05ea \u05db\u05d9 <a href=\"https:\/\/blog.adobe.com\/en\/publish\/2022\/03\/15\/2022-trust-report-customer-trust-is-earned-or-broken-with-every-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">72%<\/a> \u05de\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e1\u05d5\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc AI \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4-CX. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e9\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05de\u05d5\u05df \u05d4\u05d6\u05d4, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e1\u05ea\u05db\u05df \u05d1\u05d0\u05d5\u05d1\u05d3\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.   <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d1\u05d4 \u05e0\u05d1\u05d7\u05df 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SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05e1\u05d9\u05e1\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05d7\u05d6\u05e7\u05d5\u05ea<\/strong> : \u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 \u05e1\u05d9\u05e1\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05e4\u05d0 \u05d5\u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05de\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05e5 \u05dc\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da<\/strong> : \u05e1\u05e0\u05df \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05df \u05d1\u05e9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05d4\u05d2\u05d9\u05d0\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e2\u05e9\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea 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\u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 (FCR)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d0, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dd \u05d7\u05dc\u05e7 \u05e0\u05d9\u05db\u05e8 \u05de\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 \u05e2\u05dd <strong>\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9<\/strong> \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd. \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05dd \u05d9\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d0\u05ea \u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 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<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d9\u05d4\u05e0\u05d4 \u05d2\u05dd <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/blog\/%D7%9E%D7%94%D7%95-%D7%A0%D7%99%D7%AA%D7%95%D7%91-%D7%A9%D7%99%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%9B%D7%99%D7%A6%D7%93-%D7%96%D7%94-%D7%99%D7%9B%D7%95%D7%9C-%D7%9C%D7%94%D7%95%D7%A2%D7%99%D7%9C-%D7%9C%D7%9A\/\">\u05de\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0 \u05d9\u05e6\u05d8\u05e8\u05db\u05d5 \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u05e9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 \u05e9\u05dc IVR \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8, \u05d5\u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea 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\u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8. \u05e7\u05dc \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05de\u05d7\u05d5\u05e7 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 IVR \u05d5\u05d1\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea.   <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d9\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dd \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e4\u05e6\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e0\u05ea\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05db\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d0\u05d5 \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4, \u05de\u05d4 \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05de\u05e9\u05da \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05d1-40% &#8211; \u05db\u05dc\u05d5\u05de\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e1\u05da \u05d4\u05db\u05dc, CloudTalk \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea IVR \u05e9\u05de\u05e7\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d2\u05dd \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d2\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>\u05e0\u05e1\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05dd \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05d4\u05de\u05d5\u05e4\u05e2\u05dc\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 AI \u05e9\u05dc CloudTalk!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration4.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201222\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/he\/14-%D7%99%D7%9E%D7%99-%D7%A0%D7%A1%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%91%D7%97%D7%99%D7%A0%D7%9D-cloudtalk\/\">\u05e0\u05e1\u05d5 \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05dd<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" 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\u05dc-ACD?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05d1\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e0\u05d5\u05d2\u05e2 \u05dc- <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/acd-vs-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IVR \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea ACD<\/a> . ACD \u05de\u05e0\u05ea\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05d1\u05d0 \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05d0\u05d5 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd.    <\/p>\n<p>IVR \u05d4\u05d5\u05d0 \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05e9\u05d0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05db\u05d5\u05d5\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea. \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e0\u05d5\u05d5\u05d8 \u05d1\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9.   <\/p>\n<p>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05de\u05d5 CloudTalk \u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd IVR \u05d5-ACD \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d9\u05df IVR \u05dc-IVA?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVA) \u05d5\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05d3\u05d5\u05de\u05d9\u05dd. \u05e9\u05e0\u05d9\u05d4\u05dd \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d7\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd.   <\/p>\n<p>\u05d0\u05d6 \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d6\u05d4\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/iva-vs-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IVR \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea IVA<\/a> ? \u05d4\u05dd \u05e0\u05d1\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05dd. IVR \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9 \u05d1\u05d0\u05d9\u05ea\u05d5\u05ea DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d9\u05d9\u05d2 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea.    <\/p>\n<p>IVA \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea (NLP) \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e8\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d3\u05de\u05d5\u05d9\u05ea \u05d0\u05d3\u05dd. \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea IVA \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 \u05dc\u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u05de\u05d4\u05d5 Visual IVR?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>IVR \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05ea \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d5\u05d5\u05d8 \u05d1\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 IVR \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05e1\u05da. \u05dc\u05db\u05df, \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05e7\u05e9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05d1, \u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05e8\u05d5\u05d0 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e7\u05d9\u05e9 \u05e2\u05dc \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05da \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1673205890952\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u05de\u05d4 \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc IVR?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 IVR \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e4\u05e8\u05d9\u05e2 \u05dc-CX. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05de\u05ea\u05df \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05dc\u05d1\u05dc. \u05d6\u05d4 \u05d2\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d3\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05e1\u05e8\u05d9 \u05e1\u05d1\u05dc\u05e0\u05d5\u05ea.  <\/p>\n<p>\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc IVR \u05d5\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05d5\u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc IVR \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d0\u05d9\u05d6\u05d5\u05df \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u05d3\u05d5\u05d7 Salesforce \u05de\u05e6\u05d0 \u05db\u05d9 88% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e6\u05e4\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 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