{"id":69727,"date":"2022-03-19T18:22:37","date_gmt":"2022-03-19T16:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/quest-ce-que-la-qos-dans-la-telephonie-dentreprise\/"},"modified":"2024-07-22T09:06:36","modified_gmt":"2024-07-22T07:06:36","slug":"quest-ce-que-la-qos-dans-la-telephonie-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-qos-dans-la-telephonie-dentreprise\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que la QoS VoIP et comment am\u00e9liore-t-elle la qualit\u00e9 des appels ?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la QoS VoIP et comment am\u00e9liore-t-elle la qualit\u00e9 des appels ?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-214595\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Quelle est la principale pr\u00e9occupation des entreprises qui envisagent d&rsquo;utiliser la Voix sur protocole Internet (VoIP) au lieu des t\u00e9l\u00e9phones analogiques traditionnels ? La qualit\u00e9 des appels pass\u00e9s via internet.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de choisir un fournisseur de VoIP pour les entreprises, la fiabilit\u00e9 est essentielle, puisqu&rsquo;elle repr\u00e9sente 69,5 % des \u00e9l\u00e9ments qui influencent la d\u00e9cision de l&rsquo;acheteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates curieux de savoir ce qu&rsquo;est la qualit\u00e9 de service (QoS) de la VoIP et comment elle am\u00e9liore la qualit\u00e9 d&rsquo;appel ? Lisez la suite pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principaux enseignements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La qualit\u00e9 de service de la VoIP est essentielle pour \u00e9viter les probl\u00e8mes tels que la perte de paquets et la latence, et garantir une communication fluide pendant les pics d&rsquo;utilisation du r\u00e9seau, en particulier pour les appels vid\u00e9o.<\/li>\n\n\n\n<li>La qualit\u00e9 de service implique des processus tels que la classification, le marquage, la mise en forme et la mise en file d&rsquo;attente des paquets de donn\u00e9es, en donnant la priorit\u00e9 aux donn\u00e9es en temps r\u00e9el telles que la voix et la vid\u00e9o pour une transmission plus fluide.<\/li>\n\n\n\n<li>Les meilleures pratiques consistent \u00e0 choisir un fournisseur fiable, \u00e0 utiliser des connexions filaires et \u00e0 surveiller les performances du r\u00e9seau, afin de garantir une qualit\u00e9 d&rsquo;appel et une exp\u00e9rience utilisateur optimales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que la qualit\u00e9 de service pour la VoIP ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 de service g\u00e8re les paquets de donn\u00e9es afin de donner la priorit\u00e9 aux paquets importants, r\u00e9duisant ainsi la perte de paquets, la <a     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-jitter-and-why-it-matters-for-voip-call-quality\/\">gigue<\/a> et la latence.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi la qualit\u00e9 de service de la VoIP est-elle importante ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pendant une journ\u00e9e de travail ordinaire, de nombreux salari\u00e9s utilisent la m\u00eame connexion internet pour diff\u00e9rentes t\u00e2ches professionnelles et personneles. Des dizaines d&rsquo;appareils sont aussi tr\u00e8s probablement connect\u00e9s \u00e0 internet en m\u00eame temps. Si tout le monde utilise internet simultan\u00e9ment ou si une personne utilise beaucoup de bande passante (par exemple, pour mettre \u00e0 jour les bases de donn\u00e9es), le r\u00e9seau peut vite saturer. <\/p>\n\n\n\n<p>Que se passerait-il si vous essayiez d&rsquo;entamer un appel normal ou vid\u00e9o pendant cette p\u00e9riode<strong> sans VoIP QoS<\/strong>? <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous subirez probablement des ralentissements vid\u00e9o r\u00e9guliers, des phrases brouill\u00e9es ou des interruptions.<\/strong> Et ce, \u00e0 supposer que vous parveniez \u00e0 vous connecter au destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est comme essayer d&rsquo;avoir une conversation fluide dans une pi\u00e8ce bond\u00e9e o\u00f9 tout le monde parle en m\u00eame temps &#8211; il est difficile d&rsquo;entendre clairement et de communiquer efficacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment fonctionne la QoS VoIP ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Imaginez que le r\u00e9seau dans lequel circulent vos donn\u00e9es ressemble \u00e0 une autoroute tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e. Toutes les donn\u00e9es que nous envoyons, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un SMS, d&rsquo;une image ou d&rsquo;un appel vid\u00e9o, sont autant de voitures qui circulent sur cette autoroute.  <\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>qualit\u00e9 de service<\/strong> est comme un syst\u00e8me de contr\u00f4le du trafic sur cette autoroute. Il <strong>organise les wagons (paquets de donn\u00e9es) en diff\u00e9rentes voies (files d&rsquo;attente) en fonction de leur importance une fois qu&rsquo;ils ont pass\u00e9 le routeur<\/strong>. Une fois qu&rsquo;elles sont organis\u00e9es en files d&rsquo;attente et qu&rsquo;il sait quel type de donn\u00e9es se trouve dans chacune d&rsquo;elles, il les classe en fonction de leur importance.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;<strong>avantage est que vous pouvez personnaliser le syst\u00e8me pour donner la priorit\u00e9 \u00e0 certains types de donn\u00e9es<\/strong>. Par <strong>exemple<\/strong>, si vous le configurez pour donner la priorit\u00e9 aux paquets li\u00e9s aux <strong>appels audio ou vid\u00e9o<\/strong>, chaque fois que vous passez un appel, ces paquets passent en t\u00eate de ligne gr\u00e2ce au syst\u00e8me QoS. Ainsi, m\u00eame en cas de pic de trafic sur le r\u00e9seau, vos appels restent fluides et ininterrompus.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci, en retour, permet d&rsquo;assurer la fluidit\u00e9 des conversations sans aucune interruption.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un processus typique de qualit\u00e9 de service pour la VoIP  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour g\u00e9rer en douceur le trafic du r\u00e9seau entrant et pour trouver rapidement ce qui se trouve dans chaque paquet de donn\u00e9es, les syst\u00e8mes QoS disposent de plusieurs outils int\u00e9gr\u00e9s avec des fonctions sp\u00e9cifiques :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La classification et le marquage<\/strong> permettent d&rsquo;examiner le type de donn\u00e9es dans chaque paquet, de les classifier et de les marquer selon leur priorit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La mise en forme<\/strong> permet de trouver et de prioriser des paquets de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, tels que des conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques et vid\u00e9o, sur d&rsquo;autres types de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;ordonnancement<\/strong> permet d&rsquo;identifier le marquage de chaque paquet de donn\u00e9es, de les placer dans diff\u00e9rents types de files d&rsquo;attente et de leur r\u00e9server de la bande passante. Ceux qui ne sont pas prioritaires seront plac\u00e9s en m\u00e9moire tampon pour \u00eatre envoy\u00e9s ult\u00e9rieurement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Am\u00e9liorez la qualit\u00e9 des appels gr\u00e2ce aux composants QoS pour la VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La qualit\u00e9 de service se compose de six \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s qui r\u00e9pondent \u00e0 des probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques et offrent des avantages significatifs pour vos appels :<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Element\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-52ce3962897a3cfa112c157cdca6c813\"><strong>\u00c9l\u00e9ment<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Meaning\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Signification<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Problems;Addressed\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Probl\u00e8mes abord\u00e9s<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Benefits\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Attribution de la bande passante<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Veille \u00e0 ce que la capacit\u00e9 de donn\u00e9es soit suffisante pour traiter les appels vocaux sans probl\u00e8me.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Des chutes d&rsquo;appels et des probl\u00e8mes de qualit\u00e9, en particulier dans les moments de fort trafic.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Une communication vocale fiable, m\u00eame en cas de forte demande.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Gestion de la latence<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Contr\u00f4le le temps d&rsquo;attente avant le d\u00e9but du transfert de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Retards dans les conversations.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>R\u00e9duit le d\u00e9calage dans la communication vocale, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Contr\u00f4le de la gigue<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>G\u00e9rer les variations des d\u00e9lais d&rsquo;arriv\u00e9e des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Le son est hach\u00e9 ou interrompu.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Assure des transmissions vocales coh\u00e9rentes et de haute qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Pr\u00e9vention de la perte de paquets<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Emp\u00eache la perte de donn\u00e9es vocales dans le r\u00e9seau.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Interruption des conversations.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Garantit une transmission vocale fiable, sans perte d&rsquo;informations.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Priorit\u00e9 au trafic<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Priorit\u00e9 au trafic vocal par rapport aux autres types de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Probl\u00e8mes de qualit\u00e9 d&rsquo;appel lors des pics d&rsquo;utilisation du r\u00e9seau.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Assure des communications vocales claires.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Politiques et m\u00e9canismes de qualit\u00e9 de service<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>R\u00e8gles et techniques de gestion de la qualit\u00e9 des services vocaux.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>R\u00e9unions vid\u00e9o interrompues, qualit\u00e9 audio m\u00e9diocre, retards et m\u00eame appels t\u00e9l\u00e9phoniques interrompus.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Une exp\u00e9rience de communication fiable et de haute qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment d\u00e9finir la qualit\u00e9 de service pour la VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La configuration de la qualit\u00e9 de service peut varier d&rsquo;un <a     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/small-business-voip\/\">fournisseur de services<\/a> \u00e0 l&rsquo;autre ; demandez-leur de vous indiquer les param\u00e8tres et les recommandations sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, vous <strong>pouvez utiliser ces lignes directrices g\u00e9n\u00e9rales pour configurer la qualit\u00e9 de service pour la VoIP<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e9rifiez votre connexion internet : <\/strong>Assurez-vous qu&rsquo;elle est stable et rapide. <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testez<\/a> r\u00e9guli\u00e8rement <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre vitesse internet<\/a>. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes, essayez de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\">d\u00e9panner<\/a> votre r\u00e9seau ou de contacter votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donner la priorit\u00e9 au trafic VoIP : <\/strong>D\u00e9signez une bande passante sp\u00e9cifique pour les appels VoIP afin qu&rsquo;ils aient la priorit\u00e9 sur les autres paquets de donn\u00e9es. Il peut \u00eatre configur\u00e9 sur votre routeur.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez le mat\u00e9riel appropri\u00e9 :<\/strong> Utilisez un casque de haute qualit\u00e9 con\u00e7u pour les appels VoIP. Cela permet de r\u00e9duire les bruits de fond et d&rsquo;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 audio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configurez la qualit\u00e9 de service sur la plateforme de votre fournisseur de VoIP :<\/strong> Si votre fournisseur VoIP propose une <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">configuration QoS<\/a>, profitez-en. Cela peut contribuer \u00e0 garantir la meilleure qualit\u00e9 d&rsquo;appel VoIP. Elle peut \u00e9galement r\u00e9duire la latence, la gigue et la perte de paquets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7 bonnes pratiques pour optimiser la qualit\u00e9 de service de votre VoIP<\/strong><strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de garantir une communication limpide dans votre syst\u00e8me VoIP.  <strong>Voici sept bonnes pratiques pour maximiser la qualit\u00e9 de service de la VoIP et am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de la communication :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Choisissez un fournisseur VoIP disposant d&rsquo;un r\u00e9seau fiable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Recherchez ceux qui disposent d&rsquo;un r\u00e9seau robuste sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les services VoIP. Un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/les-12-meilleures-alternatives-de-voip-en-2024-trouvez-votre-bonheur\/\">bon fournisseur<\/a> discutera ouvertement des capacit\u00e9s de son r\u00e9seau et offrira des conseils pour une bonne qualit\u00e9 d&rsquo;appel.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Apprenez comment fonctionne la VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comprenez votre syst\u00e8me VoIP en lisant les guides et les manuels de votre fournisseur, et apprenez \u00e0 minimiser l&rsquo;encombrement du r\u00e9seau pour de meilleures performances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Utilisez des connexions filaires plut\u00f4t que le Wi-Fi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Utilisez des c\u00e2bles Ethernet de haute qualit\u00e9 pour des connexions plus rapides et plus stables. Le Wi-Fi peut pr\u00e9senter des probl\u00e8mes d&rsquo;interf\u00e9rence et de congestion, ce qui affecte la qualit\u00e9 d&rsquo;appel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Testez r\u00e9guli\u00e8rement les performances de votre r\u00e9seau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez le LAN et le WAN en testant les connexions de votre r\u00e9seau local et de votre r\u00e9seau \u00e9tendu en termes de ping, de gigue et de bande passante, et assurez-vous que votre r\u00e9seau peut supporter au moins 100 Kbps par ligne pour les appels VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 G\u00e9rer intelligemment l&rsquo;utilisation de la bande passante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Maintenez votre utilisation de l&rsquo;internet en dessous de 85 % pour \u00e9viter les encombrements, en particulier pour les connexions DSL. Les connexions TCP et UDP peuvent monopoliser la bande passante, ce qui affecte des services tels que la VoIP. Surveillez donc votre utilisation pour garantir une connexion internet fluide et des appels clairs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Donner la priorit\u00e9 au trafic VoIP avec les param\u00e8tres QoS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Configurez <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre routeur<\/a> de mani\u00e8re \u00e0 donner la priorit\u00e9 au trafic VoIP par rapport aux autres donn\u00e9es. Surveillez vos param\u00e8tres de qualit\u00e9 de service pour vous assurer qu&rsquo;ils fonctionnent correctement. Ajustez-les si n\u00e9cessaire pour am\u00e9liorer les performances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Contr\u00f4ler et ajuster<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contr\u00f4lez r\u00e9guli\u00e8rement les performances de votre syst\u00e8me VoIP et proc\u00e9dez aux ajustements n\u00e9cessaires. Il peut s&rsquo;agir de mettre \u00e0 jour le micrologiciel, d&rsquo;ajuster les param\u00e8tres de qualit\u00e9 de service ou de travailler avec votre fournisseur de VoIP pour optimiser votre service.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dernier conseil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En conclusion, la qualit\u00e9 de service est essentielle pour assurer la fiabilit\u00e9 des appels VoIP. En donnant la priorit\u00e9 \u00e0 la QoS VoIP, vous pouvez \u00e9viter les probl\u00e8mes d&rsquo;appels frustrants lors de conversations importantes et am\u00e9liorer la gestion du r\u00e9seau. En outre, la mise en \u0153uvre des param\u00e8tres et des meilleures pratiques en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la qualit\u00e9 des appels et l&rsquo;exp\u00e9rience des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Il convient de noter que tous les fournisseurs n&rsquo;offrent pas le m\u00eame niveau de qualit\u00e9 de service. S&rsquo;ils peuvent sembler similaires \u00e0 premi\u00e8re vue, les fournisseurs se distinguent par la qualit\u00e9 d&rsquo;appel et la fiabilit\u00e9 de la plateforme. Il est donc <strong>essentiel de comparer les mesures de qualit\u00e9 de service avant de choisir une plateforme VoIP<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir des conseils personnalis\u00e9s sur le choix du bon fournisseur pour votre entreprise, consultez notre E-book dont le lien figure ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Un guide complet pour choisir le bon forfait VOIP pour votre entreprise<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ sur la qualit\u00e9 de service de la VoIP<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel type de trafic r\u00e9seau n\u00e9cessite une qualit\u00e9 de service ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Les types de trafic r\u00e9seau qui n\u00e9cessitent une qualit\u00e9 de service (QoS) sont la voix, la vid\u00e9o et le trafic de donn\u00e9es. La qualit\u00e9 de service est essentielle pour le <strong>trafic vocal<\/strong> car il s&rsquo;agit d&rsquo;un trafic en temps r\u00e9el et sensible, qui n\u00e9cessite un faible retard, une gigue minimale et une faible perte de paquets pour garantir une communication claire. Le<strong> trafic vid\u00e9o<\/strong>, dont le volume est \u00e9lev\u00e9 et qui est moins sensible au temps que le trafic vocal, peut tol\u00e9rer certains retards et pertes de paquets, ce qui en fait un autre type de trafic qui b\u00e9n\u00e9ficie des configurations de qualit\u00e9 de service. En outre, le <strong>trafic de donn\u00e9es<\/strong> peut \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de la qualit\u00e9 de service pour garantir une allocation efficace des ressources du r\u00e9seau et une optimisation des performances.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714459247479\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les Avantages de la QoS VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La qualit\u00e9 de service de la VoIP offre plusieurs avantages :<br \/>&#8211; <strong>Am\u00e9liore la qualit\u00e9 de la voix<\/strong>: Cela permet de r\u00e9duire la gigue, la latence et la perte de paquets, ce qui se traduit par des communications vocales plus claires.<br \/>&#8211; <strong>Optimisation de la bande passante<\/strong>: elle garantit que les appels vocaux ne sont pas interrompus ou d\u00e9grad\u00e9s en raison de l&rsquo;encombrement caus\u00e9 par d&rsquo;autres applications gourmandes en donn\u00e9es.<br \/>&#8211; <strong>R\u00e9duction de la latence<\/strong>: La r\u00e9duction de la latence permet des conversations plus naturelles et de meilleures exp\u00e9riences pour les utilisateurs.<br \/>&#8211; <strong>Facilite l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9volutivit\u00e9<\/a><\/strong>: En garantissant une qualit\u00e9 vocale fiable et constante, les entreprises peuvent \u00e9tendre leur infrastructure VoIP en toute confiance, sans se soucier de la d\u00e9gradation des performances.<br \/>&#8211; <strong>Respect des accords de niveau de service<\/strong>: En garantissant un certain niveau de qualit\u00e9 pour les communications vocales, les entreprises peuvent respecter leurs engagements envers les clients et les parties prenantes.<br \/>&#8211; <strong>R\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong>: La qualit\u00e9 de service peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire la n\u00e9cessit\u00e9 de surprovisionner les ressources du r\u00e9seau, ce qui peut entra\u00eener des \u00e9conomies en termes d&rsquo;investissements dans l&rsquo;infrastructure et de d\u00e9penses op\u00e9rationnelles permanentes.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714459356296\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les Inconv\u00e9nients de la QoS VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Si la qualit\u00e9 de service de la <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VoIP<\/a> peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement les performances et la fiabilit\u00e9 des communications vocales, il existe quelques inconv\u00e9nients potentiels :<br \/>&#8211; <strong>Allocation des ressources<\/strong>: R\u00e9server la bande passante exclusivement \u00e0 la VoIP peut conduire \u00e0 une sous-utilisation du r\u00e9seau et affecter d&rsquo;autres applications.<br \/>&#8211; <strong>Compatibilit\u00e9<\/strong>: Assurer la compatibilit\u00e9 entre les dispositifs de r\u00e9seau et la qualit\u00e9 de service peut \u00eatre probl\u00e9matique, en particulier dans les environnements o\u00f9 les \u00e9quipements proviennent de plusieurs fournisseurs.<br \/>&#8211;<strong> Risque de mauvaise configuration<\/strong>: Une mauvaise configuration de la qualit\u00e9 de service peut avoir des cons\u00e9quences inattendues, telles que la priorisation du trafic non essentiel par rapport \u00e0 la VoIP ou l&rsquo;allocation d&rsquo;une bande passante insuffisante pour les appels, ce qui affecte leur qualit\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714459417090\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les outils de surveillance de la qualit\u00e9 de service les plus r\u00e9pandus ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Les outils de surveillance de la qualit\u00e9 de service les plus r\u00e9pandus sont LiveAction, Obkio, SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer et Paessler PRTG. Ces outils aident les administrateurs de r\u00e9seau \u00e0 surveiller, analyser et g\u00e9rer les performances et l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un r\u00e9seau informatique en mesurant, analysant et g\u00e9rant des param\u00e8tres cl\u00e9s tels que l&rsquo;utilisation de la bande passante, la latence, la gigue et la perte de paquets.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714459435242\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment la qualit\u00e9 de service de la VoIP am\u00e9liore-t-elle l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La qualit\u00e9 de service am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur en<br \/>&#8211; Gestion efficace des ressources internet, \u00e9conomies sur les investissements et optimisation des performances.<br \/>&#8211; Priorit\u00e9 aux applications critiques et am\u00e9lioration des performances pour des t\u00e2ches telles que la vid\u00e9o<br \/>conf\u00e9rence.<br \/>&#8211; Assurer un acheminement fluide du trafic, r\u00e9duire les pertes de donn\u00e9es et les temps de latence.<br \/>&#8211; Minimiser les perturbations dues au trafic non li\u00e9 au travail.<br \/>&#8211; Am\u00e9lioration des performances des applications en temps r\u00e9el, comme les appels VoIP, gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure bande passante et \u00e0 une faible latence.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelle est la principale pr\u00e9occupation des entreprises qui envisagent d&rsquo;utiliser la Voix sur protocole Internet (VoIP) au lieu des t\u00e9l\u00e9phones&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":214598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[217],"tags":[],"class_list":["post-69727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69727\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/214598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}