{"id":230115,"date":"2024-07-24T11:47:28","date_gmt":"2024-07-24T09:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/la-gigue-de-la-voip-quest-ce-que-cest-et-comment-y-remedier\/"},"modified":"2024-08-13T12:17:41","modified_gmt":"2024-08-13T10:17:41","slug":"la-gigue-de-la-voip-quest-ce-que-cest-et-comment-y-remedier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/la-gigue-de-la-voip-quest-ce-que-cest-et-comment-y-remedier\/","title":{"rendered":"La gigue de la VoIP : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est et comment y rem\u00e9dier ?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\" id=\"6-best-sales-call-script-templates-2021\">Qu&rsquo;est-ce que la gigue VoIP et comment y rem\u00e9dier ?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-213311\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-8-1320x742.png 1320w, 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avantages, la VoIP se heurte \u00e0 un obstacle de taille lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de la qualit\u00e9 d&rsquo;appel : la gigue. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous verrons ce qu&rsquo;est la gigue, quelles en sont les causes et comment vous pouvez y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La gigue VoIP d\u00e9signe l&rsquo;arriv\u00e9e irr\u00e9guli\u00e8re de paquets de donn\u00e9es au cours d&rsquo;un appel, provoquant des perturbations dans la communication, telles que des retards, des \u00e9chos et des distorsions audio\/vid\u00e9o.<\/li>\n\n\n\n<li>La gigue de la VoIP est caus\u00e9e par des probl\u00e8mes tels que la congestion du r\u00e9seau, la lenteur de l&rsquo;internet et des param\u00e8tres mal configur\u00e9s, qui affectent la qualit\u00e9 de l&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Les solutions pour att\u00e9nuer l&rsquo;impact de la gigue sur les appels VoIP consistent \u00e0 am\u00e9liorer la vitesse de l&rsquo;internet, \u00e0 configurer les routeurs pour des performances optimales et \u00e0 utiliser des outils de tampon de gigue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que la gigue en VoIP ?<\/strong><strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous envoyez une s\u00e9rie de lettres \u00e0 votre ami, chacune contenant une partie de votre conversation.<\/p>\n\n\n\n<p>Id\u00e9alement, ces lettres devraient arriver chez votre ami \u00e0 intervalles r\u00e9guliers afin que le message soit bien compris.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais que se passe-t-il si certaines lettres arrivent plus t\u00f4t et d&rsquo;autres plus tard ?\nLe message serait alors tr\u00e8s confus. <\/p>\n\n\n\n<p>La gigue de la VoIP fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dans la VoIP, la voix est convertie en donn\u00e9es num\u00e9riques, puis divis\u00e9e en miniatures (comme des lettres) qui voyagent sur l&rsquo;internet jusqu&rsquo;\u00e0 leur destination, o\u00f9 elles sont r\u00e9assembl\u00e9es pour reproduire le son original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si les paquets arrivent trop tard ou dans le mauvais ordre, cela peut provoquer des interruptions ou des distorsions dans la conversation<\/strong>.\nEn cons\u00e9quence, le destinataire peut vous entendre parler de mani\u00e8re hach\u00e9e ou interrompue, comme si des parties de la conversation \u00e9taient manquantes ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Votre fournisseur VoIP vous pose probl\u00e8me ?\nVous envisagez de changer de fournisseur ?\nPassez \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante  <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Choisissez un fournisseur VoIP qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les causes de la gigue sur les appels VoIP ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 la gigue de la VoIP, voici les raisons probables :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Congestion du r\u00e9seau : <\/strong>Lorsqu&rsquo;une quantit\u00e9 excessive de donn\u00e9es encombre les n\u0153uds du r\u00e9seau, il en r\u00e9sulte une congestion qui entrave le flux d&rsquo;informations.\nCela entra\u00eene des retards et des fluctuations dans les paquets de donn\u00e9es.\nSi votre connexion internet manque de stabilit\u00e9, envisagez de la mettre \u00e0 niveau pour obtenir plus de bande passante et une connexion plus stable.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vitesse de l&rsquo;internet : <\/strong>Une connexion internet lente peut entra\u00eener des probl\u00e8mes similaires, car le r\u00e9seau peut avoir du mal \u00e0 g\u00e9rer efficacement la communication en temps r\u00e9el.\nPour \u00e9valuer la qualit\u00e9 de votre connexion, vous pouvez utiliser des <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">outils de test de vitesse<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bande passante insuffisante : <\/strong>une capacit\u00e9 de transmission insuffisante peut perturber le flux des paquets de donn\u00e9es.\nN&rsquo;oubliez pas que si un appel VoIP peut s&rsquo;accommoder d&rsquo;une bande passante d&rsquo;environ 100 kbps, il est judicieux d&rsquo;estimer vos besoins en bande passante en fonction du nombre d&rsquo;appels simultan\u00e9s que vous pr\u00e9voyez.\nAjoutez ensuite une m\u00e9moire tampon de 5 \u00e0 10 fois (une m\u00e9moire tampon est une capacit\u00e9 suppl\u00e9mentaire qui permet d&rsquo;\u00e9viter les interruptions).  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9seau mal configur\u00e9 : <\/strong>N\u00e9gliger de configurer les param\u00e8tres de qualit\u00e9 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-qos-in-business-telephony\/\">de service (QoS)<\/a> pour donner la priorit\u00e9 au trafic VoIP peut entra\u00eener de la gigue, le r\u00e9seau donnant la pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 d&rsquo;autres types de donn\u00e9es.\nIl est donc essentiel de r\u00e9gler ces <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">param\u00e8tres de qualit\u00e9 de<\/a> service comme il se doit, en suivant les directives de votre fournisseur. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mat\u00e9riel d\u00e9fectueux : <\/strong>Un mat\u00e9riel d\u00e9fectueux, comme un c\u00e2ble Ethernet d\u00e9fectueux, peut nuire directement \u00e0 la qualit\u00e9 d&rsquo;appel.\nPour am\u00e9liorer la stabilit\u00e9 du r\u00e9seau, envisagez de remplacer le mat\u00e9riel ancien ou d\u00e9fectueux.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment la gigue affecte-t-elle la qualit\u00e9 des appels VoIP ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 d&rsquo;appel de la VoIP est essentielle pour maintenir la satisfaction de vos clients.\nEn fait, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/you-may-never-hear-from-42-of-your-customers-again-due-to-poor-call-quality\/\">42 % de<\/a> vos clients pourraient ne plus jamais vous entendre en raison d&rsquo;une mauvaise qualit\u00e9 d&rsquo;appel. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais comment d\u00e9terminer s&rsquo;il est trop \u00e9lev\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p>Le niveau moyen de gigue est g\u00e9n\u00e9ralement mesur\u00e9 en millisecondes (ms), et un impact sur la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-call-quality-7-best-ways-for-improving-performance\/\">qualit\u00e9 des appels VoIP<\/a> est particuli\u00e8rement perceptible lorsque son niveau d\u00e9passe 30 \u00e0 50 millisecondes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La gigue peut causer une s\u00e9rie de probl\u00e8mes qui affectent n\u00e9gativement la communication, notamment :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Retard d&rsquo;appel :<\/strong> La gigue peut faire en sorte que les paquets arrivent plus tard, ce qui entra\u00eene des retards dans la transmission de la voix.\nC&rsquo;est pourquoi certaines parties de la conversation peuvent parfois dispara\u00eetre soudainement. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9cho ou voix hach\u00e9e :<\/strong> Le retard des paquets vocaux se traduit \u00e9galement par un \u00e9cho ou une voix hach\u00e9e pendant les appels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Distorsion audio et vid\u00e9o : <\/strong>La gigue peut provoquer des distorsions dans l&rsquo;audio et la vid\u00e9o, ce qui peut \u00eatre particuli\u00e8rement probl\u00e9matique en cas de communication en temps r\u00e9el, comme la vid\u00e9oconf\u00e9rence.\nPar cons\u00e9quent, dans les appels vid\u00e9o, la gigue peut donner \u00e0 l&rsquo;image un aspect \u00e9trange, comme une pixellisation ou un gel. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-33faee8be4e1013ca1266de0dd6684bb\">Vous avez besoin d&rsquo;une gigue moyenne inf\u00e9rieure \u00e0 17,8 ms sur votre r\u00e9seau ?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/fr-2\/\">LIRE LA SUITE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment mesurer la gigue ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de mesurer la gigue :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Effectuez des tests de vitesse en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de vous engager dans un nouveau contrat internet \u00e0 haut d\u00e9bit, il est essentiel de conna\u00eetre votre vitesse internet actuelle et la gravit\u00e9 de votre probl\u00e8me de gigue.  <\/p>\n\n\n\n<p>Une m\u00e9thode efficace pour \u00e9valuer les deux consiste \u00e0 utiliser des outils de test de vitesse en ligne comme ceux <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de CloudTalk<\/a>.\nCe test rapide fournit en quelques secondes des informations pr\u00e9cieuses, notamment sur vos vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement et d&rsquo;envoi, ainsi que sur les niveaux de ping et de gigue mesur\u00e9s en millisecondes. <\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9versement indiquent la capacit\u00e9 de votre connexion internet, les chiffres les plus \u00e9lev\u00e9s signifiant un transfert de donn\u00e9es plus rapide<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>ping, ou latence, mesure le d\u00e9lai entre la transmission et la r\u00e9ception des donn\u00e9es<\/strong>, ce qui est crucial pour des t\u00e2ches telles que les appels VoIP.\nUn ping (sup\u00e9rieur \u00e0 150 ms) et une gigue (sup\u00e9rieure \u00e0 30 ms) \u00e9lev\u00e9s sugg\u00e8rent des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 susceptibles de perturber la communication VoIP. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Utiliser des outils avanc\u00e9s de surveillance du r\u00e9seau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliser des outils avanc\u00e9s de surveillance du r\u00e9seau pour mesurer la gigue :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisissez un outil comme SolarWinds VNQM ou Smokeping con\u00e7u pour la surveillance avanc\u00e9e du r\u00e9seau.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivez les instructions pour configurer l&rsquo;outil et l&rsquo;adapter \u00e0 votre r\u00e9seau.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillez les performances du r\u00e9seau, en vous concentrant sur les mesures de gigue afin d&rsquo;identifier et d&rsquo;analyser les probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajustez la configuration du r\u00e9seau sur la base de l&rsquo;analyse, en contr\u00f4lant continuellement son efficacit\u00e9 et en gardant un \u0153il sur les nouveaux probl\u00e8mes potentiels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Effectuer un test de gigue Ping \u00e0 partir d&rsquo;un terminal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pour effectuer un test de gigue ping bas\u00e9 sur le terminal, proc\u00e9dez comme suit :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez l&rsquo;application Terminal sur votre ordinateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Tapez la commande \u00ab\u00a0ping\u00a0\u00bb suivie de l&rsquo;adresse IP ou du nom de domaine de la cible.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillez les temps d&rsquo;aller-retour affich\u00e9s dans le terminal pour observer la latence du r\u00e9seau.<\/li>\n\n\n\n<li>Calculez la gigue en trouvant la diff\u00e9rence moyenne entre les temps d&rsquo;aller-retour cons\u00e9cutifs.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour plus de pr\u00e9cision, r\u00e9p\u00e9tez le test plusieurs fois et calculez la gigue moyenne sur l&rsquo;ensemble des tests.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me de la gigue ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si le test de vitesse a montr\u00e9 que vous avez un niveau de gigue anormalement \u00e9lev\u00e9 et des d\u00e9lais assez longs, il est temps d&rsquo;y rem\u00e9dier.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\"><strong>d\u00e9panner<\/strong><\/a><strong> et ramener votre gigue \u00e0 des niveaux acceptables :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Am\u00e9liorez la vitesse de votre connexion Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous remarquerez peut-\u00eatre que vos niveaux de ping et de gigue, ainsi que vos vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9versement, ne sont pas ad\u00e9quats.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, le moyen le plus simple d&rsquo;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 d&rsquo;appel est de <strong>mettre \u00e0 niveau votre plan ou de changer de fournisseur<\/strong>.\nSi vos employ\u00e9s se plaignent r\u00e9guli\u00e8rement d&rsquo;avoir une connexion internet lente, c&rsquo;est peut-\u00eatre le bon moment pour changer de plan internet. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 V\u00e9rifiez votre routeur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00eame la connexion internet la plus rapide ne servira pas \u00e0 grand-chose si le routeur que vous utilisez est obsol\u00e8te ou mal configur\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>V\u00e9rifiez les sp\u00e9cifications de votre routeur actuel <\/strong>pour voir s&rsquo;il peut ou non g\u00e9rer une largeur de bande accrue et si les pilotes les plus r\u00e9cents sont install\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez vous procurer un routeur moderne dot\u00e9 d&rsquo;une fonction de \u00ab\u00a0qualit\u00e9 de service\u00a0\u00bb.\nComme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9, cette fonction vous permet de donner la priorit\u00e9 \u00e0 certains types de paquets internet par rapport \u00e0 d&rsquo;autres, comme les appels vocaux. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, savoir <a href=\"https:\/\/10web.io\/blog\/how-to-fix-err-connection-reset-error\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment r\u00e9parer err_connection_reset<\/a><strong> <\/strong>peut vous aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 qui peuvent r\u00e9sulter de probl\u00e8mes de routeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela garantit que les paquets vocaux seront d\u00e9livr\u00e9s dans l&rsquo;ordre, m\u00eame si le r\u00e9seau est encombr\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Utiliser un tampon de gigue<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comme mesure temporaire, vous pouvez utiliser un outil de gigue.\nLes tampons de gigue stockent les paquets entrants au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;ils arrivent, les trient et les placent dans le bon ordre avant de les envoyer \u00e0 l&rsquo;utilisateur.   <\/p>\n\n\n\n<p>Cela ne r\u00e9sout pas la cause r\u00e9elle du probl\u00e8me de gigue, mais cela peut aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connexion lorsque vous \u00eates, par exemple, \u00e0 la recherche d&rsquo;un nouveau fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Contactez votre fournisseur VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si le probl\u00e8me persiste malgr\u00e9 des tests de vitesse montrant que vos niveaux de gigue et de latence sont normaux, il se peut que le probl\u00e8me vienne de votre fournisseur de VoIP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Consultez les avis des utilisateurs du fournisseur pour voir si d&rsquo;autres utilisateurs se sont plaints de la vitesse ou de la qualit\u00e9 du service.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, il serait utile de rechercher les param\u00e8tres de connexion moyens d&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-alternatives\/\">autres fournisseurs<\/a> &#8211; les plateformes r\u00e9put\u00e9es devraient fournir ces informations sur leur site web.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, la gigue de la VoIP constitue un d\u00e9fi important pour la qualit\u00e9 des appels, en raison de divers facteurs tels que la congestion du r\u00e9seau, la vitesse de l&rsquo;internet, une bande passante insuffisante, des r\u00e9seaux mal configur\u00e9s et du mat\u00e9riel d\u00e9fectueux.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de comprendre ces causes pour y rem\u00e9dier et apprendre \u00e0 les r\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-95a4c4e3eda4b1c5be4cf9fcd09bd3e6\"><strong>B\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une communication professionnelle illimit\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la VoIP<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/fr-2\/\">LIRE LA SUITE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Articles recommand\u00e9s<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recommand\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/guide-de-depannage-voip-resoudre-9-problemes-courants-de-voip\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\">Guide de d\u00e9pannage VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/8-problemes-de-securite-de-la-voip-qui-pourraient-menacer-votre-entreprise\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">Questions relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de la VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comment-mettre-en-place-la-voip-guide-complet-sur-la-mise-en-oeuvre-de-la-voip\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-implementation\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comment-mettre-en-place-la-voip-guide-complet-sur-la-mise-en-oeuvre-de-la-voip\/\">Impl\u00e9mentation de la VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-voix-sur-ip-hebergee-24-guide-des-avantages-et-des-caracteristiques\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-hosted-voip\/\">Qu&rsquo;est-ce que la VoIP h\u00e9berg\u00e9e ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/la-voip-fixe-convient-elle-a-votre-entreprise\/\">En savoir plus sur la VoIP fixe<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\"><strong>FAQ<\/strong> surl a gigue dans la VoIP<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Gigue versus latence : Quelle est la diff\u00e9rence ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La <strong>latence est le retard dans le temps de d\u00e9placement des donn\u00e9es<\/strong>, influenc\u00e9 par des facteurs tels que la congestion du r\u00e9seau et la distance.<br \/>\nElle est cruciale pour les applications en temps r\u00e9el telles que les vid\u00e9oconf\u00e9rences et les jeux en ligne, car elle affecte leur vitesse et leur qualit\u00e9.<br \/>En revanche, la <strong>gigue<\/strong> <strong>est l&rsquo;incoh\u00e9rence de la latence dans le temps<\/strong>.<br \/>\nElle est caus\u00e9e par des probl\u00e8mes tels que l&rsquo;encombrement du r\u00e9seau et la perte de paquets, ce qui perturbe la transmission des donn\u00e9es.<br \/>\nPar exemple, alors que le temps de latence mesure le retard global, la gigue mesure les variations de ce retard.<br \/>En substance, le temps de latence concerne le temps que mettent les donn\u00e9es \u00e0 voyager, tandis que la gigue concerne l&rsquo;ampleur des variations de ce temps de voyage.   <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1715796003638\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Qu&rsquo;est-ce qui augmente la latence ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La latence de la VoIP peut augmenter en raison de diff\u00e9rents facteurs :<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Congestion du r\u00e9seau<\/strong>: Les r\u00e9seaux surcharg\u00e9s retardent la transmission des paquets de donn\u00e9es vocales, ce qui augmente la latence.<br \/>&#8211; <strong>Limitations de la bande passante<\/strong>: Une bande passante insuffisante entra\u00eene une congestion et des retards dans la transmission des donn\u00e9es, ce qui augmente le temps de latence.<br \/>&#8211; <strong>Inefficacit\u00e9 du routage<\/strong>: Les itin\u00e9raires inutiles pour les paquets de donn\u00e9es augmentent le temps de latence.<br \/>&#8211; <strong>Mat\u00e9riel ancien ou inad\u00e9quat<\/strong>: Un mat\u00e9riel obsol\u00e8te ou faible entra\u00eene des retards dans le traitement et la transmission des donn\u00e9es, ce qui augmente le temps de latence.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1715796049542\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Comment calculer la gigue ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La gigue est calcul\u00e9e en mesurant la variation des heures d&rsquo;arriv\u00e9e des paquets de donn\u00e9es.<br \/>\nElle est g\u00e9n\u00e9ralement calcul\u00e9e comme la moyenne des diff\u00e9rences absolues entre l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue de chaque paquet et son heure d&rsquo;arriv\u00e9e r\u00e9elle.<br \/>\nLe r\u00e9sultat est g\u00e9n\u00e9ralement exprim\u00e9 en millisecondes (ms).  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>66 % des salari\u00e9s pensent que le travail au bureau aura totalement disparu d&rsquo;ici 2030. 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