{"id":230106,"date":"2024-07-24T11:37:42","date_gmt":"2024-07-24T09:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/quest-ce-que-la-messagerie-vocale-visuelle-comment-ca-marche-et-pourquoi-vous-en-avez-besoin\/"},"modified":"2024-08-13T12:02:41","modified_gmt":"2024-08-13T10:02:41","slug":"quest-ce-que-la-messagerie-vocale-visuelle-comment-ca-marche-et-pourquoi-vous-en-avez-besoin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-messagerie-vocale-visuelle-comment-ca-marche-et-pourquoi-vous-en-avez-besoin\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que la messagerie vocale visuelle ? Comment \u00e7a marche et pourquoi vous en avez besoin"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la messagerie vocale visuelle ? Comment cela fonctionne-t-il et pourquoi devriez-vous d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;utiliser ?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img 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possibilit\u00e9 pour les clients de laisser une trace de leur appel et de son objet, ce qui aide les entreprises \u00e0 offrir une exp\u00e9rience agr\u00e9able \u00e0 leurs clients et \u00e0 s&rsquo;assurer que les appels ne sont pas laiss\u00e9s sans r\u00e9ponse, ce qui<\/strong>n&rsquo;<strong>est<\/strong>pas toujours possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la nature chronophage de l&rsquo;\u00e9coute des messages vocaux reste un d\u00e9fi.\nSouvent, ce qui pourrait \u00eatre transmis en 4 minutes est \u00e9tir\u00e9 en 10 minutes, \u00e0 l&rsquo;instar des longs messages vocaux de WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, il y a la messagerie vocale visuelle.  <\/p>\n\n\n\n<p>Des fonctions telles que la transcription automatique, la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00e9tablir un ordre de priorit\u00e9 entre les messages \u00e0 \u00e9couter en premier, ou m\u00eame de les visualiser au lieu d&rsquo;\u00e9couter des messages vocaux visuels, ont r\u00e9volutionn\u00e9 la gestion de la communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Restez dans les parages pour en savoir plus sur la messagerie vocale visuelle, son fonctionnement et ses avantages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principaux enseignements :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avec la messagerie vocale traditionnelle, vous \u00eates coinc\u00e9 dans un cycle fastidieux de composition, d&rsquo;\u00e9coute et de navigation dans les messages un par un.\nAvec la messagerie vocale visuelle, en revanche, vous <strong>pouvez rapidement classer les messages urgents par ordre de priorit\u00e9 et \u00e9carter les messages non pertinents<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n<li>La messagerie vocale visuelle simplifie la gestion des messages en fournissant des <strong>transcriptions textuelles<\/strong>.\nAu lieu d&rsquo;\u00e9couter les messages un par un, les utilisateurs peuvent consulter une liste de messages, lire les transcriptions et interagir avec eux si n\u00e9cessaire.   <\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>messagerie vocale visuelle offre de nombreux avantages, notamment une meilleure hi\u00e9rarchisation et organisation des messages<\/strong>.\nCela permet non seulement d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client en garantissant des r\u00e9ponses plus rapides, mais aussi de s&rsquo;int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente aux syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) pour des interactions personnalis\u00e9es. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la messagerie vocale visuelle ? Diff\u00e9rences par rapport \u00e0 la messagerie vocale traditionnelle<\/h2>\n\n\n\n<p>La messagerie vocale visuelle est une fonction t\u00e9l\u00e9phonique qui vous permet d&rsquo;interagir avec vos messages vocaux de mani\u00e8re \u00ab\u00a0visuelle\u00a0\u00bb, comme son nom l&rsquo;indique.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous permet de visualiser tous les messages re\u00e7us en une seule fois et de les \u00e9couter dans l&rsquo;ordre de votre choix.  <\/p>\n\n\n\n<p>Disons que c&rsquo;est comme acc\u00e9der \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres \u00e9lectronique, mais pour les messages vocaux. <strong>Il vous permet de voir l&rsquo;heure et la date de r\u00e9ception du message, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l&rsquo;exp\u00e9diteur et m\u00eame une transcription automatique<\/strong> du message vocal.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;essence m\u00eame de la messagerie vocale visuelle : elle vous fournit les outils n\u00e9cessaires pour prendre le contr\u00f4le de vos communications vocales, en rendant la gestion des messages plus simple et plus efficace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messagerie vocale versus messagerie vocale visuelle : 5 diff\u00e9rences<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici une analyse simple de la diff\u00e9rence entre la <a    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-voicemail\/\">messagerie vocale<\/a> traditionnelle et la messagerie vocale visuelle :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Messagerie vocale traditionnelle<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Messagerie vocale visuelle<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Acc\u00e8s aux messages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Il faut appeler un num\u00e9ro, saisir un code PIN et \u00e9couter les messages de mani\u00e8re s\u00e9quentielle.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Visualisez tous les messages en un coup d&rsquo;\u0153il et acc\u00e9dez-y par le biais d&rsquo;une application.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Gestion des messages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Permet uniquement d&rsquo;\u00e9couter les messages un par un.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Permet la classification, la suppression et l&rsquo;\u00e9coute comme pour les courriels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Appareils compatibles<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Limit\u00e9 aux t\u00e9l\u00e9phones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Compatible avec les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les PC.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Interface utilisateur et modules compl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Interface basique avec des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Interface intuitive avec des fonctionnalit\u00e9s telles que la transcription, la recherche, l&rsquo;\u00e9tiquetage et l&rsquo;organisation avanc\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Convient aux entreprises dont la transformation num\u00e9rique est minimale.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Id\u00e9al pour les agents qui traitent des volumes d&rsquo;appels importants, ce qui permet de hi\u00e9rarchiser rapidement les rappels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne la messagerie vocale visuelle ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La messagerie vocale visuelle offre aux utilisateurs une interface visuelle pour g\u00e9rer leurs messages vocaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment cela se passe g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Activation :<\/strong> Tout d&rsquo;abord, vous devez l&rsquo;activer sur votre appareil correspondant et aupr\u00e8s de votre fournisseur de services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Affichage des messages : <\/strong>Les messages vocaux sont affich\u00e9s sous forme de liste dans l&rsquo;interface visuelle de la messagerie vocale.\nChaque message affiche g\u00e9n\u00e9ralement le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou le nom du contact de l&rsquo;exp\u00e9diteur, ainsi que la date et l&rsquo;heure de l&rsquo;appel. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lecture : <\/strong>Les utilisateurs peuvent s\u00e9lectionner des messages vocaux individuels \u00e0 \u00e9couter.\nAu lieu d&rsquo;\u00e9couter les messages de fa\u00e7on s\u00e9quentielle comme dans les syst\u00e8mes de messagerie vocale traditionnels, les utilisateurs peuvent choisir les messages \u00e0 \u00e9couter en premier. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commandes de lecture : <\/strong>Pendant la lecture, les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de faire une pause, de revenir en arri\u00e8re ou d&rsquo;avancer rapidement dans le message.\nIls peuvent \u00e9galement supprimer le message ou le marquer comme non lu. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcription :<\/strong> Certains syst\u00e8mes de messagerie vocale visuelle comprennent une fonction de transcription qui convertit automatiquement les messages vocaux en texte.\nLes utilisateurs peuvent ainsi lire le contenu du message au lieu ou en plus de l&rsquo;\u00e9couter. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 Avantages de la messagerie vocale visuelle<\/h2>\n\n\n\n<p>Examinons les principaux avantages de la messagerie vocale visuelle :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Am\u00e9liorer l&rsquo;\u00e9tablissement des priorit\u00e9s et l&rsquo;organisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avec la messagerie vocale visuelle, vous pouvez classer vos messages par ordre de priorit\u00e9 et les organiser plus efficacement.\nEn voyant qui a laiss\u00e9 le message, quand il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et son contenu, vous pouvez donner la priorit\u00e9 aux messages importants et les organiser en fonction de vos besoins. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Gagner du temps et de l&rsquo;efficacit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En choisissant les messages \u00e0 \u00e9couter et \u00e0 lire, vous pouvez passer en revue les plus importants et les classer par ordre de priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience du client<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure organisation et \u00e0 un gain de temps, vos clients re\u00e7oivent des r\u00e9sultats plus rapides et plus pr\u00e9cis.\nEn \u00e9tant capable de lire les messages vocaux, vous ne manquez aucun d\u00e9tail qui pourrait \u00eatre n\u00e9glig\u00e9 avec la messagerie vocale traditionnelle. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Int\u00e9gration transparente avec les syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM<\/strong>)<\/h3>\n\n\n\n<p>Les int\u00e9grations permettent aux agents d&rsquo;acc\u00e9der instantan\u00e9ment aux donn\u00e9es des clients et de contextualiser les messages vocaux, ce qui se traduit par des r\u00e9ponses plus personnalis\u00e9es et mieux inform\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 <strong>Utilisez la transcription visuelle pour un examen rapide des messages<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La lecture des messages vocaux transcrits permet aux agents de consommer des informations plus rapidement que l&rsquo;\u00e9coute de l&rsquo;audio.\nCette fonctionnalit\u00e9 vous aide \u00e0 d\u00e9cider plus rapidement des messages auxquels r\u00e9pondre imm\u00e9diatement, en fonction de l&rsquo;urgence de leur contenu. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 <strong>G\u00e9rer efficacement la messagerie vocale en cas de volume d&rsquo;appels \u00e9lev\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En p\u00e9riode de pointe, la messagerie vocale visuelle aide les agents \u00e0 g\u00e9rer plus efficacement l&rsquo;afflux de messages.\nElle r\u00e9duit l&rsquo;arri\u00e9r\u00e9 de messages vocaux non trait\u00e9s et maintient des niveaux de service constants, m\u00eame en cas de demande accrue. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment configurer votre messagerie vocale visuelle ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La configuration de la messagerie vocale visuelle peut varier en fonction de votre fournisseur de services t\u00e9l\u00e9phoniques, mais avec Cloudtalk, c&rsquo;est incroyablement simple.\nUne fois l&rsquo;application install\u00e9e, tout est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9 pour vous.\nIl ne vous reste plus qu&rsquo;\u00e0 personnaliser vos messages d&rsquo;accueil, vos notifications et vos r\u00e8gles de traitement des appels pour les diriger vers la messagerie vocale.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment configurer <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2480271-configure-voicemail-settings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre messagerie vocale visuelle<\/a> avec Cloudtalk :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez le num\u00e9ro souhait\u00e9 pour ajouter la bo\u00eete vocale dans votre tableau de bord.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez l&rsquo;\u00e9tape de la messagerie vocale au flux d&rsquo;appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez une bo\u00eete aux lettres et ajustez les param\u00e8tres si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrez vos modifications.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les principales caract\u00e9ristiques de la messagerie vocale visuelle<\/h2>\n\n\n\n<p>Parmi toutes les fonctionnalit\u00e9s, les suivantes sont mises en \u00e9vidence :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interface visuelle : <\/strong>Fournit un \u00e9cran facile \u00e0 utiliser qui affiche les messages vocaux dans une liste, avec des d\u00e9tails tels que l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">identification de l&rsquo;appelant<\/a>, l&rsquo;heure et la dur\u00e9e du message, ce qui permet aux agents de naviguer et de g\u00e9rer facilement leurs messages vocaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcription des messages :<\/strong> <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/6926594-export-voicemail-speech-to-text\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Convertit les messages vocaux en texte<\/a>, ce qui permet aux agents de lire rapidement le contenu de chaque message sans avoir \u00e0 l&rsquo;\u00e9couter.\nCela permet de gagner du temps et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9, en particulier pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Options d&rsquo;interaction directe : <\/strong>Permet aux agents de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/callback\/\">rappeler<\/a> l&rsquo;exp\u00e9diteur, de lui envoyer un message ou un courrier \u00e9lectronique directement \u00e0 partir de l&rsquo;interface de messagerie vocale, ce qui facilite les actions de suivi rapides et transparentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications intelligentes : <\/strong>Les agents sont avertis des nouveaux messages vocaux par des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/notifications\/\">appels<\/a> ou des courriels, ce qui garantit que les messages entrants sont rapidement remarqu\u00e9s et trait\u00e9s, m\u00eame si les agents ne consultent pas activement l&rsquo;interface de la messagerie vocale.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voicemail-to-email-how-to-send-it-how-it-works\/\"><strong>De la messagerie vocale \u00e0 l&rsquo;e-mail<\/strong><\/a>La messagerie vocale vers l&rsquo;e-mail <strong>: <\/strong>vous pouvez m\u00eame recevoir des enregistrements de messages vocaux directement dans votre bo\u00eete aux lettres \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment tirer le meilleur parti de la messagerie vocale visuelle ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour tirer le meilleur parti de votre bo\u00eete vocale visuelle, suivez ces conseils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configurez correctement votre messagerie vocale visuelle sur votre appareil : <\/strong>Il s&rsquo;agit notamment de personnaliser les options en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e9rifiez l&rsquo;exactitude des transcriptions : <\/strong>Cela peut vous aider \u00e0 identifier rapidement les messages importants sans avoir \u00e0 les \u00e9couter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Organisez vos messages : <\/strong>Utilisez les fonctions d&rsquo;\u00e9tiquetage, de marquage comme lu\/non lu et d&rsquo;archivage pour mieux vous organiser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9lectionnez ce que vous \u00e9coutez : <\/strong>Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;\u00e9couter tous les messages vocaux imm\u00e9diatement.\nRappelez-vous que la messagerie vocale visuelle vous permet d&rsquo;\u00e9tablir des priorit\u00e9s dans l&rsquo;\u00e9coute des messages en fonction de votre disponibilit\u00e9 et de vos besoins. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Supprimez r\u00e9guli\u00e8rement les anciens messages : <\/strong>Tout comme pour les messages \u00e9lectroniques, vous pouvez supprimer r\u00e9guli\u00e8rement les messages vocaux qui ne sont plus pertinents ou n\u00e9cessaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exp\u00e9rimentez et ajustez :<\/strong> Essayez diff\u00e9rentes fonctions et param\u00e8tres de votre messagerie vocale visuelle pour trouver la combinaison qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins et \u00e0 vos habitudes de communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/35-scripts-for-your-auto-attendant-that-engage-customers\/\"><strong>Personnalisez<\/strong><\/a><strong> votre message d&rsquo;accueil :<\/strong> Il est important d&rsquo;inclure des d\u00e9tails tels que le nom de votre entreprise, les heures d&rsquo;ouverture et la marche \u00e0 suivre pour que vos clients se sentent pris en charge, surtout s&rsquo;ils <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-nail-your-after-hours-voicemail-greetings\/\">appellent en dehors des heures d&rsquo;ouverture<\/a> et que personne ne peut les aider.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Augmentez la productivit\u00e9 de votre centre d&rsquo;appels gr\u00e2ce \u00e0 ces 10 m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ebook-Increase-productivity-in-call-center.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177151\" style=\"object-fit:cover;width:215px;height:auto\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/10-ways-to-increase-productivity-in-your-call-center\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer, organiser et engager<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un monde o\u00f9 le temps est compt\u00e9, la messagerie vocale visuelle appara\u00eet comme un outil puissant, offrant efficacit\u00e9, organisation et am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, que vous soyez un professionnel occup\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;appels ou un agent de centre d&rsquo;appels s&rsquo;effor\u00e7ant de fournir une assistance exceptionnelle, la messagerie vocale visuelle est pr\u00eate \u00e0 r\u00e9volutionner votre flux de communication.  <\/p>\n\n\n\n<p>Saviez-vous que CloudTalk vous permet de consulter les messages entrants et d&rsquo;y r\u00e9pondre directement via l&rsquo;application, et vous envoie m\u00eame les transcriptions des messages vocaux directement sur votre messagerie ?\nPour en savoir plus, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voicemail\/\">cliquez ici<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ sur la messagerie vocale visuelle<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Ai-je besoin d&rsquo;une messagerie vocale visuelle ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><strong>Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&rsquo;une gestion efficace de votre messagerie vocale et de solutions pour gagner du temps, la messagerie vocale visuelle s&rsquo;av\u00e8re sans aucun doute un outil pr\u00e9cieux<\/strong>.<br \/>\nSa capacit\u00e9 \u00e0 rationaliser le processus de messagerie vocale et \u00e0 fournir un acc\u00e8s rapide aux messages importants en fait une fonctionnalit\u00e9 indispensable. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950552696\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon message d&rsquo;accueil pour les entreprises ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/5-professional-business-voicemail-greetings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bon message d&rsquo;accueil vocal pour les entreprises<\/a> doit pr\u00e9senter plusieurs qualit\u00e9s essentielles pour laisser une impression positive aux appelants :<br \/>&#8211; <strong>Originalit\u00e9<\/strong>: \u00c9vitez les clich\u00e9s et faites preuve d&rsquo;humour ou d&rsquo;originalit\u00e9 pour vous d\u00e9marquer.<br \/>&#8211; <strong>Clart\u00e9<\/strong>: Enregistrez dans un endroit calme, parlez lentement et clairement, en \u00e9vitant les tons robotiques.<br \/>&#8211; <strong>Bri\u00e8vet\u00e9<\/strong>: Ne d\u00e9passez pas 30 secondes pour faire gagner du temps \u00e0 vos interlocuteurs et \u00e9viter les raccrochages.<br \/>&#8211; <strong>Enjouement<\/strong>: Souriez pendant l&rsquo;enregistrement pour transmettre chaleur et amabilit\u00e9.<br \/>&#8211; <strong>Professionnalisme :<\/strong> Envisagez d&rsquo;engager des acteurs vocaux pour obtenir une qualit\u00e9 optimale si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950569994\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment puis-je utiliser la messagerie vocale sans appeler ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pour envoyer des messages vocaux sans appeler, vous pouvez utiliser la fonction de d\u00e9p\u00f4t de messages vocaux de Cloudtalk.<br \/>\nCet outil innovant vous permet de gagner du temps et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos appels en d\u00e9posant des messages vocaux personnalis\u00e9s directement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos clients potentiels d&rsquo;un simple clic.<br \/>Les principales caract\u00e9ristiques de la <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voicemail-drop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fonction Voicemail Drop de Cloudtalk<\/a> sont les suivantes :<br \/>&#8211; <strong>Une seule touche<\/strong>: d\u00e9posez facilement des messages pr\u00e9enregistr\u00e9s dans la bo\u00eete vocale de vos clients d&rsquo;une simple pression sur un bouton, ce qui \u00e9limine le besoin de composer manuellement le num\u00e9ro et vous fait gagner un temps pr\u00e9cieux.<br \/>&#8211; <strong>Personnalisation<\/strong>: Adaptez vos messages vocaux pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client plus personnalis\u00e9e et plus coh\u00e9rente.<br \/>\nPr\u00e9enregistrez des messages personnalis\u00e9s qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public cible et s&rsquo;alignent sur le message de votre marque.<br \/>&#8211; <strong>Engagement<\/strong>: Augmentez l&rsquo;engagement et r\u00e9duisez la probabilit\u00e9 que les appels de vente soient refus\u00e9s ou ignor\u00e9s en vous assurant que votre message passe efficacement.<br \/>\nAvec Voicemail Drop, vous pouvez d\u00e9livrer votre message directement dans les bo\u00eetes vocales de vos prospects, augmentant ainsi les chances qu&rsquo;il soit entendu et pris en compte.   <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950581743\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment activer la messagerie vocale visuelle ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pour <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2480271-configure-voicemail-settings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">activer votre messagerie vocale visuelle<\/a> avec Cloudtalk, suivez les \u00e9tapes suivantes :<br \/>1. Choisissez le num\u00e9ro sp\u00e9cifique auquel attacher la messagerie vocale \u00e0 partir de votre tableau de bord.<br \/>2. Incorporez l&rsquo;\u00e9tape de la messagerie vocale dans votre flux d&rsquo;appels.<br \/>3. S\u00e9lectionnez une bo\u00eete aux lettres et personnalisez les param\u00e8tres selon vos besoins.<br \/>4. Sauvegardez vos modifications.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950597053\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Combien co\u00fbte la messagerie vocale visuelle ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Les co\u00fbts de la messagerie vocale visuelle varient en fonction du fournisseur de services et des fonctions sp\u00e9cifiques offertes.<br \/>Chez Cloudtalk, la messagerie vocale visuelle est incluse dans tous nos plans ; les prix sont disponibles <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950611203\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">La messagerie vocale visuelle est-elle s\u00fbre ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La messagerie vocale visuelle peut \u00eatre rendue plus s\u00fbre en prenant les pr\u00e9cautions suivantes :<br \/>&#8211; <strong>Choisissez un fournisseur s\u00fbr<\/strong>: Optez pour des fournisseurs de services de messagerie vocale visuelle r\u00e9put\u00e9s pour leurs mesures de s\u00e9curit\u00e9 rigoureuses.<br \/>\nPar exemple, CloudTalk donne la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, en mettant en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise telles que des protocoles de cryptage et un stockage s\u00e9curis\u00e9 des donn\u00e9es.<br \/>\nEn outre, CloudTalk propose un service de transcription des messages vocaux qui convertit les messages vocaux en texte, ce qui simplifie le processus de gestion des messages vocaux en toute s\u00e9curit\u00e9.<br \/>&#8211; <strong>Utilisez une authentification forte<\/strong>: D\u00e9finissez un mot de passe ou un code PIN fort pour acc\u00e9der \u00e0 votre messagerie vocale visuelle.<br \/>\nSi possible, activez l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs pour un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<br \/>&#8211; <strong>Cryptez votre appareil<\/strong>: Utilisez les fonctions de cryptage de votre appareil pour prot\u00e9ger vos messages vocaux en cas de perte ou de vol de votre appareil.<br \/>&#8211; <strong>Soyez prudent avec les informations<\/strong>: \u00c9vitez de communiquer des informations sensibles ou personnelles dans les messages vocaux.<br \/>\nSoyez particuli\u00e8rement prudent lorsque vous communiquez des mots de passe, des informations financi\u00e8res ou d&rsquo;autres donn\u00e9es confidentielles.    <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950626956\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment fonctionne la d\u00e9pose de la messagerie vocale ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Voicemail Drop permet aux repr\u00e9sentants d&rsquo;enregistrer et de sauvegarder leurs propres messages vocaux.<br \/>\nEnsuite, lorsqu&rsquo;ils tombent sur une bo\u00eete vocale, ils peuvent choisir l&rsquo;un de ces messages pr\u00e9enregistr\u00e9s qu&rsquo;ils laisseront au client.<br \/>Cela permet de laisser des messages vocaux plus rapidement et de mani\u00e8re plus personnalis\u00e9e, et <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/sales-voicemail-script\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aide les \u00e9quipes de vente<\/a> \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux appels manqu\u00e9s avec des messages coh\u00e9rents, ce qui, en fin de compte, rend les clients plus heureux et stimule les ventes. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La messagerie vocale appartient-elle au pass\u00e9 ? S&rsquo;il \u00e9voque la nostalgie des sc\u00e8nes t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es des ann\u00e9es 90 o\u00f9 les personnages&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":210287,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-230106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230106"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230106\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/210287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}