{"id":229229,"date":"2024-07-19T14:01:21","date_gmt":"2024-07-19T12:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/campagne-dappels-sortants-comment-la-mettre-en-place-et-les-meilleures-pratiques\/"},"modified":"2024-07-19T14:01:35","modified_gmt":"2024-07-19T12:01:35","slug":"campagne-dappels-sortants-comment-la-mettre-en-place-et-les-meilleures-pratiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/campagne-dappels-sortants-comment-la-mettre-en-place-et-les-meilleures-pratiques\/","title":{"rendered":"Campagne d&rsquo;appels sortants : Comment la mettre en place et les meilleures pratiques"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Guide principal de la campagne d&rsquo;appels sortants : Mise en place et meilleures pratiques<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208710\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Une sensibilisation efficace peut faire ou d\u00e9faire votre entreprise. Cependant, la mise en place d&rsquo;une campagne d&rsquo;appels sortants r\u00e9ussie n\u00e9cessite plus qu&rsquo;une file d&rsquo;attente et une \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;\u00e9largir votre client\u00e8le, de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires, de d\u00e9couvrir de nouvelles opportunit\u00e9s ou d&rsquo;obtenir un retour d&rsquo;information exploitable, les campagnes d&rsquo;appels sont la cl\u00e9 de tout ce dont votre entreprise a besoin pour survivre.  <\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez comment les professionnels mettent en place et g\u00e8rent les campagnes de centres d&rsquo;appels sortants afin de maximiser les r\u00e9sultats positifs gr\u00e2ce aux meilleures pratiques et strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es et test\u00e9es (A\/B).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les campagnes sortantes peuvent \u00eatre divis\u00e9es en trois types en fonction de leurs cibles : les campagnes d&rsquo;appel \u00e0 froid, les campagnes de sensibilisation \u00e0 chaud et les campagnes de retour d&rsquo;information\/renvoi.<\/li>\n\n\n\n<li>Les caract\u00e9ristiques, les scripts d&rsquo;appel, les strat\u00e9gies de num\u00e9rotation et la formation des agents sont autant d&rsquo;aspects cruciaux \u00e0 prendre en compte lors de la conception d&rsquo;une campagne d&rsquo;appels sortants efficace.<\/li>\n\n\n\n<li>La plupart des campagnes \u00e9chouent en raison d&rsquo;un manque de personnalisation, de tests A\/B, d&rsquo;am\u00e9lioration continue et d&rsquo;une priorit\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 la quantit\u00e9 plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 la qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"what-is-cold-calling\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une campagne sortante ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un appel spontan\u00e9 de votre banque, d&rsquo;un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications, d&rsquo;une compagnie d&rsquo;assurance ou m\u00eame d&rsquo;une entreprise dont vous n&rsquo;avez jamais entendu parler, vous avez fait l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;une campagne d&rsquo;appels sortants. C&rsquo;est le <a    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/appels-entrants-et-sortants-definition-et-differences-cles\/\">contraire d&rsquo;un appel entrant<\/a>, o\u00f9 vous \u00eates le premier \u00e0 prendre contact.<br\/>Les campagnes d&rsquo;appels sortants sont un outil utilis\u00e9 par les entreprises pour contacter leurs clients existants (appels chauds) ou leurs prospects potentiels (appels froids) pour diverses raisons, notamment pour <strong>recueillir des commentaires<\/strong>, <strong>qualifier des prospects<\/strong>, <strong>conclure des affaires<\/strong>, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les campagnes d&rsquo;appels sortants sont-elles importantes ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les campagnes de centres d&rsquo;appels sortants sont votre ligne directe avec votre public et le meilleur moyen d&rsquo;atteindre le plus grand nombre de personnes possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les appels sortants sont donc essentiels pour la <strong>g\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/strong>, l&rsquo;<strong>acquisition<\/strong> et la <strong>fid\u00e9lisation<\/strong> des <strong>clients<\/strong>, la <strong>prospection commerciale<\/strong>, etc. En prenant l&rsquo;initiative de tendre la main, vous pouvez \u00e9tablir des relations, recueillir des informations et mener les actions souhait\u00e9es, tout en gardant le contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages des campagnes d&rsquo;appels sortants ?<\/h2>\n\n\n\n<p>En tant qu&rsquo;arme secr\u00e8te pour une sensibilisation cibl\u00e9e, les campagnes d&rsquo;appels sortants peuvent vous offrir divers avantages. Celles-ci incluent :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Engagement direct de l&rsquo;entra\u00eenement :<\/h3>\n\n\n\n<p>En permettant aux clients et aux prospects d&rsquo;entendre des informations directement \u00ab\u00a0de la bouche du cheval\u00a0\u00bb, vous maximisez l&rsquo;impact de votre message. Selon <a href=\"https:\/\/www.zoominfo.com\/blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DiscoverORG<\/a>, <strong>75 % des cadres interrog\u00e9s <\/strong>sont pr\u00eats \u00e0 prendre rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Se concentrer sur les interactions en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n<p>Le retour d&rsquo;information imm\u00e9diat vous permet d&rsquo;ajuster votre approche de la conversation \u00e0 la vol\u00e9e et d&rsquo;optimiser davantage les processus sur la base d&rsquo;informations exploitables. Selon <a href=\"https:\/\/offers.hubspot.com\/prospecting-objection-handling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>, surmonter les objections peut <strong>augmenter votre taux de conclusion de 64%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Incorporer un ciblage pr\u00e9cis<\/h3>\n\n\n\n<p>Les campagnes sortantes vous permettent d&rsquo;adapter votre message \u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9mographiques ou \u00e0 des segments sp\u00e9cifiques, afin qu&rsquo;il trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public. Les recherches men\u00e9es par CallHippo sugg\u00e8rent que la personnalisation et la persistance peuvent <strong>augmenter les conversions de<\/strong> <strong>72 %<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Encouragez les r\u00e9ponses rapides<\/h3>\n\n\n\n<p>Contrairement aux demandes entrantes, les campagnes d&rsquo;appels sortants peuvent susciter des r\u00e9ponses et des actions imm\u00e9diates. <a href=\"https:\/\/instapage.com\/blog\/outbound-lead-generation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instapage<\/a> a constat\u00e9 que <strong>32 % des sp\u00e9cialistes du marketing <\/strong>estiment que leurs appels sortants sont plus efficaces que d&rsquo;autres strat\u00e9gies de sensibilisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Garder le contr\u00f4le de la messagerie<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous contr\u00f4lez enti\u00e8rement le contenu et le calendrier de vos actions de sensibilisation, ce qui garantit leur coh\u00e9rence et leur pertinence. Selon <a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/sales-solutions\/social-selling\/the-social-selling-index-ssi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>, lorsque vous utilisez cette m\u00e9thode pour \u00e9tablir une relation avec votre prospect, vous avez <strong>78 % de chances de<\/strong> mieux vendre que vos pairs.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Types de campagnes d&rsquo;appels sortants<\/h2>\n\n\n\n<p>En fonction de l&rsquo;objectif de la campagne d&rsquo;<a href=\"http:\/\/stagingcloudtalk.io\/blog\/what-is-outbound-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">appels sortants<\/a>, vous pouvez choisir parmi plusieurs types. Ils diff\u00e8rent non seulement par leur objectif global, mais aussi par leurs strat\u00e9gies et leur contenu :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campagnes de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme son nom l&rsquo;indique, ce type de campagne d&rsquo;appels sortants vise \u00e0 atteindre des prospects potentiels par le biais d&rsquo;appels \u00e0 froid non sollicit\u00e9s. Ses principaux objectifs sont g\u00e9n\u00e9ralement la <strong>qualification des prospects<\/strong>, la prise de <strong>rendez-vous<\/strong> et la <strong>conclusion d&rsquo;affaires<\/strong>.<br\/><br\/>Les appels \u00e0 froid ont g\u00e9n\u00e9ralement un taux de conversion tr\u00e8s faible &#8211; <a href=\"https:\/\/www.cognism.com\/blog\/cold-calling-success-rates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seulement 2 % en moyenne<\/a>. C&rsquo;est pourquoi les centres d&rsquo;appel int\u00e8grent souvent des scripts d&rsquo;appel \u00e0 froid pour multiplier par cinq le taux de r\u00e9ussite et des composeurs sortants pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus d&rsquo;appel.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel aligncenter cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#F8F5FF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Vous pouvez atteindre 3x plus de prospects chaque jour avec le Power Dialer de CloudTalk.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/power-dialer-2\/\">LIRE LA SUITE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campagnes de sensibilisation \u00e0 la chaleur :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contrairement aux appels \u00e0 froid, la sensibilisation \u00e0 chaud se concentre sur les prospects qualifi\u00e9s et les clients existants. Les cas d&rsquo;utilisation les plus courants sont les <strong>suivis<\/strong>, les <strong>ventes incitatives<\/strong>, les <strong>ventes crois\u00e9es, les reconqu\u00eates<\/strong> et les activit\u00e9s de <strong>fid\u00e9lisation <\/strong>.<br\/><br\/>Gr\u00e2ce aux relations pr\u00e9existantes, les appels chaleureux ont un taux de conversion beaucoup plus \u00e9lev\u00e9, de <a href=\"https:\/\/taskdrive.com\/sales\/warm-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">20 % \u00e0 70 %<\/a>, en fonction de la relation de l&rsquo;agent avec le client.<br\/><br\/>Pour maximiser leurs r\u00e9sultats, les entreprises compl\u00e8tent souvent leurs campagnes d&rsquo;approche chaleureuse par des int\u00e9grations CRM, des illustrations-temps-r\u00e9el-carte-client et des composeurs sortants permettant la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel aligncenter cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#F8F5FF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Le Smart Dialer de CloudTalk vous permet de lancer des appels directement \u00e0 partir de votre CRM ou de votre navigateur web et de r\u00e9duire les temps d&rsquo;appel de moins de 50 %.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\">LIRE LA SUITE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enqu\u00eate, retour d&rsquo;information et collecte de recommandations<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce type de campagne d\u00e9coule \u00e9galement de la sensibilisation \u00e0 chaud, mais son objectif est diff\u00e9rent. Au lieu de vendre \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur, elle se concentre sur la conduite de changements internes par le biais d&rsquo;informations et de retours d&rsquo;exp\u00e9rience et en recueillant les recommandations de clients satisfaits.<br\/><br\/>En outre, il a tendance \u00e0 avoir des taux de conversion aussi \u00e9lev\u00e9s et utilise les m\u00eames outils et caract\u00e9ristiques que ceux d\u00e9crits ci-dessus pour les campagnes de sensibilisation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre en place une campagne d&rsquo;appels sortants efficace ?<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si les types de campagnes d&rsquo;appels expliqu\u00e9s ci-dessus semblent simples, il y a en r\u00e9alit\u00e9 beaucoup de choses \u00e0 faire pour cr\u00e9er une campagne efficace.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous trouverez ci-dessous un guide complet de tout ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9finir les objectifs de la campagne et le public cible<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape consiste toujours \u00e0 identifier ce que vous voulez faire et \u00e0 qui vous voulez le faire. Ce n&rsquo;est pas particuli\u00e8rement difficile.  <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez \u00e9largir votre client\u00e8le, vous devez mener une campagne de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ax\u00e9e sur les clients potentiels de vos march\u00e9s cibles. Si vous souhaitez maximiser les revenus que vous tirez de vos clients existants, vous devez commencer \u00e0 faire de la prospection \u00e0 chaud pour la vente incitative. Vous voyez ce que je veux dire.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, le diable se cache dans les d\u00e9tails. Pour atteindre vos objectifs, vous devez fixer des <strong>objectifs SMART <\/strong>(sp\u00e9cifiques, mesurables, r\u00e9alisables, pertinents et limit\u00e9s dans le temps) bas\u00e9s sur des mesures pouvant \u00eatre suivies et li\u00e9es \u00e0 vos objectifs.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez en savoir plus \u00e0 ce sujet <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/10-most-important-call-center-kpis-you-should-be-tracking\/\">ici<\/a>, mais voici quelques-uns de ceux que vous devriez prendre en consid\u00e9ration :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Affaires cl\u00f4tur\u00e9es<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rendez-vous programm\u00e9s<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfaction des clients (CSAT)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nombre d&rsquo;appels bloqu\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Choisissez les bons outils et la bonne technologie<\/h3>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 de votre campagne de centre d&rsquo;appel d\u00e9pend des personnes et des outils qui y participent. Concernant ce dernier point, les logiciels de VoIP offrent aujourd&rsquo;hui une pl\u00e9thore de fonctionnalit\u00e9s et d&rsquo;int\u00e9grations pour rationaliser vos flux de travail &#8211; tout ce que vous avez \u00e0 faire, c&rsquo;est de choisir les meilleures.<br\/><\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, cela est subjectif et d\u00e9pendra de multiples facteurs, notamment les <strong>objectifs de votre campagne sortante<\/strong>, la <strong>composition de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>, le <strong>budget<\/strong>, etc. Vous pouvez en savoir plus \u00e0 ce sujet dans notre article <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/top-25-des-fonctionnalites-des-centres-dappels-pour-2024\/\">ici<\/a>, mais voici celles qui m\u00e9ritent vraiment d&rsquo;\u00eatre prises en consid\u00e9ration :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-research-your-prospects\">#1 Campagnes du centre d&rsquo;appel<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les \u00ab\u00a0umms\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0aahs\u00a0\u00bb et les pauses g\u00eanantes appartiennent d\u00e9sormais au pass\u00e9.<br\/>avec les campagnes du centre d&rsquo;appel.<\/p>\n\n\n\n<p>Prenez le contr\u00f4le total des conversations de vos agents et permettez-leur de<br\/>se concentrer sur les choses importantes en leur fournissant des scripts, des enqu\u00eates et des questionnaires d\u00e9taill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Rationalisez les flux de travail quotidiens gr\u00e2ce \u00e0 des files d&rsquo;attente pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avance. Configurez, surveillez et ajustez en temps r\u00e9el les aspects concernant les tentatives d&rsquo;appel et le temps qui les s\u00e9pare.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rationalisation des op\u00e9rations d&rsquo;appel<\/li>\n\n\n\n<li>Installation simple et rapide<\/li>\n\n\n\n<li>Des temps d&rsquo;attente plus courts<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de temps entre les appels<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 des agents et de la satisfaction des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>30 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/icone-fonctionnalite-campagnes-petite\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-increase-your-number-of-calls\">#2 Click-to-call<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Transformez la fa\u00e7on dont vos agents initient les appels en transformant chaque t\u00e9l\u00e9phone.<br\/>en ligne ou dans un outil CRM\/helpdesk dans un format cliquable. Enlever<br\/>de l&rsquo;\u00e9quation et de gagner du temps et de l&rsquo;argent.<br\/><\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit d&rsquo;installer l&rsquo;extension click-to-call dans votre navigateur.<br\/>Vous pouvez oublier le copier-coller et les faux cadrans de la m\u00eame mani\u00e8re  <br\/>comme vous pouvez l&rsquo;appeler &#8211; instantan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appels instantan\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Pas d&rsquo;erreur<\/li>\n\n\n\n<li>Pas de num\u00e9rotation manuelle + op\u00e9rations rationalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionne sur tous les canaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$25<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Aircall\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/pourquoi-cloudtalk-est-la-meilleure-alternative-a-aircall\/\">Aircall<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>30 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Justcall\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/pourquoi-cloudtalk-est-la-meilleure-alternative-a-aircall\/\">Justcall<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong> <\/strong>$19<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"OpenPhone\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/la-meilleure-alernative-a-openphone\/\">OpenPhone<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$15<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/pourquoi-cloudtalk-est-la-meilleure-alternative-a-ringover\/\">Ringover<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$21<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cliquer-pour-appeler\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"6-keep-it-brief\">#3 La chute de la messagerie vocale<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Vos agents ne parviennent pas \u00e0 entrer en contact avec un client cl\u00e9 ? Pas de probl\u00e8me ! En plus de<br\/>en laissant un message vocal personnalis\u00e9, vous pouvez pr\u00e9enregistrer vos messages et<br\/>envoyer les messages vocaux d&rsquo;une simple pression sur un bouton.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Meilleur pour :  <\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9solution plus rapide<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lais d&rsquo;appel r\u00e9duits au minimum<\/li>\n\n\n\n<li>Messages vocaux personnalisables<\/li>\n\n\n\n<li>Meilleure exp\u00e9rience client + taux de r\u00e9ussite des contacts plus \u00e9lev\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$25<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"Aircall\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Aircall\">\n<p><strong>Aircall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>30 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Justcall\">\n<p><strong>Justcall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong> <\/strong>$19<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"OpenPhone\">\n<p><strong>OpenPhone<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$15<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p><strong>Ringover<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$54<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/pourquoi-cloudtalk-est-la-meilleure-alternative-a-ringcentral\/\">RingCentral<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$20<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voicemail-drop\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"6-keep-it-brief\">#4 Power Dialer<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Touchez trois fois plus de prospects chaque jour tout en rationalisant les flux de travail des agents.<br\/>avec des scripts, des questionnaires, des enqu\u00eates et l&rsquo;automatisation des appels. Cr\u00e9er<br\/>des listes personnalis\u00e9es de num\u00e9ros \u00e0 composer quotidiennement et laissez les repr\u00e9sentants commencer \u00e0 appeler d&rsquo;un simple clic.<br\/><br\/>Les Power Dialers sont capables d&rsquo;automatiser les op\u00e9rations d&rsquo;appel en important<br\/>contacts directement \u00e0 partir de votre CRM ou d&rsquo;un fichier XML et en conservant l&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;agent.<br\/>en lan\u00e7ant l&rsquo;appel suivant sur la liste apr\u00e8s la fin du dernier appel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Power Dialer \u2013 A Guide to Automating Sales Campaigns\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nYA3BN6o6mI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Meilleur pour :  <\/h5>\n\n\n\n<p>Les op\u00e9rations sortantes sont ax\u00e9es sur le volume.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus d&rsquo;appels chaque jour<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9solution plus rapide des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation des t\u00e2ches quotidiennes<\/li>\n\n\n\n<li>Simplicit\u00e9 d&rsquo;utilisation + compatibilit\u00e9 entre les outils<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$50 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Justcall\">\n<p><strong>Justcall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$49<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p id=\"Ringover\"><strong>Ringover<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$54<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/power-dialer-2\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"6-keep-it-brief\">#5 Smart Dialer<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>R\u00e9duisez les temps d&rsquo;appel jusqu&rsquo;\u00e0 50 % et touchez plus de prospects efficacement.<br\/>Cr\u00e9ez des files d&rsquo;attente simples \u00e0 utiliser, en un seul clic, directement \u00e0 partir de n&rsquo;importe quel site web,<br\/>CRM, ou outil de helpdesk avec des tampons personnalisables.<br\/><br\/>Ordonnez les contacts par glisser-d\u00e9poser pour un maximum d&rsquo;efficacit\u00e9 et laissez vos contacts s&rsquo;organiser.<br\/>les agents se d\u00e9cha\u00eenent. La num\u00e9rotation automatique d\u00e9place automatiquement les num\u00e9ros qui ne r\u00e9pondent pas.<br\/>perspectives plus loin dans la liste pour gagner du temps et maximiser les r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Sales Dialer Software 2024: How to use sales dialer\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3WyeIuZbB-w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Meilleur pour :  <\/h5>\n\n\n\n<p>Les op\u00e9rations sortantes sont ax\u00e9es sur l&rsquo;exp\u00e9rience du client.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Click-to-call files d&rsquo;attente<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des files d&rsquo;attente par glisser-d\u00e9poser<\/li>\n\n\n\n<li>Priorit\u00e9 automatique aux contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration d&rsquo;outils tiers + automatisation des t\u00e2ches quotidiennes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>50 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"Aircall\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Aircall\">\n<p><strong>Aircall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>50 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Justcall\">\n<p><strong>Justcall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong> <\/strong>$49<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p><strong>Ringover<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$54<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"6-keep-it-brief\"><strong>#6<\/strong>D\u00e9tails sur les clients<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Obtenez des informations instantan\u00e9es sur la personne qui est \u00e0 l&rsquo;autre bout du fil en consultant la rubrique<br\/>des informations pertinentes sur les clients avant m\u00eame que vous ne d\u00e9crochiez le t\u00e9l\u00e9phone. Int\u00e9grer<br\/>votre solution de centre d&rsquo;appel avec votre CRM ou votre Helpdesk pour un acc\u00e8s facile.<br\/><br\/>Consultez l&rsquo;historique des appels, les enregistrements d&rsquo;appels, les transcriptions, les offres et les tickets d&rsquo;assistance,<br\/>ou m\u00eame vos propres champs personnalis\u00e9s. Faites gagner du temps \u00e0 vos clients et \u00e0 vos agents en<br\/>offrant un contexte facile. Mettez toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 avec le Marquage des appels.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Meilleur pour :  <\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aper\u00e7u instantan\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Compatibilit\u00e9 multiplateforme+ Am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/li>\n\n\n\n<li>Disponible avant et pendant les appels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>30 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/la-carte-client-en-temps-reel-est-un-excellent-outil-pour-le-service-client\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"6-keep-it-brief\">Notes de l&rsquo;appel <strong>#7<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez et acc\u00e9dez aux notes prises \u00e0 tout moment. Reprenez l\u00e0 o\u00f9 vous vous \u00eates arr\u00eat\u00e9 et<br\/>utiliser des donn\u00e9es pertinentes provenant d&rsquo;interactions ant\u00e9rieures pour \u00e9tablir de meilleures relations avec les clients.<br\/>vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Meilleur pour :  <\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ation de notes sur et apr\u00e8s appel<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s instantan\u00e9 aux notes<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de contexte pour chaque appel + plus de satisfaction client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$25<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-notes\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"7-know-when-to-speak\">Marquage des appels #8<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Utilisez des balises pr\u00e9existantes ou cr\u00e9ez-en de nouvelles \u00e0 la vol\u00e9e afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre travail.<br\/>cat\u00e9goriser chaque appel et suivre le type d&rsquo;appel, le r\u00e9sultat et divers indicateurs de performance.<br\/>Mettez en place un Marquage des appels obligatoire pour maintenir une bonne visibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Transformez la fa\u00e7on dont vous \u00e9valuez les appels en synchronisant automatiquement les balises<br\/>avec votre CRM. Exploitez vos donn\u00e9es analytiques en profondeur gr\u00e2ce aux filtres de balises. Maximiser<br\/>gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9cisions strat\u00e9giques fond\u00e9es sur des donn\u00e9es et \u00e0 l&rsquo;accompagnement des agents.<br\/><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Meilleur pour :  <\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ation de Marquage des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration de l&rsquo;\u00e9valuation analytique<\/li>\n\n\n\n<li>Contexte suppl\u00e9mentaire pour chaque appel + meilleur coaching de l&rsquo;agent<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$25<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Aircall\">\n<p><strong>Aircall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>30 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p id=\"Ringover\"><strong>Ringover<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$21<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-tagging\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-research-your-prospects\"><strong>#9<\/strong>Analyse du centre d&rsquo;appel<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Centralisez toutes les donn\u00e9es de votre \u00e9quipe et acc\u00e9dez \u00e0 tout ce que vous devez savoir concernant les performances de votre agent ou les statistiques d&rsquo;appels pour faire des pr\u00e9dictions et optimiser votre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<p>Allez aussi loin que vous le souhaitez. Suivez chaque \u00e9tape de chaque Appels entrants et sortants. Utilisez ces informations pour \u00e9valuer de mani\u00e8re experte les performances des agents individuels et des services.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compr\u00e9hension complexe des performances des centres d&rsquo;appels<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse approfondie des d\u00e9partements et des agents<\/li>\n\n\n\n<li>Coaching strat\u00e9gique cibl\u00e9 + prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>30 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"Aircall\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Aircall\">\n<p><strong>Aircall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>50 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Justcall\">\n<p><strong>Justcall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong> <\/strong>$49<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"OpenPhone\">\n<p><strong>OpenPhone<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$23<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p><strong>Ringover<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$44<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<p><strong>RingCentral<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$35<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-avec-statistiques\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-research-your-prospects\"><strong>#10<\/strong>Surveillance des appels<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vue d&rsquo;ensemble :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Permettez aux responsables et aux agents exp\u00e9riment\u00e9s de se joindre aux appels d&rsquo;assistance et de vente afin de fournir une assistance, d&rsquo;\u00e9valuer les performances des agents ou d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 des scripts d&rsquo;appel.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez le niveau de visibilit\u00e9 qui vous convient le mieux pour intercepter directement les appels et participer aux appels \u00e0 trois, chuchoter \u00e0 l&rsquo;oreille de votre agent \u00e0 l&rsquo;insu du client, ou simplement \u00eatre une mouche sur le mur en \u00e9coutant les appels.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Op\u00e9rations entrantes et sortantes<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visibilit\u00e9 s\u00e9lectionnable<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9solution de probl\u00e8mes simples<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client + Am\u00e9lioration du coaching et de l&rsquo;int\u00e9gration des agents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"Pricing:\" class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Solution\">\n<p id=\"Solution\">Solution<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price;($;per;user\/month)\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group cloud-telephony has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tarification ($ par utilisateur\/mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<p><strong>CloudTalk<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$50 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"Aircall\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Aircall\">\n<p><strong>Aircall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>50 $<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Justcall\">\n<p><strong>Justcall<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong> <\/strong>$49<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group expand\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"OpenPhone\">\n<p><strong>OpenPhone<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$23<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Ringover\">\n<p><strong>Ringover<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$21<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<p><strong>RingCentral<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>$25<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/supervision-dappels\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Choisissez la bonne strat\u00e9gie de num\u00e9rotation<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, avant que les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/quest-ce-quun-appel-sortant-automatise-avantages-et-solutions\/\">appels sortants automatis\u00e9s<\/a> n&rsquo;existent, le choix et la structuration de votre strat\u00e9gie \u00e9taient un processus assez complexe. Aujourd&rsquo;hui, vous n&rsquo;avez plus \u00e0 vous en pr\u00e9occuper car il existe un composeur sortant pour chaque cas d&rsquo;utilisation possible.  <\/p>\n\n\n\n<p>Nous couvrons ce sujet en d\u00e9tail dans notre article <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/les-composeurs-sortants-types-avantages-et-comment-les-utiliser\/\">ici<\/a>, mais pour l&rsquo;instant, vous n&rsquo;avez besoin que de ce rapide aper\u00e7u des diff\u00e9rents types de composeurs disponibles et de leurs strat\u00e9gies respectives.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Num\u00e9roteur automatique #1<\/h4>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit du type de num\u00e9roteur sortant le plus simple. Il appelle le num\u00e9ro suivant dans la file d&rsquo;attente apr\u00e8s la fin du dernier appel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cas d&rsquo;utilisation : Op\u00e9rations d&rsquo;appel \u00e0 faible co\u00fbt et \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9 pour des ventes simples.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Efficacit\u00e9 : N\/A<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez le co\u00fbt de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/auto-dialer-overview-and-setup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Auto Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Auto;Dialer\">\n<p><strong><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/auto-dialer-overview-and-setup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Num\u00e9roteur automatique<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Description<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Facile \u00e0 utiliser<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences minimales<\/li>\n\n\n\n<li>Abordable<\/li>\n\n\n\n<li>Automatiser les appels<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de ciblage<\/li>\n\n\n\n<li>Pas de WFM<\/li>\n\n\n\n<li>Risque d&rsquo;\u00e9puisement professionnel<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Comment comparer le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-automatique-ou-numeroteur-predictif-lequel-est-le-plus-avantageux-pour-vous\/\">num\u00e9roteur automatique versus le num\u00e9roteur pr\u00e9dictif ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#2 Num\u00e9rotation pr\u00e9dictive<\/h4>\n\n\n\n<p>Un composeur d&rsquo;appels sortants capable d&rsquo;\u00e9valuer et d&rsquo;anticiper la capacit\u00e9 d&rsquo;un centre d&rsquo;appels. Il peut lancer plusieurs appels simultan\u00e9ment pour chaque agent afin de maximiser l&rsquo;utilisation des ressources.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cas d&rsquo;utilisation : Campagnes d&rsquo;appels \u00e0 haut volume pour des \u00e9quipes plus petites avec des ressources limit\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Efficacit\u00e9 : Utilis\u00e9 correctement, il peut augmenter le nombre d&rsquo;appels r\u00e9ussis de <strong>&lt;400%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Predictive-Dialer\">\n<p><strong><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/predictive-dialer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Num\u00e9rotation intuitive<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Description<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9visions de capacit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrage des num\u00e9ros non humains<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des performances<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de WFM<\/li>\n\n\n\n<li>Risque d&rsquo;\u00e9puisement professionnel<\/li>\n\n\n\n<li>Pas d&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;outils tiers<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#3 Power Dialer<\/h4>\n\n\n\n<p>Num\u00e9roteur sortant qui effectue un appel par agent \u00e0 la fois. Offre un niveau de contr\u00f4le plus \u00e9lev\u00e9 sur les files d&rsquo;attente d\u00e9sign\u00e9es. Il est simple \u00e0 utiliser et ne n\u00e9cessite pas d&rsquo;algorithmes complexes pour fonctionner.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cas d&rsquo;utilisation : Campagnes d&rsquo;appels \u00e9quilibr\u00e9es, optimis\u00e9es \u00e0 la fois pour la port\u00e9e et la personnalisation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Efficacit\u00e9 : Lorsqu&rsquo;il est utilis\u00e9 correctement, il permet d&rsquo;atteindre <strong>trois fois plus de prospects par jour<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer-pricing\/\">Combien co\u00fbte le Power Dialer<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Power-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Power Dialer<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>Description<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestion du rythme<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9sistant aux br\u00fblures<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation du flux de travail<\/li>\n\n\n\n<li>Faible taux d&rsquo;abandon des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration d&rsquo;outils tiers<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus de temps d&rsquo;arr\u00eat<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation plus faible de l&rsquo;appel<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrage limit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez pourquoi vous devriez choisir <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/power-dialer-versus-predictive-dialer-lequel-est-le-meilleur\/\">Power Dialer plut\u00f4t que Predictive Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#4 Smart Dialer<\/h4>\n\n\n\n<p>Le plus complexe de tous les composeurs sortants. Peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er des files d&rsquo;attente et des campagnes d&rsquo;appels hautement personnalis\u00e9es et adaptables. Peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 des outils tiers (CRM, Helpdesks, etc.) et au click-to-call.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cas d&rsquo;utilisation : Campagnes d&rsquo;appels de valeur \u00e9lev\u00e9e et de taille moyenne optimis\u00e9es pour le CSAT.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Efficacit\u00e9 : Utilis\u00e9 correctement, il peut <strong>r\u00e9duire les temps d&rsquo;appel de &lt;50 %<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer-pricing\/\">tarification de Smart Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Smart-Dialer\">\n<p><strong><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Num\u00e9roteur intelligent<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Description<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>  Un rythme d&rsquo;appel intelligent<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9sistant aux br\u00fblures<\/li>\n\n\n\n<li>Algorithmes adaptatifs<\/li>\n\n\n\n<li>Files d&rsquo;attente d&rsquo;un seul clic<\/li>\n\n\n\n<li>Conformit\u00e9 assur\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus cher<\/li>\n\n\n\n<li>Une mise en place plus longue<\/li>\n\n\n\n<li>Peut n\u00e9cessiter la formation d&rsquo;un agent<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Power Dialer \u2013 A Guide to Automating Sales Campaigns\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nYA3BN6o6mI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Naviguer dans la conformit\u00e9 et la r\u00e9glementation pour les appels sortants<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela ne devrait pas vous surprendre, mais la plupart des gens normaux ne sont pas de grands adeptes des appels marketing sortants. Par cons\u00e9quent, au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies, le secteur a fait l&rsquo;objet d&rsquo;un nombre croissant de lois et de r\u00e8glements visant \u00e0 prot\u00e9ger ces personnes contre le harc\u00e8lement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>GDPR<\/strong> et les <strong>r\u00e9glementations<\/strong> <strong>MAN<\/strong> ne sont qu&rsquo;un d\u00e9but, donc si vous voulez \u00e9viter les probl\u00e8mes juridiques, vous devez rechercher et comprendre les lois locales et internationales auxquelles votre campagne sortante peut \u00eatre soumise.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il est tout aussi important d&rsquo;\u00e9tablir une <strong>liste<\/strong> <strong>DNC <\/strong>(Do-Not Contact) et de former vos agents \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9agir dans les situations o\u00f9 des contacts demandent \u00e0 \u00eatre exempt\u00e9s de vos futures actions de sensibilisation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u00c9laborer des scripts efficaces pour le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme mentionn\u00e9 dans la section pr\u00e9c\u00e9dente, les scripts d&rsquo;appel, mais surtout les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/6-meilleurs-modeles-de-script-dappel-commercial-2022\/\">scripts de d\u00e9marchage \u00e0 froid<\/a>, servent \u00e0 maximiser les r\u00e9sultats positifs de votre campagne. Apr\u00e8s tout, ils peuvent augmenter vos taux de conversion jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>5 fois<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela pour dire que si vous voulez r\u00e9ussir, vous devez savoir comment cr\u00e9er de nouveaux scripts ou adapter des scripts existants \u00e0 votre cas d&rsquo;utilisation sp\u00e9cifique. Cela implique la cr\u00e9ation d&rsquo;une ligne d&rsquo;ouverture efficace pour le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 froid. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/18-lignes-douverture-pour-le-cold-calling-afin-de-gagner-des-prospects-en-2024\/\"><strong>ligne d&rsquo;ouverture efficace pour les appels \u00e0 froid<\/strong><\/a>de <strong>proposer d&#8217;embl\u00e9e une valeur ajout\u00e9e<\/strong> et de <strong>personnaliser l&rsquo;<\/strong>appel pour le client.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, vous devez \u00e9galement former vos agents \u00e0 la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/the-hidden-science-of-objection-handling-in-sales\/\">mani\u00e8re de surmonter les objections les plus courantes<\/a>, ce qui peut augmenter votre taux de r\u00e9ussite de <strong>64 %<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Formez et responsabilisez votre \u00e9quipe Outbound<\/h3>\n\n\n\n<p>En parlant de formation, il est tout aussi important de s&rsquo;assurer que votre \u00e9quipe d&rsquo;outbound dispose de la motivation, des comp\u00e9tences et des connaissances n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir. La <strong>reconnaissance<\/strong> et les <strong>incitations bas\u00e9es sur les performances <\/strong>sont un bon moyen de commencer par la priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne ces derniers, vous devez commencer par <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/you-are-coaching-your-reps-wrong-these-unconventional-strategies-will-return-29-per-each-1-invested\/\">concevoir un programme de formation complet<\/a> portant sur la <strong>connaissance des produits<\/strong>, la <strong>compr\u00e9hension des campagnes<\/strong>, l&rsquo;<strong>utilisation des scripts<\/strong> et les <strong>strat\u00e9gies d&rsquo;engagement des clients<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;outils tels que la <strong>surveillance des appels<\/strong>, l&rsquo;<strong>enregistrement<\/strong> et le <strong>chuchotement<\/strong>, dont nous avons parl\u00e9 plus haut, vous permettra d&rsquo;observer vos agents \u00ab\u00a0dans la nature\u00a0\u00bb et de leur donner des conseils pratiques bas\u00e9s sur des situations r\u00e9elles ou m\u00eame de leur fournir des informations pendant qu&rsquo;ils sont en train de t\u00e9l\u00e9phoner.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, vous devriez encourager les repr\u00e9sentants \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences et leurs commentaires avec leurs coll\u00e8gues afin de <strong>cultiver une culture d&rsquo;am\u00e9lioration continue<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Optimiser les calendriers d&rsquo;appels pour un impact maximal<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que <a href=\"https:\/\/gitnux.org\/outbound-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gitnux<\/a> sugg\u00e8re que les meilleures heures pour les appels de vente se situent entre <strong>11h00 et 12h00<\/strong> et <strong>16h00 et 17h00 <\/strong>(\u00e0 l&rsquo;heure du client, bien s\u00fbr), cela ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre le cas pour chaque secteur d&rsquo;activit\u00e9 dans chaque pays.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi nous vous recommandons vivement de consulter les analyses de votre centre d&rsquo;appels et d&rsquo;essayer d&rsquo;identifier les moments les plus propices \u00e0 l&rsquo;engagement de vos clients. Ce faisant, vous devez \u00e9galement garder \u00e0 l&rsquo;esprit l&rsquo;impact des <strong>fuseaux horaires <\/strong>sur vos appels, en particulier dans le cadre de <strong>campagnes internationales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur la base de ces informations, vous pouvez <strong>adapter votre dotation en personnel <\/strong>aux besoins de votre campagne. En outre, vous pouvez ajouter un composeur pr\u00e9dictif pour anticiper la disponibilit\u00e9 des clients ou un composeur intelligent qui adapte les files d&rsquo;attente \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat actuel de vos effectifs.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Mettre en \u0153uvre une campagne pilote pour tester les strat\u00e9gies<\/h3>\n\n\n\n<p>Supposons que vous ayez fait tout cela et que votre campagne soit pratiquement pr\u00eate. Devriez-vous commencer \u00e0 appeler ? Non, bien s\u00fbr !  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne voulez pas investir des ressources importantes dans votre campagne pour vous rendre compte qu&rsquo;elle ne fonctionne pas comme vous l&rsquo;aviez pr\u00e9vu. Vous devez donc mettre vos hypoth\u00e8ses \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve dans le cadre d&rsquo;une <strong>campagne<\/strong> <strong>\u00ab\u00a0pilote\u00a0\u00bb \u00e0 petite \u00e9chelle<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Planifiez-le sur quelques jours avec un nombre limit\u00e9 de cibles. Recueillez des informations et des commentaires de la part des agents et des contacts et veillez \u00e0 contr\u00f4ler les performances dans les outils d&rsquo;analyse.  <\/p>\n\n\n\n<p>Si tout se passe comme pr\u00e9vu, vous pouvez d\u00e9ployer votre campagne d&rsquo;appels sortants \u00e0 pleine capacit\u00e9. Toutefois, si vous constatez que les r\u00e9sultats ne sont pas \u00e0 la hauteur de vos objectifs, vous devrez revenir \u00e0 la case d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Contr\u00f4ler, analyser et optimiser votre strat\u00e9gie d&rsquo;appel<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9voqu\u00e9 la d\u00e9finition d&rsquo;indicateurs de performance cl\u00e9s et de r\u00e9sultats interm\u00e9diaires au d\u00e9but, et il est maintenant temps de boucler la boucle et d&rsquo;aborder la mani\u00e8re d&rsquo;\u00e9valuer vos performances par rapport \u00e0 ces indicateurs.  <\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des logiciels de centre d&rsquo;appels sont dot\u00e9s d&rsquo;une fonction d&rsquo;analyse qui vous permet de surveiller divers aspects de vos appels au niveau de l&rsquo;individu, de l&rsquo;\u00e9quipe, du service ou m\u00eame de l&rsquo;entreprise. Cependant, tout n&rsquo;est pas pertinent pour les objectifs de votre campagne d&rsquo;appels sortants.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, en fonction des objectifs de votre campagne, vous devrez garder un \u0153il sur des mesures sp\u00e9cifiques de suivi des appels. Cela vous permettra de trouver des domaines \u00e0 am\u00e9liorer, de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes \u00e0 la vol\u00e9e et, en fin de compte, d&rsquo;atteindre vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous en parlons longuement dans notre article <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/16-mesures-essentielles-de-suivi-des-appels-pour-la-croissance-de-votre-entreprise\/\">ici<\/a>, mais les plus courantes sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. <\/strong> <strong>Taux de conversion<\/strong> : Le pourcentage d&rsquo;appels sortants qui aboutissent \u00e0 un r\u00e9sultat souhait\u00e9, tel qu&rsquo;une vente, une prise de rendez-vous ou une g\u00e9n\u00e9ration de leads. Il mesure l&rsquo;efficacit\u00e9 des efforts de vente sortante dans la conversion des prospects en clients ou en leads qualifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Note<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Indice de r\u00e9f\u00e9rence mondial : <\/strong><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2.35%<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>2. Dur\u00e9e moyenne des appels :<\/strong> La dur\u00e9e moyenne des appels de vente sortants. Cette mesure fournit des informations sur l&rsquo;efficacit\u00e9 des conversations commerciales et permet d&rsquo;identifier les possibilit\u00e9s de rationaliser les interactions et d&rsquo;am\u00e9liorer la productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Note<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Crit\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rence mondial : <\/strong>5 minutes et 2 secondes (302 secondes)<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>3. Efficacit\u00e9 de la num\u00e9rotation :<\/strong> Le rapport entre les connexions r\u00e9ussies et les tentatives d&rsquo;appels sortants, souvent exprim\u00e9 en pourcentage. L&rsquo;efficacit\u00e9 de la num\u00e9rotation mesure l&rsquo;efficacit\u00e9 des contacts avec les prospects et permet d&rsquo;optimiser les strat\u00e9gies d&rsquo;appel afin de maximiser les taux de contact et les opportunit\u00e9s de vente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Note<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>R\u00e9f\u00e9rence mondiale : <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sqmgroup.com\/resources\/library\/blog\/industry-standards-top-call-center-kpis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% en 20 secondes<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>4.<\/strong> <strong>V\u00e9locit\u00e9 du pipeline :<\/strong> La vitesse \u00e0 laquelle les prospects \u00e9voluent dans le pipeline de vente, du premier contact \u00e0 la conversion. Les activit\u00e9s de vente sortante influencent la vitesse du pipeline et fournissent des informations sur l&rsquo;efficacit\u00e9 des processus de vente et la sant\u00e9 globale de l&rsquo;entonnoir de vente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Note<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Indice de r\u00e9f\u00e9rence mondial : <\/strong>Tr\u00e8s variable. <a href=\"https:\/\/www.triblio.com\/pipeline-velocity\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calculez le v\u00f4tre<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>5. <\/strong> <strong>Score de satisfaction de la client\u00e8le (CSAT)<\/strong> : Il s&rsquo;agit d&rsquo;un indicateur utilis\u00e9 pour mesurer la satisfaction des clients \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;assistance, g\u00e9n\u00e9ralement recueilli par le biais d&rsquo;enqu\u00eates apr\u00e8s appel ou de m\u00e9canismes de retour d&rsquo;information. Les scores CSAT donnent une id\u00e9e de la qualit\u00e9 des interactions avec l&rsquo;assistance et de la prestation globale de services.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Note<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Indice de r\u00e9f\u00e9rence mondial : <\/strong><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/customer-satisfaction-score\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75% &#8211; 80%<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures pratiques pour les campagnes d&rsquo;appels sortants<\/h2>\n\n\n\n<p>Outre ce que nous avons \u00e9voqu\u00e9 dans la section pr\u00e9c\u00e9dente, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour am\u00e9liorer encore davantage vos campagnes d&rsquo;appels sortants. Celles-ci incluent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnalisez vos efforts de sensibilisation :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ne vous contentez pas de scripts g\u00e9n\u00e9riques et de r\u00e9ponses toutes faites. La personnalisation est essentielle pour capter l&rsquo;attention de votre prospect et \u00e9tablir une relation. Prenez le temps d&rsquo;\u00e9tudier vos prospects et d&rsquo;adapter votre message \u00e0 leurs probl\u00e8mes, int\u00e9r\u00eats et besoins sp\u00e9cifiques.  <\/p>\n\n\n\n<p>Incorporez des d\u00e9tails personnels dans vos conversations, tels que des interactions r\u00e9centes ou des nouvelles li\u00e9es au secteur, afin de montrer que vous vous \u00eates renseign\u00e9 et que vous vous souciez sinc\u00e8rement de leur r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Privil\u00e9giez la qualit\u00e9 \u00e0 la quantit\u00e9 :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le monde tr\u00e9pidant des appels sortants, il peut \u00eatre tentant de se concentrer uniquement sur la composition du plus grand nombre de num\u00e9ros possible. Cependant, la qualit\u00e9 doit toujours primer sur la quantit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<p>Au lieu de chercher \u00e0 atteindre des quotas d&rsquo;appels arbitraires, efforcez-vous d&rsquo;engager des conversations constructives qui apportent une valeur ajout\u00e9e aux deux parties. Investissez du temps dans l&rsquo;\u00e9coute active, posez des questions approfondies et comprenez vraiment les d\u00e9fis et les objectifs de votre prospect.  <\/p>\n\n\n\n<p>En privil\u00e9giant des interactions de qualit\u00e9, vous augmenterez non seulement vos chances de conversion, mais vous favoriserez \u00e9galement des relations \u00e0 long terme fond\u00e9es sur la confiance et le respect mutuel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tirez parti de la communication multicanal :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si les appels sortants sont un outil puissant de votre arsenal marketing, il est essentiel de les compl\u00e9ter par d&rsquo;autres canaux de communication pour mettre en place une strat\u00e9gie de sensibilisation holistique.  <\/p>\n\n\n\n<p>Int\u00e9grez l&rsquo;e-mail, le SMS, les m\u00e9dias sociaux et d&rsquo;autres canaux dans votre campagne pour atteindre les prospects l\u00e0 o\u00f9 ils sont le plus r\u00e9ceptifs. En diversifiant votre approche de la communication, vous augmentez vos chances d&rsquo;entrer en contact avec des prospects et vous renforcez votre message \u00e0 travers de multiples points de contact.  <\/p>\n\n\n\n<p>N&rsquo;oubliez pas de maintenir la coh\u00e9rence du ton, de la marque et du message sur tous les canaux afin d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne et coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adoptez l&rsquo;\u00e9thique :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Obtenez un consentement explicite avant de contacter des prospects, respectez leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et proposez des m\u00e9canismes clairs de d\u00e9sinscription \u00e0 ceux qui souhaitent ne plus recevoir de communications. En accordant la priorit\u00e9 \u00e0 la conformit\u00e9 et \u00e0 l&rsquo;\u00e9thique, vous gagnerez la confiance de votre public et pr\u00e9serverez votre r\u00e9putation \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 erreurs courantes \u00e0 \u00e9viter dans les appels sortants<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que nous avons vu tout ce que vous <strong>devez faire <\/strong>pour r\u00e9aliser la meilleure campagne de centre d&rsquo;appels sortants possible, examinons certaines des choses que vous <strong>ne devez absolument pas faire<\/strong>. Il s&rsquo;agit notamment de<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>N\u00e9gliger l&rsquo;importance des tests A\/B<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;une des principales erreurs commises par les entreprises en mati\u00e8re d&rsquo;appels sortants est de ne pas tester leurs strat\u00e9gies et de ne pas les adapter. Les tests A\/B consistent \u00e0 comparer deux ou plusieurs variantes d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment de campagne (messages, scripts ou strat\u00e9gies de num\u00e9rotation, par exemple) afin de d\u00e9terminer laquelle est la plus performante.  <\/p>\n\n\n\n<p>En n\u00e9gligeant les tests A\/B, vous manquez de pr\u00e9cieuses occasions d&rsquo;identifier ce qui trouve le plus d&rsquo;\u00e9cho aupr\u00e8s de votre public et d&rsquo;optimiser votre approche en cons\u00e9quence. Incorporez des tests A\/B dans le processus de planification de votre campagne afin d&rsquo;affiner et d&rsquo;am\u00e9liorer en permanence vos efforts de sensibilisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Ne pas personnaliser (suffisamment)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le monde hyperconnect\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, les clients attendent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 chaque point de contact. Pourtant, de nombreuses entreprises n\u00e9gligent l&rsquo;importance d&rsquo;adapter leurs efforts de sensibilisation aux pr\u00e9f\u00e9rences et aux besoins individuels.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les messages g\u00e9n\u00e9riques ou impersonnalis\u00e9s peuvent donner l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre des spams ou de manquer de sinc\u00e9rit\u00e9, ce qui entra\u00eene un d\u00e9sengagement ou une frustration de la part des prospects.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00e9viter cette erreur, investissez du temps dans la compr\u00e9hension de votre public cible et dans l&rsquo;\u00e9laboration de messages personnalis\u00e9s qui r\u00e9sonnent avec leurs d\u00e9fis, leurs objectifs et leurs int\u00e9r\u00eats uniques. Incorporez des \u00e9l\u00e9ments de personnalisation, tels que les pr\u00e9noms ou les interactions pass\u00e9es, afin de rendre votre communication plus authentique et pertinente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Sous-estimer la valeur du retour d&rsquo;information<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le retour d&rsquo;information est une source pr\u00e9cieuse de renseignements qui peut vous aider \u00e0 identifier les zones d&rsquo;ombre, \u00e0 d\u00e9couvrir des possibilit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration et \u00e0 affiner votre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/11-facons-dameliorer-la-strategie-dappels-sortants\/\">strat\u00e9gie d&rsquo;appels sortants<\/a>. Cependant, de nombreuses entreprises n\u00e9gligent l&rsquo;importance de solliciter l&rsquo;avis des agents et des clients potentiels.  <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne recueillez pas les commentaires des agents, vous risquez de manquer des occasions de r\u00e9pondre aux besoins de formation, de rationaliser les processus et de remonter le moral des troupes. De m\u00eame, n\u00e9gliger de demander l&rsquo;avis des clients potentiels, c&rsquo;est se priver d&rsquo;informations pr\u00e9cieuses sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leurs probl\u00e8mes et la perception qu&rsquo;ils ont de votre marque.  <\/p>\n\n\n\n<p>Faites de la collecte du feedback une priorit\u00e9 dans vos initiatives d&rsquo;appels sortants, et tirez parti de ces informations pour apporter des am\u00e9liorations et des innovations significatives.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>S&rsquo;appuyer uniquement sur la quantit\u00e9 plut\u00f4t que sur la qualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bien qu&rsquo;il soit tentant de mesurer le succ\u00e8s en termes de volume d&rsquo;appels et de port\u00e9e, se concentrer uniquement sur la quantit\u00e9 peut conduire \u00e0 des rendements d\u00e9croissants et \u00e0 l&rsquo;\u00e9puisement de votre \u00e9quipe d&rsquo;appels sortants.  <\/p>\n\n\n\n<p>Un volume d&rsquo;appels \u00e9lev\u00e9 peut entra\u00eener une certaine lassitude, une diminution de l&rsquo;engagement et une baisse de la qualit\u00e9 des interactions avec les prospects. Au lieu de vous focaliser sur les mesures de composition, donnez la priorit\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 la quantit\u00e9 en mettant l&rsquo;accent sur les conversations utiles, l&rsquo;\u00e9coute active et l&rsquo;\u00e9tablissement de relations.  <\/p>\n\n\n\n<p>Encouragez votre \u00e9quipe \u00e0 consacrer du temps \u00e0 la compr\u00e9hension des besoins de chaque prospect et \u00e0 fournir des solutions sur mesure qui apportent une valeur ajout\u00e9e. En vous concentrant non plus sur le volume mais sur la qualit\u00e9 des interactions, vous constaterez une am\u00e9lioration de l&rsquo;engagement, des taux de conversion et de la satisfaction des clients \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Ignorer la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;une formation et d&rsquo;un d\u00e9veloppement continus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les appels sortants sont une comp\u00e9tence qui n\u00e9cessite un perfectionnement et un d\u00e9veloppement continus pour rester comp\u00e9titif dans le paysage commercial dynamique d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. Cependant, de nombreuses entreprises commettent l&rsquo;erreur de consid\u00e9rer la formation comme un \u00e9v\u00e9nement ponctuel plut\u00f4t que comme un processus continu.  <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9gliger d&rsquo;investir dans la formation et le d\u00e9veloppement continus de votre \u00e9quipe d&rsquo;appels sortants peut conduire \u00e0 la stagnation, \u00e0 la baisse des performances et \u00e0 des opportunit\u00e9s de croissance manqu\u00e9es.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une culture de l&rsquo;apprentissage au sein de votre organisation en organisant r\u00e9guli\u00e8rement des sessions de formation, des ateliers et des ressources pour aider vos agents \u00e0 am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de communication, leur connaissance des produits et leurs techniques de traitement des objections.  <\/p>\n\n\n\n<p>En donnant la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;apprentissage et au d\u00e9veloppement continus, vous donnerez \u00e0 votre \u00e9quipe les moyens d&rsquo;exceller et de favoriser la r\u00e9ussite de vos campagnes d&rsquo;appels sortants.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Ma\u00eetriser l&rsquo;art des campagnes d&rsquo;appels sortants est la cl\u00e9 pour assurer votre viabilit\u00e9 concurrentielle et la continuit\u00e9 de votre activit\u00e9 pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. Et m\u00eame si cela peut prendre du temps et de la pratique, vous savez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour commencer.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Vous en voulez encore ? Ouvrez le monde des ventes sortantes sur 2025.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208588\" style=\"object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/outbound-sales-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ<\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un appel sortant ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>L&rsquo;appel sortant est une approche proactive par laquelle les entreprises contactent des clients potentiels par le biais d&rsquo;appels t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 des fins diverses telles que les ventes, la g\u00e9n\u00e9ration de prospects ou le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment automatiser les appels sortants ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Vous pouvez automatiser les appels sortants \u00e0 l&rsquo;aide de logiciels ou de plateformes sp\u00e9cialis\u00e9s qui vous permettent de programmer et d&rsquo;ex\u00e9cuter automatiquement des appels en fonction de crit\u00e8res ou de flux de travail pr\u00e9d\u00e9finis.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment rendre les appels sortants plus efficaces ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des appels sortants, concentrez-vous sur la personnalisation, la diffusion cibl\u00e9e, le respect de la conformit\u00e9, la formation continue et le contr\u00f4le des performances.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1710149050963\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un logiciel de centre d&rsquo;appels sortants ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/quest-ce-que-le-centre-dappels-sortants-avantages-et-bonnes-pratiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de centre d&rsquo;appels sortants<\/a> est une solution technologique con\u00e7ue pour faciliter les op\u00e9rations d&rsquo;appels sortants, notamment la gestion des contacts, l&rsquo;automatisation de la num\u00e9rotation, l&rsquo;enregistrement des appels, l&rsquo;\u00e9tablissement de rapports et l&rsquo;analyse.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une sensibilisation efficace peut faire ou d\u00e9faire votre entreprise. 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