{"id":228624,"date":"2024-07-18T22:22:12","date_gmt":"2024-07-18T20:22:12","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/comment-mettre-en-place-la-voip-guide-complet-sur-la-mise-en-oeuvre-de-la-voip\/"},"modified":"2025-03-07T15:13:32","modified_gmt":"2025-03-07T13:13:32","slug":"comment-mettre-en-place-la-voip-guide-complet-sur-la-mise-en-oeuvre-de-la-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comment-mettre-en-place-la-voip-guide-complet-sur-la-mise-en-oeuvre-de-la-voip\/","title":{"rendered":"Comment mettre en place la VoIP ? Guide complet sur la mise en \u0153uvre de la VoIP"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Le guide complet de mise en \u0153uvre de la VoIP : Exigences et configuration<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208710\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-1-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">D&rsquo;ici \u00e0 2024, le march\u00e9 mondial de la VoIP devrait atteindre <a href=\"https:\/\/techreport.com\/voip\/-services\/voip\/-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-deep-blue-sky-color\">194,5 milliards de dollars<\/mark><\/a>Le march\u00e9 mondial de la VoIP devrait atteindre 194,5 milliards de dollars d&rsquo;ici 2024, en raison de sa rentabilit\u00e9, de ses besoins minimes en assistance informatique, de sa fiabilit\u00e9 accrue et de la diversit\u00e9 de ses fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, pour maximiser ses avantages, il faut adopter une approche strat\u00e9gique d\u00e8s le d\u00e9part. Cela implique un plan m\u00e9thodique et bien pens\u00e9, comprenant une analyse minutieuse des besoins et des objectifs de votre entreprise, ainsi que des ressources disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous vous guiderons tout au long du processus de mise en \u0153uvre, des exigences \u00e0 la configuration.<\/p>\n\n\n\n<p>Apprenez \u00e0 utiliser la VoIP en un rien de temps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principaux enseignements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de la VoIP, tenez compte des \u00e9l\u00e9ments indispensables tels que la mise en place de mesures de s\u00e9curit\u00e9, la garantie d&rsquo;une largeur de bande suffisante et la s\u00e9lection de l&rsquo;\u00e9quipement ad\u00e9quat pour une communication fluide.<\/li>\n\n\n\n<li>La mise en place de la VoIP implique de comprendre les besoins de votre entreprise, de s\u00e9lectionner le bon fournisseur et de proc\u00e9der \u00e0 des tests continus pour garantir des performances optimales.<\/li>\n\n\n\n<li>Une migration en douceur vers la VoIP n\u00e9cessite une planification m\u00e9ticuleuse. \u00c9valuez votre infrastructure actuelle, effectuez des tests pilotes, mettez le logiciel en \u0153uvre progressivement et \u00e9tablissez des plans d&rsquo;urgence pour assurer une transition sans heurts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mise en \u0153uvre de la VoIP : Exigences essentielles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de la VoIP, il est essentiel de suivre cette liste de contr\u00f4le :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Assurer une large bande passante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La bande passante correspond \u00e0 la quantit\u00e9 de donn\u00e9es pouvant circuler simultan\u00e9ment sur un r\u00e9seau.  <\/p>\n\n\n\n<p>En termes plus simples, c&rsquo;est comme la capacit\u00e9 d&rsquo;une route pour les voitures. Tout comme une autoroute plus large peut accueillir plus de v\u00e9hicules sans encombrement, une bande passante plus large permet \u00e0 plus de donn\u00e9es de circuler dans un r\u00e9seau sans ralentissement ni goulot d&rsquo;\u00e9tranglement.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour garantir le bon fonctionnement de la VoIP, il lui faut suffisamment d&rsquo;espace sur le r\u00e9seau ou de bande passante. Cela d\u00e9pend du nombre d&rsquo;appels en cours et de la qualit\u00e9 de la connexion internet.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi,  <strong>il est essentiel de disposer d&rsquo;une bande passante suffisante pour traiter tous les appels sans probl\u00e8me. S&rsquo;il n&rsquo;y en a pas assez, les appels risquent de tomber ou d&rsquo;avoir une mauvaise qualit\u00e9 sonore.<\/strong>  L&rsquo;am\u00e9lioration de la connexion internet ou l&rsquo;utilisation d&rsquo;une technologie plus performante peut contribuer \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>S\u00e9lectionnez un r\u00e9seau \u00e0 faible latence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La latence est le temps n\u00e9cessaire pour que votre voix parvienne \u00e0 l&rsquo;auditeur, ce qui est essentiel pour des conversations fluides. Un r\u00e9seau rapide, fiable et \u00e0 faible latence minimise ce d\u00e9lai, garantissant des retards minimes dans la transmission des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gr\u00e2ce \u00e0 la faible latence, les r\u00e9ponses sont presque instantan\u00e9es, ce qui rend les conversations naturelles et faciles, sans pauses g\u00eanantes ni interruptions<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les environnements professionnels et les communications en temps r\u00e9el telles que les appels en direct ou les chats, une latence de 150 millisecondes ou moins est n\u00e9cessaire pour garantir des conversations fluides.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Priorit\u00e9 au trafic VoIP par rapport aux autres donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Il est essentiel<\/strong> de donner la priorit\u00e9 au trafic VoIP <strong>pour garantir la qualit\u00e9 d&rsquo;appel de la voix et de la vid\u00e9o en ligne<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous donnez la priorit\u00e9 au trafic VoIP, vous vous assurez que votre syst\u00e8me dispose de suffisamment de ressources internet pour traiter les appels en douceur, en particulier si d&rsquo;autres applications utilisent \u00e9galement la bande passante.  <\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est important car les appels VoIP doivent \u00eatre rapides et clairs. S&rsquo;il y a trop de retard ou de perturbations, la qualit\u00e9 d&rsquo;appel peut en souffrir.  <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation de <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">param\u00e8tres de qualit\u00e9 de service (QoS)<\/a> dans votre configuration r\u00e9seau vous permet de donner la priorit\u00e9 aux appels VoIP, en \u00e9vitant les encombrements Internet, les retards et les pertes de donn\u00e9es qui peuvent affecter la qualit\u00e9 des appels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4<\/strong> <strong>Mettre en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La communication VoIP est confront\u00e9e \u00e0 des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">risques de s\u00e9curit\u00e9<\/a> tels que l&rsquo;hame\u00e7onnage, les logiciels malveillants ou les virus. Voici quelques \u00e9tapes cl\u00e9s pour vous assurer que vos donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisissez un fournisseur VoIP fiable et s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la conformit\u00e9 avec les accr\u00e9ditations logicielles (telles que ISO, PCI\/DSS, GDPR).<\/li>\n\n\n\n<li>Cryptez toutes les donn\u00e9es (y compris les appels, les coordonn\u00e9es, les journaux d&rsquo;appels, les m\u00e9dias, les informations sur les cartes de cr\u00e9dit et les mots de passe).<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement l&rsquo;\u00e9tat de votre fournisseur (par exemple, vous pouvez trouver l&rsquo;\u00e9tat de Cloudtalk sur status.cloudtalk.io).<\/li>\n\n\n\n<li>Sachez qui contacter en cas de cyberattaque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"VoIP security: Risks, System, Basics + Best Practises\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TEZKKcgSPfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Choisissez le bon \u00e9quipement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lors de la mise en place d&rsquo;un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP bas\u00e9 sur le cloud, vous n&rsquo;aurez pas besoin de beaucoup d&rsquo;\u00e9quipement suppl\u00e9mentaire, mais assurez-vous d&rsquo;avoir les \u00e9l\u00e9ments essentiels :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une connexion internet stable et \u00e0 haut d\u00e9bit.<\/li>\n\n\n\n<li>Un appareil qui fonctionne avec la VoIP, comme un t\u00e9l\u00e9phone IP, un ordinateur ou un t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/li>\n\n\n\n<li>Casques de qualit\u00e9 avec microphones. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un casque avec annulation active du bruit (ANC) peut am\u00e9liorer la qualit\u00e9 appel et r\u00e9duire le bruit de fond pendant les appels VoIP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Liste de contr\u00f4le pour la mise en \u0153uvre de la VOIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour garantir une installation r\u00e9ussie de la VoIP, il est essentiel d&rsquo;aborder les aspects cl\u00e9s d\u00e9crits dans la liste de contr\u00f4le de la mise en \u0153uvre de la VoIP avant, pendant et apr\u00e8s la mise en \u0153uvre. Examinons chaque \u00e9tape en d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1<\/strong> <strong>Tenez compte des besoins de votre entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de mettre en \u0153uvre la VoIP dans votre entreprise, tenez compte des aspects suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comment vos employ\u00e9s et vos clients communiquent actuellement.<\/strong>  Si votre personnel comprend des employ\u00e9s \u00e9loign\u00e9s ou travaillant dans plusieurs endroits, ou si votre entreprise effectue fr\u00e9quemment des appels longue distance, la VoIP peut constituer une solution plus rentable et plus pratique que les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Veillez \u00e0 ce que le syst\u00e8me VoIP puisse r\u00e9pondre aux besoins actuels de votre entreprise tout en s&rsquo;adaptant \u00e0 son expansion future.<\/strong>  \u00c9valuez des facteurs tels que le nombre d&rsquo;utilisateurs, les volumes d&rsquo;appels et les plans de croissance potentiels. Opter pour une solution<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\"> VoIP \u00e9volutive<\/a> permet d&rsquo;int\u00e9grer en toute transparence de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et des utilisateurs suppl\u00e9mentaires au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise se d\u00e9veloppe, r\u00e9duisant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9visions ou de mises \u00e0 niveau co\u00fbteuses du syst\u00e8me.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Examinez les diff\u00e9rents types de VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe trois principaux types de syst\u00e8mes VoIP. Chacune a ses caract\u00e9ristiques et ses avantages :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PBX sur site : <\/strong>PBX (Private Branch Exchange) d\u00e9signe un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9 au sein d&rsquo;une organisation, situ\u00e9 physiquement dans les locaux de l&rsquo;entreprise, n\u00e9cessitant un investissement en \u00e9quipement et en logiciel, et dont la gestion requiert souvent une expertise technique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>VoIP bas\u00e9e sur des appareils : <\/strong>ces solutions sont install\u00e9es sur des appareils tels que des ordinateurs, des ordinateurs portables et des smartphones. Ils permettent aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels depuis n&rsquo;importe quel endroit disposant d&rsquo;une connexion internet, ce qui les rend id\u00e9aux pour les miniatures ou les travailleurs \u00e0 distance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PBX dans le nuage : <\/strong>ce syst\u00e8me VoIP est <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-cloud-pbx-and-how-it-benefits-small-businesses\/\">h\u00e9berg\u00e9 dans le nuage<\/a> et non sur le site physique de votre entreprise. Il offre un grand nombre de fonctionnalit\u00e9s identiques \u00e0 celles d&rsquo;un PBX sur site, mais avec des co\u00fbts initiaux moins \u00e9lev\u00e9s et une plus grande \u00e9volutivit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9couvrez des informations d\u00e9taill\u00e9es sur ces types de syst\u00e8mes dans le tableau ci-dessous :<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-0cca6bb5e618f63f3ef02f40acd70878\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>PBX sur site<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>VoIP bas\u00e9e sur les appareils<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>PBX en nuage<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Co\u00fbt<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Haut<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Mod\u00e9r\u00e9<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Mod\u00e9r\u00e9-faible<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Plus de contr\u00f4le, de personnalisation et de voix du client ind\u00e9pendamment de l&rsquo;internet local.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Passez et recevez des appels de n&rsquo;importe o\u00f9. Aucun investissement initial important n&rsquo;est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>R\u00e9duction des co\u00fbts et \u00e9volutivit\u00e9. Aucun investissement initial important n&rsquo;est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Investissement initial plus \u00e9lev\u00e9 et moins de flexibilit\u00e9. Il n\u00e9cessite du personnel techniquement exp\u00e9riment\u00e9 pour la gestion.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>La qualit\u00e9 du service peut d\u00e9pendre de la connexion Internet.<br\/>Moins de contr\u00f4le et de personnalisation que le PBX sur site.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>D\u00e9pendance \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;une connexion Internet.<br\/>Moins de contr\u00f4le.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Convient pour<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Grandes entreprises disposant de ressources et de besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Les miniatures et les travailleurs \u00e0 distance.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Entreprises de toutes tailles \u00e0 la recherche de flexibilit\u00e9 et d&rsquo;\u00e9conomies.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3<\/strong> <strong>V\u00e9rifiez votre connexion Internet et votre r\u00e9seau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outre la s\u00e9lection d&rsquo;un r\u00e9seau \u00e0 faible latence et la garantie d&rsquo;une bande passante ad\u00e9quate, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vitesse et stabilit\u00e9 de l&rsquo;internet :<\/strong> Avant de configurer la VoIP, il est essentiel de s&rsquo;assurer que votre connexion internet est rapide et stable pour garantir des appels clairs et de qualit\u00e9. Veillez \u00e0 <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2145441-how-to-test-your-internet-connection\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le tester<\/a> au pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Surveillez la perte de paquets :<\/strong> Maintenez-la en dessous de 1 % pour conserver une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-call-quality-7-best-ways-for-improving-performance\/\">bonne qualit\u00e9 d&rsquo;appel<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gigue :<\/strong> Maintenez des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-jitter-and-why-it-matters-for-voip-call-quality\/\">niveaux de gigue<\/a> inf\u00e9rieurs ou \u00e9gaux \u00e0 30 ms pour garantir une qualit\u00e9 d&rsquo;\u00e9coute constante tout au long des appels VoIP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4<\/strong> <strong>\u00c9tablir un budget<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous d\u00e9cidez de votre budget, gardez ces \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l&rsquo;esprit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pensez aux co\u00fbts d&rsquo;installation initiaux<\/strong> et aux d\u00e9penses r\u00e9currentes \u00e0 long terme.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenez compte de tous les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la <strong>communication d&rsquo;entreprise<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Calculez les <strong>\u00e9conomies potentielles<\/strong> avec la VoIP. Cela vous aidera \u00e0 identifier les domaines dans lesquels vous pouvez r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5<\/strong> <strong>Choisissez le bon fournisseur de VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez d\u00e9fini votre budget et d\u00e9termin\u00e9 quelle configuration VoIP r\u00e9pond le mieux \u00e0 vos besoins, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 choisir le fournisseur du logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Au moment de prendre cette d\u00e9cision importante, gardez \u00e0 l&rsquo;esprit les points suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s :<\/strong> Assurez-vous que le fournisseur offre toutes les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin, comme la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">num\u00e9rotation assist\u00e9e<\/a>, le Call <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\">Flow Designer<\/a>, les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/international-numbers\/\">num\u00e9ros internationaux<\/a> ou l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloudtalk-ai\/\">intelligence artificielle<\/a>. V\u00e9rifiez si leur logiciel fonctionne avec votre configuration actuelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fiabilit\u00e9 et qualit\u00e9 : <\/strong>Recherchez un fournisseur r\u00e9put\u00e9 pour la fiabilit\u00e9 de ses services, avec des temps d&rsquo;arr\u00eat minimes, voire inexistants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmentation d&rsquo;\u00e9chelle : <\/strong>Vous voulez un fournisseur qui puisse se d\u00e9velopper en m\u00eame temps que votre entreprise. Ils doivent vous permettre d&rsquo;ajouter ou de supprimer des utilisateurs et des fonctionnalit\u00e9s chaque fois que vous en avez besoin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarification : <\/strong>Trouvez un fournisseur proposant <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/-pricing\/\">des options de tarification flexibles<\/a> adapt\u00e9es \u00e0 votre budget et \u00e0 votre utilisation.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chez Cloudtalk, nous <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pricing\/\">proposons des plans<\/a> adapt\u00e9s \u00e0 tous les budgets, y compris une option personnalisable qui vous permet de s\u00e9lectionner les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Service \u00e0 la client\u00e8le : <\/strong>Il est \u00e9galement essentiel que le fournisseur offre une assistance technique et un service \u00e0 la client\u00e8le de premier ordre. Ils doivent \u00eatre l\u00e0 pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes techniques et r\u00e9pondre \u00e0 vos questions pendant et apr\u00e8s l&rsquo;installation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9putation et exp\u00e9rience :<\/strong> Choisissez un fournisseur jouissant d&rsquo;une solide r\u00e9putation sur le march\u00e9 de la VoIP. Recherchez les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/\">avis d&rsquo;autres clients<\/a> pour conna\u00eetre leur degr\u00e9 de satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Un guide complet pour choisir le bon forfait VOIP pour votre entreprise<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6<\/strong> <strong>Installez le nouveau syst\u00e8me VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;installation d&rsquo;un syst\u00e8me VoIP varie en fonction du fournisseur et du syst\u00e8me choisi.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la <strong>VoIP bas\u00e9e sur les appareils<\/strong>, vous devrez connecter vos t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 votre modem \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;adaptateurs ou utiliser des t\u00e9l\u00e9phones IP, qui se connectent \u00e0 l&rsquo;internet via des c\u00e2bles Wi-Fi ou Ethernet.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la <strong>VoIP sur site<\/strong>, une installation et une configuration professionnelles sont n\u00e9cessaires, g\u00e9n\u00e9ralement par des \u00e9lectriciens VoIP certifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fait d&rsquo;opter pour la <strong>VoIP bas\u00e9e sur un logiciel ou sur l&rsquo;informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e <\/strong>simplifie consid\u00e9rablement le processus.  <\/p>\n\n\n\n<p>Avec Cloudtalk, par exemple, la mise en place de votre syst\u00e8me VoIP est simple. Tout simplement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ez un compte aupr\u00e8s de Cloudtalk.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;application sur votre ordinateur portable ou votre smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>Activez l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\">essai GRATUIT de 14 jours<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Configurez la gestion des appels selon vos pr\u00e9f\u00e9rences (par exemple, le renvoi d&rsquo;appel).<\/li>\n\n\n\n<li>Configurez les num\u00e9ros pour les appels entrants et sortants.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez votre num\u00e9ro VoIP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7<\/strong> <strong>Obtenir ou conserver votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Les fournisseurs de VoIP offrent la possibilit\u00e9 d&rsquo;obtenir de nouveaux num\u00e9ros ou de conserver les num\u00e9ros existants.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir de nouveaux chiffres, consid\u00e9rez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Num\u00e9ros locaux :<\/strong> Ces <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/country-coverage\/\">num\u00e9ros<\/a> sont identifi\u00e9s par des indicatifs r\u00e9gionaux sp\u00e9cifiques \u00e0 des r\u00e9gions, des villes ou des \u00c9tats.  <\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>num\u00e9ros virtuels<\/strong>, tels que les num\u00e9ros <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/toll-free-numbers\/\">verts<\/a>, permettent aux clients de vous contacter sans frais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez conserver vos num\u00e9ros actuels, vous pouvez \u00e9galement demander la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/number-porting\/\">portabilit\u00e9 des num\u00e9ros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 Former votre \u00e9quipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation des fonctionnalit\u00e9s et les sessions de formation d\u00e9partementales sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour maximiser l&rsquo;efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9 de la mise en \u0153uvre de la VoIP au sein d&rsquo;une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tirez le meilleur parti des fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Des fonctions telles que la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-monitoring\/\">surveillance des appels<\/a>, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">enregistrement des appels<\/a> et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">analyse<\/a> jouent un r\u00f4le essentiel dans la simplification du processus de formation.  <\/p>\n\n\n\n<p>En tirant parti de ces fonctionnalit\u00e9s, les superviseurs peuvent personnaliser les sessions de formation pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des \u00e9quipes et des individus.  <\/p>\n\n\n\n<p>Surveillance des appels pour identifier les domaines dans lesquels certaines \u00e9quipes pourraient avoir besoin d&rsquo;un soutien ou d&rsquo;un coaching suppl\u00e9mentaire, enregistrement des appels pour pr\u00e9senter les meilleures pratiques et fournir des exemples concrets pendant les sessions de formation, et analyse pour suivre les mesures de performance, adapter les sessions de formation et mettre en \u00e9vidence les strat\u00e9gies des personnes les plus performantes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mettre en place des formations d\u00e9partementales pour renforcer les comp\u00e9tences des \u00e9quipes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En adaptant les sessions aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque \u00e9quipe, les employ\u00e9s re\u00e7oivent des conseils cibl\u00e9s qui s&rsquo;appliquent directement \u00e0 leurs r\u00f4les et responsabilit\u00e9s, ce qui leur permet d&rsquo;\u00eatre bien \u00e9quip\u00e9s pour utiliser efficacement le syst\u00e8me VoIP dans leurs t\u00e2ches quotidiennes.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si un service client\u00e8le passe \u00e0 un nouveau syst\u00e8me VoIP, la session de formation du service pourrait inclure des exercices pratiques sur la mani\u00e8re d&rsquo;utiliser le syst\u00e8me pour traiter les demandes des clients, g\u00e9rer <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-queuing\/\">efficacement<\/a> les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-queuing\/\">files d&rsquo;attente<\/a> et utiliser des fonctions avanc\u00e9es telles que le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transfers\/\">transfert d&rsquo;appel<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#9 Testez votre nouveau syst\u00e8me VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous testez un nouveau syst\u00e8me VoIP, pensez \u00e0 rechercher des fournisseurs de services VoIP qui proposent des essais gratuits.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le syst\u00e8me install\u00e9 et configur\u00e9, proc\u00e9dez aux tests suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Effectuer des appels de test,<\/strong> en interne et en externe, pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 d&rsquo;appel et la fonctionnalit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Familiarisez-vous avec les fonctions du syst\u00e8me VoIP<\/strong>telles que le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/skill-based-routing\/\">routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/a>, la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-monitoring\/\">surveillance des appels<\/a>, le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-tagging\/\">marquage des appels<\/a> et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">enregistrement des appels<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>V\u00e9rifiez les int\u00e9grations<\/strong> avec <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/salesforce\/\">Salesforce<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/zendesk-call-center-integration\/\">Zendesk<\/a> ou <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">HubSpot <\/a>pour garantir une synchronisation des donn\u00e9es et des rapports transparents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valuez la fiabilit\u00e9 de la connexion internet<\/strong> en effectuant des tests d&rsquo;appel \u00e0 diff\u00e9rents moments de la journ\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#10 Maintenir la sant\u00e9 de votre syst\u00e8me VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour garantir le bon fonctionnement de votre syst\u00e8me VoIP, suivez r\u00e9guli\u00e8rement les \u00e9tapes suivantes. Cela permettra de maintenir des exp\u00e9riences d&rsquo;appel fluides et des performances globales du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici comment maintenir votre syst\u00e8me VoIP en bon \u00e9tat :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e9rifiez<\/strong> r\u00e9guli\u00e8rement <strong>votre bande passante<\/strong> pour vous assurer qu&rsquo;elle peut supporter des appels de qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Testez fr\u00e9quemment la qualit\u00e9 d&rsquo;appel<\/strong> pour d\u00e9tecter et r\u00e9soudre rapidement tout probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Surveillez<\/strong> r\u00e9guli\u00e8rement <strong>les performances de votre syst\u00e8me<\/strong> afin de r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maintenez le mat\u00e9riel et les logiciels \u00e0 jour<\/strong> pour am\u00e9liorer les performances et la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formez votre \u00e9quipe<\/strong> \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de la VoIP pour pr\u00e9venir les attaques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez des mots de passe forts et des pare-feu<\/strong> pour prot\u00e9ger vos appels contre les cybermenaces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 bonnes pratiques pour une transition VoIP en douceur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le passage \u00e0 la VoIP peut r\u00e9volutionner les communications de votre entreprise, mais il n\u00e9cessite une planification et une ex\u00e9cution minutieuses.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici les principales \u00e9tapes \u00e0 suivre pour assurer une migration en douceur :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9valuez votre infrastructure actuelle : <\/strong>\u00c9valuez votre r\u00e9seau, vos appareils et vos logiciels pour d\u00e9terminer si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 int\u00e9grer la VoIP. \u00c9laborer un plan d\u00e9taill\u00e9 pr\u00e9cisant les d\u00e9lais, les budgets et les ressources n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effectuez un essai pilote : <\/strong>Avant le d\u00e9ploiement complet, effectuez un essai avec un petit groupe d&rsquo;utilisateurs pour identifier les d\u00e9fis potentiels et affiner le processus de mise en \u0153uvre de la VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mettez-la en \u0153uvre progressivement : <\/strong>Mettez en place la VoIP progressivement, en commen\u00e7ant par certains d\u00e9partements ou certaines \u00e9quipes. \u00c9tendez le d\u00e9ploiement progressivement pour att\u00e9nuer les risques et garantir l&rsquo;adoption par les utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tablir des plans d&rsquo;urgence :<\/strong> \u00c9laborez des protocoles pour faire face aux situations d&rsquo;urgence ou aux probl\u00e8mes techniques, tels que les pannes d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 ou les interruptions de r\u00e9seau. Maintenir des sauvegardes de donn\u00e9es et des proc\u00e9dures de r\u00e9cup\u00e9ration afin de minimiser les temps d&rsquo;arr\u00eat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La communication sans faille commence par la mise en \u0153uvre d&rsquo;une VoIP intelligente<\/h2>\n\n\n\n<p>En conclusion, une mise en \u0153uvre et une configuration ad\u00e9quates de la technologie VoIP vous permettront de b\u00e9n\u00e9ficier de nombreux avantages, tels qu&rsquo;une meilleure qualit\u00e9 d&rsquo;appel, une flexibilit\u00e9 et une mobilit\u00e9 accrues, ainsi que des \u00e9conomies significatives par rapport aux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme nous l&rsquo;avons vu dans cet article, il est essentiel de r\u00e9pondre aux exigences sp\u00e9cifiques de la mise en \u0153uvre de la VoIP et d&rsquo;\u00e9valuer les options qui r\u00e9pondent \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous envisagez d&rsquo;impl\u00e9menter prochainement une solution VoIP, CloudTalk offre une plateforme robuste qui supprime les limites de la t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelle, permettant aux entreprises de communiquer de mani\u00e8re transparente dans plus de 160 pays.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Vous cherchez un fournisseur VoIP ? D\u00e9couvrez comment cela fonctionne dans CloudTalk.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"Illustration num&#xE9;rotation et appel entrant\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">R\u00e9servez une d\u00e9mo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ sur la mise en \u0153uvre de la VoIP<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quelles sont les causes des baisses de niveau, des \u00e9chos ou des probl\u00e8mes de voix sur IP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Une latence et une gigue \u00e9lev\u00e9es sont les deux causes probables d&rsquo;une impl\u00e9mentation de la VoIP qui conna\u00eet des baisses de niveau, des \u00e9chos ou des glitches.<br \/>Une <strong>latence \u00e9lev\u00e9e<\/strong> est un retard excessif dans la transmission des donn\u00e9es, qui peut entra\u00eener des pertes de donn\u00e9es vocales, des \u00e9chos ou d&rsquo;autres probl\u00e8mes. Pour rem\u00e9dier \u00e0 une latence \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez v\u00e9rifier votre connexion VoIP et la stabilit\u00e9 de votre r\u00e9seau en effectuant un test de vitesse VoIP, ex\u00e9cuter un test d&rsquo;\u00e9valuation du r\u00e9seau, r\u00e9duire la congestion du r\u00e9seau en d\u00e9sactivant tous les syst\u00e8mes inutilis\u00e9s ou en fermant les applications consommatrices de capacit\u00e9,<br \/>Une <strong>gigue \u00e9lev\u00e9e<\/strong> est une variation excessive du d\u00e9lai, qui peut entra\u00eener l&rsquo;arriv\u00e9e de paquets de voix dans le d\u00e9sordre, ce qui se traduit par un son hach\u00e9 ou d\u00e9form\u00e9. Pour rem\u00e9dier \u00e0 une gigue \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez mettre \u00e0 niveau votre routeur, utiliser des c\u00e2bles Ethernet, vous assurer d&rsquo;une connexion internet \u00e0 haut d\u00e9bit ou effectuer des tests de bande passante.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714452044566\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les probl\u00e8mes de VoIP les plus courants auxquels les entreprises sont confront\u00e9es ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Voici quelques probl\u00e8mes courants li\u00e9s \u00e0 la VoIP :<br \/>&#8211; <strong>Echo sur les appels VoIP<\/strong>: Cela signifie qu&rsquo;il y a un retard dans la transmission des donn\u00e9es vocales, ce qui entra\u00eene un chevauchement de la parole et des difficult\u00e9s de communication.<br \/>&#8211; <strong>Gigue<\/strong>: Cela signifie que les paquets de donn\u00e9es arrivent \u00e0 des intervalles irr\u00e9guliers, ce qui entra\u00eene des perturbations dans le flux de communication.<br \/>&#8211; <strong>Appels perdus<\/strong>: Cela signifie que les appels sont brusquement interrompus ou d\u00e9connect\u00e9s en raison de probl\u00e8mes tels que la perte de paquets ou l&rsquo;instabilit\u00e9 du r\u00e9seau.<br \/>&#8211; <strong>Indisponibilit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9mission d&rsquo;appels<\/strong>: Cela signifie que les utilisateurs ne sont pas en mesure d&rsquo;\u00e9mettre des appels sortants en raison de probl\u00e8mes techniques ou de restrictions.<br \/>&#8211; <strong>Appels manqu\u00e9s<\/strong>: Cela signifie que les appels entrants ne parviennent pas aux destinataires ou sont automatiquement redirig\u00e9s sans notification.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714452149343\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment puis-je v\u00e9rifier ma connexion VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pour v\u00e9rifier votre connexion VoIP, vous pouvez :<br \/>&#8211; <strong>Veillez \u00e0 ce que la bande passante soit suffisante pour les appels VoIP<\/strong>: Par exemple, CloudTalk utilise jusqu&rsquo;\u00e0 100 kbps par appel, et il est recommand\u00e9 d&rsquo;avoir au moins 1 Mbps de vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9versement par personne, l&rsquo;id\u00e9al \u00e9tant de viser 5 Mbps.<br \/>&#8211; <strong>Utilisez des testeurs de vitesse<\/strong> pour v\u00e9rifier la bande passante de l&rsquo;internet.<br \/>&#8211; <strong>Assurez-vous que vous r\u00e9pondez aux <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2144647-system-network-requirements\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">exigences du syst\u00e8me et du r\u00e9seau<\/a><\/strong>. Eg. en utilisant un navigateur Google Chrome.<br \/>&#8211; <strong>\u00c9vitez le V<\/strong>PN : d\u00e9sactivez le VPN ou ne l&rsquo;utilisez pas lorsque vous utilisez la VoIP afin d&rsquo;\u00e9viter les probl\u00e8mes de connexion.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714452232621\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment fonctionne un syst\u00e8me VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La VoIP vous permet de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques via l&rsquo;internet au lieu des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles. <strong>Elle transforme votre voix en paquets de donn\u00e9es num\u00e9riques<\/strong>, ce qui vous permet de passer des appels \u00e0 moindre co\u00fbt depuis n&rsquo;importe quel endroit disposant d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;internet.<br \/>La <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VoIP fonctionne<\/a> comme une transmission de donn\u00e9es internet normale, permettant la communication entre diff\u00e9rents appareils.<br \/>De plus, les syst\u00e8mes VoIP stockent les donn\u00e9es dans le nuage, ce qui les rend facilement accessibles et personnalisables gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord en ligne.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714452288823\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les protocoles VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Les protocoles VoIP sont un ensemble de r\u00e8gles qui r\u00e9gissent la transmission des donn\u00e9es vocales sur l&rsquo;internet. Il s&rsquo;agit notamment du protocole SIP (Session Initiation Protocol), qui est un sous-ensemble de la VoIP.<br \/>Le protocole SIP est utilis\u00e9 pour \u00e9tablir, maintenir et terminer des sessions en temps r\u00e9el impliquant la vid\u00e9o, la voix, la messagerie et d&rsquo;autres applications et services de communication entre deux ou plusieurs points d&rsquo;extr\u00e9mit\u00e9 sur des r\u00e9seaux IP.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D&rsquo;ici \u00e0 2024, le march\u00e9 mondial de la VoIP devrait atteindre 194,5 milliards de dollarsLe march\u00e9 mondial de la VoIP&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":208713,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[217],"tags":[],"class_list":["post-228624","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228624"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228624\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/208713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}