{"id":228616,"date":"2024-07-18T22:12:58","date_gmt":"2024-07-18T20:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/11-meilleures-solutions-de-telephonie-basees-sur-le-cloud-en-2024\/"},"modified":"2025-03-06T17:36:45","modified_gmt":"2025-03-06T15:36:45","slug":"11-meilleures-solutions-de-telephonie-basees-sur-le-cloud-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/11-meilleures-solutions-de-telephonie-basees-sur-le-cloud-en-2024\/","title":{"rendered":"11 Meilleures solutions de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9es sur le cloud en 2026"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Les 11 meilleures solutions de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage de <br>2025 : Votre guide ultime<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-222285\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">82 % des entreprises ont r\u00e9duit leurs co\u00fbts apr\u00e8s \u00eatre pass\u00e9es \u00e0 l&rsquo;informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e. Toutefois, pour r\u00e9aliser ces \u00e9conomies, vous devez choisir avec soin une solution de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage qui r\u00e9ponde aux besoins de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous vous aiderons \u00e0 prendre facilement cette d\u00e9cision en explorant les meilleurs fournisseurs, leurs caract\u00e9ristiques, leur tarification et ce qui les distingue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En comprenant le paysage g\u00e9n\u00e9ral des solutions de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage, vous pouvez prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en fonction des besoins de votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour choisir le fournisseur id\u00e9al, il faut tenir compte de facteurs tels que les capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration, le co\u00fbt et la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Donner la priorit\u00e9 aux fournisseurs qui proposent des solutions \u00e9volutives et des structures de tarification flexibles garantit la viabilit\u00e9 \u00e0 long terme et minimise la n\u00e9cessit\u00e9 de transitions fr\u00e9quentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les 11 premiers fournisseurs de solutions de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le march\u00e9 de la VoIP devrait passer de 134,86 milliards de dollars en 2023 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2024\/4\/26\/2870625\/28124\/en\/Voice-Over-Internet-Protocol-VoIP-Services-Market-Report-2024-Alphabet-Microsoft-Verizon-Communications-AT-T-and-Cisco-Systems-Dominate-the-Industry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 151,21 milliards de dollars en 2024<\/a>, avec un taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) de 12,1 %.  <\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, il est \u00e9vident que de nouvelles solutions apparaissent chaque jour sur le march\u00e9, ce qui complique le choix de la bonne solution.  <\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi nous allons explorer les 11 principaux <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-a-cloud-phone-system\/\">fournisseurs de solutions de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9es sur le cloud<\/a>, chacun pr\u00e9sentant des avantages uniques. Nous examinerons leurs principales caract\u00e9ristiques, leurs avantages, leurs inconv\u00e9nients et leur tarification afin de vous aider \u00e0 trouver la solution la mieux adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Cloudtalk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 par le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/g2-top-50-best-software-award-2\/\">G2 Best Software Award 2024<\/a> dans la cat\u00e9gorie \u00a0\u00bb Top 50 des meilleurs logiciels de service \u00e0 la client\u00e8le \u00ab\u00a0. Ses outils d&rsquo;analyse int\u00e9gr\u00e9s permettent aux responsables d&rsquo;agir, ce qui en fait un outil de choix pour le service client\u00e8le et les \u00e9quipes de vente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/international-numbers\/\"><strong>Num\u00e9ros internationaux : <\/strong><\/a>Acqu\u00e9rir des num\u00e9ros internationaux (avec des codes g\u00e9ographiques ou non g\u00e9ographiques) dans plus de 160 pays. Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone locaux permettent aux clients de pays \u00e9trangers de vous appeler aux tarifs locaux standards ou sans frais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\">Call Flow Designer<\/a>: <\/strong>La personnalisation de votre flux d&rsquo;appels vous permet de cr\u00e9er un syst\u00e8me qui r\u00e9pond parfaitement \u00e0 vos besoins. Avec plus de 20 options de routage, vous pouvez concevoir un processus d&rsquo;appel entrant sur mesure pour votre entreprise.  <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer\/\"><strong>Smart Dialer :<\/strong><\/a> Il vous permet de rechercher des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone sur des sites web, des CRM et des HelpDesks et de les ajouter \u00e0 votre file d&rsquo;attente en un clic.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/number-porting\/\">Portage de num\u00e9ros<\/a>:<\/strong> Il vous permet de conserver vos num\u00e9ros existants et de pr\u00e9server votre identit\u00e9 en portant les num\u00e9ros de 50 pays, y compris les options locales, nationales, mobiles et <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/toll-free-numbers\/\">sans frais<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilit\u00e9 d&rsquo;installation et d&rsquo;utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance client\u00e8le 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Excellente qualit\u00e9 d&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration avec des CRM populaires tels que <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pipedrive-call-center-integration\/\">Pipedrive<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">HubSpot<\/a> et <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/salesforce\/\">Salesforce<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impossibilit\u00e9 de redimensionner la fen\u00eatre pendant un appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9s vid\u00e9o limit\u00e9es, l&rsquo;appareil \u00e9tant principalement ax\u00e9 sur les appels vocaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Entreprises de taille moyenne cherchant \u00e0 se d\u00e9velopper<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 25 $ par utilisateur et par mois.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-4a9d2cfa77a76ed717bd54b40fe59ace\">ESSEZ CLOUDTALK GRATUITEMENT pendant 14 jours &#8211; Aucune carte de cr\u00e9dit requise<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\">Essayez maintenant<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 RingCentral<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous pensez \u00e0 des solutions de t\u00e9l\u00e9phonie VoIP, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ringcentral-alternative\/\">RingCentral<\/a> est l&rsquo;un des premiers \u00e0 vous venir \u00e0 l&rsquo;esprit. Il n&rsquo;est donc pas \u00e9tonnant que l&rsquo;entreprise soit pr\u00e9sente sur le march\u00e9 depuis plus de 20 ans et qu&rsquo;elle se soit forg\u00e9 une solide r\u00e9putation.  <\/p>\n\n\n\n<p>RingCentral se distingue en tant que fournisseur de VoIP par sa rentabilit\u00e9, sa facilit\u00e9 d&rsquo;installation et son ensemble de fonctionnalit\u00e9s robustes.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Statistiques avanc\u00e9es et rapports.<\/li>\n\n\n\n<li>Application mobile.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrement des appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Acheminement des appels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facile \u00e0 installer et \u00e0 utiliser<\/li>\n\n\n\n<li>Prise en charge de la main-d&rsquo;\u0153uvre mobile et distante.<\/li>\n\n\n\n<li>Voix et vid\u00e9o de qualit\u00e9 HD.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombreuses int\u00e9grations disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des politiques contractuelles strictes.<\/li>\n\n\n\n<li>Manque de personnalisation des messages d&rsquo;accueil des conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/li>\n\n\n\n<li>Support client limit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>La flexibilit\u00e9 et les nombreuses fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me peuvent entra\u00eener des erreurs de la part de l&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Entreprises de toutes tailles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 20 $ par utilisateur et par mois.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Vonage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/vonage-best-alternative\/\">Vonage<\/a> est l&rsquo;un des fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage les plus connus au monde. Elle est pr\u00e9sente sur le march\u00e9 depuis plus de vingt ans et s&rsquo;est forg\u00e9e une r\u00e9putation enviable en tant que leader du march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De la bo\u00eete vocale \u00e0 l&rsquo;e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Auto-attendant.<\/li>\n\n\n\n<li>Application de bureau.<\/li>\n\n\n\n<li>Conf\u00e9rences vocales et vid\u00e9o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fonction de r\u00e9ceptionniste virtuelle : Elle transf\u00e8re automatiquement les appels vers les diff\u00e9rents services.<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctions d&rsquo;appel de qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Options d&rsquo;acheminement des appels : Par exemple, les appelants peuvent utiliser leur nom ou un poste pour composer le num\u00e9ro.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration avec des applications tierces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ses tarifs sont nettement plus \u00e9lev\u00e9s que ceux pratiqu\u00e9s par les autres fournisseurs de logiciels de t\u00e9l\u00e9phonie virtuelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Soutien limit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il peut ne pas offrir l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 ou la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Certaines fonctions, comme la mise en file d&rsquo;attente et l&rsquo;enregistrement des appels \u00e0 la demande, n\u00e9cessitent des frais suppl\u00e9mentaires, ce qui peut augmenter le co\u00fbt global du service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les petites et moyennes entreprises. Il est particuli\u00e8rement efficace pour les entreprises comptant au moins 20 utilisateurs.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 13,99 $ par ligne et par mois, plus 0,03 $\/minute pour les appels sortants.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 T\u00e9l\u00e9phone Zoom<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zoom <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/zoom-phone-alternative\/\">Phone<\/a> est un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d&rsquo;entreprise bas\u00e9 sur le nuage offert par Zoom Video Communications qui permet aux utilisateurs de g\u00e9rer les appels sur diff\u00e9rents appareils, y compris les t\u00e9l\u00e9phones de bureau, les ordinateurs et les t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un produit natif au sein de la plateforme Zoom, qui s&rsquo;int\u00e8gre aux autres outils Zoom tels que Meetings, Chat et la vid\u00e9oconf\u00e9rence, afin de fournir une solution de communication unifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zoom Mobile et Desktop App.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrement et transcription des appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Transfert d&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Renvoi d&rsquo;appel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C&rsquo;est l&rsquo;un des services VoIP les moins chers.<\/li>\n\n\n\n<li>Un ensemble solide de fonctionnalit\u00e9s pour les Appels entrants et sortants.<\/li>\n\n\n\n<li>Qualit\u00e9 d&rsquo;appel HD.<\/li>\n\n\n\n<li>Interface conviviale et facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;acc\u00e8s au support en direct est r\u00e9serv\u00e9 aux licences les plus premium.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration limit\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Bien qu&rsquo;il soit \u00e9conomique, certaines fonctions suppl\u00e9mentaires sont co\u00fbteuses (par exemple, la t\u00e9l\u00e9copie).<\/li>\n\n\n\n<li>Les fonctionnalit\u00e9s sont plus restreintes que pour les r\u00e9unions Zoom.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les miniatures et les personnes dont le budget est limit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 13,32 $\/utilisateur par mois (1-9 utilisateurs). \u00c0 partir de 10 utilisateurs, le co\u00fbt est de 18,32 $\/utilisateur par mois.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#Num\u00e9ro 5 &#8211; Clavier de num\u00e9rotation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depuis sa cr\u00e9ation en 2011, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/dialpad-alternative\/\">Dialpad<\/a> a fourni des services \u00e0 des dizaines de milliers d&rsquo;\u00e9quipes d&rsquo;entreprises, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/dialpad-alternative\/\">Dialpad<\/a>. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une solution d&rsquo;appel fiable et unifi\u00e9e bas\u00e9e sur le cloud, avec une IA int\u00e9gr\u00e9e simple et des Statistiques avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrement des appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance client\u00e8le 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Identification de l&rsquo;appelant enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Intelligence vocale et temps de disponibilit\u00e9 entre 99% et 100%.<\/li>\n\n\n\n<li>Une interface utilisateur moderne, de nombreuses vid\u00e9os de formation et une application mobile robuste.<\/li>\n\n\n\n<li>Appels gratuits vers les \u00c9tats-Unis et le Canada depuis n&rsquo;importe o\u00f9 dans le monde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous ne pouvez pas envoyer de SMS en dehors des \u00c9tats-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et de l&rsquo;Australie.<\/li>\n\n\n\n<li>Pile d&rsquo;int\u00e9gration limit\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Si Dialpad propose un Power dialer, il ne dispose pas d&rsquo;un Smart dialer.<\/li>\n\n\n\n<li>Il manque \u00e9galement un \u00e9diteur de flux visuel pour son concepteur de flux Call.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les grandes organisations et celles qui ont des centres d&rsquo;appels complexes.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 15 $ par mois.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-723aab639d99129c4ffc9cba65e87f4f\">Am\u00e9liorez l&rsquo;assistance gr\u00e2ce \u00e0 un routage intelligent utilisant les comp\u00e9tences des agents et les donn\u00e9es CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/caller-based-routing\/\">LIRE LA SUITE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 8&#215;8<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depuis 1987, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/8x8-alternative\/\">8&#215;8<\/a> fournit des solutions de communication d&rsquo;entreprise et d&rsquo;exp\u00e9rience client bas\u00e9es sur l&rsquo;informatique en nuage. Elle offre une plateforme unifi\u00e9e int\u00e9grant les capacit\u00e9s du centre de contact, la voix, la vid\u00e9o, le chat et les API. 8&#215;8 est connu pour ses services VoIP de haute qualit\u00e9 et \u00e9conomiques.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outils aliment\u00e9s par l&rsquo;IA, tels que l&rsquo;acheminement automatis\u00e9 des appels et la transcription des messages vocaux en texte.<\/li>\n\n\n\n<li>Vid\u00e9oconf\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse omni-canal.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de l&rsquo;engagement du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il offre une s\u00e9rie de fonctionnalit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Excellent service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li>Convivialit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9s de vid\u00e9oconf\u00e9rence de haute qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;application mobile Android a \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9e pour son manque de convivialit\u00e9 et sa mauvaise qualit\u00e9 d&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Les fonctions avanc\u00e9es de file d&rsquo;attente du centre de contact n\u00e9cessitent des licences avanc\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Certains utilisateurs ont \u00e9prouv\u00e9 des difficult\u00e9s \u00e0 configurer des extensions et \u00e0 naviguer dans le syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Entreprises de toutes tailles<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Non explicite sur leur site web<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Aircall<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/aircall-alternative\/\">Aircall<\/a> est une solution d&rsquo;appel avanc\u00e9e utilis\u00e9e par plus de 17 000 clients. Il est con\u00e7u pour acc\u00e9l\u00e9rer les processus de vente, am\u00e9liorer la communication avec les prospects et conclure davantage de contrats. Vous pouvez appeler automatiquement plusieurs prospects dans une file d&rsquo;attente et faire appara\u00eetre des informations de contact cruciales directement dans l&rsquo;interface du t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribution automatique des appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Transfert d&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrement des appels.  <\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance des appels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Installation facile de la VoIP pour les miniatures.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration avec d&rsquo;autres outils.<\/li>\n\n\n\n<li>Un haut niveau de personnalisation est disponible, y compris le r\u00e9glage des sonneries et de la lecture audio.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs ont fait \u00e9tat d&rsquo;exp\u00e9riences positives avec le service client\u00e8le d&rsquo;Aircall.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il manque certaines fonctions essentielles d&rsquo;appel vid\u00e9o.<\/li>\n\n\n\n<li>Les possibilit\u00e9s d&rsquo;h\u00e9bergement de webinaires et de partage d&rsquo;\u00e9cran sont limit\u00e9es.  <\/li>\n\n\n\n<li>Certains utilisateurs ont not\u00e9 que l&rsquo;application mobile ne dispose pas de toutes les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que la version de bureau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Petites et moyennes entreprises<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 30 $ par utilisateur et par mois.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 Nextiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nextiva-alternative\/\">Nextiva<\/a> est un acteur important sur le march\u00e9 de la VoIP, fournissant des services \u00e0 plus de 100 000 clients. Il est largement consid\u00e9r\u00e9 comme convivial &#8211; les utilisateurs peuvent commencer \u00e0 t\u00e9l\u00e9phoner en quelques minutes gr\u00e2ce \u00e0 un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-implementation\/\">processus d&rsquo;installation<\/a> simple et intuitif. En outre, le syst\u00e8me est h\u00e9berg\u00e9 par Nextiva, ce qui fait que la maintenance du logiciel rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 de Nextiva.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Applications mobiles et de bureau.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrements de vid\u00e9oconf\u00e9rences.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimisation du flux de travail.<\/li>\n\n\n\n<li>Appels illimit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assistance 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Il offre des fonctions avanc\u00e9es, notamment la conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique, la transcription de la messagerie vocale, le standard \u00e0 plusieurs niveaux, etc.  <\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9copie virtuelle : Id\u00e9al pour les professionnels de la sant\u00e9 qui souhaitent partager des informations en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 des solutions telles que Zendesk, ConnectWise ou MS Teams.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limites de l&rsquo;int\u00e9gration.<\/li>\n\n\n\n<li>Il lui manque certaines int\u00e9grations, comme Slack ou Zapier.  <\/li>\n\n\n\n<li>Beaucoup consid\u00e8rent que les prix de Nextiva sont \u00e9lev\u00e9s, surtout pour les miniatures.<\/li>\n\n\n\n<li>Certains utilisateurs ont signal\u00e9 que le processus de mise en \u0153uvre pouvait prendre du temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Petites et moyennes entreprises<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 18,95 $\/utilisateur par mois.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-7d2267847cb69e2a63fdf1ca37f423f2\">Pr\u00eat \u00e0 transformer la communication de votre entreprise ?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">Voyez-le en direct<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#9 Goto Connect<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>GoTo Connect est une solution de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9e sur le cloud, connue pour ses fonctionnalit\u00e9s compl\u00e8tes, son \u00e9volutivit\u00e9 et son prix abordable. Il combine la voix, la vid\u00e9o et la messagerie en une seule plateforme, offrant un routage d&rsquo;appel personnalisable, une int\u00e9gration avec les applications professionnelles les plus courantes et une vid\u00e9oconf\u00e9rence avanc\u00e9e.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acheminement illimit\u00e9 des appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l&rsquo;accueil automatique \u00e0 plusieurs niveaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports et statistiques avanc\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9 SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ensemble complet de fonctions et d&rsquo;outils.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance client\u00e8le 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Le panneau d&rsquo;administration est convivial et simplifie les processus de back-office.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certains utilisateurs ont not\u00e9 que l&rsquo;exp\u00e9rience entre les applications de bureau et les applications mobiles n&rsquo;est pas coh\u00e9rente.<\/li>\n\n\n\n<li>Les fonctions de reporting et d&rsquo;analyse de GoTo Connect ont \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9es de basiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Quelques utilisateurs ont indiqu\u00e9 que le processus d&rsquo;accueil pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Petites et moyennes entreprises<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Non explicite sur leur site web<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#10 Sauterelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/grasshopper-alternative\/\">Grasshopper<\/a> est une solution de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9e sur le cloud con\u00e7ue pour les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloud-phone-system\/\">miniatures<\/a>. Il permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels, d&rsquo;envoyer et de recevoir des SMS et de g\u00e9rer la messagerie vocale \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un ordinateur de bureau ou d&rsquo;une application mobile.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Renvoi d&rsquo;appel vers n&rsquo;importe quel appareil.<\/li>\n\n\n\n<li>Transcription des messages vocaux.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u0153ux personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement simultan\u00e9 des appels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facile \u00e0 installer et \u00e0 utiliser.<\/li>\n\n\n\n<li>Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;acheter de nouveaux \u00e9quipements co\u00fbteux. <\/li>\n\n\n\n<li>Appels et SMS illimit\u00e9s en Am\u00e9rique du Nord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il ne dispose pas des fonctionnalit\u00e9s de base attendues par les utilisateurs, notamment l&rsquo;enregistrement des appels, les num\u00e9ros autoris\u00e9s et m\u00eame le click-to-call.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration limit\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les miniatures et les solopreneurs<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 14 $ par utilisateur et par mois.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#11 Google Voice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Google <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/google-voice-alternative\/\">Voice<\/a> Google Voice est une solution de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9e sur le cloud de Google Cloud qui offre aux entreprises de toutes tailles un moyen convivial et \u00e9volutif de g\u00e9rer les communications t\u00e9l\u00e9phoniques. Il offre un large \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s et permet aux utilisateurs de passer des appels nationaux et internationaux, d&rsquo;envoyer des SMS et de g\u00e9rer la messagerie vocale \u00e0 partir de navigateurs web et d&rsquo;appareils mobiles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Renvoi d&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Standard automatique \u00e0 plusieurs niveaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des SMS et de la messagerie vocale.<\/li>\n\n\n\n<li>Groupes de sonneries.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Int\u00e9gration avec Google Workspace.<\/li>\n\n\n\n<li>Tarifs comp\u00e9titifs pour les appels internationaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Appels illimit\u00e9s aux \u00c9tats-Unis et au Canada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inconv\u00e9nients <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Int\u00e9gration limit\u00e9e, car elle ne s&rsquo;int\u00e8gre qu&rsquo;avec d&rsquo;autres applications Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Il n&rsquo;est disponible qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis et au Canada.<\/li>\n\n\n\n<li>Absence de fonctions de collaboration avanc\u00e9es, telles que les r\u00e9ponses automatiques et l&rsquo;acc\u00e8s partag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilleur pour<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les petites et moyennes entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarification<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 10 $ par utilisateur et par mois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment choisir la bonne solution de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 la multitude de choix qui s&rsquo;offrent \u00e0 vous, il est parfois difficile de choisir la bonne solution de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9e sur le cloud. Mais ne vous inqui\u00e9tez pas ! Tenez compte de ces aspects cl\u00e9s et vous trouverez la solution id\u00e9ale pour votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration :<\/strong> V\u00e9rifiez si le fournisseur propose des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">int\u00e9grations<\/a> transparentes avec vos outils de flux de travail existants et les CRM les plus courants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le co\u00fbt : <\/strong>Examinez les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">plans de tarification<\/a> des diff\u00e9rents fournisseurs pour trouver celui qui s&rsquo;aligne sur votre budget. Recherchez des fournisseurs qui proposent des programmes \u00e9volutifs et des r\u00e9ductions raisonnables pour les contrats \u00e0 long terme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fiabilit\u00e9 et disponibilit\u00e9 :<\/strong> Analysez la r\u00e9putation du fournisseur et les t\u00e9moignages de ses clients pour vous assurer d&rsquo;une disponibilit\u00e9 et d&rsquo;un temps d&rsquo;arr\u00eat minimal. En outre, assurez-vous que l&rsquo;infrastructure du fournisseur est fiable et qu&rsquo;elle fait l&rsquo;objet d&rsquo;une maintenance r\u00e9guli\u00e8re afin d&rsquo;\u00e9viter tout probl\u00e8me potentiel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> Choisissez un fournisseur qui propose de solides <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">mesures de s\u00e9curit\u00e9 des<\/a> donn\u00e9es pour pr\u00e9venir les violations de donn\u00e9es, comme un cryptage des appels de premier ordre pour une s\u00e9curit\u00e9 accrue.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformit\u00e9 :<\/strong> Assurez-vous que le fournisseur respecte les r\u00e9glementations du secteur telles que STIR\/SHAKEN et MAN.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistance :<\/strong> \u00c9valuez la qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le du fournisseur, en particulier lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et de r\u00e9pondre \u00e0 des questions techniques. V\u00e9rifiez si le fournisseur propose une assistance et une maintenance continues afin de minimiser les temps d&rsquo;arr\u00eat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En conclusion, alors que vous explorez les meilleures solutions de t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud, n&rsquo;oubliez pas que chaque option offre des caract\u00e9ristiques et des avantages uniques adapt\u00e9s aux diff\u00e9rents besoins des entreprises.  <\/p>\n\n\n\n<p>Que vous souhaitiez stimuler les ventes, am\u00e9liorer la satisfaction des clients ou rationaliser les communications internes, il existe une option pour vous.  <\/p>\n\n\n\n<p>En \u00e9valuant soigneusement des facteurs tels que les capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration, la tarification et la fiabilit\u00e9, vous pouvez trouver la solution qui correspond le mieux aux besoins et aux pr\u00e9f\u00e9rences de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00eat \u00e0 voir Cloudtalk en action ? Demandez une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">d\u00e9monstration<\/a> d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Quelle est la diff\u00e9rence entre la VoIP et la t\u00e9l\u00e9phonie en nuage ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La VoIP permet de passer des appels vocaux sur l&rsquo;internet, et la <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/cloud-telephony-vs-voip\/#:~:text=Cloud%20telephony%20saves%20you%20money,pay%20for%20a%20subscription%20plan.\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">t\u00e9l\u00e9phonie en nuage<\/a> comprend davantage de services t\u00e9l\u00e9phoniques h\u00e9berg\u00e9s en ligne. La VoIP est une technologie sp\u00e9cifique pour les appels bas\u00e9s sur l&rsquo;internet, tandis que la t\u00e9l\u00e9phonie en nuage comprend des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719160660418\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Un service de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage fonctionne-t-il sur les lignes fixes ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un service de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage ne fonctionne pas directement sur les <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-vs-landline-which-is-better-for-small-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lignes terrestres<\/a>. Il utilise l&rsquo;internet pour convertir les signaux vocaux analogiques en donn\u00e9es num\u00e9riques et les transmettre sur l&rsquo;internet. Cela signifie qu&rsquo;un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage peut \u00eatre utilis\u00e9 par le biais de diff\u00e9rents appareils tels que des t\u00e9l\u00e9phones VoIP, des t\u00e9l\u00e9phones portables ou des ordinateurs, mais qu&rsquo;il ne d\u00e9pend pas de l&rsquo;infrastructure traditionnelle des lignes terrestres.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719160680207\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Un service de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage fonctionne-t-il sur les t\u00e9l\u00e9phones mobiles ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, un service de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage fonctionne sur les t\u00e9l\u00e9phones mobiles. Les syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage sont con\u00e7us pour \u00eatre accessibles via l&rsquo;internet, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels \u00e0 l&rsquo;aide de divers appareils, y compris des t\u00e9l\u00e9phones mobiles, des t\u00e9l\u00e9phones de bureau traditionnels et des ordinateurs.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>82 % des entreprises ont r\u00e9duit leurs co\u00fbts apr\u00e8s \u00eatre pass\u00e9es \u00e0 l&rsquo;informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e. Toutefois, pour r\u00e9aliser ces \u00e9conomies, vous&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":222288,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[272],"tags":[],"class_list":["post-228616","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centre-dappels"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228616"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228616\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/222288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}