{"id":228581,"date":"2024-07-18T21:30:19","date_gmt":"2024-07-18T19:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/comment-mettre-en-place-un-systeme-voip-en-7-etapes-simples\/"},"modified":"2024-07-19T12:15:52","modified_gmt":"2024-07-19T10:15:52","slug":"comment-mettre-en-place-un-systeme-voip-en-7-etapes-simples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comment-mettre-en-place-un-systeme-voip-en-7-etapes-simples\/","title":{"rendered":"Comment mettre en place un syst\u00e8me VoIP en 7 \u00e9tapes simples"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Mise en place de votre syst\u00e8me VoIP : 7 \u00e9tapes simples pour un succ\u00e8s garanti<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">COMMENCEZ \u00c0 APPELER<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-1.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-219688\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">En passant \u00e0 la VoIP, vous r\u00e9duisez vos co\u00fbts t\u00e9l\u00e9phoniques moyens jusqu&rsquo;\u00e0 50 % par mois. Cependant, vous devez configurer correctement le syst\u00e8me VoIP pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces avantages impressionnants.<\/p>\n\n\n\n<p>Une installation VoIP ad\u00e9quate garantit des appels vocaux et vid\u00e9o fiables et de haute qualit\u00e9. Une planification et une installation soign\u00e9es peuvent donc \u00e9viter des probl\u00e8mes tels qu&rsquo;une qualit\u00e9 sonore et une connectivit\u00e9 m\u00e9diocres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP offrent plusieurs avantages tels que la r\u00e9duction des co\u00fbts, l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et la communication multiplateforme, ce qui en fait la solution id\u00e9ale pour le travail \u00e0 distance et hybride.<\/li>\n\n\n\n<li>Avant de mettre en place un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP, assurez-vous que vous remplissez les conditions essentielles, telles qu&rsquo;une largeur de bande suffisante et un r\u00e9seau \u00e0 faible latence.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivez quelques \u00e9tapes essentielles pour rendre votre transition vers la VoIP aussi transparente que possible. Par exemple, \u00e9valuez les besoins de votre entreprise, choisissez un fournisseur fiable et v\u00e9rifiez la stabilit\u00e9 du r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi mettre en place un syst\u00e8me VoIP ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La technologie VoIP permet de passer des appels vocaux en utilisant une connexion internet au lieu des r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels. Il vous permet de passer des appels \u00e0 partir de diff\u00e9rents appareils tels que des ordinateurs, des smartphones ou des t\u00e9l\u00e9phones VoIP d\u00e9di\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-e2a1631c805f729e02e7c42e826247c3\">Pr\u00eat \u00e0 transformer la communication de votre entreprise ?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\">Voyez-le en direct<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Un syst\u00e8me VoIP offre plusieurs avantages :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9conomisez de l&rsquo;argent : <\/strong>La VoIP est souvent plus abordable que les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels, en particulier pour les appels longue distance ou internationaux. En fait, il peut r\u00e9duire les co\u00fbts jusqu&rsquo;\u00e0 <a href=\"https:\/\/telzio.com\/blog\/cost-benefits-switching-voip-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50 % par mois<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Faites \u00e9voluer votre entreprise : <\/strong>Les syst\u00e8mes VoIP sont tr\u00e8s adaptables, car vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement ajouter ou supprimer des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques en fonction de vos besoins.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Am\u00e9liorer la communication multiplateforme : <\/strong>La VoIP peut <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 d&rsquo;autres syst\u00e8mes<\/a> tels que le CRM et les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">SMS<\/a>, ce qui am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Travaillez de n&rsquo;importe o\u00f9 : <\/strong>Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels avec une connexion internet, en utilisant des softphones sur les ordinateurs ou des applications mobiles sur les smartphones. Cette solution est id\u00e9ale pour les \u00e9quipes distantes et hybrides.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP? (VoIP explained 2024)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jxTMZ22K0zE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exigences essentielles pour l&rsquo;installation de la VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-implementation\/\">mettre en place le syst\u00e8me VoIP<\/a>, v\u00e9rifiez que vous remplissez les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Assurer une largeur de bande suffisante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La largeur de bande n\u00e9cessaire d\u00e9pend du nombre d&rsquo;appels simultan\u00e9s et de votre qualit\u00e9 d&rsquo;appel. Si vous ne disposez pas d&rsquo;une bande passante suffisante, vous rencontrerez des probl\u00e8mes tels que des appels interrompus ou un son de mauvaise qualit\u00e9. L&rsquo;am\u00e9lioration de votre connexion internet peut <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\">r\u00e9soudre ces<\/a> probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, CloudTalk utilise jusqu&rsquo;\u00e0 100 kbps par appel. Il est recommand\u00e9 que chaque personne dispose d&rsquo;une vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9versement d&rsquo;au moins 1 Mbps, id\u00e9alement 5 Mbps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Optez pour un r\u00e9seau \u00e0 faible latence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La latence signifie que le son qui arrive \u00e0 l&rsquo;auditeur est retard\u00e9. Par cons\u00e9quent, ils vous entendent plus tard que vous ne parlez. Un r\u00e9seau \u00e0 faible latence minimise ce d\u00e9lai, ce qui garantit des conversations fluides.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> la latence doit \u00eatre inf\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 150 millisecondes afin d&rsquo;\u00e9viter les pauses et les interruptions g\u00eanantes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Articles recommand\u00e9s<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recommand\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-implementation\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-implementation\/\">Mise en \u0153uvre de la VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">Questions relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de la VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/fixed-voip\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/fixed-voip\/\">Voix sur IP fixe<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\">D\u00e9pannage VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-hosted-voip\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-hosted-voip\/\">VoIP h\u00e9berg\u00e9e<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-advantages-and-disadvantages\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-advantages-and-disadvantages\/\">Avantages et inconv\u00e9nients de la VoIP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Priorit\u00e9 au trafic VoIP par rapport aux autres donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La VoIP garantit que votre syst\u00e8me fournit suffisamment de ressources internet pour des appels fluides, m\u00eame lorsque d&rsquo;autres applications utilisent la bande passante. En configurant les param\u00e8tres de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-qos-in-business-telephony\/\">qualit\u00e9 de service (QoS)<\/a>, vous donnez la priorit\u00e9 aux paquets pour les appels audio ou vid\u00e9o, ce qui garantit des appels fluides et ininterrompus, m\u00eame en cas de pic de trafic sur le r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 <\/strong><strong>Appliquer des mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La communication VoIP est confront\u00e9e \u00e0 des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">risques de s\u00e9curit\u00e9<\/a> tels que le phishing et les logiciels malveillants. Pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, vous pouvez choisir un fournisseur VoIP fiable qui accorde la priorit\u00e9 \u00e0 la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">s\u00e9curit\u00e9<\/a> et met en \u0153uvre des mesures telles que le cryptage des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"VoIP security: Risks, System, Basics + Best Practises\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TEZKKcgSPfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7 \u00e9tapes pour mettre en place un syst\u00e8me VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La mise en place d&rsquo;un syst\u00e8me VoIP est g\u00e9n\u00e9ralement simple gr\u00e2ce \u00e0 ses interfaces conviviales et \u00e0 ses processus d&rsquo;installation simplifi\u00e9s. Cependant,<strong> nous avons pr\u00e9par\u00e9 un guide en 7 \u00e9tapes pour faciliter la transition<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 \u00c9valuer les besoins de votre entreprise  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque entreprise est unique, avec ses exigences sp\u00e9cifiques. Votre syst\u00e8me VoIP doit les satisfaire, et non l&rsquo;inverse. Avant de choisir celui que vous souhaitez mettre en \u0153uvre, <strong>prenez<\/strong> donc <strong>en compte les aspects suivants<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre d&rsquo;utilisateurs :<\/strong> D\u00e9finissez le nombre d&#8217;employ\u00e9s qui ont besoin d&rsquo;un acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mod\u00e8le de travail : <\/strong>Si votre \u00e9quipe compte des membres \u00e0 distance, hybrides ou r\u00e9partis sur plusieurs sites, vous devriez viser une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloud-telephony-vs-voip\/\">solution bas\u00e9e sur le cloud<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volume d&rsquo;appels : <\/strong>Estimez le nombre d&rsquo;appels simultan\u00e9s pour conna\u00eetre la bande passante et la capacit\u00e9 n\u00e9cessaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 : <\/strong>Il est important que le syst\u00e8me VoIP puisse r\u00e9pondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise. Opter pour une solution<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\"> VoIP \u00e9volutive<\/a> permet d&rsquo;int\u00e9grer en toute transparence de nouvelles fonctionnalit\u00e9s au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise se d\u00e9veloppe, r\u00e9duisant ainsi le besoin de mises \u00e0 niveau co\u00fbteuses.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Choisissez votre fournisseur de services VoIP  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous connaissez vos besoins, il est temps de choisir le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/\">logiciel de VoIP<\/a> le mieux adapt\u00e9. Tenez compte de ces aspects pour prendre une d\u00e9cision judicieuse :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fiabilit\u00e9<\/strong>: Recherchez des fournisseurs qui ont fait leurs preuves en mati\u00e8re de temps de fonctionnement et de satisfaction de la client\u00e8le. Vous pouvez consulter des portails d&rsquo;\u00e9valuation, tels que <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/cloudtalk\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G2<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/182004\/CloudTalk\/reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Capterra<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fonctionnalit\u00e9s<\/strong>: \u00c9valuez la gamme de fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es, telles que <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">Power Dialer<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\">Call Flow Designer<\/a>, Strong <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">Analytics<\/a> ou un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/dashboard\/\">tableau de bord en temps r\u00e9el<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compatibilit\u00e9<\/strong>: Assurez-vous que les services du fournisseur sont compatibles avec votre infrastructure existante, comme les syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) ou les appareils.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/strong>: Privil\u00e9giez l&rsquo;assistance client\u00e8le 24\/7 pour garantir que le fournisseur est l\u00e0 pour vous sans interruption. Ils peuvent r\u00e9soudre les probl\u00e8mes techniques, r\u00e9pondre aux questions ou aider \u00e0 l&rsquo;installation \u00e0 tout moment.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-testimonial\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;a obtenu PlanRadar en passant au syst\u00e8me VoIP de CloudTalk ?<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une port\u00e9e mondiale avec <strong>+160 num\u00e9ros internationaux<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation de <strong>70 %<\/strong> de l&rsquo;efficacit\u00e9 du traitement des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Qualit\u00e9 d&rsquo;appel sup\u00e9rieure<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1800\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-220125\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1.png 2560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-300x211.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-1024x720.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-768x540.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-1536x1080.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-2048x1440.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-1055x742.png 1055w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-609x428.png 609w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-424x298.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-161x113.png 161w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/planradar-1-88x62.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 V\u00e9rifiez la connexion au r\u00e9seau et \u00e0 l&rsquo;Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de mettre en place un syst\u00e8me VoIP, il est essentiel de s&rsquo;assurer que votre connexion internet est rapide et stable pour passer des appels clairs et de qualit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<p>Suivez ces bonnes pratiques pour revoir le fonctionnement de votre r\u00e9seau et de votre connexion internet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effectuez des <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2145441-how-to-test-your-internet-connection\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tests<\/a> rapides pour examiner sa qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Surveillez votre perte de paquets \u00e0 l&rsquo;aide des outils VoIP et Network Quality Manager de SolarWinds. Veillez \u00e0 ce que la perte de paquets soit inf\u00e9rieure \u00e0 1 % pour maintenir une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-call-quality-7-best-ways-for-improving-performance\/\">bonne qualit\u00e9 d&rsquo;appel<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Maintenez des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-jitter-and-why-it-matters-for-voip-call-quality\/\">niveaux de gigue<\/a> inf\u00e9rieurs ou \u00e9gaux \u00e0 30 ms pour garantir une qualit\u00e9 audio constante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 S\u00e9lectionnez le bon mat\u00e9riel VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les syst\u00e8mes VoIP permettent d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent sur le mat\u00e9riel, mais il est important d&rsquo;investir dans un bon \u00e9quipement pour une communication claire et une exp\u00e9rience client positive. Voici quelques conseils qui vous permettront d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Choisissez le bon t\u00e9l\u00e9phone VoIP : <\/strong>Pour une utilisation intensive du t\u00e9l\u00e9phone, optez pour des t\u00e9l\u00e9phones de haute qualit\u00e9 ou \u00e0 plusieurs lignes, assurez-vous de la compatibilit\u00e9 avec votre service VoIP et envisagez des options pr\u00e9configur\u00e9es pour faciliter l&rsquo;installation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimisez votre ordinateur portable pour la VoIP<\/strong>: un minimum de 4 Go de RAM est recommand\u00e9, mais 8 Go ou plus sont id\u00e9aux pour des performances fluides. En outre, assurez-vous que le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation est compatible avec le logiciel de VoIP que vous pr\u00e9voyez d&rsquo;utiliser. La plupart des logiciels de VoIP sont compatibles avec Windows, macOS et Linux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investissez dans des \u00e9couteurs de haute qualit\u00e9 :<\/strong> Les casques \u00e0 annulation active du bruit (ANC) peuvent am\u00e9liorer la qualit\u00e9 d&rsquo;appel et r\u00e9duire les bruits de fond pendant les appels VoIP. Les casques antibruit sont vendus entre 80 et 500 dollars.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Achetez un adaptateur VoIP :<\/strong> Si vous souhaitez utiliser vos anciens t\u00e9l\u00e9phones de bureau, vous pouvez le faire \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique analogique (ATA), ce qui vous \u00e9vitera d&rsquo;acheter de nouveaux t\u00e9l\u00e9phones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Obtenir un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez choisi un fournisseur, il est temps d&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\">obtenir un num\u00e9ro VoIP<\/a>. Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone VoIP est un v\u00e9ritable num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone attribu\u00e9 \u00e0 un utilisateur sp\u00e9cifique, et non \u00e0 une ligne t\u00e9l\u00e9phonique particuli\u00e8re comme les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comment l&rsquo;obtenir ?<\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, un Customer Success Manager (CSM) vous aidera \u00e0 obtenir votre num\u00e9ro VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez choisir parmi diff\u00e9rents types de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone VoIP :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/international-numbers\/\"><strong>Num\u00e9ros internationaux<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Si votre entreprise op\u00e8re dans plusieurs pays, vous pouvez disposer d&rsquo;un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour chacun d&rsquo;entre eux. Le fait d&rsquo;avoir des num\u00e9ros locaux r\u00e9duit la probabilit\u00e9 que vos clients ou prospects rejettent vos appels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/toll-free-numbers\/\"><strong>Num\u00e9ros gratuits :<\/strong><\/a> Ce type de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone virtuel permet \u00e0 vos clients de vous appeler gratuitement ou de partager le prix entre eux et vous.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ros locaux : <\/strong>Ils<strong> <\/strong>ont une structure num\u00e9rique li\u00e9e \u00e0 une zone g\u00e9ographique sp\u00e9cifique, ce qui vous permet de zoomer davantage et de cibler des r\u00e9gions ou des villes importantes, telles que Londres et Madrid. Par exemple, le num\u00e9ro de Madrid est le +34 <strong>(91)<\/strong> 123 4567, tandis que celui de Londres est le +44 <strong>(020)<\/strong> 123-4567.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Installez votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le processus de mise en place d&rsquo;un syst\u00e8me VoIP d\u00e9pend du fournisseur et du type de VoIP choisi. Il y a trois points essentiels que vous devez conna\u00eetre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PBX sur site :<\/strong> ils sont situ\u00e9s dans les locaux de l&rsquo;entreprise et n\u00e9cessitent un investissement en \u00e9quipement et en expertise technique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>VoIP bas\u00e9e sur des appareils : <\/strong>ce type de VoIP est install\u00e9 sur des appareils tels que des ordinateurs et des smartphones, ce qui le rend id\u00e9al pour les miniatures ou les travailleurs \u00e0 distance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PBX dans le nuage : <\/strong>ils sont <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-cloud-pbx-and-how-it-benefits-small-businesses\/\">h\u00e9berg\u00e9s dans le nuage<\/a>, de sorte qu&rsquo;il vous suffit d&rsquo;installer un logiciel sur votre appareil. Ils sont plus abordables que la VoIP bas\u00e9e sur les appareils car ils ne n\u00e9cessitent pas de mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire et ont des co\u00fbts de maintenance moins \u00e9lev\u00e9s, ce qui r\u00e9duit le besoin de personnel informatique interne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 qu&rsquo;un syst\u00e8me VoIP bas\u00e9 sur l&rsquo;informatique en nuage ne n\u00e9cessite pas de mat\u00e9riel, l&rsquo;<strong>installation est \u00e9galement plus facile <\/strong>. Les utilisateurs peuvent tout g\u00e9rer via une simple interface en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>La mise en place de votre syst\u00e8me VoIP avec CloudTalk est incroyablement simple. Il vous suffit de suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ez un compte aupr\u00e8s de Cloudtalk.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;application sur votre ordinateur portable ou votre smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>Activez l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\">essai gratuit de14<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Configurez la gestion des appels selon vos pr\u00e9f\u00e9rences (par exemple, le renvoi d&rsquo;appel).<\/li>\n\n\n\n<li>Configurez les num\u00e9ros pour les appels entrants et sortants.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez votre num\u00e9ro VoIP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Apprenez \u00e0 votre \u00e9quipe \u00e0 travailler avec la VoIP<\/strong><strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vos employ\u00e9s savent comment utiliser le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP, ils en maximiseront les avantages et seront plus productifs.  <\/p>\n\n\n\n<p>Suivez ces conseils pour apprendre \u00e0 les dresser correctement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Organisez des sessions interactives :<\/strong> Organisez des sessions de formation au cours desquelles le personnel pourra se familiariser avec le nouveau syst\u00e8me tout en recevant des conseils.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concentrez-vous sur les fonctions cl\u00e9s :<\/strong> Personnalisez la formation pour couvrir les fonctions essentielles que votre \u00e9quipe utilisera quotidiennement, telles que les param\u00e8tres de la messagerie vocale ou le transfert d&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mettez l&rsquo;accent sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> Expliquez pourquoi la s\u00e9curit\u00e9 est essentielle et enseignez les meilleures pratiques telles que la cr\u00e9ation de mots de passe forts. Guidez \u00e9galement vos agents sur les probl\u00e8mes courants et sur la mani\u00e8re de les r\u00e9soudre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offrez un soutien continu : <\/strong>Encouragez votre \u00e9quipe \u00e0 donner un retour d&rsquo;information sur leurs exp\u00e9riences et utilisez ces informations pour am\u00e9liorer et mettre \u00e0 jour vos supports de formation en permanence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mettez en \u0153uvre la formation au niveau d\u00e9partemental : <\/strong>Adaptez les sessions de formation aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque \u00e9quipe, en veillant \u00e0 ce que les employ\u00e9s re\u00e7oivent des conseils adapt\u00e9s \u00e0 leur r\u00f4le et \u00e0 leurs responsabilit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La mani\u00e8re la plus simple de mettre en place un syst\u00e8me VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En conclusion, la mise en place d&rsquo;un syst\u00e8me VoIP offre de nombreux avantages, notamment en termes d&rsquo;\u00e9conomies, d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et de flexibilit\u00e9 pour le travail \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p>En veillant \u00e0 ce que votre nouvelle VoIP r\u00e9ponde aux exigences essentielles et en suivant les \u00e9tapes que nous avons mentionn\u00e9es, vous et votre \u00e9quipe pouvez effectuer une transition en douceur et maximiser l&rsquo;efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La mise en place de la VoIP avec CloudTalk est tr\u00e8s simple. Pour <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\">commencer d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a>, faites l&rsquo;exp\u00e9rience de la facilit\u00e9 et de l&rsquo;efficacit\u00e9 par vous-m\u00eame.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\"><strong>FAQ<\/strong><\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Quel est le co\u00fbt du syst\u00e8me VoIP ?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">co\u00fbt d&rsquo;un syst\u00e8me VoIP<\/a> varie en fonction du fournisseur, des fonctionnalit\u00e9s et du nombre d&rsquo;utilisateurs. En moyenne, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP co\u00fbte entre 10 et 35 dollars par utilisateur et par mois. En g\u00e9n\u00e9ral, les syst\u00e8mes VoIP sont plus \u00e9conomiques que les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels, surtout si l&rsquo;on tient compte des fonctions suppl\u00e9mentaires et de la flexibilit\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718286792141\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment porter un num\u00e9ro existant vers la VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, pour <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/voip-number-porting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">porter un num\u00e9ro existant<\/a> vers un service VoIP, assurez-vous que votre num\u00e9ro actuel est \u00e9ligible au portage. Contactez votre nouveau fournisseur VoIP et communiquez-lui votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone actuel et les d\u00e9tails de votre compte. Ils se chargeront de la proc\u00e9dure de portage aupr\u00e8s de votre op\u00e9rateur actuel, ce qui peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718286873652\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment convertir ma ligne t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 la VoIP ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pour convertir votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique existante \u00e0 la VoIP, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<p>1. Choisissez un fournisseur de services VoIP et souscrivez \u00e0 un plan adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<br \/>2. Installez le mat\u00e9riel ou le logiciel VoIP n\u00e9cessaire selon les instructions de votre fournisseur.<br \/>3. Transf\u00e9rez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone existant vers votre nouveau service VoIP ou obtenez un nouveau num\u00e9ro VoIP.<br \/>4. Configurez les param\u00e8tres de votre r\u00e9seau pour donner la priorit\u00e9 au trafic VoIP afin de garantir la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des appels.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En passant \u00e0 la VoIP, vous r\u00e9duisez vos co\u00fbts t\u00e9l\u00e9phoniques moyens jusqu&rsquo;\u00e0 50 % par mois. 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