{"id":228564,"date":"2024-07-18T20:35:18","date_gmt":"2024-07-18T18:35:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/svi-heberge-comment-ca-marche-et-ce-que-ca-peut-apporter-a-votre-entreprise\/"},"modified":"2024-07-22T09:09:02","modified_gmt":"2024-07-22T07:09:02","slug":"svi-heberge-comment-ca-marche-et-ce-que-ca-peut-apporter-a-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/svi-heberge-comment-ca-marche-et-ce-que-ca-peut-apporter-a-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"SVI h\u00e9berg\u00e9 : comment \u00e7a marche et ce que \u00e7a peut apporter \u00e0 votre entreprise"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">SVI h\u00e9berg\u00e9 : ce que c&rsquo;est, comment \u00e7a marche et comment \u00e7a peut vous aider<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-205856\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Sachant que <a href=\"https:\/\/go.emplifi.io\/rs\/284-ENW-442\/images\/Emplifi_Report_Consumer_Expectations_US_UK_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">35 % des clients<\/a> pr\u00e9f\u00e8rent disposer d&rsquo;une option de service client\u00e8le en libre-service, les services IVR h\u00e9berg\u00e9s sont vitaux pour votre entreprise. Le bon h\u00e9bergement IVR aidera vos clients \u00e0 s&rsquo;aider eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n<p>Posez-vous la question : Voulez-vous impressionner vos clients d\u00e8s qu&rsquo;ils prennent contact avec vous ? Vous souhaitez disposer d&rsquo;un syst\u00e8me de contact personnalis\u00e9, sophistiqu\u00e9 et \u00e9l\u00e9gant, qui dirige les clients directement vers les r\u00e9ponses dont ils ont besoin ? C&rsquo;est exactement ce que vous offre l&rsquo;IVR h\u00e9berg\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<p>Jetez un \u0153il sur ce qu&rsquo;est un SVI h\u00e9berg\u00e9, sur son fonctionnement et sur les avantages qu&rsquo;il peut apporter \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le SVI est un syst\u00e8me de contact intuitif qui dirige les clients vers les r\u00e9ponses ou les personnes dont ils ont besoin gr\u00e2ce \u00e0 des menus de r\u00e9ponse vocale interactive.<\/li>\n\n\n\n<li>Le SVI h\u00e9berg\u00e9 offre de nombreux avantages aux entreprises, notamment l&rsquo;augmentation de la satisfaction du personnel et des clients, en r\u00e9duisant la dur\u00e9e moyenne des appels jusqu&rsquo;\u00e0 40 %.<\/li>\n\n\n\n<li>CloudTalk peut fournir une solution IVR en nuage intuitive et intelligente adapt\u00e9e \u00e0 votre budget.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Trouvez le fournisseur le mieux \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-205x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207377\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-205x300.png 205w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-700x1024.png 700w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-768x1124.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-1050x1536.png 1050w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-738x1080.png 738w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-507x742.png 507w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-292x428.png 292w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-290x424.png 290w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-77x113.png 77w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose-60x88.png 60w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookHow-to-choose.png 1070w\" sizes=\"auto, (max-width: 205px) 100vw, 205px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SVI h\u00e9berg\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/quest-que-livr-serveur-vocal-interactif\/\">r\u00e9ponse vocale interactive (RVI)<\/a> est un moyen efficace d&rsquo;acheminer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques au bon endroit. Pour utiliser le SVI, le client \u00ab\u00a0parle\u00a0\u00bb au syst\u00e8me, qui le dirige en cons\u00e9quence. Au mieux, il est rapide, efficace, personnalis\u00e9 et intuitif.<\/p>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me de r\u00e9ponse vocale interactive h\u00e9berg\u00e9 est situ\u00e9 dans le nuage et est donc \u00e9galement connu sous le nom de SVI bas\u00e9 sur le nuage. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un syst\u00e8me h\u00e9berg\u00e9 pr\u00e9sente plusieurs avantages. Par exemple, la tarification des SVI h\u00e9berg\u00e9s est souvent plus rentable, et les solutions SVI h\u00e9berg\u00e9es ont des temps d&rsquo;installation plus rapides et plus faciles, ainsi qu&rsquo;une plus grande \u00e9volutivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne l&rsquo;IVR h\u00e9berg\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le SVI fonctionne \u00e0 l&rsquo;aide de syst\u00e8mes de menus. Lorsqu&rsquo;un client appelle, il est accueilli et se voit proposer une s\u00e9rie d&rsquo;options. En fonction de leurs r\u00e9ponses, le syst\u00e8me IVR les guidera rapidement \u00e0 travers les flux de menus et les dirigera vers la bonne personne.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pensez-y comme la version du centre de contact du triage. Le syst\u00e8me identifie rapidement les besoins de chaque client et les dirige vers le bon endroit de mani\u00e8re personnalis\u00e9e et intuitive.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"362\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1024x362.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207390\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1024x362.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-300x106.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-768x271.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1536x542.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-2048x723.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1920x678.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-1320x466.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-760x268.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-424x150.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-200x71.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IVR-System-88x31.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Source : https:\/\/getvoip.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;est-ce qui diff\u00e9rencie les syst\u00e8mes IVR <em>h\u00e9berg\u00e9s<\/em>?  <\/p>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me SVI h\u00e9berg\u00e9 est h\u00e9berg\u00e9 hors site par un fournisseur tiers de SVI h\u00e9berg\u00e9. Le SVI h\u00e9berg\u00e9 fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement sur une base SaaS (Software as a Service). Les clients paient un abonnement mensuel et ont acc\u00e8s \u00e0 un logiciel SVI h\u00e9berg\u00e9 dans le nuage.  <\/p>\n\n\n\n<p>Avec les bonnes solutions, les utilisateurs de SVI h\u00e9berg\u00e9s peuvent <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/concepteur-de-flux-dappels\/\">concevoir des flux d&rsquo;appels<\/a> et personnaliser le logiciel en fonction de leurs besoins. Par ailleurs, ils n&rsquo;ont pas \u00e0 se pr\u00e9occuper des co\u00fbts du mat\u00e9riel ou du stockage, et ils peuvent compter sur l&rsquo;h\u00e9bergeur pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la mise \u00e0 jour des logiciels.<br\/><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages d&rsquo;un SVI h\u00e9berg\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>De l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 \u00e0 une s\u00e9curit\u00e9 de premier ordre en passant par des parcours clients personnalis\u00e9s, les avantages d&rsquo;un syst\u00e8me SVI h\u00e9berg\u00e9 sont nombreux :  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour les op\u00e9rations commerciales<\/h3>\n\n\n\n<p>La flexibilit\u00e9 est l&rsquo;un des facteurs les plus importants dans le fonctionnement d&rsquo;une entreprise. Les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus plus rapidement et plus efficacement si vous pouvez compter sur des solutions flexibles.<\/p>\n\n\n\n<p>PlanRadar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/planradar-customer-story-2\/\">souligne<\/a> \u00e0 quel point la flexibilit\u00e9 de CloudTalk a \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique pour les entreprises :  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br\/><em>\u00ab\u00a0Que nous ayons besoin de nouveaux num\u00e9ros, de v\u00e9rifier l&rsquo;identification de l&rsquo;appelant ou de mettre en place un portage de num\u00e9ro, ils ont rendu les choses incroyablement faciles et efficaces. Leurs processus rationalis\u00e9s et leurs temps de r\u00e9ponse rapides nous ont permis d&rsquo;\u00e9conomiser beaucoup de temps et de ressources.\u00a0\u00bb<\/em><br\/><br\/><strong>Ibrahim Imam &#8211; Cofondateur, co-directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe, directeur g\u00e9n\u00e9ral pour la r\u00e9gion MENA et APAC chez PlanRadar<\/strong><br\/><br\/><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour vos agents ou votre personnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Un service SVI h\u00e9berg\u00e9 peut soulager vos agents ou votre personnel d&rsquo;une grande partie de la pression qu&rsquo;ils subissent. En dirigeant les clients directement vers l&rsquo;endroit o\u00f9 ils doivent se rendre, les SVI r\u00e9duisent au minimum la frustration des clients et \u00e9vitent au personnel de perdre du temps.  <\/p>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hosted-call-center-solution\/\">solution de centre d&rsquo;appel h\u00e9berg\u00e9<\/a> peut \u00e9galement vous aider \u00e0 automatiser de nombreux processus. L\u00e0 encore, cela permet de gagner du temps et de lib\u00e9rer vos agents pour qu&rsquo;ils fassent ce qu&rsquo;ils savent faire le mieux.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, lorsque vous optez pour une solution h\u00e9berg\u00e9e, votre personnel n&rsquo;a jamais \u00e0 se soucier de la mise \u00e0 jour ou de la r\u00e9paration de votre syst\u00e8me. L&rsquo;h\u00e9bergeur s&rsquo;occupe de tout cela pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Les plus grands avantages d&rsquo;un syst\u00e8me SVI h\u00e9berg\u00e9 sont r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 vos clients.  <\/p>\n\n\n\n<p>Avec un syst\u00e8me SVI h\u00e9berg\u00e9, les clients peuvent rapidement \u00eatre mis en relation avec la personne ou le service dont ils ont besoin. La rapidit\u00e9 de l&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le est toujours un atout pour le CX.  <\/p>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me IVR h\u00e9berg\u00e9 tel que CloudTalk est suffisamment s\u00fbr pour rassurer les clients, suffisamment intuitif pour offrir une exp\u00e9rience client transparente et suffisamment personnalis\u00e9 pour maintenir ce lien humain si important avec chaque client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d&rsquo;un SVI h\u00e9berg\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d&rsquo;un SVI h\u00e9berg\u00e9 ? Alors, posez-vous les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos clients ont-ils des besoins, des questions et des probl\u00e8mes divers ?<\/li>\n\n\n\n<li>Votre personnel travaille (ou souhaite travailler) \u00e0 distance ?<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez du mal \u00e0 faire face aux co\u00fbts du mat\u00e9riel informatique ?<\/li>\n\n\n\n<li>La maintenance de votre syst\u00e8me existant est-elle co\u00fbteuse et\/ou prend-elle beaucoup de temps ?<\/li>\n\n\n\n<li>Vos clients appr\u00e9cieraient-ils un syst\u00e8me de contact plus rapide et plus intuitif ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si c&rsquo;est le cas, l&rsquo;IVR h\u00e9berg\u00e9 est certainement fait pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous devez souvent adapter les menus et les flux d&rsquo;appels du SVI<\/h3>\n\n\n\n<p>Que se passe-t-il si votre activit\u00e9 est si dynamique que les motifs de contact avec les clients changent fr\u00e9quemment ? Ne sera-t-il pas fastidieux de modifier sans cesse les menus et les flux d&rsquo;appels du SVI ?<\/p>\n\n\n\n<p>Non. CloudTalk permet de modifier et de personnaliser tr\u00e8s facilement presque tous les aspects du syst\u00e8me pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. Cette flexibilit\u00e9 est un avantage pour les entreprises dynamiques, car elle leur permet de modifier tr\u00e8s rapidement les parcours de contact avec les clients, chaque fois que cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous avez des agents ou du personnel qui souhaitent travailler \u00e0 distance<\/h3>\n\n\n\n<p>Selon un r\u00e9cent <a href=\"https:\/\/buffer.com\/state-of-remote-work\/2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapport sur l&rsquo;\u00e9tat du travail \u00e0 distance<\/a>, 98 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elles aimeraient travailler \u00e0 distance au moins une partie du temps. Les entreprises qui peuvent offrir des options de travail \u00e0 distance ou hybrides ont donc un grand avantage lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&#8217;embaucher.<\/p>\n\n\n\n<p>Parce qu&rsquo;il n&rsquo;est pas li\u00e9 \u00e0 un lieu de travail unique, le SVI h\u00e9berg\u00e9 permet \u00e0 votre personnel de travailler \u00e0 distance, ce qui est vital puisqu&rsquo;il est clair que la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/simple-ideas-on-how-to-build-a-healthy-and-strong-remote-work-culture\/\">culture du travail \u00e0 distance<\/a> est l\u00e0 pour durer.  <\/p>\n\n\n\n<p>Tant que le personnel peut acc\u00e9der \u00e0 votre logiciel de r\u00e9ponse vocale interactive h\u00e9berg\u00e9 &#8211; ou \u00e0 la solution d&rsquo;appel dont il fait partie &#8211; il peut travailler o\u00f9 il le souhaite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les co\u00fbts d&rsquo;installation et de maintenance de votre mat\u00e9riel sont trop \u00e9lev\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Le mat\u00e9riel de t\u00e9l\u00e9phonie et de centre d&rsquo;appels peut \u00eatre tr\u00e8s co\u00fbteux, et les co\u00fbts de maintenance peuvent \u00eatre exorbitants. En revanche, les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ivr-phone-system-price\/\">prix des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques SVI<\/a> sont g\u00e9n\u00e9ralement plus rentables et plus faciles \u00e0 comprendre.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le mod\u00e8le SaaS signifie que votre entreprise paie simplement un abonnement. Le mat\u00e9riel principal et la maintenance sont pris en charge par le fournisseur de SVI h\u00e9berg\u00e9 tiers. Cela vous permet d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et de l&rsquo;argent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fournissez une assistance de haut niveau gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IVR h\u00e9berg\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p>Une solution IVR h\u00e9berg\u00e9e telle que celle int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 CloudTalk peut augmenter consid\u00e9rablement le taux de satisfaction de vos clients. Et il y a aussi d&rsquo;autres avantages pour votre entreprise.  <\/p>\n\n\n\n<p>De la rationalisation des op\u00e9rations \u00e0 la lib\u00e9ration de votre personnel pour qu&rsquo;il se concentre sur l&rsquo;essentiel, le SVI h\u00e9berg\u00e9 peut vraiment faire des merveilles dans presque tous les aspects de votre entreprise.  <br\/><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">Contactez CloudTalk d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a> pour d\u00e9couvrir ce que nous pouvons faire pour vous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sachant que 35 % des clients pr\u00e9f\u00e8rent disposer d&rsquo;une option de service client\u00e8le en libre-service, les services IVR h\u00e9berg\u00e9s sont&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":131,"featured_media":205846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-228564","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/131"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228564"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228564\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/205846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}