{"id":228557,"date":"2024-07-18T20:25:46","date_gmt":"2024-07-18T18:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/les-11-meilleurs-outils-de-demarchage-a-froid-pour-les-miniatures\/"},"modified":"2025-03-13T13:23:27","modified_gmt":"2025-03-13T11:23:27","slug":"les-11-meilleurs-outils-de-demarchage-a-froid-pour-les-miniatures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/les-11-meilleurs-outils-de-demarchage-a-froid-pour-les-miniatures\/","title":{"rendered":"15 Meilleur logiciel d&#8217;appel \u00e0 froid pour les miniatures en 2026."},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Les 11 meilleurs outils de d\u00e9marchage \u00e0 froid pour les miniatures en  2025<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207236\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">N&rsquo;oubliez pas que vous n&rsquo;avez que <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/response-times-3-important-limits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 secondes<\/a> pour faire impression. Sans les bons outils, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique peut devenir un processus chronophage qui n\u00e9cessite des appels manuels, la prise de notes et la planification du suivi. Les logiciels de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique \u00e9liminent ces d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique aide les miniatures \u00e0 surmonter les d\u00e9fis tels que les ressources et le personnel limit\u00e9s en favorisant la croissance et la r\u00e9ussite.<\/li>\n\n\n\n<li>Le logiciel d&rsquo;appel fournit des informations pr\u00e9cieuses gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse des donn\u00e9es, ce qui permet d&rsquo;affiner les strat\u00e9gies de vente.<\/li>\n\n\n\n<li>Le logiciel rationalise la gestion des prospects et am\u00e9liore la pr\u00e9cision des suivis.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;automatisation des t\u00e2ches routini\u00e8res de num\u00e9rotation et l&rsquo;optimisation de la dur\u00e9e des appels permettent de se concentrer sur les interactions pr\u00e9cieuses avec les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;int\u00e9gration du CRM avec les plateformes de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique est essentielle pour conserver des dossiers clients d\u00e9taill\u00e9s et maximiser le potentiel de prospects.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Donnez \u00e0 votre miniature les moyens d&rsquo;agir gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n\n\n\n<p>Les logiciels de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ne s&rsquo;adressent pas seulement aux grandes entreprises, mais aussi aux miniatures.\nLes syst\u00e8mes CRM et les logiciels d&rsquo;appel modernes am\u00e9liorent l&rsquo;efficacit\u00e9 en automatisant la num\u00e9rotation, en enregistrant les appels et en segmentant les contacts de mani\u00e8re intelligente.\nIls fournissent des informations pr\u00e9cieuses sur les r\u00e9sultats des appels, ce qui permet aux entreprises d&rsquo;affiner leurs strat\u00e9gies, d&rsquo;adapter leurs pr\u00e9sentations et d&rsquo;am\u00e9liorer le suivi.    <\/p>\n\n\n\n<p>Ces outils peuvent aider \u00e0 garantir la conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations, \u00e0 g\u00e9rer efficacement les donn\u00e9es relatives aux prospects et \u00e0 suivre les indicateurs de performance pour mesurer le succ\u00e8s et le retour sur investissement.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le meilleur logiciel pour les petites entreprises offre une configuration simple et rapide qui permet une maintenance facile sans assistance informatique, ainsi que des int\u00e9grations transparentes avec des plateformes cl\u00e9s comme Pipedrive qui augmenteront l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principaux avantages des logiciels de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n\n\n\n<p>Les logiciels de d\u00e9marchage \u00e0 froid r\u00e9volutionnent les strat\u00e9gies traditionnelles d&rsquo;approche des entreprises en apportant efficacit\u00e9 et intelligence \u00e0 chaque appel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Augmentez votre efficacit\u00e9 et votre productivit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les logiciels de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique offrent des am\u00e9liorations significatives gr\u00e2ce \u00e0 des fonctions telles que la num\u00e9rotation <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/power-dialer-2\/\">automatique<\/a> ou la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/power-dialer-2\/\">num\u00e9rotation assist\u00e9e<\/a>. L&rsquo;utilisation de ces fonctionnalit\u00e9s \u00e9limine l&rsquo;effort manuel de num\u00e9rotation, ce qui augmente le nombre d&rsquo;appels qu&rsquo;ils peuvent passer et r\u00e9duit les erreurs de num\u00e9rotation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"> \n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Auto Dialer - What is it, How to Use One, and How to Set One Up\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_WLVhR5qewQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n <\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>La planification des appels am\u00e9liore les op\u00e9rations de vente en organisant les appels aux heures les plus raisonnables, de sorte que les \u00e9quipes de vente ont plus de chances de joindre les prospects \u00e0 un moment o\u00f9 ils sont pr\u00eats \u00e0 s&rsquo;engager.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Am\u00e9liorer la gestion et le suivi des prospects<\/h3>\n\n\n\n<p>Les logiciels de d\u00e9marchage \u00e0 froid am\u00e9liorent consid\u00e9rablement la pr\u00e9cision de votre gestion et de votre suivi des prospects, en offrant aux \u00e9quipes commerciales des outils avanc\u00e9s pour suivre et dialoguer plus efficacement avec les clients potentiels.\nGr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s CRM int\u00e9gr\u00e9es, le logiciel garantit que chaque interaction avec un prospect est enregistr\u00e9e, ce qui permet d&rsquo;avoir une vue d&rsquo;ensemble du parcours de chaque prospect.   <\/p>\n\n\n\n<p>Les fonctions de suivi du logiciel permettent d&rsquo;automatiser les param\u00e8tres de rappel et les calendriers de suivi.\nLes commerciaux reprennent contact avec les prospects \u00e0 des moments critiques du cycle de vente.   <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.servicebell.com\/post\/cold-calling-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48 % des vendeurs<\/a> n\u00e9gligent de faire un seul appel de suivi, et 44 % n&rsquo;en font pas un deuxi\u00e8me. Cependant, un engagement en temps voulu est essentiel pour maintenir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat et l&rsquo;\u00e9lan dans le processus de vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Am\u00e9liorer l&rsquo;analyse des ventes et les rapports<\/h3>\n\n\n\n<p>Des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;analyse et de reporting vous permettent d&rsquo;am\u00e9liorer vos strat\u00e9gies de vente.\nCette technologie permet de capturer une multitude de donn\u00e9es \u00e0 partir de chaque appel.\nVos \u00e9quipes peuvent acc\u00e9der \u00e0 des rapports complets qui mettent en \u00e9vidence des <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/16-mesures-essentielles-de-suivi-des-appels-pour-la-croissance-de-votre-entreprise\/\">indicateurs de performance cl\u00e9s<\/a> tels que le volume d&rsquo;appels, la dur\u00e9e, les r\u00e9sultats et les taux de conversion.  <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si les donn\u00e9es montrent que les appels pass\u00e9s \u00e0 une certaine heure de la journ\u00e9e donnent des taux de r\u00e9ussite plus \u00e9lev\u00e9s, les \u00e9quipes peuvent adapter leurs horaires pour tirer parti de ces heures de pointe.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9valuer les r\u00e9sultats par campagne, par \u00e9quipe ou par repr\u00e9sentant individuel, ce qui facilite le coaching cibl\u00e9 et les ajustements de strat\u00e9gie.\nCe niveau de d\u00e9tail est essentiel pour favoriser une culture d&rsquo;am\u00e9lioration continue et d&rsquo;agilit\u00e9 strat\u00e9gique. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir le bon logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n\n\n\n<p>Voici quelques conseils pour vous guider dans le choix du bon logiciel de d\u00e9marchage \u00e0 froid afin d&rsquo;am\u00e9liorer les performances de votre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Augmentez vos revenus gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation<\/h3>\n\n\n\n<p>En automatisant les t\u00e2ches banales, vous lib\u00e9rez du temps pour vous consacrer \u00e0 des activit\u00e9s pr\u00e9cieuses telles que l&rsquo;entretien des relations avec les clients, la recherche de nouveaux prospects et l&rsquo;am\u00e9lioration des strat\u00e9gies de vente.\nL&rsquo;automatisation de vos processus d&rsquo;appel permet non seulement aux clients d&rsquo;entrer plus facilement en contact avec vous, mais aussi de rationaliser vos efforts de vente pour une plus grande efficacit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c9conomisez sur l&rsquo;\u00e9quipement<\/h3>\n\n\n\n<p>Le logiciel d&rsquo;appel bas\u00e9 sur le cloud \u00e9limine le besoin d&rsquo;acheter et d&rsquo;entretenir du mat\u00e9riel.\nIl vous suffit d&rsquo;un appareil connect\u00e9 \u00e0 Internet et d&rsquo;un casque pour \u00eatre pr\u00eat.\nDe plus, il offre la possibilit\u00e9 de travailler depuis n&rsquo;importe quel endroit, ce qui supprime la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer d&rsquo;un espace de bureau physique et r\u00e9duit potentiellement les frais g\u00e9n\u00e9raux.    <\/p>\n\n\n\n<p>Elle peut r\u00e9duire les d\u00e9penses de support informatique <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/le-systeme-telephonique-cloud-pour-les-petites-entreprises-mais-ambitieuses\/\">jusqu&rsquo;\u00e0 15 %<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Consid\u00e9rer le co\u00fbt versus la valeur<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est important d&rsquo;\u00e9quilibrer les co\u00fbts par rapport \u00e0 la valeur qu&rsquo;ils apportent \u00e0 vos efforts de vente.\nNe vous contentez pas d&rsquo;opter pour l&rsquo;option la moins ch\u00e8re ; \u00e9valuez le retour sur investissement potentiel, en tenant compte du temps gagn\u00e9, de l&rsquo;augmentation du nombre d&rsquo;appels et de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.convertcart.com\/blog\/increase-ecommerce-conversion-rate\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.convertcart.com\/blog\/increase-ecommerce-conversion-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">am\u00e9lioration des taux de conversion<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/glovo-customer-story\/\">Glovo<\/a> en est un exemple : en trois mois seulement, l&rsquo;entreprise a pu augmenter le volume d&rsquo;appels de 82 % et r\u00e9duire les appels manqu\u00e9s de 24 %.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Fonctionnalit\u00e9s de reporting et d&rsquo;analyse<\/h3>\n\n\n\n<p>Optez pour un logiciel qui offre des outils d&rsquo;analyse et de reporting complets.\nCes fonctions doivent fournir des informations pr\u00e9cieuses sur les r\u00e9sultats des appels, les performances des agents et d&rsquo;autres indicateurs cl\u00e9s.\nElles vous permettent de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es afin d&rsquo;optimiser vos strat\u00e9gies de vente.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u00c9valuer la convivialit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Le logiciel doit \u00eatre intuitif et facile \u00e0 utiliser pour que votre \u00e9quipe de vente puisse l&rsquo;adopter sans une courbe d&rsquo;apprentissage abrupte.\nUn logiciel convivial peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps de formation et augmenter le taux d&rsquo;adoption, ce qui se traduit par une utilisation plus efficace de l&rsquo;outil.\nLa r\u00e9duction du temps d&rsquo;apprentissage signifie que vous pouvez commencer \u00e0 t\u00e9l\u00e9phoner plus t\u00f4t.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Obtenez la cl\u00e9 du succ\u00e8s avec le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">guide d&rsquo;achat ultime pour les logiciels de centre d&rsquo;appels<\/a> en  2025<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-buyers-guide.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177321\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les 11 meilleurs logiciels de d\u00e9marchage \u00e0 froid pour les miniatures<\/h2>\n\n\n\n<p>Chacune de ces soci\u00e9t\u00e9s propose des fonctionnalit\u00e9s uniques qui peuvent aider les miniatures \u00e0 renforcer leurs efforts de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, \u00e0 am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 et \u00e0 stimuler la croissance de leurs ventes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group answer\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it&rsquo;s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"benefits\">Cloudtalk&rsquo;s Benefits<\/h4>\n\n\n\n<p>CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Easy Management: <\/strong>Use CloudTalk\u2019s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reduced Operational Costs:<\/strong> With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there&rsquo;s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface &#8211; all you need is an internet connection.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accessible Anywhere:<\/strong> CloudTalk is a completely cloud-based\u00a0business phone system &#8211; all you need is to set up your CloudTalk account. But don&rsquo;t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your\u00a0cell phone easily.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Smarter Calls:<\/strong> Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance\u00a0customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SLA:<\/strong> A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX\u00a0business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reliable Operation with 24\/7 Monitoring:<\/strong> We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24\/7 monitoring provided by CloudTalk experts.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Key Features<\/h4>\n\n\n\n<p>With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-queuing\/\" target=\"_blank\" data-type=\"page\" data-id=\"5429\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ACD:<\/strong> <\/a>Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/interactive-voice-response-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>IVR:<\/strong> <\/a>Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-queuing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Call Queuing:<\/strong> <\/a>Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Call Recording:<\/strong> <\/a>CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team\u2019s calls.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/international-numbers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>International Numbers:<\/strong> <\/a>Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/customer-details\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Real-time Customer Card:<\/strong> <\/a>Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client\u2019s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/callback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Callback:<\/strong> <\/a>If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer\u2019s number until the agent and the customer are successfully connected.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-hours\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Business Hours:<\/a><\/strong> Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>What is CloudTalk Missing?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">new version of Analytics<\/a> with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>What Type of Business is It Best For?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>CloudTalk is the perfect phone system for <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/phone-system-for-small-business\/\">mid-sized companies<\/a> looking to grow. Typically, it&rsquo;s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Pricing<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-1024x546.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-169335\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-1024x546.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-300x160.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-768x409.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-1536x818.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-1320x703.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-760x405.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-424x226.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-200x107.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17-88x47.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-2023-05-12-at-14.49.17.png 1616w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Appel a\u00e9rien<\/h3>\n\n\n\n<p>Aircall est une solution d&rsquo;appel avanc\u00e9e utilis\u00e9e par plus de 15 000 clients.\nElle est con\u00e7ue pour acc\u00e9l\u00e9rer les processus de vente, am\u00e9liorer la communication avec les prospects et conclure davantage d&rsquo;affaires.\nVous pouvez appeler automatiquement plusieurs candidats dans une file d&rsquo;attente et faire appara\u00eetre des informations de contact cruciales directement dans l&rsquo;interface du t\u00e9l\u00e9phone.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages d&rsquo;Aircall<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall excelle en mati\u00e8re d&rsquo;automatisation.\nLe fournisseur propose \u00e9galement de nombreuses int\u00e9grations utiles, notamment Intercom, Pipedrive et Zapier.\nDe plus, il offre des outils d&rsquo;automatisation avanc\u00e9s, des apps conviviales et un support client fiable.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribution automatique des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Transfert d&rsquo;Appel<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrement des appels <\/li>\n\n\n\n<li>Routage d&rsquo;appel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 Aircall ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall ne dispose pas de certaines fonctionnalit\u00e9s essentielles en mati\u00e8re d&rsquo;appels vid\u00e9o.\nLes capacit\u00e9s d&rsquo;h\u00e9bergement de webinaires et de partage d&rsquo;\u00e9cran sont tr\u00e8s limit\u00e9es sur la <a     href=\"\">plateforme<\/a>, ce qui peut entra\u00eener une certaine frustration pour les utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pour quel type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall est un logiciel d&rsquo;appel qui s&rsquo;adresse principalement aux miniatures qui utilisent quotidiennement le t\u00e9l\u00e9phone pour mener des activit\u00e9s de vente et de support, mais certainement pas \u00e0 toutes.\nR\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle votre \u00e9quipe utilise des composeurs intelligents.\nVous pourriez envisager de regarder ailleurs s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment essentiel de votre travail quotidien.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aircall-pricing-1024x546.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185943\" style=\"width:836px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Appeler<\/h3>\n\n\n\n<p>Justcall est un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique en nuage qui offre aux entreprises une exp\u00e9rience d&rsquo;appel transparente.\nIl s&rsquo;agit d&rsquo;une solution VoIP qui offre des fonctionnalit\u00e9s et des outils avanc\u00e9s pour g\u00e9rer les communications des clients.\nL&rsquo;entreprise a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 2016 et s&rsquo;est depuis d\u00e9velopp\u00e9e pour servir plus de 6 000 clients dans le monde.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de Justcall<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 plusieurs plateformes de CRM et de helpdesk, notamment HubSpot, Zendesk et Freshdesk.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournit une application mobile d\u00e9di\u00e9e pour les appareils iOS et Android.<\/li>\n\n\n\n<li>Offre des num\u00e9ros locaux dans plus de 95 pays et vous permet de passer des appels depuis n&rsquo;importe o\u00f9 dans le monde.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous permet de suivre les performances de votre \u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 des analyses et des informations en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribution automatique des appels : Acheminez les appels vers le bon agent ou la bonne \u00e9quipe en fonction de leurs comp\u00e9tences et de leur disponibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrement des appels : Conservez un enregistrement de tous les appels entrants et sortants.<\/li>\n\n\n\n<li>Masquage des appels : Prot\u00e9gez la vie priv\u00e9e de vos agents en utilisant la fonction de masquage de Justcall, qui remplace leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone personnel par un num\u00e9ro professionnel.<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone internationaux : Obtenez des num\u00e9ros locaux dans plus de 95 pays.<\/li>\n\n\n\n<li>Conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques : Ajoutez facilement jusqu&rsquo;\u00e0 50 participants \u00e0 un appel gr\u00e2ce \u00e0 la fonction de conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique de Justcall.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que Justcall Missing ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Justcall n&rsquo;offre pas certaines des fonctionnalit\u00e9s les plus avanc\u00e9es, telles que la r\u00e9ception automatique, le marquage des appels ou le routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences.\nEn outre, bien qu&rsquo;il offre certaines int\u00e9grations avec les plateformes CRM les plus courantes, il n&rsquo;en offre pas autant que d&rsquo;autres concurrents. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Justcall est mieux adapt\u00e9 aux miniatures et moyennes entreprises qui ont besoin d&rsquo;un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique fiable avec des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es.\nSes int\u00e9grations avec les plateformes populaires de CRM et de helpdesk en font un excellent choix pour les \u00e9quipes de vente et de service client\u00e8le. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/justcall-pricing-1024x699.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185955\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ringover<\/h3>\n\n\n\n<p>Ringover est un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique bas\u00e9 sur le cloud qui offre une gamme de fonctionnalit\u00e9s pour am\u00e9liorer les communications d&rsquo;entreprise, y compris l&rsquo;enregistrement des appels, l&rsquo;IVR et l&rsquo;analyse.\nLe logiciel offre des options de communication multicanal, y compris la voix, le chat et la vid\u00e9o. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de Ringover<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facile \u00e0 installer et \u00e0 utiliser.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9grations avec divers outils tiers.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance client\u00e8le 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Application mobile pour la gestion d&rsquo;entreprise en d\u00e9placement.<\/li>\n\n\n\n<li>Outils d&rsquo;analyse et de rapport avanc\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrement des appels : Enregistre et stocke tous les appels pour r\u00e9f\u00e9rence ult\u00e9rieure.<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8me IVR : Il offre aux clients un menu d&rsquo;options pour diriger leurs appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le en temps r\u00e9el : Permet aux responsables de contr\u00f4ler les appels et les agents en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li>Communication multicanal : Offre des options de communication vocale, de chat et de vid\u00e9o.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyses et rapports : Fournit des donn\u00e9es sur le volume d&rsquo;appels et les performances des agents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 Ringover ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les plans de tarification de Ringover peuvent \u00eatre co\u00fbteux pour les miniatures, et son service \u00e0 la client\u00e8le peut \u00eatre lent \u00e0 r\u00e9pondre.\nEn outre, certains utilisateurs ont signal\u00e9 des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 d&rsquo;appel et de fiabilit\u00e9 du logiciel. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ringover est un bon choix pour les entreprises de toutes tailles qui ont besoin d&rsquo;une solution de communication multicanal avec des outils d&rsquo;analyse et de reporting avanc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"644\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ringover-prices.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-166943\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ringover-prices.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ringover-prices-300x189.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ringover-prices-768x483.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ringover-prices-681x428.png 681w, 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organisations.\nLes avantages que 8&#215;8 peut offrir \u00e0 ses abonn\u00e9s sont nombreux.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de 8&#215;8<\/h4>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, le fournisseur a fait un excellent travail en cr\u00e9ant un syst\u00e8me d&rsquo;analyse qui permet de suivre efficacement les processus d&rsquo;affaires \u00e0 grande \u00e9chelle.\nLe syst\u00e8me de reporting de 8&#215;8 centralise toutes les donn\u00e9es en un seul endroit, de sorte que les gestionnaires peuvent rendre leurs \u00e9quipes plus organis\u00e9es et acc\u00e9l\u00e9rer leur flux de travail.\nVous obtiendrez \u00e9galement des rapports en temps r\u00e9el.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, nous avons les int\u00e9grations compl\u00e8tes de la solution avec des logiciels comme Salesforce, Slack, Microsoft Teams, et bien d&rsquo;autres.\nEn outre, les utilisateurs de 8&#215;8 b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;appels illimit\u00e9s vers plus de 40 pays.\nLe logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie 8&#215;8 est livr\u00e9 avec un composeur intelligent, le click-to-call et l&rsquo;enregistrement des appels.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestion du centre d&rsquo;appel<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Analyses et rapports<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des appels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 8&#215;8 ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous poss\u00e9dez une entreprise qui travaille \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale, il y a quelques aspects de 8&#215;8 que vous voudrez peut-\u00eatre prendre en consid\u00e9ration :<\/p>\n\n\n\n<p>Une restriction essentielle, principalement pour les grandes entreprises internationales, est que les appels illimit\u00e9s sont soumis \u00e0 des contraintes r\u00e9gionales.\nLes utilisateurs du plan Express de base ne peuvent utiliser les appels illimit\u00e9s qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis et au Canada.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Emplacement physique requis :<\/strong> Vous devez disposer d&rsquo;un bureau \u00e0 l&rsquo;endroit o\u00f9 vous souhaitez appeler pour obtenir un num\u00e9ro \u00e0 partir de ce bureau.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Restrictions g\u00e9ographiques pour les SMS : <\/strong>Vous ne pouvez utiliser la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/messages-sms\/\">fonction SMS<\/a> qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis, et 8&#215;8 ne couvre pas les co\u00fbts des num\u00e9ros mobiles au Br\u00e9sil.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9grations : <\/strong>8&#215;8 ne s&rsquo;associe pas \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications, de sorte que les utilisateurs ne b\u00e9n\u00e9ficient pas d&rsquo;une int\u00e9gration native avec des solutions sp\u00e9cifiques telles que WhatsApp.\nLes int\u00e9grations non natives doivent \u00eatre configur\u00e9es par l&rsquo;\u00e9quipe technique. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fonctionnalit\u00e9s :<\/strong> Il manque \u00e0 8&#215;8 des fonctionnalit\u00e9s telles que <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/marquage-des-appels\/\">le Marquage des appels<\/a> pour des processus d&rsquo;appel plus efficaces, le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/masquage-de-lidentification-de-lappelant-protegez-votre-numero-de-telephone\/\">masquage des appels<\/a> pour prot\u00e9ger vos informations personnelles, et l&rsquo;API pour vous connecter aux outils que vous aimez. Les outils d&rsquo;automatisation tels que le SVI, le routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences ou le rappel automatique ne sont propos\u00e9s que dans le cadre de plans de haut niveau. Vous devez payer un suppl\u00e9ment pour obtenir un enregistrement des appels.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Flexible pour toutes les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1810\" height=\"1382\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162791\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36.png 1810w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-300x229.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1024x782.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-768x586.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1536x1173.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1367x1044.png 1367w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1690x1290.png 1690w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1572x1200.png 1572w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-200x153.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-587x448.png 587w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-524x400.png 524w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-484x370.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-400x305.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-381x291.png 381w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-105x80.png 105w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-177x135.png 177w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-64x49.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1810px) 100vw, 1810px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Pav\u00e9 num\u00e9rique<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 moins que vous ne soyez nouveau sur le march\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9phonie VoIP, vous avez certainement entendu parler de Dialpad.\nIl s&rsquo;agit d&rsquo;une solution de t\u00e9l\u00e9phonie unifi\u00e9e fiable, dot\u00e9e d&rsquo;une IA int\u00e9gr\u00e9e simple et de Statistiques avanc\u00e9es.\nUn chat en direct, une hotline t\u00e9l\u00e9phonique et une base de connaissances en font une excellente affaire pour les \u00e9quipes de support client.    <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avantages du Dialpad<\/h4>\n\n\n\n<p>Les principaux avantages de Dialpad sont l&rsquo;intelligence vocale et un temps de disponibilit\u00e9 compris entre 99 % et 100 %.\nVous b\u00e9n\u00e9ficierez d&rsquo;appels vid\u00e9o de conf\u00e9rence, d&rsquo;une analyse des sentiments, de transcriptions des messages vocaux, de mesures de suivi des appels, de Speech-to-Text pour un enregistrement automatique des appels, et bien plus encore.   <\/p>\n\n\n\n<p>Avec Dialpad, vous pouvez appeler les \u00c9tats-Unis et le Canada gratuitement et depuis n&rsquo;importe o\u00f9 dans le monde.\nLes appels entrants et sortants \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de votre pays sont \u00e9galement gratuits.\nLe fournisseur dispose d&rsquo;une interface utilisateur moderne et bien organis\u00e9e, de nombreuses vid\u00e9os de formation et d&rsquo;une application mobile bien con\u00e7ue.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrement des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Apprentissage automatique<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Notation des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Acheminement des appels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il au Dialpad ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bien que Dialpad offre un composeur puissant, il ne dispose pas d&rsquo;un composeur <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\">intelligent <\/a>et pr\u00e9dictif. La fonction Power dialer est limit\u00e9e, car elle ne fonctionne qu&rsquo;avec Salesforce. Contrairement \u00e0 l&rsquo;application CloudTalk, l&rsquo;application Dialpad permet uniquement aux utilisateurs de composer des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone manuellement.  <\/p>\n\n\n\n<p>La fonction d&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/routage-des-agents-preferes\/\">agent privil\u00e9gi\u00e9<\/a> ne fonctionne que par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;API.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dialpad ne dispose pas non plus d&rsquo;un \u00e9diteur de flux visuel pour son <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/concepteur-de-flux-dappels\/\">concepteur de flux d&rsquo;appels<\/a>. En outre, vous ne pouvez pas envoyer de messages SMS en dehors des \u00c9tats-Unis et du Canada, mais cette fonction sera bient\u00f4t disponible au <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/numero-virtuel-uk\/\">Royaume-Uni<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fournisseur offre une pile d&rsquo;int\u00e9gration limit\u00e9e, et la suppression de la messagerie vocale n&rsquo;est possible qu&rsquo;avec Dialpad Sell.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Toute organisation commerciale, quelle que soit sa taille, qui cherche \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de ses agents et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9lais d&rsquo;ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1086\" height=\"805\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-164385\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing.png 1086w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-300x222.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-1024x759.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-768x569.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-200x148.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-604x448.png 604w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-540x400.png 540w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-484x359.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-400x297.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-392x291.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-108x80.png 108w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-182x135.png 182w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Dialpad-pricing-64x47.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1086px) 100vw, 1086px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Talkdesk<\/h3>\n\n\n\n<p>Talkdesk est une solution de centre de contact bas\u00e9e sur le cloud qui permet aux entreprises de fournir une assistance \u00e0 la client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat et m\u00e9dias sociaux.\nElle offre une gamme de fonctionnalit\u00e9s telles que le routage des appels, le SVI et la gestion de la main-d&rsquo;\u0153uvre et est utilis\u00e9e par des entreprises de toutes tailles. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avantages de Talkdesk<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facile \u00e0 installer et \u00e0 utiliser.<\/li>\n\n\n\n<li>Large \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s et d&rsquo;int\u00e9grations.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance client\u00e8le 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Outils d&rsquo;analyse et de rapport avanc\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrements vocaux et d&rsquo;\u00e9cran pour l&rsquo;assurance qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Routage des appels : Acheminez les appels en fonction des comp\u00e9tences, de la langue, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponse vocale interactive (RVI) : Fournir des options aux clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion du personnel : Planifiez et g\u00e9rez les agents et leurs t\u00e2ches.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance en temps r\u00e9el : Contr\u00f4lez les appels et les agents en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrements vocaux et d&rsquo;\u00e9cran : Enregistrez les appels et les \u00e9crans \u00e0 des fins d&rsquo;assurance qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 Talkdesk ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Talkdesk ne propose pas de conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique ni de r\u00e9pondeur automatique, ce qui peut constituer un inconv\u00e9nient pour les \u00e9quipes de vente.\nEn outre, certains utilisateurs ont signal\u00e9 que la plateforme peut \u00eatre lente et sujette \u00e0 des probl\u00e8mes techniques.\nIl n&rsquo;y a pas non plus d&rsquo;essai gratuit disponible.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Talkdesk est un bon choix pour les entreprises de toutes tailles qui ont besoin d&rsquo;une solution de centre de contact flexible et \u00e9volutive.\nIl est particuli\u00e8rement utile pour les entreprises qui souhaitent disposer d&rsquo;un large \u00e9ventail d&rsquo;int\u00e9grations et d&rsquo;outils d&rsquo;analyse. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"322\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-166751\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices-300x94.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices-768x242.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices-760x239.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices-424x133.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices-200x63.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/talkdesk-prices-88x28.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. RingCentral<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous pensez \u00e0 des<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/solutions-telephoniques-pour-entreprises-les-meilleurs-fournisseurs-pour-2022-et-plus-tard\/\"> solutions de t\u00e9l\u00e9phonie VoIP<\/a>, RingCentral est l&rsquo;un des premiers \u00e0 vous venir \u00e0 l&rsquo;esprit. Il n&rsquo;est donc pas \u00e9tonnant que l&rsquo;entreprise soit pr\u00e9sente sur le march\u00e9 depuis plus de 20 ans et qu&rsquo;elle se soit forg\u00e9 une solide r\u00e9putation.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de RingCentral<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral dispose d&rsquo;une grande vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s et offre une voix et une vid\u00e9o de qualit\u00e9 HD.\nLe fournisseur convient bien aux entreprises puisqu&rsquo;il propose une exp\u00e9rience omnicanale, des outils de qualification des prospects, des fonctions de gestion, de collaboration et de performance, le tout dans un seul et m\u00eame logiciel. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liaisons SIP<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrement des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Acheminement des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des contacts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 RingCentral ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 tous les points positifs, RingCentral manque de nombreux outils essentiels dont les entreprises modernes ont besoin.  <\/p>\n\n\n\n<p>Des fonctionnalit\u00e9s telles que l&rsquo;analyse native des sentiments, la transcription de la parole en texte, les composeurs intelligents ou le Routage intelligent ne sont incluses que dans Contact Centre Solution.\nIl en va de m\u00eame pour certaines fonctions de gestion des agents, comme le suivi. <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\">outil d&rsquo;enregistrement des appels<\/a> et les <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/numeros-sans-frais-pour-centre-dappel\/\">num\u00e9ros verts<\/a> ne sont disponibles qu&rsquo;en tant qu&rsquo;options suppl\u00e9mentaires, moyennant un suppl\u00e9ment de prix.  <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, la mise en \u0153uvre de RingCentral peut prendre jusqu&rsquo;\u00e0 90 jours et implique des frais de mise en \u0153uvre. L&rsquo;interface utilisateur de RingCentral n&rsquo;est pas toujours des plus conviviales. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral MVP est une solution flexible bas\u00e9e sur le cloud, id\u00e9ale pour les entreprises de toutes tailles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1218\" height=\"723\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42.png\" alt=\"Nouveaux prix RingCentral\" class=\"wp-image-175945\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42.png 1218w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-300x178.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-1024x608.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-768x456.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-721x428.png 721w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-424x252.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-190x113.png 190w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-88x52.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1218px) 100vw, 1218px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Nextiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Nextiva est un acteur important du march\u00e9 de la VoIP, fournissant des services \u00e0 plus de 15 000 clients.\nNextiva est largement consid\u00e9r\u00e9 comme convivial &#8211; les utilisateurs peuvent commencer \u00e0 t\u00e9l\u00e9phoner en quelques minutes gr\u00e2ce \u00e0 un processus d&rsquo;installation simple et intuitif.\nEn outre, le syst\u00e8me est h\u00e9berg\u00e9 par Nextiva, ce qui rend la maintenance du logiciel \u00e0 la charge de Nextiva.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de Nextiva<\/h4>\n\n\n\n<p>Nextiva propose diverses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, notamment la conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique, la transcription de la messagerie vocale, le standard \u00e0 plusieurs niveaux, et bien d&rsquo;autres encore.\nLe fournisseur s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 des solutions telles que Zendesk, ConnectWise ou MS Teams. <\/p>\n\n\n\n<p>Le fax virtuel de Nextiva, conforme \u00e0 la norme HIPAA, est une solution id\u00e9ale pour les professionnels de la sant\u00e9.\nLes employ\u00e9s m\u00e9dicaux peuvent partager des informations sans avoir \u00e0 s&rsquo;inqui\u00e9ter des violations de donn\u00e9es.   <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, l&rsquo;assistance 24\/7 signifie que des agents sont toujours \u00e0 votre disposition pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appels illimit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrements de vid\u00e9oconf\u00e9rences<\/li>\n\n\n\n<li>Applications mobiles et de bureau<\/li>\n\n\n\n<li>Optimisation du flux de travail<\/li>\n\n\n\n<li>Communications omnicanales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 Nextiva ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bien que Nextiva soit une solution VoIP bien connue, il y a quelques points que vous devez conna\u00eetre lorsque vous envisagez de faire appel \u00e0 ce fournisseur :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9grations : <\/strong>Nextiva manque de certaines int\u00e9grations, comme Slack ou Zapier.\nAvec Zapier, les utilisateurs peuvent connecter leur syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie VoIP avec des milliers de syst\u00e8mes non natifs.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tarification<\/strong> : Beaucoup consid\u00e8rent que les prix de Nextiva sont \u00e9lev\u00e9s, surtout pour les miniatures.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les entreprises ont besoin d&rsquo;un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d&rsquo;entreprise robuste, s\u00e9curis\u00e9 et fiable qui fonctionne sur tous les appareils et dispose de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que la vid\u00e9oconf\u00e9rence, les applications mobiles, l&rsquo;enregistrement des appels et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1285\" height=\"924\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-164399\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva.png 1285w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-300x216.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-1024x736.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-768x552.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-200x144.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-623x448.png 623w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-556x400.png 556w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-484x348.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-400x288.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-392x282.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-111x80.png 111w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-188x135.png 188w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-64x46.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1285px) 100vw, 1285px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Cinq9<\/h3>\n\n\n\n<p>Five9 est une solution de centre de contact bas\u00e9e sur le cloud qui offre une gamme de fonctionnalit\u00e9s pour le service \u00e0 la client\u00e8le et les \u00e9quipes de vente.\nParmi celles-ci, citons l&rsquo;assistance omnicanale, l&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre, la cr\u00e9ation de rapports et d&rsquo;analyses, et bien d&rsquo;autres encore. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de Five9<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Offre une solution tout-en-un de centre de contact en nuage.<\/li>\n\n\n\n<li>Un support omnicanal pour une exp\u00e9rience client sans faille.<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des agents.<\/li>\n\n\n\n<li>Des capacit\u00e9s de reporting et d&rsquo;analyse robustes.<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;int\u00e8gre facilement \u00e0 d&rsquo;autres logiciels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Support omnicanal : Permet d&rsquo;interagir sur tous les canaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre : Am\u00e9liore la productivit\u00e9 et l&rsquo;engagement des agents.<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports et analyses : Fournit des informations permettant d&rsquo;am\u00e9liorer les performances.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9grations : Connectez-vous facilement \u00e0 d&rsquo;autres logiciels.<\/li>\n\n\n\n<li>Solution tout-en-un : Offre une solution de centre de contact en nuage tout-en-un.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 Five9 ?<\/h4>\n\n\n\n<p>La tarification de Five9 peut \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9e par rapport \u00e0 certaines autres solutions de centre de contact du march\u00e9, ce qui peut la rendre moins attrayante pour certaines entreprises.\nEn outre, certains utilisateurs ont signal\u00e9 des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 d&rsquo;appel de la plateforme. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Five9 convient aux moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d&rsquo;une solution de centre de contact cloud tout-en-un avec une prise en charge omnicanale, des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre et de solides capacit\u00e9s de reporting et d&rsquo;analyse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"657\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-167055\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing-300x192.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing-768x493.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing-667x428.png 667w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing-424x272.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing-176x113.png 176w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/five9-pricing-88x56.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Ooma<\/h3>\n\n\n\n<p>Ooma est une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/small-business-voip\/\">solution<\/a> id\u00e9ale pour les petites entreprises comptant jusqu&rsquo;\u00e0 500 employ\u00e9s ou pour un service de t\u00e9l\u00e9phonie \u00e0 domicile. Il est principalement utilis\u00e9 pour l&rsquo;enregistrement des appels, les alertes et les escalades. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les avantages d&rsquo;Ooma<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Simplicit\u00e9 d&rsquo;installation : vous pouvez installer le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sans aucune connaissance technique et il est pr\u00e9configur\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Application mobile riche en fonctionnalit\u00e9s, compatible avec les iPhones et les appareils Android.<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9ceptionniste virtuelle d&rsquo;Ooma est une excellente option pour g\u00e9rer les appels de votre entreprise.\nVous pouvez programmer un accueil personnalis\u00e9, diriger les appelants vers diff\u00e9rentes extensions, ou offrir un menu de choix qui peut diriger les appelants vers la personne appropri\u00e9e. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Renvoi de la messagerie vocale vers l&rsquo;e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Identification de l&rsquo;appelant ou vid\u00e9oconf\u00e9rence<\/li>\n\n\n\n<li>Applications de bureau et mobiles pour Android et iPhone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que manque-t-il \u00e0 Ooma ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bien que l&rsquo;installation soit tr\u00e8s simple et que vous puissiez demander de l&rsquo;aide \u00e0 des guides ou \u00e0 l&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le, il n&rsquo;y a pas de formation en personne.\nOoma ne propose pas non plus de num\u00e9rotation pr\u00e9dictive ni de gestion du t\u00e9l\u00e9marketing.\nCes fonctions acc\u00e9l\u00e8rent votre flux de travail et facilitent vos efforts de vente.    <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur type d&rsquo;entreprise ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ooma est la solution id\u00e9ale pour les petites entreprises \u00e0 la recherche d&rsquo;un service VoIP de base.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"913\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-165522\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1.png 1600w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1-300x171.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1-1024x584.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1-768x438.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1-1536x876.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Ooma-office-Pricing-1-1300x742.png 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installation rapide et une utilisation ais\u00e9e, les entreprises peuvent \u00e9viter les d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;assistance informatique et b\u00e9n\u00e9ficier de processus d&rsquo;int\u00e9gration rationalis\u00e9s.\nL&rsquo;automatisation des t\u00e2ches routini\u00e8res permet de gagner un temps pr\u00e9cieux, tandis que les int\u00e9grations transparentes, notamment avec des plateformes telles que Pipedrive, garantissent la coh\u00e9sion de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me technologique.\nCela permet non seulement de stimuler l&rsquo;efficacit\u00e9, mais aussi de soutenir la croissance des revenus, en positionnant les miniatures pour prosp\u00e9rer sur des march\u00e9s concurrentiels.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Comparez CloudTalk avec les meilleurs logiciels de centres de contact<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-top-contact-center-providers.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177212\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/top-contact-center-software\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ<\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Pouvez-vous automatiser le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, le <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-cold-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/a> peut \u00eatre automatis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel qui propose une num\u00e9rotation automatique et des appels programm\u00e9s, ce qui accro\u00eet l&rsquo;efficacit\u00e9 et permet aux commerciaux de se concentrer sur la conversation plut\u00f4t que sur la num\u00e9rotation manuelle.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Pourquoi int\u00e9grer un CRM \u00e0 votre logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un CRM avec un logiciel de d\u00e9marchage \u00e0 froid garantit que toutes les interactions avec les clients sont enregistr\u00e9es, fournit aux commerciaux un contexte pr\u00e9cieux et permet des suivis personnalis\u00e9s, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;efficacit\u00e9 des efforts de vente et de <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/does-cold-calling-really-work-for-b2b-businesses-in-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre strat\u00e9gie<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique est-il encore efficace ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique reste efficace, surtout lorsqu&rsquo;il est associ\u00e9 \u00e0 une approche strat\u00e9gique et soutenu par des outils de vente modernes, permettant aux entreprises d&rsquo;atteindre directement et personnellement des clients potentiels.<br \/>\nConsultez les statistiques sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cold-calling-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711547641323\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel est le meilleur logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le meilleur logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique d\u00e9pend des besoins de votre entreprise, mais les choix populaires incluent CloudTalk, Aircall et RingCentral, connus pour leurs fonctionnalit\u00e9s robustes et leurs capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration CRM.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711547657186\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment commencer \u00e0 faire du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pour commencer \u00e0 faire du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, d\u00e9finissez votre public cible, <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cold-calling-scripts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e9parez un script<\/a>, fixez des objectifs clairs et utilisez un logiciel de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique pour rationaliser le processus. La <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cold-calling-training\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formation<\/a> et la pratique sont essentielles pour d\u00e9velopper des strat\u00e9gies efficaces de d\u00e9marchage \u00e0 froid.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N&rsquo;oubliez pas que vous n&rsquo;avez que 10 secondes pour faire impression. Sans les bons outils, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique peut devenir&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":207239,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-228557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228557"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228557\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/207239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}