{"id":228549,"date":"2024-07-18T20:10:13","date_gmt":"2024-07-18T18:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/24-statistiques-sur-le-demarchage-telephonique-tendances-en-2024-et-au-dela\/"},"modified":"2025-03-13T13:39:28","modified_gmt":"2025-03-13T11:39:28","slug":"24-statistiques-sur-le-demarchage-telephonique-tendances-en-2024-et-au-dela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/24-statistiques-sur-le-demarchage-telephonique-tendances-en-2024-et-au-dela\/","title":{"rendered":"24 Statistiques sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique : La r\u00e9ussite de la vente en 2026"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">24 statistiques essentielles sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique : Tendances, techniques et id\u00e9es<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-205926\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique reste un outil important dans la vente car il offre un engagement personnel direct que les canaux num\u00e9riques ne peuvent \u00e9galer. Mais 63 % des commerciaux consid\u00e8rent le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique comme une t\u00e2che d\u00e9favorable. Sur 2025, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique \u00e9voluera pour devenir plus strat\u00e9gique, en int\u00e9grant des technologies telles que l&rsquo;IA et l&rsquo;analyse de donn\u00e9es pour une meilleure identification des prospects et une personnalisation du discours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sur le site 2025, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique reste efficace, 69 % des acheteurs \u00e9tant ouverts \u00e0 ce type d&rsquo;appels, ce qui prouve son efficacit\u00e9, parall\u00e8lement aux strat\u00e9gies num\u00e9riques, dans le cadre de la prospection commerciale B2B.<\/li>\n\n\n\n<li>Boostez votre succ\u00e8s en mati\u00e8re de d\u00e9marchage \u00e0 froid en affinant votre liste de cibles, en formant votre \u00e9quipe, en utilisant des scripts personnalis\u00e9s, en tirant parti de la technologie et en appelant \u00e0 des moments optimaux.<\/li>\n\n\n\n<li>La personnalisation et la suppression des r\u00e9ticences \u00e0 l&rsquo;appel sont essentielles. Il est essentiel d&rsquo;exploiter des outils tels que les Statistiques avanc\u00e9es pour suivre les performances et affiner les strat\u00e9gies de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les principales statistiques sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique que vous devez conna\u00eetre pour  2025<\/h2>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique reste une strat\u00e9gie de vente essentielle sur le site 2025, et des statistiques cl\u00e9s permettent d&rsquo;en conna\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 et les meilleures pratiques. Ces mesures, notamment les dur\u00e9es d&rsquo;appel optimales, les taux de r\u00e9ussite et les avantages de l&rsquo;int\u00e9gration des technologies, permettent aux \u00e9quipes de vente d&rsquo;affiner leurs approches.  <\/p>\n\n\n\n<p>Avant d&rsquo;examiner les chiffres, voyons qui les fournit. Vous trouverez ici une liste des institutions de recherche les plus connues :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Gartner<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner<\/a> est un cabinet international de recherche et de conseil renomm\u00e9 qui fournit des informations, des conseils et des outils essentiels aux dirigeants dans divers domaines, notamment l&rsquo;informatique, la finance, les ressources humaines, le droit et le marketing.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les id\u00e9es de Gartner sont largement respect\u00e9es et utilis\u00e9es par les entreprises et les dirigeants pour rester comp\u00e9titifs, adopter les technologies \u00e9mergentes et optimiser leurs op\u00e9rations.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Harvard Business Review (HBR)<\/h3>\n\n\n\n<p>La plateforme en ligne de la <a href=\"https:\/\/hbr.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harvard Business Review<\/a> (HBR), un magazine de gestion prestigieux et influent destin\u00e9 aux professionnels du monde des affaires et aux universitaires.  <\/p>\n\n\n\n<p>La HBR est r\u00e9put\u00e9e pour ses articles de grande qualit\u00e9 sur un \u00e9ventail de sujets li\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie d&rsquo;entreprise, au leadership, \u00e0 la finance, aux op\u00e9rations, au marketing et aux ressources humaines, entre autres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Recettes<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/revenue.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revenue.io<\/a> est une plateforme d&rsquo;orientation en temps r\u00e9el qui am\u00e9liore la performance des ventes en fournissant aux \u00e9quipes commerciales des insights pilot\u00e9s par l&rsquo;IA et des renseignements exploitables. Il vise \u00e0 donner aux \u00e9quipes de vente les outils et les informations dont elles ont besoin pour susciter davantage d&rsquo;engagements et optimiser leurs processus de vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Biblioth\u00e8que de statistiques de Salesforce News<\/h3>\n\n\n\n<p>Salesforce est un leader mondial des logiciels de gestion de la relation client (CRM), offrant une suite compl\u00e8te d&rsquo;applications bas\u00e9es sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.  <br\/>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stat-library\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">biblioth\u00e8que Salesforce News Stat<\/a> est une ressource fournie par Salesforce qui regroupe des statistiques et des r\u00e9sultats de recherche li\u00e9s \u00e0 divers aspects de l&rsquo;entreprise, de la technologie, de la gestion de la relation client, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a> est une plateforme tout-en-un de marketing entrant, de ventes et de services qui aide les entreprises \u00e0 attirer, engager et impressionner les clients. Avec des outils de gestion de contenu, de marketing des m\u00e9dias sociaux, de marketing par courriel et d&rsquo;analyse. La page des statistiques marketing de HubSpot est une ressource compl\u00e8te qui compile des donn\u00e9es cl\u00e9s et des informations relatives \u00e0 diverses facettes du marketing num\u00e9rique.  <br\/>Au-del\u00e0 des chiffres bruts, la page fournit \u00e9galement un contexte et une analyse, aidant les utilisateurs \u00e0 comprendre les implications des donn\u00e9es et la mani\u00e8re dont elles peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 leurs efforts de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9mystifier le mythe : le d\u00e9marchage \u00e0 froid est-il d\u00e9pass\u00e9 sur 2025?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique compl\u00e8te les efforts de marketing num\u00e9rique, en apportant une touche directe et personnelle qui peut avoir un impact significatif dans un monde satur\u00e9 d&rsquo;interactions en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.smallbizgenius.net\/by-the-numbers\/cold-calling-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">statistiques<\/a> soulignent son importance. 69% des acheteurs ont reconnu avoir accept\u00e9 des appels froids, et 82% ont admis avoir accept\u00e9 des r\u00e9unions initi\u00e9es par des appels froids. Un pourcentage impressionnant de 78 % des commerciaux qui int\u00e8grent les m\u00e9dias sociaux dans leur strat\u00e9gie estiment qu&rsquo;ils am\u00e9liorent leurs performances, en particulier lorsqu&rsquo;ils recherchent des prospects.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation de syst\u00e8mes CRM et d&rsquo;analyses de donn\u00e9es permet aux \u00e9quipes de vente d&rsquo;am\u00e9liorer leurs chiffres lorsqu&rsquo;elles comprennent mieux leurs prospects, adaptent leurs messages et programment leurs appels de mani\u00e8re plus strat\u00e9gique.<br\/>CloudTalk propose des analyses approfondies et de nombreuses int\u00e9grations pour faciliter ce travail.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#FFF4FD\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration4.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201222\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">En savoir plus  <\/p>\n\n\n\n<p>Types de centres d&rsquo;appel<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/types-of-call-centers\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment augmenter votre taux de r\u00e9ussite en mati\u00e8re de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour augmenter votre taux de r\u00e9ussite en mati\u00e8re de d\u00e9marchage \u00e0 froid, concentrez-vous sur ces approches strat\u00e9giques :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout d&rsquo;abord, <strong>affinez votre liste d&rsquo;appels<\/strong> pour vous assurer que vous vous adressez au bon public cible. Une liste bien segment\u00e9e peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement vos chances d&rsquo;\u00e9tablir une connexion fructueuse.  <\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>formation<\/strong> est \u00e9galement essentielle ; veillez \u00e0 ce que votre \u00e9quipe connaisse bien le produit ou le service, ainsi que les techniques de communication efficaces.  <\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des <strong>scripts personnalis\u00e9s<\/strong> qui peuvent \u00eatre adapt\u00e9s en fonction du d\u00e9roulement de la conversation. Cela peut rendre les appels plus naturels et moins robotiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorporez la technologie<\/strong>, comme les syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM), qui fournissent des informations pr\u00e9cieuses et permettent d&rsquo;adapter les conversations \u00e0 chaque prospect.  <\/li>\n\n\n\n<li>Pour am\u00e9liorer la probabilit\u00e9 que les prospects r\u00e9pondent, il est essentiel d&rsquo;<strong>optimiser le moment de l&rsquo;appel<\/strong>. Les \u00e9tudes sugg\u00e8rent que les appels pass\u00e9s en milieu ou en fin d&rsquo;apr\u00e8s-midi, plus pr\u00e9cis\u00e9ment entre 16 et 17 heures, ont tendance \u00e0 avoir un taux de r\u00e9ponse plus \u00e9lev\u00e9. En outre, les appels pass\u00e9s les mercredis et les jeudis pr\u00e9sentent un taux de r\u00e9ussite plus \u00e9lev\u00e9 que les autres jours de la semaine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informations cl\u00e9s : Les statistiques sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique indiquent la voie \u00e0 suivre<\/h2>\n\n\n\n<p>Les statistiques sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ne mettent pas seulement en lumi\u00e8re les d\u00e9fis qu&rsquo;il pose, mais r\u00e9v\u00e8lent \u00e9galement des strat\u00e9gies de r\u00e9ussite, guidant les professionnels sur la mani\u00e8re de rendre leur action plus efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, les professionnels valorisaient autrefois les recommandations personnelles comme forme de contact privil\u00e9gi\u00e9e : Dans le pass\u00e9, les professionnels accordaient une grande importance aux recommandations personnelles, qui constituaient la forme de contact privil\u00e9gi\u00e9e. Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;accent est mis sur la supervision de la r\u00e9putation en ligne de l&rsquo;entreprise sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux. Selon une enqu\u00eate de Zendesk, 90 % des clients d\u00e9clarent que les avis positifs en ligne ont influenc\u00e9 leur d\u00e9cision d&rsquo;achat, tandis que 86 % indiquent que les avis n\u00e9gatifs les ont dissuad\u00e9s de faire un achat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence les prospects r\u00e9pondent-ils aux appels froids ?<\/h3>\n\n\n\n<p>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les prospects r\u00e9pondent aux appels \u00e0 froid peut varier consid\u00e9rablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment le secteur d&rsquo;activit\u00e9, la qualit\u00e9 de la liste d&rsquo;appels et le moment o\u00f9 les appels sont effectu\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le <a href=\"https:\/\/saleshive.com\/glossary\/live-answer-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taux de r\u00e9ponse aux appels \u00e0 froid<\/a> se situe en moyenne entre 2 et 3 % et varie consid\u00e9rablement en fonction de facteurs tels que le secteur d&rsquo;activit\u00e9, le produit et la population cible. Pour les secteurs B2B, un taux de r\u00e9ponse de 5 % est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme un succ\u00e8s, tandis que sur les march\u00e9s B2C, un taux de r\u00e9ponse de 10 % est consid\u00e9r\u00e9 comme une bonne chose.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.servicebell.com\/post\/cold-calling-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Des \u00e9tudes<\/a> indiquent que le fait de passer au moins six appels \u00e0 froid peut augmenter le taux de contact de 70 %.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les conclusions de Velocify vont dans ce sens, puisqu&rsquo;elles montrent que 93 % des prospects qui se convertissent sont g\u00e9n\u00e9ralement contact\u00e9s avant la sixi\u00e8me tentative.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il est surprenant de constater que <a href=\"https:\/\/www.servicebell.com\/post\/cold-calling-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48 % des vendeurs<\/a> n\u00e9gligent de faire ne serait-ce qu&rsquo;un appel de suivi, et que 44 % n&rsquo;en font pas un deuxi\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les d\u00e9fis auxquels les entreprises sont confront\u00e9es en mati\u00e8re de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique interentreprises ?<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;un des principaux obstacles est l&rsquo;<strong>acc\u00e8s aux d\u00e9cideurs cl\u00e9s<\/strong>, car ils ont souvent des gardiens et re\u00e7oivent une multitude d&rsquo;appels, ce qui fait qu&rsquo;il est difficile pour une nouvelle voix de se faire entendre.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>On estime que seuls <a href=\"https:\/\/marketingforsuccess.com\/sales\/cold-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2 % environ des appels \u00e0 froid<\/a> aboutissent \u00e0 une r\u00e9union, ce qui souligne la difficult\u00e9 d&rsquo;atteindre et d&rsquo;engager les d\u00e9cideurs.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En 2007, il fallait <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/JakeAtwood1\/20-shocking-sales-stats\/8-Only_2_of_cold_callsresult\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3,68 tentatives d&rsquo;appel \u00e0 froid<\/a> pour atteindre un prospect. Aujourd&rsquo;hui, il <strong>faut <\/strong>composer <strong>18 <\/strong>num\u00e9ros <strong>ou plus <\/strong>pour entrer en contact avec un prospect par t\u00e9l\u00e9phone et les <strong>taux de rappel<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/articles\/sales-development-technology-the-stack-emerges\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sont inf\u00e9rieurs \u00e0 1 %<\/a><strong>. <\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le <strong>manque de personnalisation<\/strong> constitue un d\u00e9fi de taille, entra\u00eenant une baisse des taux d&rsquo;engagement. \u00c0 l&rsquo;heure o\u00f9 les donn\u00e9es sont reines, une approche unique a moins de chances de faire mouche, d&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance pour les entreprises d&rsquo;exploiter les donn\u00e9es de leurs clients pour personnaliser leurs messages.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les entreprises qui se d\u00e9veloppent plus rapidement tirent <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">40<\/a> % de <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de<\/a> leur chiffre d&rsquo;affaires de la personnalisation que leurs homologues qui se d\u00e9veloppent plus lentement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">76 % des consommateurs<\/a> ont d\u00e9clar\u00e9 que les communications personnalis\u00e9es \u00e9taient essentielles lorsqu&rsquo;ils consid\u00e9raient une marque, et 78 % ont indiqu\u00e9 que ce type de contenu personnalis\u00e9 augmentait leur probabilit\u00e9 de renouveler leurs achats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les repr\u00e9sentants commerciaux sont souvent r\u00e9ticents \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;appeler, la <strong>peur d&rsquo;\u00eatre rejet\u00e9s<\/strong> pouvant entraver le volume et l&rsquo;efficacit\u00e9 de leurs appels.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.smallbizgenius.net\/by-the-numbers\/cold-calling-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">63 % des commerciaux<\/a> consid\u00e8rent que le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique est l&rsquo;aspect le moins favorable de leur travail.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En outre, l&rsquo;<strong>adh\u00e9sion \u00e0 des r\u00e9glementations<\/strong> telles que le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es<a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(RGPD)<\/a> repr\u00e9sente un d\u00e9fi de conformit\u00e9, en veillant \u00e0 ce que les efforts de sensibilisation respectent les lois sur la protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/thoropass.com\/blog\/compliance\/7-compliance-statistics-and-what-they-mean-for-you\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">60 % des chefs d&rsquo;entreprise<\/a> d\u00e9clarent \u00e9prouver des difficult\u00e9s \u00e0 rester en conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations et \u00e0 se tenir au courant des exigences l\u00e9gales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Combien d&rsquo;appels de prospection devez-vous effectuer par jour ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le nombre d&rsquo;appels pass\u00e9s par jour varie en fonction du secteur d&rsquo;activit\u00e9, des objectifs de l&rsquo;entreprise et des r\u00f4les de chacun.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutefois, les professionnels de la vente ont l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.quora.com\/How-many-calls-do-you-make-in-a-year-a-month-or-a-day-as-a-salesman\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">habitude<\/a> de passer entre 50 et 100 appels par jour. Cette fourchette est large car elle tient compte de divers facteurs, notamment la complexit\u00e9 du cycle de vente, la dur\u00e9e de chaque appel et le travail de suivi n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il est essentiel de noter que les commerciaux passent en moyenne 15 % de leur temps \u00e0 laisser des messages vocaux, chaque message vocal durant environ une minute. Ainsi, si un commercial passe 60 appels par jour, il peut passer pr\u00e8s d&rsquo;une heure sur les messages vocaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 est de trouver un \u00e9quilibre qui maximise l&rsquo;efficacit\u00e9 sans compromettre la qualit\u00e9 des interactions. Il s&rsquo;agit de passer suffisamment d&rsquo;appels pour atteindre les objectifs quantitatifs, tout en consacrant suffisamment de temps \u00e0 chaque prospect pour nouer des relations fructueuses et recueillir des informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cold Calling versus Cold Emailing<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque l&rsquo;on compare le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique au d\u00e9marchage par courrier \u00e9lectronique, chaque m\u00e9thode a ses propres avantages et d\u00e9fis, et l&rsquo;efficacit\u00e9 peut varier en fonction du public cible, du secteur d&rsquo;activit\u00e9 et des objectifs commerciaux sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/h3>\n\n\n\n<p>La meilleure utilisation du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique est la g\u00e9n\u00e9ration de leads dans les environnements B2B, en particulier dans les secteurs o\u00f9 les relations personnelles et la confiance sont cruciales pour conclure des affaires, comme les ventes de logiciels haut de gamme, les services financiers et les solutions complexes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche vous permet d&rsquo;atteindre directement les d\u00e9cideurs et d&rsquo;\u00e9tablir une relation d\u00e8s le premier appel. Il pr\u00e9pare le terrain pour des conversations et des pr\u00e9sentations plus approfondies, vous permettant ainsi d&rsquo;adapter parfaitement votre pr\u00e9sentation \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Advantages\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-d0a3c3ad47cdb4dde6307a1e00d861fc\"><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Disadvantages\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-15ea44485995df64d3a21b136ed49339\"><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;interaction et le retour d&rsquo;information sont imm\u00e9diats, ce qui permet une conversation dynamique o\u00f9 les objections peuvent \u00eatre trait\u00e9es instantan\u00e9ment.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir des liens plus personnels, ce qui peut d\u00e9boucher sur des relations plus solides.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elle peut prendre du temps et a un taux de p\u00e9n\u00e9tration plus faible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;e-mailing \u00e0 froid<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;e-mailing \u00e0 froid est particuli\u00e8rement efficace lorsque vous souhaitez entrer en contact avec un large public dans des secteurs o\u00f9 l&rsquo;information peut avoir plus d&rsquo;impact qu&rsquo;une relation personnelle d\u00e8s le d\u00e9part, tels que les startups technologiques, les services de marketing num\u00e9rique ou les plateformes de commerce \u00e9lectronique. Une <a href=\"https:\/\/www.klenty.com\/blog\/cold-email-response-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bonne r\u00e9f\u00e9rence<\/a> pour les taux de r\u00e9ponse se situe entre 1 % et 10 %, alors que les courriels froids n&rsquo;ont un <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/articles\/sales-development-technology-the-stack-emerges\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taux d&rsquo;ouverture moyen<\/a> que de 23,9 %.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette m\u00e9thode est id\u00e9ale si vous cherchez \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des prospects, \u00e0 pr\u00e9senter votre marque ou \u00e0 vous positionner en tant que leader d&rsquo;opinion dans votre secteur d&rsquo;activit\u00e9 sans avoir besoin d&rsquo;un processus de vente \u00e0 forte intensit\u00e9 de contacts.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>L&rsquo;e-mailing \u00e0 froid<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Advantages\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-d0a3c3ad47cdb4dde6307a1e00d861fc\"><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Disadvantages\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-15ea44485995df64d3a21b136ed49339\"><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permet d&rsquo;envoyer des messages \u00e0 grande \u00e9chelle et d&rsquo;atteindre un public plus large avec moins d&rsquo;efforts.<\/li>\n\n\n\n<li>Permet aux destinataires de s&rsquo;engager dans le contenu \u00e0 leur convenance, ce qui augmente les chances de r\u00e9ponse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il en r\u00e9sulte souvent un faible taux de r\u00e9ponse, car les destinataires peuvent ignorer les courriels non sollicit\u00e9s ou les consid\u00e9rer comme du spam.<\/li>\n\n\n\n<li>Gaspillage de ressources et impact n\u00e9gatif sur la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur de l&rsquo;e-mail, ce qui affecte les livraisons futures.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Pour choisir entre les deux, il faut souvent tenir compte du contexte et des objectifs de l&rsquo;action de sensibilisation. La strat\u00e9gie la plus efficace consiste g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 combiner les deux m\u00e9thodes, en tirant parti des points forts de chacune d&rsquo;elles pour maximiser l&rsquo;efficacit\u00e9 de la sensibilisation.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que r\u00e9serve l&rsquo;avenir au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;avenir du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique sera probablement fa\u00e7onn\u00e9 par les progr\u00e8s technologiques et l&rsquo;\u00e9volution des pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs. Bien que certains puissent affirmer que les canaux num\u00e9riques diminuent le r\u00f4le du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique traditionnel, cette pratique est appel\u00e9e \u00e0 \u00e9voluer plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 dispara\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<p>1. <strong>Int\u00e9gration avec la technologie<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique int\u00e9grera de plus en plus de technologies avanc\u00e9es <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/conversation-intelligente-alimentee-par-lia\/\">telles que l&rsquo;IA<\/a> et les syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM), permettant des interactions plus personnalis\u00e9es et mieux inform\u00e9es. L&rsquo;analyse pr\u00e9dictive peut aider les vendeurs \u00e0 cibler les bons prospects au bon moment, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;efficacit\u00e9 de leurs appels.<\/p>\n\n\n\n<p>2. La <strong>qualit\u00e9 plut\u00f4t que la quantit\u00e9<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;accent sera mis davantage sur la qualit\u00e9 des appels que sur leur volume. Les professionnels de la vente devront adopter une approche plus strat\u00e9gique, en tirant parti de diverses sources de donn\u00e9es pour adapter leurs pr\u00e9sentations.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Approche omnicanale<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique fera partie d&rsquo;une strat\u00e9gie omnicanale plus large. Les \u00e9quipes de vente combineront les appels avec d&rsquo;autres points de contact tels que les courriels, les m\u00e9dias sociaux et le marketing de contenu pour entretenir efficacement les prospects.<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Formation et d\u00e9veloppement<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que le paysage devient plus concurrentiel, la formation et le d\u00e9veloppement continus seront cruciaux pour les \u00e9quipes de vente. Comprendre les nuances d&rsquo;une communication efficace et \u00e9tablir des relations au t\u00e9l\u00e9phone sont des comp\u00e9tences essentielles.<\/p>\n\n\n\n<p>5. <strong>Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<p>Le respect des r\u00e9glementations de plus en plus strictes en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et de consentement continuera \u00e0 influencer les pratiques de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique. Les entreprises doivent s&rsquo;assurer que leurs strat\u00e9gies sont conformes \u00e0 des lois telles que le GDPR et le <a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/sites\/default\/files\/tcpa-rules.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TCPA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>En s&rsquo;inspirant des statistiques essentielles sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 l&rsquo;adresse 2025, il souligne l&rsquo;importance de s&rsquo;adapter aux nouvelles tendances et techniques de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>En comprenant et en mettant en \u0153uvre ces informations, vous pouvez optimiser vos efforts pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement et la r\u00e9ussite. La cl\u00e9 de la r\u00e9ussite du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique sur 2025 et au-del\u00e0 r\u00e9side dans l&rsquo;apprentissage et l&rsquo;adaptation continus afin de garantir que vos strat\u00e9gies restent efficaces dans le monde de la vente, qui \u00e9volue rapidement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ<\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique est-il efficace sur le site 2025?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique reste une <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/does-cold-calling-really-work-for-b2b-businesses-in-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gie efficace sur 2025<\/a>, surtout lorsqu&rsquo;il est associ\u00e9 aux outils de vente et aux analyses de donn\u00e9es les plus r\u00e9cents. Il permet un engagement personnalis\u00e9 et peut compl\u00e9ter efficacement les efforts de marketing num\u00e9rique, en fournissant une approche proactive pour atteindre les clients potentiels et g\u00e9n\u00e9rer des prospects.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel est le taux de conversion moyen du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le taux de conversion moyen du d\u00e9marchage \u00e0 froid est <a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/sales-solutions\/resources\/cold-calling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d&rsquo;environ 2 %<\/a>, mais ce chiffre peut varier consid\u00e9rablement en fonction de facteurs tels que les sp\u00e9cificit\u00e9s du secteur, la d\u00e9mographie cible et le niveau de comp\u00e9tence de l&rsquo;appelant. Une <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/debloquez-le-succes-la-formation-au-demarchage-telephonique-en-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formation efficace<\/a> et une approche cibl\u00e9e peuvent am\u00e9liorer ce taux.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel est le taux de r\u00e9ussite du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le taux de r\u00e9ussite du <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/le-demarchage-telephonique-en-2024-strategies-et-perspectives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/a> se situe g\u00e9n\u00e9ralement entre <a href=\"https:\/\/ducttapemarketing.com\/the-abusive-math-of-cold-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1 et 3 %<\/a>. Le succ\u00e8s peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 en affinant les scripts d&rsquo;appel, en comprenant mieux les besoins des clients et en exploitant les donn\u00e9es des clients pour personnaliser les appels.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711120730630\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Combien d&rsquo;appels \u00e0 froid dois-je effectuer par jour ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Les professionnels de la vente sont g\u00e9n\u00e9ralement encourag\u00e9s \u00e0 effectuer entre 50 et 100 appels \u00e0 froid par jour, bien que ce nombre puisse varier en fonction du secteur d&rsquo;activit\u00e9, de la complexit\u00e9 du produit ou du service et du r\u00f4le de l&rsquo;individu.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711120748020\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel est le meilleur moment pour faire du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le meilleur moment pour effectuer des appels \u00e0 froid est g\u00e9n\u00e9ralement le mercredi et le jeudi, entre 11 et 12 heures ou en fin d&rsquo;apr\u00e8s-midi, lorsque les clients potentiels sont plus susceptibles d&rsquo;\u00eatre disponibles et r\u00e9ceptifs. Cependant, cela peut varier en fonction du public cible et des diff\u00e9rences de fuseaux horaires, il est donc conseill\u00e9 de tester diff\u00e9rentes heures et de suivre les r\u00e9sultats afin d&rsquo;identifier les fen\u00eatres d&rsquo;appel optimales pour des publics sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique reste un outil important dans la vente car il offre un engagement personnel direct que les canaux&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":205942,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-228549","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/132"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228549"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228549\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/205942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}