{"id":127942,"date":"2022-06-13T07:51:46","date_gmt":"2022-06-13T05:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/noel-arrive-votre-e-boutique-est-elle-prete\/"},"modified":"2024-04-19T19:40:37","modified_gmt":"2024-04-19T17:40:37","slug":"noel-arrive-votre-e-boutique-est-elle-prete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/noel-arrive-votre-e-boutique-est-elle-prete\/","title":{"rendered":"No\u00ebl arrive ! Votre e-boutique est-elle pr\u00eate ?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"christmas-is-coming-is-your-e-shop-ready\"><meta charset=\"utf-8\"\/>No\u00ebl arrive ! Votre e-boutique est-elle pr\u00eate ?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-1024x536.jpg\" alt=\"No&#xEB;l\" class=\"wp-image-11693\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-300x157.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-768x402.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-200x105.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-784x410.jpg 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-560x293.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-484x253.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-400x209.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-392x205.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-153x80.jpg 153w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-258x135.jpg 258w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-64x33.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">L&rsquo;achat en ligne a connu un essor significatif ces derni\u00e8res ann\u00e9es. C&rsquo;est simple et confortable. Par cons\u00e9quent, les e-boutiques ont intensifi\u00e9 leur jeu et offrent de meilleurs prix, la livraison gratuite ou un excellent service client. La situation devient m\u00eame plus rude avant No\u00ebl.<\/p>\n\n\n\n<p>Le temps de No\u00ebl approche. Pour la plupart des clients, cela signifie rechercher des cadeaux qu&rsquo;ils ach\u00e8teront \u00e9ventuellement au dernier moment, bien qu&rsquo;ils aient fait des recherches depuis longtemps. Pour les vendeurs, cela signifie un trafic plus lourd pour leur e-boutique et plus d&rsquo;interactions avec les clients. <\/p>\n\n\n\n<p>La saison des achats de No\u00ebl est le moment le plus rentable de l&rsquo;ann\u00e9e &#8211; les acheteurs d\u00e9pensent bien plus d&rsquo;argent que d&rsquo;habitude. <\/p>\n\n\n\n<p>Apprenez quels \u00e9tapes sont \u00e0 suivre pour pr\u00e9parer votre boutique en ligne pour la fi\u00e8vre d&rsquo;achat de No\u00ebl. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-more-liberal-policies\">1) Des politiques plus lib\u00e9rales<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, vous devez envisager les moyens d&rsquo;aider les acheteurs \u00e0 se d\u00e9cider d&rsquo;acheter les cadeaux de No\u00eal pour leurs bien-aim\u00e9s sur votre e-boutique. Vous devez minimiser les obstacles qui rendent les clients h\u00e9sitants \u00e0 acheter. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Livraison gratuite.<\/strong> Offrez la livraison gratuite sur les achats en ligne durant No\u00ebl. <\/li><li><strong>Politique de retour.<\/strong> Envisagez des conditions de retour et d&rsquo;\u00e9change plus lib\u00e9rales durant la saison de No\u00ebl. Assurez-vous que vos clients ont plus de temps pour retourner ou \u00e9changer les articles qu&rsquo;ils ont achet\u00e9s. Beaucoup de gens ach\u00e8tent des cadeaux qu&rsquo;ils aimeraient recevoir, pas la personne pour qui ils les ach\u00e8tent, donc la personne qui re\u00e7oit le cadeau devra retourner le cadeau non d\u00e9sir\u00e9. <\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-payment-methods\">2) Modes de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>La saison des achats de No\u00ebl est le moment id\u00e9al pour envisager des options de paiement suppl\u00e9mentaires pour votre e-boutique. <\/p>\n\n\n\n<p>Disons que g\u00e9n\u00e9ralement vous acceptez les paiements par cartes de cr\u00e9dit ou d\u00e9bit ou le paiement \u00e0 la livraison. Mais qu&rsquo;en est-il de <strong>PayPal<\/strong> ? De nombreux acheteurs pr\u00e9f\u00e8rent ce genre de mode de paiement, surtout pour son c\u00f4t\u00e9 s\u00e9curis\u00e9. Il est bon et rentable de r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes. M\u00eame ce \u00ab\u00a0petit\u00a0\u00bb changement peut mener vers une augmentation significative des ventes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-faqs\">3) FAQ<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de faire un achat, les clients ont tendance \u00e0 avoir des questions li\u00e9es aux produits, aux modes de paiement, aux achats, \u00e0 la potique de retour, etc. Permettez \u00e0 vos client de s&rsquo;aider eux-m\u00eames et de trouver les r\u00e9ponses sur votre site Web afin qu&rsquo;ils n&rsquo;aient pas \u00e0 contacter votre service client. La FAQ est une source excellente d&rsquo;informations pour les clients et <strong>un tr\u00e8s bon moyen d&rsquo;\u00e9viter une augmentation du flux de travail<\/strong>de votre service client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TOP CONSEIL :<\/strong> Section FAQ Sp\u00e9ciale No\u00ebl &#8211; fournissez \u00e0 vos clients les questions aux questions courantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Quels sont vos <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/heures-douverture-pour-votre-pbx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">horaires d&rsquo;ouverture<\/a> durant No\u00ebl ? <\/li><li>Quelle est la p\u00e9riode d&rsquo;attente ?<\/li><li>Combien co\u00fbte la livraison ?<\/li><li>Quelle est la politique de retour durant la saison d&rsquo;achat de No\u00ebl ?<\/li><li>Puis-je annuler ma commande ? Dans combien de temps dois-je le faire ?<\/li><li>Offrez-vous des remises pour No\u00ebl ? Comment puis-je en obtenir une ?<\/li><li>Puis-je acheter des cartes cadeaux de No\u00ebl ?<\/li><\/ol>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-no-significant-changes\">4) Pas de changements significatifs<\/h2>\n\n\n\n<p>De nombreux clients commencent \u00e0 chercher les cadeaux pour No\u00ebl deux ou trois mois avant. Toutefois, cela ne signifie pas qu&rsquo;ils les ach\u00e8tent imm\u00e9diatement. Souvent ils sauvegardent juste les articles dans leur liste de souhaits pour les retrouver plus tard. <\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi vous ne devriez pas changer la structure de votre e-boutique, renommer vos produits ou faire de tels changements significatifs durant la saison d&rsquo;achat de No\u00ebl. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-christmas-gifts-section\">5) Section Cadeaux de No\u00ebl<\/h2>\n\n\n\n<p>Les acheteurs ach\u00e8tent les cadeau de No\u00ebl pour les gens qu&rsquo;ils aiment. Toutefois, ils peuvent ne pas \u00eatre s\u00fbrs de ce qu&rsquo;ils recherchent. Saisissez l&rsquo;occasion et pr\u00e9parez une section sp\u00e9ciale No\u00ebl pour vos clients et cr\u00e9ez diff\u00e9rentes cat\u00e9gories, telles que pour lui, pour elle, pour les parents, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Inspirez vos clients avec un catalogue sp\u00e9cial No\u00ebl et aidez-les \u00e0 trouver rapidement le cadeau parfait. Affichez la section Cadeaux de No\u00ebl sur votre page d&rsquo;accueil et ajoutez-la \u00e0 votre menu pour une navigation plus simple. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"550\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-1024x550.png\" alt=\"E-boutique de No&#xEB;l\" class=\"wp-image-11699\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-1024x550.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-300x161.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-768x412.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-200x107.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-784x421.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-560x301.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-484x260.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-400x215.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-392x211.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-149x80.png 149w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-251x135.png 251w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop.png 1417w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-responsive-e-shop\">6) E-boutique adaptable<\/h2>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que vos clients peuvent acheter sur tous genres d&rsquo;appareils &#8211; pas seulement les ordinateurs, mais aussi les smartphones et tablettes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>62% des utilisateurs de smartphones ont fait un achat en ligne en utilisant leur appareil mobile.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Les gens utilisent leurs smartphones et tablettes pour voir les produits, chercher les offres, rechercher des informations, lire les avis, comparer les prix ou acheter des produits. Avoir un site Web adaptable aux mobiles est la cl\u00e9 pour attirer les clients les plus jeunes (adolescents) qui sont constamment en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-think-about-high-quality-omnichannel-customer-support\">7) Pensez \u00e0 un service client omnicanal de haute qualit\u00e9. <\/h2>\n\n\n\n<p>Pendant la saison de No\u00ebl, votre service client sentira \u00e9galement l&rsquo;augmentation du trafic. Vous devez fournir un support client coh\u00e9rent \u00e0 vos clients via tous les canaux de communication, par ex. r\u00e9seaux sociaux, tchats en direct, e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9parez-vous pour la saison de No\u00ebl et pr\u00e9parez-vous \u00e0 recevoir plus de demandes des clients pour y r\u00e9pondre rapidement et efficacement et les aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Il n&rsquo;y a rien de pire pour un client que d&rsquo;attendre plusieurs heures pour une r\u00e9ponse. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Plus le client doit attendre, plus vous \u00eates susceptible de le perdre.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-social-media\">8) M\u00e9dias sociaux<\/h2>\n\n\n\n<p>N&rsquo;oubliez pas de g\u00e9rer vos canaux de m\u00e9dias sociaux et de les rendre interactifs, c&rsquo;est aussi important qu&rsquo;un service client de haute qualit\u00e9. C&rsquo;est aussi un excellent moyen de rester en contact avec les clients. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vos comptes Facebook ou Instagram doivent \u00eatre actifs ! <\/strong>Durant la saison de No\u00ebl, vous pouvez vous attendre \u00e0 plus de commentaires et d&rsquo;avis sur vos profils professionnels. Certains seront positifs et d&rsquo;autres seront n\u00e9gatifs &#8211; assurez-vous de r\u00e9pondre aux deux. <strong>R\u00e9pondez \u00e0 chacun et \u00e0 tout commentaire<\/strong>et apprenez \u00e0 votre personnel \u00e0 r\u00e9pondre d&rsquo;une mani\u00e8re professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planifiez votre contenu<\/strong>sur chaque canal que vous utilisez. Rafra\u00eechissez votre ancien contenu et informez vos clients sur les offres sp\u00e9ciales No\u00ebl, les bons cadeaux, la livraison gratuite et d&rsquo;autres choses qui peuvent \u00eatre utiles pour les acheteurs. <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;achat en ligne a connu un essor significatif ces derni\u00e8res ann\u00e9es. C&rsquo;est simple et confortable. 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