{"id":127786,"date":"2022-06-11T10:11:18","date_gmt":"2022-06-11T08:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/quest-ce-que-la-telephonie-ip-telephonie-sur-protocol-internet\/"},"modified":"2024-07-18T21:44:38","modified_gmt":"2024-07-18T19:44:38","slug":"quest-ce-que-la-telephonie-ip-telephonie-sur-protocol-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-telephonie-ip-telephonie-sur-protocol-internet\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que la t\u00e9l\u00e9phonie IP ? [+ Protocoles et avantages les plus courants]."},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Qu&rsquo;est-ce que la T\u00e9l\u00e9phonie IP (T\u00e9l\u00e9phonie sur Protocol Internet) ?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">COMMENCEZ \u00c0 APPELER<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-214973\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10.png 2560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Le march\u00e9 mondial de la t\u00e9l\u00e9phonie IP \u00e9tait \u00e9valu\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.precisionbusinessinsights.com\/market-reports\/ip-telephony-market\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de 2980 millions de dollars en 2023<\/a> et devrait continuer \u00e0 cro\u00eetre d&rsquo;ann\u00e9e en ann\u00e9e. Cela sugg\u00e8re un changement notable dans la technologie privil\u00e9gi\u00e9e pour les communications.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les consommateurs, et en particulier les entreprises, abandonnent de plus en plus les syst\u00e8mes traditionnels bas\u00e9s sur la ligne terrestre et se tournent vers les solutions de t\u00e9l\u00e9phonie IP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Il est temps pour vous de vous familiariser avec la t\u00e9l\u00e9phonie IP, d&rsquo;en apprendre le fonctionnement et d&rsquo;en d\u00e9couvrir les avantages.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La t\u00e9l\u00e9phonie IP est un terme au sens large. Il s&rsquo;agit de tout t\u00e9l\u00e9phone ou syst\u00e8me de communication qui envoie et re\u00e7oit des donn\u00e9es vocales via une connexion internet.  <\/li>\n\n\n\n<li>Un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie IP utilise les protocoles Internet pour transformer l&rsquo;audio en paquets de donn\u00e9es num\u00e9riques et transmettre ces paquets sur l&rsquo;Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Parmi les protocoles Internet les plus courants utilis\u00e9s pour les services de t\u00e9l\u00e9phonie IP, citons le protocole d&rsquo;initiation de session (SIP), le protocole H.323 et le protocole de transport en temps r\u00e9el (RTP).<\/li>\n\n\n\n<li>Les avantages de la t\u00e9l\u00e9phonie IP par rapport aux syst\u00e8mes traditionnels bas\u00e9s sur le t\u00e9l\u00e9phone fixe sont notamment la rentabilit\u00e9, l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et la souplesse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la T\u00e9l\u00e9phonie IP ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le protocole internet ou t\u00e9l\u00e9phonie IP d\u00e9signe tout syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique qui utilise une connexion internet &#8211; plut\u00f4t que le traditionnel r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-pstn\/\">(RTPC)<\/a>&#8211; pour faciliter les appels.<\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP est arriv\u00e9e sur le march\u00e9 en 1995, entra\u00eenant des changements massifs dans l&rsquo;industrie des t\u00e9l\u00e9communications. Aujourd&rsquo;hui, de nombreux op\u00e9rateurs utilisent le protocole IP pour une partie ou la totalit\u00e9 de leurs services. Il est devenu de plus en plus la m\u00e9thode privil\u00e9gi\u00e9e pour la communication de donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP utilise les connexions \u00e0 commutation de paquets du protocole Internet pour permettre divers services de communication. Ces services comprennent les appels vocaux, la messagerie vocale, les appels vid\u00e9o, les conf\u00e9rences, les t\u00e9l\u00e9copies et la messagerie instantan\u00e9e. Tout ce dont vous avez besoin, c&rsquo;est d&rsquo;une connexion Internet fiable et d&rsquo;un t\u00e9l\u00e9chargement unique de l&rsquo;application.<\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP s&rsquo;applique aussi bien aux applications grand public permettant d&rsquo;effectuer des appels rapides et gratuits qu&rsquo;aux solutions professionnelles dot\u00e9es de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/features\/\">fonctions logicielles de centre d&rsquo;appels<\/a> avanc\u00e9es.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment Fonctionne la T\u00e9l\u00e9phonie IP ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour savoir comment fonctionne la t\u00e9l\u00e9phonie IP, il faut d&rsquo;abord comprendre ce qu&rsquo;est le protocole Internet (IP). L&rsquo;IP est le protocole fondamental pour la communication de donn\u00e9es sur l&rsquo;internet. <\/p>\n\n\n\n<p>Le protocole d\u00e9finit la mani\u00e8re dont les signaux doivent circuler sur les r\u00e9seaux modernes. De m\u00eame que le protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol), il d\u00e9finit la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es seront transmises, format\u00e9es et affich\u00e9es dans les serveurs web, ainsi que dans les navigateurs web. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas de la t\u00e9l\u00e9phonie IP, le protocole fonctionne en analysant et en identifiant les signaux vocaux analogiques des locuteurs et en les transformant en une version num\u00e9rique de ces signaux (souvent d\u00e9crits comme des paquets de donn\u00e9es). <\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s transformation, les signaux num\u00e9riques sont transmis sur l&rsquo;internet. Au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;ils traversent les r\u00e9seaux connect\u00e9s, des dispositifs tels que les routeurs s&rsquo;efforcent de les acheminer vers leur destination finale. Une fois sur place, les paquets de donn\u00e9es sont retransform\u00e9s en donn\u00e9es audio. Tout cela peut se faire instantan\u00e9ment. <\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP englobe toute une s\u00e9rie de syst\u00e8mes diff\u00e9rents. Les plus notables sont les installations <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-ip-pbx\/\">PBX IP<\/a> et les solutions bas\u00e9es sur la VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque les signaux transmis via le protocole internet atteignent le PBX IP, ils sont transf\u00e9r\u00e9s vers un r\u00e9seau local (LAN). La derni\u00e8re partie de leur voyage s&rsquo;effectue alors sur le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9 (RTPC).  <\/p>\n\n\n\n<p>Avec un syst\u00e8me bas\u00e9 sur la VoIP, la partie RTCP n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire. Et ce n&rsquo;est pas la seule diff\u00e9rence entre la VoIP et la t\u00e9l\u00e9phonie IP.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Trouvez le forfait VoIP id\u00e9al pour votre entreprise<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185630\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-725x1024.png 725w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-768x1084.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-765x1080.png 765w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-526x742.png 526w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package.png 899w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9l\u00e9phonie IP versus VoIP : quelle est la diff\u00e9rence ?  <\/h2>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9phonie IP et VoIP sont des termes souvent utilis\u00e9s comme synonymes. Bien que cela soit compr\u00e9hensible, ce n&rsquo;est pas tout \u00e0 fait correct. Il existe quelques diff\u00e9rences notables entre la t\u00e9l\u00e9phonie IP et la VoIP (Voice over IP).  <\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP est un terme au sens tr\u00e8s large. Il d\u00e9signe tout syst\u00e8me qui transmet la voix et les donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de protocoles internet. Il peut s&rsquo;agir de syst\u00e8mes PBX IP utilisant du mat\u00e9riel traditionnel ou d&rsquo;installations similaires connect\u00e9es au RTPC via des liaisons SIP&#8230;  <\/p>\n\n\n\n<p>La voix sur protocole Internet<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">(VoIP)<\/a>, quant \u00e0 elle, est un type de technologie plus sp\u00e9cifique. Au sens strict, ce terme d\u00e9signe uniquement la technologie qui transmet les appels vocaux sur l&rsquo;internet.<\/p>\n\n\n\n<p>On peut donc dire que les syst\u00e8mes VoIP sont une sous-cat\u00e9gorie de la t\u00e9l\u00e9phonie IP.  <\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi la t\u00e9l\u00e9phonie IP et la VoIP fonctionnent ensemble, par exemple dans des solutions d&rsquo;appel telles que le <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/meet-our-ip-cloud-pbx\/\">PBX IP en nuage de<\/a> CloudTalk. Ils permettent d&rsquo;effectuer des appels gratuits ou bon march\u00e9 et ajoutent des fonctions suppl\u00e9mentaires aux communications t\u00e9l\u00e9phoniques.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voici d&rsquo;autres informations sur les syst\u00e8mes vocaux VoIP et leur fonctionnement :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP (Voice over Internet Protocol)? How Does VoIP Work?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SYJfO99nOmo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les 6 Protocols de T\u00e9l\u00e9phonie les Plus Utilis\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons mentionn\u00e9 les protocoles internet \u00e0 plusieurs reprises. Les solutions de t\u00e9l\u00e9phonie IP s&rsquo;appuient sur de nombreux protocoles libres pour transf\u00e9rer les donn\u00e9es des t\u00e9l\u00e9phones au fournisseur de services de t\u00e9l\u00e9phonie IP, puis \u00e0 la destination finale. Le protocole utilis\u00e9 par une solution de t\u00e9l\u00e9phonie IP donn\u00e9e d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont le syst\u00e8me est configur\u00e9 et du fournisseur.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voici 6 des protocoles les plus courants :<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>SIP<\/li>\n\n\n\n<li>H.323<\/li>\n\n\n\n<li>RTP\/RTCP<\/li>\n\n\n\n<li>RTCP<\/li>\n\n\n\n<li>SRTP<\/li>\n\n\n\n<li>SDP<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 SIP<\/h3>\n\n\n\n<p>SIP signifie Session Initiation Protocol (protocole d&rsquo;initiation de session). Il s&rsquo;agit d&rsquo;un protocole de signalisation utilis\u00e9 pour \u00e9tablir une session entre deux ou plusieurs participants, la modifier et \u00e9ventuellement y mettre fin.<\/p>\n\n\n\n<p>Un des avantages de SIP est qu&rsquo;il ressemble fortement au HTTP. Dans les deux cas, les messages sont bas\u00e9s sur du texteet un m\u00e9canisme de demande-r\u00e9ponse facilite le processus de d\u00e9pannage. <\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le des messages SIP est de d\u00e9crire l&rsquo;identit\u00e9 des participants \u00e0 l&rsquo;appel et la mani\u00e8re dont ils peuvent \u00eatre joints sur un r\u00e9seau IP. Le protocole SIP d\u00e9termine le type de canaux m\u00e9diatiques qui seront \u00e9tablis pour la session et la mani\u00e8re dont les moteurs m\u00e9diatiques se connecteront.  <\/p>\n\n\n\n<p>Une fois l&rsquo;\u00e9change de messages de configuration termin\u00e9, le m\u00e9dia est commut\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un autre protocole. En g\u00e9n\u00e9ral, il s&rsquo;agit du protocole de transport en temps r\u00e9el (RTP), dont nous parlerons plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p>Le protocol SIP est con\u00e7u pour \u00eatre extensible. Il est mieux adapt\u00e9pour suivre le rythme d&rsquo;un march\u00e9 moderne et des besoins techniques de l&rsquo;industrie de la t\u00e9l\u00e9phonie IP. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 H.323<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme SIP, H.323 a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour la mise en place, la gestion et la fin d&rsquo;une session m\u00e9dia. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un pr\u00e9curseur du protocole SIP, largement utilis\u00e9 pour d\u00e9finir le mod\u00e8le d&rsquo;appel de base. Il couvre \u00e9galement les services compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux attentes des entreprises en mati\u00e8re de communication moderne. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, l&rsquo;un des inconv\u00e9nients majeurs de H.323 est qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un protocole binaire, ce qui le rend un peu plus difficile sur le plan technique. Ses caract\u00e9ristiques ont besoin de plus de temps pour \u00eatre d\u00e9finies, normalis\u00e9es et mises en \u0153uvre. C&rsquo;est pourquoi il a \u00e9t\u00e9 presque enti\u00e8rement remplac\u00e9 par le SIP. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 RTP<\/h3>\n\n\n\n<p>Le protocole de transport en temps r\u00e9el (RTP) est un format de paquet pour la transmission audio et vid\u00e9o sur l&rsquo;internet. Il est principalement utilis\u00e9 dans les syst\u00e8mes de divertissement et de communication qui impliquent des applications de t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence vid\u00e9o-m\u00e9dia en continu, des services de t\u00e9l\u00e9vision, des fonctions de push-to-talk bas\u00e9es sur le web, ainsi que la t\u00e9l\u00e9phonie. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce protocole est g\u00e9n\u00e9ralement mis en \u0153uvre avec un autre, RTCP, dont nous parlerons plus loin. Tandis que RTP transporte le flux multim\u00e9dia (audio et vid\u00e9o), RTCP surveille les statistiques de transmission et la qualit\u00e9 de service (QoS), et aide \u00e0 synchroniser plusieurs flux.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le protocole RTP est \u00e9galement utilis\u00e9 en conjonction avec le protocole SIP, qui facilite l&rsquo;\u00e9tablissement de la connexion sur le r\u00e9seau. En tant que principal protocole de transport de donn\u00e9es, le protocole de transport en temps r\u00e9el est certainement l&rsquo;un des fondements de la t\u00e9l\u00e9phonie IP et des syst\u00e8mes VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 RTCP<\/h3>\n\n\n\n<p>RTCP est l&rsquo;acronyme de Real-time Transport Control Protocol et, comme nous l&rsquo;avons expliqu\u00e9 plus haut, il fonctionne en parall\u00e8le avec RTP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Alors que RTP fournit les donn\u00e9es r\u00e9elles, RTCP envoie des paquets de contr\u00f4leaux participants \u00e0 un appel. Sa fonction premi\u00e8re est de fournir un retour d&rsquo;information sur la qualit\u00e9 du service fourni par RTP. <\/p>\n\n\n\n<p>RTCP transporte donc des informations et des statistiques. Le logiciel peut utiliser ces donn\u00e9es pour contr\u00f4ler les param\u00e8tres QoS. Le protocole de contr\u00f4le du transport en temps r\u00e9el, tout comme le RTP, ne fournit pas de m\u00e9thodes de cryptage ou d&rsquo;authentification du flux, mais ces m\u00e9canismes peuvent \u00eatre mis en \u0153uvre par le protocole suivant, le SRTP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 SRTP<\/h3>\n\n\n\n<p>Le protocole SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2004 en tant que profil d&rsquo;extension du protocole RTP. Il ajoute des fonctions de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires, telles que l&rsquo;authentification des messages, la confidentialit\u00e9 et la protection contre le rejeu, principalement destin\u00e9es aux communications de t\u00e9l\u00e9phonie IP \/ VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>SRTP utilise des m\u00e9thodes de s\u00e9curit\u00e9 &#8211; authentification et cryptage &#8211; pour minimiser les risques d&rsquo;attaques. Il met en oeuvre l&rsquo;AES(Advanced Encryption Standard)et le chiffrement de chiffrement par d\u00e9faut. Les fonctions SRTP sont facultatives et vous pouvez les activer ou les d\u00e9sactiver individuellement.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce protocole est flexible et s&rsquo;adapte facilementaux nouveaux algorithmes de chiffrement. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 SDP<\/h3>\n\n\n\n<p>Le protocole de description de session (SDP) est une norme qui d\u00e9finit les types de session de communication multim\u00e9dia pour les annonces et les invitations de session. Il est couramment utilis\u00e9 dans les conf\u00e9rences vid\u00e9o en continu et les applications VoIP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dans un processus de configuration de session, il y a deux points finaux participent. Chacun d&rsquo;eux envoie un SDP pour informer l&rsquo;autre de ses sp\u00e9cifications et capacit\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, le SDP en lui-m\u00eame ne fournit aucun m\u00e9dia. Il se limite simplement \u00e0 la n\u00e9gociation d&rsquo;un ensemble compatible de param\u00e8tres d&rsquo;\u00e9change de m\u00e9dia. Les flux multim\u00e9dias sont g\u00e9r\u00e9s par un protocole diff\u00e9rent. <\/p>\n\n\n\n<p>En d&rsquo;autres termes, SDP est une d\u00e9claration, par un terminal m\u00e9dia, de sa sp\u00e9cification de r\u00e9ception et de ses capacit\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n<p>Une d\u00e9claration typique vous le dirait :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quelle adresse IP est pr\u00eate \u00e0 recevoir le flux multim\u00e9dia entrant ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est le num\u00e9ro de port qui \u00e9coute le flux multim\u00e9dia entrant ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le type de m\u00e9dia que le point d&rsquo;acc\u00e8s s&rsquo;attend \u00e0 recevoir (g\u00e9n\u00e9ralement de l&rsquo;audio)<\/li>\n\n\n\n<li>Le protocole dans lequel le point d&rsquo;extr\u00e9mit\u00e9 est cens\u00e9 \u00e9changer des informations (g\u00e9n\u00e9ralement RTP).<\/li>\n\n\n\n<li>Le codage de compression que le terminal est capable de d\u00e9coder (codec).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 Avantages de la t\u00e9l\u00e9phonie IP<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous savez comment fonctionne la t\u00e9l\u00e9phonie IP, jetons un \u0153il sur ses principaux avantages :  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 R\u00e9duisez les co\u00fbts<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme nous l&rsquo;avons dit, lorsque l&rsquo;on utilise la technologie de la t\u00e9l\u00e9phonie IP au lieu des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels, les entreprises n&rsquo;ont besoin que d&rsquo;une connexion internet pour passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Cela permet de r\u00e9duire les d\u00e9penses op\u00e9rationnelles et les frais d&rsquo;appel t\u00e9l\u00e9phonique.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne payez que l&rsquo;internet et le logiciel de t\u00e9l\u00e9phonie IP. Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de payer les compagnies de t\u00e9l\u00e9phone pour les lignes analogiques.  <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les appels interurbains et internationaux sont moins chersavec les solutions de t\u00e9l\u00e9phonie IP. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 S&rsquo;int\u00e8gre facilement \u00e0 votre syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM)<\/h3>\n\n\n\n<p>Un autre avantage de la t\u00e9l\u00e9phonie IP est qu&rsquo;elle vous permet d&rsquo;int\u00e9grer plus facilement les solutions d&rsquo;appel aux logiciels existants. Par exemple, vous pouvez <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">combiner les donn\u00e9es de vos<\/a> plateformes de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">CRM<\/a>, de commerce \u00e9lectronique, de helpdesk et de comptabilit\u00e9 en un seul syst\u00e8me unifi\u00e9 de centre d&rsquo;appels.  <\/p>\n\n\n\n<p>La possibilit\u00e9 de centraliser les donn\u00e9es offre un service client plus efficace et coh\u00e9rentqui peut \u00eatre utilis\u00e9 sur plusieurs canaux. Cela permet \u00e0 vos agents d&rsquo;obtenir des informations plus rapidement et d&rsquo;augmenter leur productivit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP modifie \u00e9galement la fa\u00e7on dont vous communiquez avec vos clients. Vous pouvez les atteindre exactement l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent et am\u00e9liorer ainsi la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-customer-satisfaction-score-csat-and-how-to-improve-it\/\">satisfaction des clients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Augmentation et r\u00e9duction d&rsquo;\u00e9chelle en toute simplicit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Contrairement aux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques analogiques traditionnels, les solutions bas\u00e9es sur la t\u00e9l\u00e9phonie IP sont vraiment faciles \u00e0 faire \u00e9voluer.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez rapidement ajouter de nouvelles lignes ou supprimer les lignes inutiles, ce qui vous permet d&rsquo;augmenter ou de r\u00e9duire l&rsquo;\u00e9chelle selon vos besoins. Vous ne devez pas non plus payer s\u00e9par\u00e9ment pour incorporer d&rsquo;autres lignes t\u00e9l\u00e9phoniques.  <\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement de nouvelles lignes ne n\u00e9cessite pas de comp\u00e9tences techniques particuli\u00e8res. Cela peut se faire facilement via une interface en ligne. Aucun programmeur n&rsquo;est n\u00e9cessaire, car la t\u00e9l\u00e9phonie IP n&rsquo;a pas de logiciel propri\u00e9taire complexe ni d&rsquo;interface utilisateur graphique.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Support Travail \u00e0 distance<\/h3>\n\n\n\n<p>Les gens peuvent facilement s&rsquo;habituer \u00e0 faire leur travail \u00e0 domicile, en supposant qu&rsquo;ils disposent de la bonne technologie. La t\u00e9l\u00e9phonie IP vous offre une solution transparente pour travailler enti\u00e8rement \u00e0 distance, puisqu&rsquo;il n&rsquo;y a pas besoin de mat\u00e9riel. Par cons\u00e9quent, rien ne lie vos agents \u00e0 un seul endroit. <\/p>\n\n\n\n<p>En choisissant un logiciel d&rsquo;appel efficace bas\u00e9 sur le cloud, tel que CloudTalk, ils peuvent se trouver n&rsquo;importe o\u00f9 dans le monde et vous pouvez les surveiller gr\u00e2ce \u00e0 des fonctions telles que l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">enregistrement<\/a> ou la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-monitoring\/\">surveillance des appels<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Acc\u00e9dez \u00e0 une large gamme de fonctions de t\u00e9l\u00e9phonie IP<\/h3>\n\n\n\n<p>Les entreprises qui utilisent des syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie IP peuvent faire bien plus que t\u00e9l\u00e9phoner.  <\/p>\n\n\n\n<p>Les solutions bas\u00e9es sur IP vous aident \u00e0 r\u00e9volutionner la communication avec les clients et les consommateurs, gr\u00e2ce \u00e0 un Riche portefeuille de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, vous pouvez personnaliser le parcours d&rsquo;un appelant avec un outil <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/interactive-voice-response-ivr\/\">IVR<\/a>, tandis que l&rsquo;<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/workflow-automation\/\">automatisation des flux de travail<\/a> vous permet d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches inutiles et de rationaliser les processus d&rsquo;entreprise.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement suivre facilement les statistiques de votre centre d&rsquo;appels, l&rsquo;historique des contacts de vos clients ou cr\u00e9er des balises et des notes personnalis\u00e9es pendant les appels t\u00e9l\u00e9phoniques.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">D\u00e9couvrez 12 fonctionnalit\u00e9s cruciales d&rsquo;un logiciel de centre d&rsquo;appels<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"210\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-210x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-204556\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-210x300.png 210w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-520x742.png 520w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-300x428.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-297x424.png 297w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-79x113.png 79w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1.png 717w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/?page_id=174943\/\">Lire gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La t\u00e9l\u00e9phonie IP, une solution d&rsquo;avenir pour vos communications d&rsquo;entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP est la technologie qui sous-tend les communications modernes des entreprises. Bas\u00e9 sur des connexions internet plut\u00f4t que sur les anciens r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques, il est \u00e9volutif, rentable et \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les solutions bas\u00e9es sur la t\u00e9l\u00e9phonie IP offrent aux entreprises un plus large \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s. Ils s&rsquo;int\u00e8grent \u00e9galement plus facilement \u00e0 d&rsquo;autres outils.<\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk vous offre tout cela et bien plus encore. Utilisez l&rsquo;un des logiciels de centre d&rsquo;appels les plus avanc\u00e9s du march\u00e9 et tirez le meilleur parti de votre exp\u00e9rience de la t\u00e9l\u00e9phonie IP.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Prenez contact avec nous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-215429\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\">Essai gratuit<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-error-orange-50-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le march\u00e9 mondial de la t\u00e9l\u00e9phonie IP \u00e9tait \u00e9valu\u00e9 \u00e0 plus de 2980 millions de dollars en 2023 et devrait&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":209332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[217],"tags":[],"class_list":["post-127786","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127786"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127786\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/209332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}