{"id":119857,"date":"2022-06-01T14:58:50","date_gmt":"2022-06-01T12:58:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/gagnez-plus-daffaires-avec-lintegration-du-systeme-telephonique-pipedrive\/"},"modified":"2024-04-19T19:44:16","modified_gmt":"2024-04-19T17:44:16","slug":"gagnez-plus-daffaires-avec-lintegration-du-systeme-telephonique-pipedrive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/gagnez-plus-daffaires-avec-lintegration-du-systeme-telephonique-pipedrive\/","title":{"rendered":"Gagnez plus d&rsquo;affaires avec l&rsquo;int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Pipedrive"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"win-more-deals-with-pipedrive-phone-system-integration\"><meta charset=\"utf-8\"\/>Gagnez plus d&rsquo;affaires avec l&rsquo;int\u00e9gration <br\/>du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Pipedrive<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"607\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-1024x607.png\" alt=\"int&#xE9;gration cloudtalk pour pipedrive\" class=\"wp-image-1201\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-1024x607.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-300x178.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-768x455.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-200x119.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-756x448.png 756w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-560x332.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-484x287.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-400x237.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-392x232.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-135x80.png 135w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-228x135.png 228w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive-64x38.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/picture-cloudtalk-integration-for-pipedrive.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Les attentes des clients \u00e9tant en constante augmentation, le maintien des normes les plus \u00e9lev\u00e9es de votre service client et de l&rsquo;assistance commerciale pourrait bient\u00f4t devenir une priorit\u00e9 pour votre entreprise. Toutefois, en combinant les bons outils, cela n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 si facile &#8211; surtout si vous int\u00e9grez votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 une solution de CRM puissante. Voici pourquoi vous devriez profiter de l&rsquo;int\u00e9gration CloudTalk-Pipedrive et augmenter les performances de votre \u00e9quipe commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Le service client repr\u00e9sente une part importante de toute organisation. En effet, on dit souvent que la qualit\u00e9 de ce service affecte ses r\u00e9sultats commerciaux. Et ce n&rsquo;est gu\u00e8re surprenant, \u00e9tant donn\u00e9 les statistiques suivantes : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/industryanalysts.com\/12417_greatamerica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">70% du parcours client<\/a>est dict\u00e9 par la fa\u00e7on dont le client se sent trait\u00e9,<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2013\/10\/customer-service-stats-55-of-consumers-would-pay-more-for-a-better-service-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">55% des clients<\/a> sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser plus avec une entreprise qui leur garantit une exp\u00e9rience satisfaisante,<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.walkerinfo.com\/knowledge-center\/featured-research-reports\/Customers-2020-A-Progress-Report-OLD\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D&rsquo;ici 2020,<\/a>l&rsquo;exp\u00e9rience client devrait d\u00e9passer le produit et le prix en tant que principal moteur des d\u00e9cisions d&rsquo;achat des consommateurs.<\/li><\/ul>\n\n\n<p>C&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi les entreprises doivent am\u00e9liorer les processus qu&rsquo;elles ont mis en place et s&rsquo;efforcer d&rsquo;offrir une assistance commerciale et client exceptionnelle en cons\u00e9quence. En fait, <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/en\/blog\/sales-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">47% des organisations commerciales les plus performantes<\/a>pensent d\u00e9j\u00e0 qu&rsquo;elles doivent rationaliser les flux de travail des propositions, des contrats, des commandes, des devis et des supports de vente. Une chose qui peut rapprocher chaque entreprise de cet objectif est <strong>d&rsquo;int\u00e9grer son <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/systeme-telephonique-intelligent-pour-les-entreprises\/\">syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique<\/a>\u00e0 un CRM,<\/strong><strong> <\/strong>ce qui am\u00e9liore non seulement la productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe, mais donne \u00e9galement aux commerciaux de nombreuses informations sur leurs appelants. En effet, m\u00eame si la majorit\u00e9 des centres d&rsquo;appels semblent utiliser plusieurs outils au quotidien, ils rencontrent souvent des difficult\u00e9s \u00e0 tous les int\u00e9grer correctement.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela en vaut vraiment la peine, cependant. L&rsquo;id\u00e9e derri\u00e8re l&rsquo;int\u00e9gration est de garder les donn\u00e9es client coh\u00e9rentes et \u00e0 jour entre les syst\u00e8mes afin que les agents commerciaux soient toujours bien inform\u00e9s et capables de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez \u00e9quiper vos commerciaux d&rsquo;outils appropri\u00e9s pour am\u00e9liorer leurs performances et fid\u00e9liser vos clients en m\u00eame temps, il est peut-\u00eatre grand temps d&rsquo;int\u00e9grer votre centre d&rsquo;appels \u00e0 <strong>Pipedrive.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pipedrive est un outil de gestion des ventes con\u00e7u pour aider les petites et moyennes \u00e9quipes commerciales \u00e0 g\u00e9rer les processus de vente qu&rsquo;elles ont mis en place, aussi complexes et longs que soient ces processus. Si ce n&rsquo;est toujours pas assez convaincant, tenez compte du fait que l&rsquo;int\u00e9gration CloudTalk-Pipedrive est enti\u00e8rement personnalisable et ne prend que quelques secondes, sans avoir besoin d&rsquo;aucune sorte de programmation. Cependant, les r\u00e9sultats d&rsquo;une telle int\u00e9gration peuvent vraiment faire la diff\u00e9rence pour votre \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-exactly-can-you-get-out-of-cloudtalk-pipedrive-integration\">Que pouvez-vous exactement tirer de l&rsquo;int\u00e9gration CloudTalk-Pipedrive ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration CloudTalk-Pipedrive permet \u00e0 votre \u00e9quipe de tirer parti de tous les avantages de votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique et d&rsquo;un puissant CRM. De cette fa\u00e7on, vous pouvez d\u00e9couvrir de nombreuses nouvelles opportunit\u00e9s, d&rsquo;autant plus que CloudTalk est l&rsquo;une des <a href=\"https:\/\/marketplace.pipedrive.com\/app\/cloud-talk\/9f5f8e12f3836e83\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">applications les plus attrayantes et les plus utiles que vous puissiez int\u00e9grer \u00e0 Pipedrive<\/a> afin de personnaliser et d&rsquo;automatiser votre processus de vente. Vous pouvez m\u00eame profiter pleinement de <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/en\/blog\/leadbooster\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LeadBooster de Pipedrive :<\/a>un tchatbot conversationnel qui permet \u00e0 votre entreprise de qualifier automatiquement plus de prospects et de programmer des appels ou des pr\u00e9sentations de d\u00e9monstration, qui peuvent ensuite \u00eatre effectu\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration CloudTalk.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;est-ce que cette int\u00e9gration signifie d&rsquo;autre pour votre entreprise ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Lib\u00e9rez vos agents commerciaux des t\u00e2ches manuelles \u2013<\/strong>en int\u00e9grant votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 un CRM appropri\u00e9, vous pouvez facilement automatiser les \u00ab t\u00e2ches manuelles \u00bb, telles que la recherche des informations n\u00e9cessaires dans plusieurs bases de donn\u00e9es, ou la mise \u00e0 jour et la saisie manuelle des donn\u00e9es. Vous aurez tous les d\u00e9tails importants en un seul endroit et synchronis\u00e9s en temps r\u00e9el, y compris les appels manqu\u00e9s et les messages vocaux. De plus, avec la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cliquer-pour-appeler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fonctionnalit\u00e9 click-to-call,<\/a>les agents commerciaux pourront passer des appels directement depuis Pipedrive, ce qui devrait booster leurs performances et acc\u00e9l\u00e9rer l&rsquo;ensemble du processus de vente,<\/li><li><strong>Am\u00e9liorer les performances de votre \u00e9quipe de vente et remporter plus de contrats &#8211;<\/strong>en parlant de cela, l&rsquo;int\u00e9gration CloudTalk-Pipedrive peut facilement r\u00e9duire le temps de traitement moyen et aider les commerciaux \u00e0 tirer le meilleur parti de leurs prospects. Principalement parce qu&rsquo;ils n&rsquo;auront plus \u00e0 basculer entre plusieurs syst\u00e8mes &#8211; au lieu de cela, ils verront tout dans un seul syst\u00e8me convivial. CloudTalk synchronisera \u00e9galement les notes, les balises, l&rsquo;historique des contacts et des communications en temps r\u00e9el. En fait, toutes les modifications apport\u00e9es dans CloudTalk sont automatiquement transf\u00e9r\u00e9es vers Pipedrive, et vice versa. Sans oublier que pour passer des appels, les commerciaux n&rsquo;ont qu&rsquo;\u00e0 cliquer sur un num\u00e9ro enregistr\u00e9 dans leur compte Pipedrive et CloudTalk le composera automatiquement pour eux,<\/li><li><strong>Offrir un service client plus personnalis\u00e9 &#8211;<\/strong>en gros, l&rsquo;int\u00e9gration des bons outils vous permettra de proposer des offres et des solutions personnalis\u00e9es \u00e0 vos clients, en utilisant des donn\u00e9es clients \u00e0 jour stock\u00e9es dans votre syst\u00e8me CRM, accessibles chaque fois que vous passez ou recevez un appel. En fait, chaque agent peut voir les informations pertinentes sur l&rsquo;appelant (y compris toutes les activit\u00e9s pass\u00e9es de Pipedrive) avant m\u00eame qu&rsquo;il ne d\u00e9croche le t\u00e9l\u00e9phone. C&rsquo;est un grand avantage \u00e0 avoir, simplement parce que pouvoir acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es compl\u00e8tes et mises \u00e0 jour \u00e0 tout moment permet \u00e0 vos agents commerciaux de rendre leurs interactions plus personnalis\u00e9es et pertinentes, et d&rsquo;avoir le bon contexte pour conclure l&rsquo;affaire,<\/li><li><strong>Tirer parti de l&rsquo;analyse des donn\u00e9es &#8211;<\/strong>CloudTalk enregistrera automatiquement tous les appels dans Pipedrive afin que vous conserviez toutes vos conversations au m\u00eame endroit et que vous disposiez de toutes les informations dont vous avez besoin. Il est crucial pour tout centre d&rsquo;appels d&rsquo;analyser les donn\u00e9es disponibles et de faire bon usage des informations dont il dispose. En int\u00e9grant les outils que vous utilisez, vous n&rsquo;aurez plus \u00e0 vous soucier de la mise \u00e0 jour et du transfert continus de vos donn\u00e9es entre les syst\u00e8mes, mais concentrez-vous plut\u00f4t sur l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;informations. <\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"get-the-most-out-of-both-tools\">Tirez le meilleur parti des deux outils<\/h2>\n\n\n\n<p>De nos jours, l&rsquo;int\u00e9gration CRM semble n\u00e9cessaire afin de maintenir les plus hauts standards de support client et commercial. Heureusement, si vous utilisez CloudTalk, vous pouvez facilement profiter de l&rsquo;int\u00e9gration de Pipedrive et faire passer les performances de votre \u00e9quipe \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. L&rsquo;int\u00e9gration Pipedrive-CloudTalk ne prend que quelques secondes et aucune programmation n&rsquo;est n\u00e9cessaire. Il est enti\u00e8rement personnalisable, vous pouvez donc choisir les donn\u00e9es \u00e0 synchroniser en fonction des besoins de votre entreprise et augmenter l&rsquo;efficacit\u00e9. <a href=\"https:\/\/marketplace.pipedrive.com\/app\/cloud-talk\/9f5f8e12f3836e83\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Essayez par vous-m\u00eame. <\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les attentes des clients \u00e9tant en constante augmentation, le maintien des normes les plus \u00e9lev\u00e9es de votre service client et&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":73411,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[193],"tags":[],"class_list":["post-119857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-systeme-telephonique"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119857\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73411"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}